Круглый стол по вопросам организации частной психологической практики на Саммите "Успешные психологи:обмен опытом" (02 июня 2007 г.)

1. Успешные психологи: обмен опытом Круглый стол «Развитие рынка психологических услуг и вопросы организации частной практики» 1-2 июня, 2007 г. Санкт-Петербург

4. Организации, оказывающие психологические услуги Структурированные организации Жесткость структуры Слабо-структурированные группы Неструктурированные группы и индивидуальные практики Объединения специалистов для совместной деятельности (ко-терапевты, командная работа) Неформальные волонтерские команды Группы поддержки Внештатные сотрудники центров психологической помощи (почасовая аренда помещений) Частные консультанты и терапевты, тренеры-фрилансеры Интернет (виртуальные) консультанты, консультирование по е-мейл Государственные учреждения и подразделения медицинской, психологической, психолого-педагогической, социально-психологической, кризисной помощи Консультативные центры при институтах и кафедрах Частные коммерческие центры психологической помощи, частные клиники Тренинговые и консалтинговые фирмы Некоммерческие центры специализированной помощи и социальной работы

5. «Меню» психологической помощи (слайд 1 из 2) Тренинг Консультация Сопровождение и поддержка Заданность результата Объявленная причина проблемы: блокирование возможностей системы («не знаю, куда двигаться») Формат/цель: расширение и стимулирование возможностей Пример: «я родила ребенка на третьем курсе института. Я никогда не работала. Сейчас ребенку уже 8 лет, я хочу чем-то заниматься, но боюсь и не знаю, что делать…» Объявленная причина проблемы: недостаточность каких-либо навыков Формат/цель: расширение познаний и отработка навыков Пример: Тренинг эффективных переговоров Объявленная причина проблемы: ситуация, изменение которой объективно невозможно (смерть, тяжелая болезнь) или на изменение которой недостаточно ресурсов внутри системы клиента Формат/цель: предоставление внешних ресурсов Пример: поддержка матери тяжелобольного ребенка

6. «Меню» психологической помощи (слайд 2 из 2) Терапия Самораскрытие Заданность результата Объявленная причина проблемы: отсутствует. Ситуация не заявляется как остро проблемная. Формат/цель: личностный рост, расширение опыта, познание себя. Внешние цели могут не формулироваться либо формулироваться в качестве общего направления («исследовать свою чувственность») Пример: «….я всю жизнь работаю в офисе и живу в мегаполисе. Мне нравится такая жизнь. Но иногда я чувствую, что может быть что-то упускаю – я уже 30 лет не видел восход солнца над озером… » Объявленная причина проблемы: ситуация, которую клиент определяет, как поддающуюся изменению Формат/цель: планомерная работа, направленная на изменение самоощущения клиента в ситуации в желаемую им сторону Пример: «….мне уже 29 лет, но всю мою жизнь моя мама каждый день третирует меня. Она постоянно говорит, что я неудачница и уродина. Я плачу от отчаяния почти каждую ночь. А мне так хочется быть веселой и счастливой!»

7. Выводы: три фактора неопределенности ..... Неопределенность заказчика Неопределенность запроса/ результата Неструктурированность профессиональных организаций Неопределенность услуги и неструктурированность рынка услуг

9. Частная практика по оказанию психологических услуг  Заказчик = Клиент Добровольность   Платность --------------- * Здоровый, т.е. не страдающий психическими болезнями. Возможна работа с психически больными при добровольном согласии клиента. ..... Субъект частной практики: профессионал, обеспечивающий себя доходом от платных психологических услуг частным клиентам. Объект частной практики (клиент) : здоровый* взрослый человек, либо семья/пара, добровольно обратившиеся за помощью, давшие согласие на работу с психологом.

10. «Родимые пятна» частной практики Источник: Н. П ряжников «К вопросу о платности психологических услуг» Юношеский энтузиазм и романтика «спасателя» «Если в середине 80-х годов психотерапевтические группы были большей частью бесплатными, то при внедрении в стране “рыночных отношений” плата за участие в группах стала быстро расти. <…> Сами психотерапевты брать большие гонорары стали не сразу, придумывая различные ухищрения и самооправдания. Например, заявлялось, что “плата не будет взиматься с учащихся, пенсионеров и инвалидов”, или говорилось, что “пусть платят только те, кто считает, что группа им действительно помогла”. К концу 80-х — началу 90-х годов психотерапевты <…> стали очень много зарабатывать. Клиенты, в основном, были и готовы были платить столько, сколько нужно»... Закрытая наука или массовость? До конца 90-х частная практика развивалась преимущественно «вокруг» учебных программ, кафедр и институтов, а также государственных учреждений, имеющих в своем штате психологов. На этом фоне заметно выделялись отдельные фигуры специалистов, самостоятельно достигших широкой известности, как правило благодаря популяризации психологии. Подобная динамика развития рынка не способствовала формированию полноценной инфраструктуры, поддерживающей развитие частной практики. Немного истории…

