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●TROUVER 
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Vous utilisez Prestashop ? Changez votre moteur de recherche interne pour booster votre taux de conversion !

  • 1. AFS@Store, le meilleur outil d’optimisation de la conversion pour votre site Prestashop 2014-10-21-AFS@Store-Webikeo-Prestashop
  • 2. 2 Qu’est ce que le searchandising ? ●Moteur de recherche + ●Merchandising
  • 3. 3 Pourquoi parler searchandising ? ● Vous investissez énormément en acquisition de trafic ● Un euro investi pour optimiser votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic Acquisition Optimisation
  • 4. 4 Pourquoi parler searchandising ? ● Souvent 50% des ventes passent par le moteur de recherche ● Un « chercheur » transforme 5 à 10 fois mieux qu’un « navigueur »
  • 5. 5 Pourquoi parler searchandising ? Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 15%, quelle marge supplémentaire ? (faites aussi le calcul avec 30% ;-)
  • 6. 6 Un témoignage client Nicolas Fayon Responsable e-business « moins de 2 mois après l’installation d’AFS@Store, nous avions déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! »
  • 7. 7 Un autre témoignage client Guillaume Jean Responsable E-commerce «Le taux d'utilisation du moteur de recherche a progressé de +50% et le taux de requête sans réponse a été divisé par 2.. Nous sommes très satisfaits de l’auto complétion. Le taux de transformation global de notre site a bénéficié d’une croissance entre 20 et 30%. »
  • 8. 8 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  • 9. 9 TROUVER ●4 fonctionnalités clés ●Pertinence ●Tolérance ●Recherche sémantique ●Multi source
  • 10. 10 TROUVER – Pertinence
  • 11. 11 TROUVER – Pertinence
  • 12. 12 TROUVER – Tolérance automatique
  • 13. 13 TROUVER – Tolérance automatique
  • 14. 14 TROUVER – Tolérance automatique
  • 15. 15 TROUVER – Recherche Sémantique Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
  • 16. 16 TROUVER – Recherche Sémantique Terme générique Termes synonymes Termes spécifiques Synonymes et thésaurus : pilotage simple depuis le Back Office
  • 17. 17 TROUVER – Multi source Recherche dans tous les contenus du site : - catalogue, - liste de magasins - contenu éditorial - blog, forum - etc
  • 18. 18 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  • 19. 19 GUIDER ●Guider l’internaute au plus tôt ●Exposition de requêtes : liste, tags… ●Auto complétion / suggestions ●Navigation dans les réponses ●Géopositionnement et Web To Shop
  • 20. 20 GUIDER – Exposition de requêtes Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock
  • 21. 21 GUIDER – Auto complétion / Suggestions
  • 22. 22 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Auto complétion à partir des produits, des catégories ou de toute autre donnée métier
  • 23. 23 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Auto complétion à partir des produits, des catégories, des entrées du blog, avec un vocabulaire choisi
  • 24. 24 GUIDER – Auto complétion / Suggestions Tolérance orthographique
  • 25. 25 GUIDER – Navigation dans la classification Comme ça
  • 26. 26 GUIDER – Facettes de filtrage dynamique Comm e ça
  • 27. 27 GUIDER – Navigation Facette simple Facette persistante Intervalles dynamique s Facette arborescente
  • 28. 28 GUIDER – Web to Shop
  • 29. 29 GUIDER – Géopositionner Positionner les résultats de la recherche sur une carte Rechercher à partir de la position du visiteur
  • 30. 30 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  • 31. 31 INFLUENCER ●Influencer l’internaute dans son choix ●Reprise automatique du merchandising ●Paramétrage en back office de l’organisation des réponses ●Gestion des exceptions sur mots clés ● Redirection vers des pages spécifiques ● Gestion de campagne promotionnelle bannière ● Gestion de règles métier pour l’affichage
  • 32. 32 INFLUENCER – Reprise merchandising Promotions et nouveautés en tête de liste
  • 33. 33 INFLUENCER – Organiser les résultats Exemple d’organisation de la liste de résultats : 1. Disponibilité 2. Pertinence 3. Meilleures ventes du rayon 4. Anté-chronologique
  • 34. 34 INFLUENCER – Gérer les exceptions Exemple : gestion de campagne promotionnelle par bannière Un équivalent d’Adwords interne à votre site
  • 35. 35 INFLUENCER – Promouvoir
  • 36. 36 Les leviers du searchandising ●TROUVER ●GUIDER ●INFLUENCER ●PILOTER
