La montée en puissance
de la communauté des fans de l’Anjou
#Jaimelanjou
au service de la promotion de la destination
Fabien MALINGE
Responsable promotion/communication
fabien-malinge@anjou-tourisme.com
Rodolphe LIGONNIERE
Chargé d’actions ...
Un CONSTAT
Le client a pris le pouvoir…
…les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages
Le mobile a bouleversé…
Un CONSTAT
#notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant
(check toutes les 5 m...
Un CONSTAT
Les réseaux sociaux,
une source d’inspiration !
Un CONSTAT
« Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en
conversation, le branding en communautés* »
*Pascal Delo...
Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie !
Faire du média « social »
un véritable levier de promotion à forte audience,...
Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou »
#Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur
#Un ADN social media (...
Cibler & construire une communauté
 Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles
affinitaires, bassins de clients ...
3 profils de fans se dégagent…
► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs
contenus et photos
► Les non-...
► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans
► 36% de nos fans ont + de 55 ans
► 25% ont moins de 35 ans
Qui sont nos FANS ?
Les objectifs de la ligne éditoriale sont…
► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur
le territoire,...
La communication par l’image !
Indispensable pour susciter l’émotion
dans le secteur du tourisme !
Une EXIGENCE
► La communication par l’image nécessite une sélection drastique
des contenus afin de maintenir un bon taux d...
Eté Automne HiverPrintemps
Les réseaux sociaux, une exigence !
#générer des contenus toute l’année
L’Anjou des 4 saisons !
 Utilisation des photos officielles de la destination
achat / reportage photos par Anjou tourisme
Une EXIGENCE : la quali...
Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil
Hashtag
Plus de 23 000 photos
#Jaimelanjou
sur Instagram
Générer ...
#Révéler la fierté
des habitants de l’Anjou
 Créer des contenus « Bien de chez nous » !!
Une TONALITE
 L’Anjou vu et raconté par les fans
Le pouvoir de la recommand...
Faire des habitants,
des prescripteurs de l’Anjou
MOBILISER
Création d’une communauté
d’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016
224 membres à ce jour !
MOBILISER
Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivis
par plus de 50 000 personnes au quotidien
 Organisation de balades photographiques avec les blogueurs /
influenceurs
MOBILISER
 Mise en place de
Challenges photos...
Sur la page Facebook
J’aime l’Anjou
RETROSPECTIVE de l’année
0.94%
1,69. %
La page Facebook « J’aime l’Anjou »
est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
Source : F...
0.94%
1,69. %
*Source : baromètre Weliketravel
La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale
la plus « acti...
0.94%
1,69. %
Source : baromètre Weliketravel
Objectifs 2017
 Conforter l’activité et l’engagement des fans
 Développer ...
J’aime l’Anjou
+ 2 700
abonnés
+ 300 000
impressions
par an
+ 3 700
abonnés
+ 23 000
photos via
#Jaimelanjou
C’est aussi…
0.94%
1,69. %
LA « Team » Social Media
Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel
Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE !
Pa...
#Merci pour votre attention
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10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation communauté Jaimelanjou

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La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination.

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10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation communauté Jaimelanjou

