Voici la présentation de mon étude de cas sur la stratégie digitale de la section Paloise dans le cadre de ma formation "Concevoir et Piloter une stratégie de Marketing Digital" avec Visiplus Academy

1. Soutenance Cursus Concevoir et Piloter une stratégie Marketing Digital
Annabelle Hoarau
Février 2019

2. Un peu d’histoire…
 Club existant depuis 1902
 Pro depuis 98
 Descente en Pro D2 en 2006
 Remonté en top 14 depuis 2015
 Budget env. 25m€ (au 8e rang)
 Budget Quasi identique La Rochelle, Racing 92.
(source rugbynistere)
 Stade du hameau 18 324 places
 Résultats sportifs moyens cette saison (classement
après 15 journées : 10e, 6 victoires et 9 défaites)
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3. Diagnostic externe
Segment du Spectacle Sportif en Béarn
 Les concurrents:
Basket – Pro A
Club historique
Concurrent principal
Handball – D2 Football - National Rugby – clubs amateurs
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4. Diagnostic externe
Segment du Spectacle Sportif en Béarn
 Présence sur les réseaux sociaux:
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5. Diagnostic Interne
Le Site internet
 Site institutionnel qui propose rapidement l’accès à:
• La billetterie
• La boutique
 Optimisé pour les smartphones
 Traffic 100% organique, pas de SEA
 Traffic provenant essentiellement du Search
Site non officiel sectionpaloise.com !
 Quant au traffic provenant des RS, essentiellement via Facebook
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6. Diagnostic Interne
Les réseaux sociaux
Nombre abonnés 52.3 K 17.8 K 2.6 K 25 K
Fréquence de
publication
Env. 2 par jour Env. 3 par jour +
live score des
matchs
Env. 1 par
semaine
Interactions Interaction très
fluctuante en
fonction du type
de post
Très peu de
commentaires,
like et partages
Env. 500 vues par
vidéo
Peu d’utilisation
des descriptions
De 500 à 1500
like par photo
 Les mêmes communications sont publiées sur 2 à 3 réseaux sociaux
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7. Diagnostic Interne
Les réseaux sociaux
 Nombre d’interactions très fluctuant
en fonction du type de publication
 Au top:
- Jeu concours
- Résultats de match
- Composition équipe
- Partenariats sponsors
- Achat billetterie
- Soldes/Promotions boutique
 Type de publications moins varié
que sur Facebook.
Les publications sont très orientées
sur le sportif, avec notamment, le
live scoring, plein de photos durant
les matchs.
 Très peu d’interaction en général
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8. Diagnostic Interne
L’application mobile
 Disponible sur App Store & Androïd
 Permet de voir:
 Les informations du club
 Vidéos
 Publications Réseaux sociaux
 Billetterie
 Boutique
 Jeux concours
 …
7

9. Diagnostic
Comparaison avec
8

10. Diagnostic
Comparaison avec
9

11. Diagnostic - Synthèse
SWOT
- Très présent sur le numérique en
desktop & mobile
- Actif sur le nombre de publis
- Base solide de supporters
- Génère peu d'interactions sur
les réseaux sociaux
- Peu de traffic sur site
- Résultats sportifs non
satisfaisants (descente en ProD2
envisageable)
- Sport le plus populaire dans la
région
- Peu de concurrence
- Marge pour attirer un nouveau
public au stade
- Transfert de public sur un autre
spectacle sportif comme l'Elan
Bearnais
- Désengagement suite à des
mauvais résultats
- Manque de fréquentation
amenant un sentiment de vide
dans le stade
Forces Faiblesses
MenacesOpportunités
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12. Problématique et Cible
Quelles actions mettre en place pour augmenter l’affluence au stade?
Classe moyenne
30-50 ans
Amateur de sport
Qui ne vient pas au stade
- entre amis
- en famille
Qui vient au stade de manière ponctuelle
FIDELISATION
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13. Acquisition
Préconisations
1. Offrir aux supporters un nouveau nom de domaine
2. Refonte du site web avec approche SEO
3. Utilisation de campagnes SEA pour aller chercher, sur critères de
personas, des supporters potentiels qui ne sont pas pour autant
des fans assidus, et les tenir informés des dates à venir.
4. Publicité sur Facebook aux moments clés de la saison avec critère
géolocalisé, pour les followers et autres personnes intéressées par
le sport.
5. Jeux concours sur les réseaux sociaux avec dessins des enfants
autour de la Section pour gagner une place avec leur père.
6. Mettre en place le principe de parrainage auprès des abonnés
Augmentation du traffic
Taux de clic / Transformation
Taux de clic
Nombre Interactions
Nombre de parrainages
KPI
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14. Fidélisation
Préconisations
1. Sur Facebook : garder les différents types de publications
nécessaires :
• Partenaires
• Institutionnel
• Matchs/Résultats
• et ajouter un type de communication un peu plus « cool »
afin d’apporter de la proximité
2. Mieux se servir de la chaîne YouTube :
• Utiliser la description, y inclure des liens vers le site, la
billetterie
• Bannière Invidéo avec CTA
3. Plateforme de revente de places des abonnés
4. Scoring des personnes en interaction avec le club (visite sur le
site, réseaux sociaux, présentiel, …) via du Marketing automation
Taux d’interaction
Taux de clic / Transformation
Taux de clic
Nombre abonnés
KPI
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15. Aperçu Budgétaire
Actions Acquisition Budget estimatif HT
Achat d’un nom de domaine pour remplacer
sectionpaloise.com
15€/an
Refonte du site web avec approche SEO 15000€
Campagnes AdWords 1000€-1500€ par mois frais publicitaires +
accompagnement stratégique + gestion
campagne
Campagnes pub Facebook 100-150€ par semaine de campagne
Jeu concours Parent-Enfant Coût des places offertes
Programme de parrainage 5000€ de développement plateforme abonné +
frais cadeau parrain
Actions Fidélisation Budget estimatif HT
Communication « décalée » sur Facebook Frais création vidéo 500€ par mois
Optimisation description Youtube Travail du community manager
Bannières Invidéo Youtube Gratuit car sur sa propre chaine
Plateforme de revente de billets abonnés 8000€
Mise en place Marketing automation 15000€ set up + 20000€ par an
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ROI
Investissement limité par rapport au
budget du club
Les objectifs
+5% abonnés
+5% billetterie
suffisent à couvrir l’investissement

16. Planning
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17. Merci pour votre attention