12. Трудный путь клиента к специалисту Проблема ожиданий Проблема выбора подхода Проблема поиска специалиста Проблема доверия Все обещают помочь «от всего» - непонятно, на что можно рассчитывать Психоанализ, юнгианский анализ, поведенческая терапия, когнитивная терапия, песочная терапия, арт-терапия, телесно-ориентированная терапия, холотропное дыхание, ребефинг, гипноз, символдрама, позитивная терапия, экзистенциальная терапия, коучинг, транзактный анализ, краткосрочная терапия, NLP , DHE и т.д. ( более 400 основных подходов ) Отсутствие рекламы, нехватка нужной информации, избыток смежных предложений Дискредитация психологии, шарлатанство, лжеспециалисты, почасовая оплата ?

15. Частные способы решения проблемы практики Доступ к ресурсам, снижающий расходную часть (помещения, клиентская аудитория) 2 Фриланс в нескольких частных центрах 3 Участие в развитии рынка и инфраструктуры (преподавание, популяризация) 4 Высокий личный профессионализм, известность, заработанная годами работы 1 Переход в средне-высокий ценовой сегмент – от €100 до €1 000 5 Наличие спонсоров или ресурсов для создания персонального центра 6

18. Вопросы окупаемости (слайд 2 из 3) Расчет статей затрат 47 000 + 20 000/12 + 400 * К = S * К, Где К – количество сессий в месяц S – стоимость одной сессии При стоимости сессии 1000 руб доход в 40 000 руб можно получить от ~ 80 сессий в месяц , т.е. ~ 4 сессии в день (или ~ 20 новых клиентов в месяц ) Статья затрат Комментарий Москва Санкт-Петербург Помещение 10 м 2 400 руб/час 300 руб/час Реклама 1 строчный блок в неделю 4000 руб/мес 3000 руб/мес Супервизия 2 сессии в месяц 3000 руб/мес 2000 руб/мес Обучение 80 часов в год 20000 руб/год 15000 руб/год Содержание 40000 руб/мес 30000 руб/мес

19. Вопросы окупаемости (слайд 3 из 3) Иллюзия бесплатности – использование государственных ресурсов Иллюзия доходности - непрофильная деятельность (переводы, журналистика и др.) Статьи затрат Иллюзия бесплатности Помещение для работы Помещение госучреждения Реквизит, методики Материалы госучреждения Реклама Отсутствует Обучение В рамках основной деятельности Супервизия Отсутствует Заработная плата (содержание) Основной заработок - результат других видов деятельности Статьи доходов Иллюзия низкой стоимости Оплата за консультирование Минимальная Доход от продажи книг, материалов Отсутствует Субаренда Отсутствует

28. Шансы на успех: предпосылки развития сегмента частной практики Рост цен на индивидуальные услуги в целом (косметология, стоматология, спорт и т.д.) 2 Популяризация психологических и психотерапевтических услуг по ЦТ, в Интернете, книгах, фильмах, прессе и т.д. 3 Появление специализированных изданий для потенциальной клиентской аудитории с большими тиражами 4 Рост числа специалистов - психологов и психотерапевтов 5 Стабилизация экономики, повышение уровня жизни населения 1

29. Выводы: горизонты частной практики Рост продаж Успешность практики Популяризация услуг Узнаваемость услуг Специализация Центр продаж Индивидуальная работа Массовые услуги (тестирование, типовые тренинги) Сервисы и продукты поддержки (книги, клубы, лекции, группы) Авторские тренинги и групповая работа Центр продаж Индивидуальная работа Массовые услуги (тестирование, типовые тренинги) Сервисы и продукты поддержки (книги, клубы, лекции, группы) Авторские тренинги и групповая работа Центр продаж Индивидуальная работа Массовые услуги (тестирование, типовые тренинги) Сервисы и продукты поддержки (книги, клубы, лекции, группы) Авторские тренинги и групповая работа Модульные центры продаж Индивидуальная работа Продукты и услуги массового спроса (тестирование и т.п.) Сервисы и продукты поддержки (книги, клубы, лекции, группы) Авторские тренинги и групповая работа Уникальные услуги Массовые услуги Цена Инфраструктура Продажи Исследования Информирование Маркетинг

30. Контактные данные Веселаго Елена Викторовна г. Москва Андрюшин Владислав Викторович г. Санкт-Петербург Бизнес-консультант, Персональный консультант Генеральный директор Альянса Помогающих Практик «ПроБоно» Редактор сайта HPSY.ru: экзистенциальная и гуманистическая психология Email: avv@appme.ru Тел: +7 (911) 090-60-59 Бизнес-консультант по стратегическому развитию и управлению Психолог-консультант (системное и семейное консультирование) Email: e.veselago@gmail.com Тел: +7 (9 16 ) 549 - 65 - 21