Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Strategi for sosiale medier - bokhandel

206 vues

Publié le

Del av NTNUs fag "Sosiale medier". Øving 2 (opg 4).

Publié dans : Formation
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

Strategi for sosiale medier - bokhandel

  1. 1. Strategi for sosiale medier Anette Lien | student ved NTNU
  2. 2. Billy Bokhandel ● 10 butikker spredt rundt i Norge ● Startet opp i 2001 ● Selger bøker både i butikk og på nett ● Fokus på fantasy og science fiction ● Ønske om å selge flere bøker og bygge opp merkevaren
  3. 3. Strategi → Mål → Målgruppe → Fremgangsmåte → Platformer → Oppførsel → Publiseringsplan
  4. 4. Mål
  5. 5. Hva vil vi oppnå? Dagens bokhandlere konkurrerer hardt med salg av e-bøker og store nettforhandlere. Billy Bokhandel ønsker derfor å styrke sitt sosiale medier - nærvær med håp om å selge flere bøker og å skape et godt bånd med sine kunder. Våre mål er: ● Øke bok-salg med 25% ● Skape engasjement rundt sitt merkenavn ● Nå ut til målgruppen, samt utvide denne ● Svare raskt og konsist på henvendelser
  6. 6. Målgruppe
  7. 7. Hvem vil vi nå? Etter en grundig analyse av kundebasen til Billys Bokhandel har vi kommet fram til målgruppen er unge voksne og bosatt i Norge. ● 15-25 år ● Gutter og jenter ● Studenter ● Opptatte av science fiction og fantasy ● Aktive på sosiale medier og nettsamfunn
  8. 8. Fremgangsmåte
  9. 9. Hvordan vil vi oppnå målene våre? For å nå ut til vår målgruppe på en engasjerende måte og etterhvert gjøre dette om til salg (conversion), har vi planlagt en rekke tiltak: ● Fokus på engasjerende poster ● Oppdatere regelmessig ● Bruke bilder og visuell grafikk for å nå fram til en yngre målgruppe ● Ha konkurranser hvor en kan vinne bøker ● Ansatte skal få opplæring i sosiale medier, og bruke tid på å svare på henvendelser ● Bruke hashtags som #worldbookday for å nå ut til flere potensielle kunder
  10. 10. Plattformer
  11. 11. Hvilke plattformer vil vi bruke? Twitter er noe mer nisje, men en god plass for hashtags og å ha direkte kontakt med potensielle kunder. Fokus på konkurranser og GIFs. Facebook er norges mest populære nettsted, og analyse har vist at det er her Billy Bokhandel får mest av sin trafikk. Her vil vi legge ut nyheter, konkurranser og anmeldelser. Fokus på bilder og noe lengre tekst. Litsy er et relativt nytt sosiale medier-samfunn, hvor en kan oppdage, anbefale og anmelde bøker med dine følgere. Fokus på anmeldelser og å kommunisere med målgruppen.
  12. 12. Sekundære platformer Snapchat er godt brukt blant målgruppen til Billys Bokhandel. Fokus på konkurranser, trivia og snutter fra våre kunder. Instagram er i hovedsak brukt til bilder og filmer, og det er vanskelig å linke direkte til produkter. Fokuset blir derfor på nettverksbygging.
  13. 13. Oppførsel
  14. 14. Hvordan vil vi bli sett? For å nå ut til målgruppen vil vi bli sett på som vennlige og ungdommelig. Dette er noen retningslinjer: ● God bruk av emojis og bilder/GIFs ● Vennlig språk, ikke for komplisert ● Følge med på trender og poste deretter ● Bruke noe slang, men i moderasjon ● Personlig preg (f. eks ansatte som tar selfier med bøker)
  15. 15. Publiseringsplan
  16. 16. Hvem gjør hva – og når? Vi vil ha en ukentlig publiseringsplan hvor vi blir enige om hvilket innhold som skal postes når. Dette er ansvarsområdet til vår nye sosiale medier manager. I tillegg skal ansatte komme med innspill og svare på henvendelser fra kunder. ● Oppdatere de viktigste plattformene (FB, Twitter og Litsy) minst et par ganger om dagen. Sekundære plattformer minst et par ganger i uka ● Sette av tid til å lage kreativt innhold hver mandag, og deretter legge inn disse i planleggeren ● Sjekke analytiske verktøy og produsere rapporter for videre bruk
  17. 17. Kilder: PR-operatørene: http://pr-o.no/slik-treffer-du-malgruppen-din/ Inbound-bloggen: https://blogg.markedspartner.no/slik-lager-du-en-enkel-strategi-for-sosiale-medier Telia: https://www.slideshare.net/Netcom_official/some-retningslinjer-20124-v24

×