  1. 1. La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination
  2. 2. Fabien MALINGE Responsable promotion/communication fabien-malinge@anjou-tourisme.com Rodolphe LIGONNIERE Chargé d’actions marketing et partenariats rodolphe-ligonniere@anjou-tourisme.com
  3. 3. Un CONSTAT Le client a pris le pouvoir… …les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages
  4. 4. Le mobile a bouleversé… Un CONSTAT #notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant (check toutes les 5 minutes en moyenne) #notre rapport au temps : mise à profit des temps d'attentes, 80% des consultations sur Facebook via mobile ! #notre manière d'être inspiré : Facebook & Instagram parmi les premières sources digitales déclenchant l'envie ! #notre consommation de contenus : 50% des contenus < 100 mots, les images sont incontournables, 8 sec. de concentration sur un contenu
  5. 5. Un CONSTAT Les réseaux sociaux, une source d’inspiration !
  6. 6. Un CONSTAT « Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en conversation, le branding en communautés* » *Pascal Delorme, Directeur Exécutif de l’entité Accenture Digital en France et au Benelux Passer de la communication à l’influence !
  7. 7. Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie ! Faire du média « social » un véritable levier de promotion à forte audience, en ciblant les amoureux de l’Anjou (habitants, touristes, expatriés...) dans une logique « ambassadeurs/prescripteurs de la destination » actuels ou en devenir, dans le cadre du déploiement de la stratégie de marque avec sa déclinaison « FANS » Une AMBITION
  8. 8. Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou » #Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur #Un ADN social media (« J’aime ») qui s’exprime bien sur les réseaux sociaux #Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées #Une adhésion de la marque auprès des partenaires territoriaux #Une simplicité d’utilisation et facilement déclinable sur les supports Une AMBITION
  9. 9. Cibler & construire une communauté  Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles affinitaires, bassins de clients potentiels en local ou sur des zones émettrices de touristes et d’excursionnistes Novembre 2014 = 7 000 fans Novembre 2016 = 74 000 Fans !
  10. 10. 3 profils de fans se dégagent… ► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs contenus et photos ► Les non-habitants, qui connaissent l’Anjou, y sont venus, l’adorent et sont nostalgiques ► Les non-habitants qui aimeraient découvrir le territoire et cherchent à concrétiser un séjour ! Qui sont nos FANS ?
  11. 11. ► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans ► 36% de nos fans ont + de 55 ans ► 25% ont moins de 35 ans Qui sont nos FANS ?
  12. 12. Les objectifs de la ligne éditoriale sont… ► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur le territoire, en faire une priorité dans le choix de leur prochaine destination ► Chouchouter les habitants : se rappeler à leurs bons souvenirs, leur donner envie de revenir, valoriser les ambassadeurs, les producteurs de contenus, les impliquer dans la stratégie éditoriale d’Anjou tourisme ► Convaincre les sceptiques : les identifier, les challenger, les inviter à faire autre chose pour les faire changer d’avis et leur transmettre l’envie de revenir et d’en parler Séduire et engager les fans
  13. 13. La communication par l’image ! Indispensable pour susciter l’émotion dans le secteur du tourisme !
  14. 14. Une EXIGENCE ► La communication par l’image nécessite une sélection drastique des contenus afin de maintenir un bon taux d’engagement La qualité des contenus… ► Pourquoi ? Tout simplement car des algorithmes existent sur chaque réseau social et pénalisent la visibilité des publications sans émotion et sans contenu « Wow » On peut très bien avoir 10 000 fans et 0 audience
  15. 15. Eté Automne HiverPrintemps Les réseaux sociaux, une exigence ! #générer des contenus toute l’année L’Anjou des 4 saisons !
  16. 16.  Utilisation des photos officielles de la destination achat / reportage photos par Anjou tourisme Une EXIGENCE : la qualité des contenus  Photos et vidéos des partenaires touristiques  Photos des utilisateurs :  photographes, blogueurs  touristes / habitants  Des vidéos réalisées par des blogueurs ou des amateurs de bon niveau
  17. 17. Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil Hashtag Plus de 23 000 photos #Jaimelanjou sur Instagram Générer des contenus toute l’année
  18. 18. #Révéler la fierté des habitants de l’Anjou
  19. 19.  Créer des contenus « Bien de chez nous » !! Une TONALITE  L’Anjou vu et raconté par les fans Le pouvoir de la recommandation et des contenus !
  20. 20. Faire des habitants, des prescripteurs de l’Anjou MOBILISER
  21. 21. Création d’une communauté d’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016 224 membres à ce jour ! MOBILISER
  22. 22. Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivis par plus de 50 000 personnes au quotidien
  23. 23.  Organisation de balades photographiques avec les blogueurs / influenceurs MOBILISER  Mise en place de Challenges photos toute l’année en Anjou Partenariat entre Anjou tourisme, les Offices de tourisme et le groupe des Instagramers Anjou
  24. 24. Sur la page Facebook J’aime l’Anjou RETROSPECTIVE de l’année
  25. 25. 0.94% 1,69. % La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou ! Source : Facebook L’audience touchée chaque mois dépasse les 500 000 personnes uniques ! Des RESULTATS ! + 74 000 fans + 55 000 personnes touchées / publication + 3 000 + 600 + 200 Par publication
  26. 26. 0.94% 1,69. % *Source : baromètre Weliketravel La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !* Des RESULTATS ! La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
  27. 27. 0.94% 1,69. % Source : baromètre Weliketravel Objectifs 2017  Conforter l’activité et l’engagement des fans  Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans  Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 ! Des RESULTATS ! La page Facebook « J’aime l’Anjou » est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !
  28. 28. J’aime l’Anjou + 2 700 abonnés + 300 000 impressions par an + 3 700 abonnés + 23 000 photos via #Jaimelanjou C’est aussi…
  29. 29. 0.94% 1,69. % LA « Team » Social Media Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE ! Pauline, We like travel J’aime l’Anjou
  30. 30. #Merci pour votre attention

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