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La montée en puissance
de la communauté des fans de l’Anjou
#Jaimelanjou
au service de la promotion de la destination
Fabien MALINGE
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fabien-malinge@anjou-tourisme.com
Rodolphe LIGONNIERE
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Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou »
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#Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées
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 Utilisation des photos officielles de la destination
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RETROSPECTIVE de l’année
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La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
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dépasse les 500 000 personnes uniques !
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publication
+ 3 000
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Par
publication
0.94%
1,69. %
*Source : baromètre Weliketravel
La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale
la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !*
Des RESULTATS !
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
0.94%
1,69. %
Source : baromètre Weliketravel
Objectifs 2017
 Conforter l’activité et l’engagement des fans
 Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans
 Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 !
Des RESULTATS !
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
J’aime l’Anjou
+ 2 700
abonnés
+ 300 000
impressions
par an
+ 3 700
abonnés
+ 23 000
photos via
#Jaimelanjou
C’est aussi…
0.94%
1,69. %
LA « Team » Social Media
Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel
Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE !
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10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation communauté Jaimelanjou

  • 1. La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination
  • 2. Fabien MALINGE Responsable promotion/communication fabien-malinge@anjou-tourisme.com Rodolphe LIGONNIERE Chargé d’actions marketing et partenariats rodolphe-ligonniere@anjou-tourisme.com
  • 3. Un CONSTAT Le client a pris le pouvoir… …les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages
  • 4. Le mobile a bouleversé… Un CONSTAT #notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant (check toutes les 5 minutes en moyenne) #notre rapport au temps : mise à profit des temps d'attentes, 80% des consultations sur Facebook via mobile ! #notre manière d'être inspiré : Facebook & Instagram parmi les premières sources digitales déclenchant l'envie ! #notre consommation de contenus : 50% des contenus < 100 mots, les images sont incontournables, 8 sec. de concentration sur un contenu
  • 5. Un CONSTAT Les réseaux sociaux, une source d’inspiration !
  • 6. Un CONSTAT « Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en conversation, le branding en communautés* » *Pascal Delorme, Directeur Exécutif de l’entité Accenture Digital en France et au Benelux Passer de la communication à l’influence !
  • 7. Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie ! Faire du média « social » un véritable levier de promotion à forte audience, en ciblant les amoureux de l’Anjou (habitants, touristes, expatriés...) dans une logique « ambassadeurs/prescripteurs de la destination » actuels ou en devenir, dans le cadre du déploiement de la stratégie de marque avec sa déclinaison « FANS » Une AMBITION
  • 8. Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou » #Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur #Un ADN social media (« J’aime ») qui s’exprime bien sur les réseaux sociaux #Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées #Une adhésion de la marque auprès des partenaires territoriaux #Une simplicité d’utilisation et facilement déclinable sur les supports Une AMBITION
  • 9. Cibler & construire une communauté  Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles affinitaires, bassins de clients potentiels en local ou sur des zones émettrices de touristes et d’excursionnistes Novembre 2014 = 7 000 fans Novembre 2016 = 74 000 Fans !
  • 10. 3 profils de fans se dégagent… ► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs contenus et photos ► Les non-habitants, qui connaissent l’Anjou, y sont venus, l’adorent et sont nostalgiques ► Les non-habitants qui aimeraient découvrir le territoire et cherchent à concrétiser un séjour ! Qui sont nos FANS ?
  • 11. ► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans ► 36% de nos fans ont + de 55 ans ► 25% ont moins de 35 ans Qui sont nos FANS ?
  • 12. Les objectifs de la ligne éditoriale sont… ► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur le territoire, en faire une priorité dans le choix de leur prochaine destination ► Chouchouter les habitants : se rappeler à leurs bons souvenirs, leur donner envie de revenir, valoriser les ambassadeurs, les producteurs de contenus, les impliquer dans la stratégie éditoriale d’Anjou tourisme ► Convaincre les sceptiques : les identifier, les challenger, les inviter à faire autre chose pour les faire changer d’avis et leur transmettre l’envie de revenir et d’en parler Séduire et engager les fans
  • 13. La communication par l’image ! Indispensable pour susciter l’émotion dans le secteur du tourisme !
  • 14. Une EXIGENCE ► La communication par l’image nécessite une sélection drastique des contenus afin de maintenir un bon taux d’engagement La qualité des contenus… ► Pourquoi ? Tout simplement car des algorithmes existent sur chaque réseau social et pénalisent la visibilité des publications sans émotion et sans contenu « Wow » On peut très bien avoir 10 000 fans et 0 audience
  • 15. Eté Automne HiverPrintemps Les réseaux sociaux, une exigence ! #générer des contenus toute l’année L’Anjou des 4 saisons !
  • 16.  Utilisation des photos officielles de la destination achat / reportage photos par Anjou tourisme Une EXIGENCE : la qualité des contenus  Photos et vidéos des partenaires touristiques  Photos des utilisateurs :  photographes, blogueurs  touristes / habitants  Des vidéos réalisées par des blogueurs ou des amateurs de bon niveau
  • 17. Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil Hashtag Plus de 23 000 photos #Jaimelanjou sur Instagram Générer des contenus toute l’année
  • 18. #Révéler la fierté des habitants de l’Anjou
  • 19.  Créer des contenus « Bien de chez nous » !! Une TONALITE  L’Anjou vu et raconté par les fans Le pouvoir de la recommandation et des contenus !
  • 20. Faire des habitants, des prescripteurs de l’Anjou MOBILISER
  • 21. Création d’une communauté d’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016 224 membres à ce jour ! MOBILISER
  • 22. Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivis par plus de 50 000 personnes au quotidien
  • 23.  Organisation de balades photographiques avec les blogueurs / influenceurs MOBILISER  Mise en place de Challenges photos toute l’année en Anjou Partenariat entre Anjou tourisme, les Offices de tourisme et le groupe des Instagramers Anjou
  • 24. Sur la page Facebook J’aime l’Anjou RETROSPECTIVE de l’année
  • 25. 0.94% 1,69. % La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou ! Source : Facebook L’audience touchée chaque mois dépasse les 500 000 personnes uniques ! Des RESULTATS ! + 74 000 fans + 55 000 personnes touchées / publication + 3 000 + 600 + 200 Par publication
  • 26. 0.94% 1,69. % *Source : baromètre Weliketravel La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !* Des RESULTATS ! La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
  • 27. 0.94% 1,69. % Source : baromètre Weliketravel Objectifs 2017  Conforter l’activité et l’engagement des fans  Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans  Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 ! Des RESULTATS ! La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
  • 28. J’aime l’Anjou + 2 700 abonnés + 300 000 impressions par an + 3 700 abonnés + 23 000 photos via #Jaimelanjou C’est aussi…
  • 29. 0.94% 1,69. % LA « Team » Social Media Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE ! Pauline, We like travel J’aime l’Anjou
  • 30. #Merci pour votre attention