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#ECOM15 – 24 avril 2015 Genève
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Cherchez malgré les erreurs
● Trouvez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
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#ECOM15
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Acquisition / Optimisation
#ECOM15
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45% des internautes abandonnent le site
s’ils ne trouvent pas le bon produit
immédiatement
#ECOM15
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Parcours de ventes
#ECOM15
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Taux de conversion moyen
#ECOM15
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Le moteur de recherche interne
de votre site est donc
central dans la conversion
Il peut être optimisé
sur de nombreux points
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
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#ECOM15
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#ECOM15
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PS
● On peut très bien se passer de moteur interne
(dans certains cas )
● Pensez à supprimer le texte de la boite dans
la requête si aucune saisie
● Interdisez la recherche avec 0 caractère
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
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PS
● On peut très bien se passer d’autocomplétion
(dans certains cas )
● Evitez les standards Magento et Prestashop,
vraiment inefficaces
● Pensez mobile et tablette
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
21
● Testez les requêtes singulier / pluriel et
masculin / féminin et aussi en multi-mots
#ECOM15
22
● Testez les requêtes singulier / pluriel et
masculin / féminin et en multi-mot
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● Gérez les fautes de frappe automatiquement
#ECOM15
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26
● Mais évitez tout de même
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
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#ECOM15
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#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
31
● Mettez tous les contenus utiles en valeur
#ECOM15
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● Mettez tous les contenus utiles en valeur
#ECOM15
33
● Assistez l’internaute
#ECOM15
34
● Mettez du métier dans le résultat
● Disponible en premier
● Meilleures ventes
● Promo…
#ECOM15
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● Mettez du métier dans le résultat
● Campagne de merchandising
#ECOM15
36
● Mettez du métier dans le résultat
● Redirection vers les catégories pour les
requêtes générales
#ECOM15
37
● Omni Canal – faites venir vos clients en magasin
#ECOM15
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SOMMAIRE
● L’importance de la recherche interne
● Avant de chercher – Ergonomie générale
● Suggérez intelligemment
● Trouvez malgré les erreurs
● Proposez avec pertinence
● Organisez les résultats
● Une solution chez Antidot – AFS@Store
#ECOM15
39
AFS@Store
● Service complet en mode Saas qui remplace
votre moteur de recherche interne
● Concentré de savoir faire ≠ brique techno
● Optimisé sur tous les points
● Créé pour vous faire gagner du temps
● Intégration simple
● Evolution permanente
● Tout automatique et pilotable
#ECOM15
40
Solution industrielle et flexible
#ECOM15
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Ils utilisent AFS@Store
42
43
Guillaume Grosjean – Stand E18
www.antidot.net
Grosjean@antidot.net

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  • 1. #ECOM15 – 24 avril 2015 Genève
  • 2. 2 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 3. 3 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Cherchez malgré les erreurs ● Trouvez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 6. 6 45% des internautes abandonnent le site s’ils ne trouvent pas le bon produit immédiatement #ECOM15
  • 8. 8 Taux de conversion moyen #ECOM15
  • 9. 9 Le moteur de recherche interne de votre site est donc central dans la conversion Il peut être optimisé sur de nombreux points #ECOM15
  • 10. 10 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 13. 13 PS ● On peut très bien se passer de moteur interne (dans certains cas ) ● Pensez à supprimer le texte de la boite dans la requête si aucune saisie ● Interdisez la recherche avec 0 caractère #ECOM15
  • 14. 14 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 19. 19 PS ● On peut très bien se passer d’autocomplétion (dans certains cas ) ● Evitez les standards Magento et Prestashop, vraiment inefficaces ● Pensez mobile et tablette #ECOM15
  • 20. 20 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 21. 21 ● Testez les requêtes singulier / pluriel et masculin / féminin et aussi en multi-mots #ECOM15
  • 22. 22 ● Testez les requêtes singulier / pluriel et masculin / féminin et en multi-mot #ECOM15
  • 23. 23 ● Gérez les fautes de frappe automatiquement #ECOM15
  • 24. 24 ● Gérez les fautes de frappe automatiquement #ECOM15
  • 25. 25 ● Gérez les fautes de frappe automatiquement #ECOM15
  • 26. 26 ● Mais évitez tout de même #ECOM15
  • 27. 27 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 30. 30 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 31. 31 ● Mettez tous les contenus utiles en valeur #ECOM15
  • 32. 32 ● Mettez tous les contenus utiles en valeur #ECOM15
  • 34. 34 ● Mettez du métier dans le résultat ● Disponible en premier ● Meilleures ventes ● Promo… #ECOM15
  • 35. 35 ● Mettez du métier dans le résultat ● Campagne de merchandising #ECOM15
  • 36. 36 ● Mettez du métier dans le résultat ● Redirection vers les catégories pour les requêtes générales #ECOM15
  • 37. 37 ● Omni Canal – faites venir vos clients en magasin #ECOM15
  • 38. 38 SOMMAIRE ● L’importance de la recherche interne ● Avant de chercher – Ergonomie générale ● Suggérez intelligemment ● Trouvez malgré les erreurs ● Proposez avec pertinence ● Organisez les résultats ● Une solution chez Antidot – AFS@Store #ECOM15
  • 39. 39 AFS@Store ● Service complet en mode Saas qui remplace votre moteur de recherche interne ● Concentré de savoir faire ≠ brique techno ● Optimisé sur tous les points ● Créé pour vous faire gagner du temps ● Intégration simple ● Evolution permanente ● Tout automatique et pilotable #ECOM15
  • 40. 40 Solution industrielle et flexible #ECOM15
  • 42. 42
  • 43. 43 Guillaume Grosjean – Stand E18 www.antidot.net Grosjean@antidot.net

