+   Anne-Sophie      LATRY    L’utilisation de Facebook    par le réseau des offices    de tourisme
+    Une page fans pour les    organisations / entreprises
+     Un profil pour les individus   Réservés aux    personnes physiques   Beaucoup d’amis mais    peu adapté   Limite ...
+                      Avantages d’une page Fans    Recruter des « fans » = prospects       Fil d’actualités : infos repr...
+    Comment Facebook trie ce qui    paraît sur votre mur?       2 filtres en haut à droite : à la une & les plus récente...
+    Jour et heure pour communiquer    sur Facebook       Infos  11h, 15h, 20h       Pic le mercredi 15h       Éviter ...
+    Les outils de publication    automatisés
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+Comment recruterdes fans?
+ Une identité commune sur les médias sociaux en cohérence avec sa propre identité graphique
+    1ère phase de recommandation
+    Recruter des fans en intégrant    Facebook sur votre site
+    Inviter votre audience existante
+    Relier les infos entre Facebook et    votre site internet
+    Recruter des fans au quotidien par    mail
+ Comment animer la     communauté et fidéliser     les fans?    S’exprimer avec un ton décontracté    Ouvrir le mur aux...
+    Encourager la participation :    organisation d’un jeu concours             www.facebook.com/100Gaillard
+    Les conditions des jeux concours    sur facebook       Respecter la législation sur les jeux-concours (loi du 21 mai...
+    De vraies retombées chiffrées !!
+    De vraies retombées chiffrées !!       Pour la page 100% Gaillard           Un millier de tee-shirt vendus en 6 moi...
+    A vous de jouer!!    Contact : Anne-Sophie LATRY – UDOTSI de l’Yonne udotsi-    yonne@wanadoo.fr / 03.86.51.71.54 / w...
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Présentation lors de l'atelier ENP du 26 mars 2012 pour la CCI de l'Yonne.

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  1. 1. + Anne-Sophie LATRY L’utilisation de Facebook par le réseau des offices de tourisme
  2. 2. + Une page fans pour les organisations / entreprises
  3. 3. + Un profil pour les individus Réservés aux personnes physiques Beaucoup d’amis mais peu adapté Limite technique jusqu’à 5000 amis Facebook guette et peu supprimer les profils d’organismes
  4. 4. + Avantages d’une page Fans Recruter des « fans » = prospects  Fil d’actualités : infos reprises dans fil d’actualités des fans  Plus complet (encarts, articles…)  Statistiques très poussées  Collaboratif : bouton « j’aime », commenter  Possibilité de promouvoir sa page et de cibler (par âge, centre d’intérêts)  Les pages fans vont également apparaître dans mes suggestions d’amis  si mes amis aiment
  5. 5. + Comment Facebook trie ce qui paraît sur votre mur?  2 filtres en haut à droite : à la une & les plus récentes Les critères qui pèsent :  L’antériorité de création du compte  Le nombre de réactions  Les statistiques de visites  Un statut « riche » : photos, vidéos, liens En bref, la popularité ! Source : http://decibelles.net/2010/10/publications-wall-facebook/
  6. 6. + Jour et heure pour communiquer sur Facebook  Infos  11h, 15h, 20h  Pic le mercredi 15h  Éviter le dimanche  Post plus impactant le matin  En général  en dehors des heures de travail
  7. 7. + Les outils de publication automatisés
  8. 8. +
  9. 9. +Comment recruterdes fans?
  10. 10. + Une identité commune sur les médias sociaux en cohérence avec sa propre identité graphique
  11. 11. + 1ère phase de recommandation
  12. 12. + Recruter des fans en intégrant Facebook sur votre site
  13. 13. + Inviter votre audience existante
  14. 14. + Relier les infos entre Facebook et votre site internet
  15. 15. + Recruter des fans au quotidien par mail
  16. 16. + Comment animer la communauté et fidéliser les fans?  S’exprimer avec un ton décontracté  Ouvrir le mur aux publications de fans et encourager le partage de photos  Partager tous les types de contenus et demander l’avis de vos fans  Partager à fréquence régulière pour fidéliser  Changer sa photo de profil
  17. 17. + Encourager la participation : organisation d’un jeu concours www.facebook.com/100Gaillard
  18. 18. + Les conditions des jeux concours sur facebook  Respecter la législation sur les jeux-concours (loi du 21 mai 1836)  Respecter les « règles de facebook » http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  19. 19. + De vraies retombées chiffrées !!
  20. 20. + De vraies retombées chiffrées !!  Pour la page 100% Gaillard  Un millier de tee-shirt vendus en 6 mois  Fréquentation du site de l’Office de Tourisme en constante augmentation + 30%  Une vingtaine d’articles régionaux et nationaux, reportage TV locale, radios et nombreuses parutions sur des sites/blogs régionaux et nationaux
  21. 21. + A vous de jouer!! Contact : Anne-Sophie LATRY – UDOTSI de l’Yonne udotsi- yonne@wanadoo.fr / 03.86.51.71.54 / www.udotsi-89.com - www.facebook.com/offices.tourisme.yonne

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