Notes de l'éditeur

  1. Aujourd’hui vous investissez fortement en acquisition de trafic…
  2. … et qu’il est beaucoup plus rentable d’optimiser votre site pour augmenter votre taux de conversion ?
  3. … mais savez-vous que près de la moitié des internautes quittent votre site si leur première recherche n’aboutit pas ?
  4. Et le moteur de recherche interne de votre site marchand est impliqué dans plus de la moitié parcours d’achat. Dès lors, il est crucial de leur apporter la meilleure expérience possible quand ils cherchent des produits.
  5. Or les utilisateurs du moteur de recherche interne sont 5 à 10 fois plus enclins à acheter…
  6. La barre de recherche doit être visible et ne pas être confondue avec l’inscription à la newsletter.
  7. Des barres de recherche larges, visibles et en haut de l apage, au centre ou à droite.
  8. Attention à éviter les pièges
  9. Ce genre de suggestions ne sert strictement à rien !
  10. Il est utile de suggère au visiteur des produits (en les sélectionnant !), des rayons, des marques, des magasins, des guides d’achat…
  11. Il est utile de suggère au visiteur des produits (en les sélectionnant !), des rayons, des marques, des magasins, des guides d’achat…
  12. Il faut être résistant aux fautes de frappe ou d’orthographe…
  13. Attention aux outils standard, inefficaces, et pensez mobile et tablette !
  14. Un grand classique de ce qu’il ne faut pas faire…
  15. Il faut donner les mêmes réponses pour le singulier et le pluriel.
  16. Il faut aussi supporter les fautes de frappe ou d’orthographe… sinon on perd des ventes !
  17. Voilà qui est utile, pour des noms propres ou des marques étrangères.
  18. Pour les produits techniques, il faut pouvoir trouver des combinaisons de blocs de lettres et chiffres dans n’importe quel ordre.
  19. Pour autant, les suggestions et résultats doivent rester sensés .
  20. Pourquoi proposer des canapés marron ou noir à quelqu’un qui veut un canapé bleu ? Un vendeur en magasin ne le ferait évidemment pas 
  21. Aller à l’essentiel pour répondre précisément au futur client.
  22. Vous avez des magasins ? Dites où il sse trouvent, le seul risque est d’y amener du monde !.
  23. Montrez des produits et aussi des catégories, des marques...
  24. Aidez l’internaute à filtrer les résultats selon tous les critères pertinents.
  25. Pour mettre en avant les produits que vous voulez vendre en priorité, AFS@Store les trie automatiquement selon vos propres critères marketing.
  26. Faites des « têtes de gondole virtuelles » pour animer et dynamiser les rayons de votre magasin en ligne
  27. Tirez profit de l’organisation de votre catalogue : il est efficace de ramener l’utilisateur vers al catégorie de produits correspondant le mieux à ce qu’il cherche.
  28. Pour mettre en avant les produits que vous voulez vendre en priorité, AFS@Store les trie automatiquement selon vos propres critères marketing.
  29. AFS@Store est compatible avec toute plateforme e-commerce ou avec tout développement spécifique. Il s’y intègre très rapidement.
  30. Antidot est présent depuis 2007 sur le secteur du e-commerce. AFS@Store équipe de grandes enseignes de la distributions et des purs players du e-commerce : tous témoignent de son ROI.
  31. Avec AFS@Store vous vous fidélisez vos clients pour vendre plus et mieux.
  32. N’hésitez pas à nous parler de votre projet, pour un essai sans engagement !