  • 37. 37 PILOTER − Intégration Prestashop ●Installer et configurer le module
  • 38. 38 PILOTER − Intégration Prestashop ●Paramétrer l’affichage ●des résultats ●des facettes
  • 39. 39 PILOTER − Comprendre ●Comprendre le comportement des internautes ●Analyse des requêtes fréquentes ●Analyse des requêtes sans réponse ●Répartition des requêtes
  • 40. 40 PILOTER − Comprendre
  • 41. 41 PILOTER ● Intervenir sur le comportement du moteur de recherche ● Enrichir ●les listes de synonymes ●les dictionnaires sémantiques ● Gérer ●l’organisation des listes de réponse ●les suggestions d’auto complétion ●les exceptions sur mot-clés : bannières promo, redirections et règles métier d’organisation
  • 43. 43 Une solution industrielle ET flexible
  • 44. 44 Industriel ET totalement flexible ● Ouvert à toutes les plateformes e-commerce ● De 1000 à X millions d’articles ● Indexation en temps réel ou en batch ● Totale liberté d’ergonomie et de mise en forme ● Multi-boutiques, multi-langues, multi-devises, multi-devices
  • 45. 45 Intégration ● Module pré-paramétré ● export du catalogue ● suggestion intelligente dès la saisie ● affichage des résultats et des facettes : filtrage des produits par prix, par marque, par catégorie, par opération marketing… ● indexe aussi le contenu d’un blog WordPress associé au site marchand ● coût : 890 € avec 6 mois de garantie ● API PHP : intégration totalement sur mesure, en quelques jours de développement.
  • 46. 46 Avant Après – TousErgo.com
  • 47. 47 Avant Après – TousErgo.com
  • 48. 48 Une offre évolutive
  • 49. 49 Industriel ET totalement flexible ● AFS@Store au coeur du m-commerce :
  • 50. 50 Société ANTIDOT ● Editeur de logiciels depuis 1999 ● Paris | Lyon | Aix-en-Provence ● Près de 50 personnes ● Focus : recherche et valorisation des contenus ● e-Commerce | Portails | Média | Entreprises ● Offre commerciale flexible, Cloud depuis 1999 ● SaaS | Licence hébergée | Licence sur site ● 50% du CA investi en R&D
  • 51. 51 Ils utilisent AFS@Store
  • 52. 52 De nombreux partenaires
  • 53. 53 Grâce à AFS@Store ● Rentabilisez vos coûts d’acquisition de trafic ● Transformez plus et mieux ● Fidélisez vos clients par la qualité de votre site ● Pour recevoir cette présentation : bit.ly/formECL ● Contact : www.antidot.net - grosjean@antidot.net

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour ! En quelques minutes, nous allons vous montrer comment AFS@Store vous permet d’accroître le taux de conversion de votre site.
  2. Ce qu’on appelle le searchandising c’est la combinaison efficace du search interne sur votre site, au service de vos visiteurs et clients, et du merchandising, au service de votre stratégie commerciale.
  3. Aujourd’hui vous investissez beaucoup en acquisition de trafic… or des études montrent que, pour un même budget, il 9 fois plus rentable d’optimiser votre site plutôt que d’amener plus de visiteurs.
  4. Or le moteur de recherche interne de votre site marchand est impliqué dans plus de la moitié parcours d’achat, et les utilisateurs qui cherchent sont beaucoup plus enclins à acheter que ceux qui naviguent. Dès lors, il est crucial de leur apporter la meilleure expérience possible quand ils cherchent des produits.
  5. Compte-tenu de votre chiffre d’affaires et de votre marge, que vous rapporterait 30% de conversion en plus ? Et même si ce n’était que 10 ? Faites-le calcul… et on verra alors qu’avec son coût d’usage proportionnellement faible AFS@Store présente un ROI incontestable.
  6. Nos clients en témoignent, comme par exemple ORECA , un spécialiste du sport automobile…
  7. … ou Top Office, un des leaders de la fourniture de bureau, qui grâce à AFS@Store accroît son chiffre d’affaires et la satisfaction de ses clients Internet.
  8. Quels sont les leviers du searchandising ? D’abord, trouver précisément les produits que le visiteur cherche,
  9. Pour trouver efficacement les bons produits, AFS@Store combine 4 fonctions essentielles : la pertinence de la recherche, la tolérance aux fautes dans les expressions cherchées, la finesse de la recherche sémantique et la capacité à traiter toutes les sources d’information.
  10. Voilà hélas ce que l’on trouve encore parfois : sur ce site web d’une grande enseigne, on cherche des « sacs à dos »… et le moteur de recherche propose des vêtements :-(
  11. Là où, avec AFS@Store, Decathlon propose exclusivement les « sacs à dos ».
  12. La tolérance aux fautes, de frappe ou d’orthographe, est aujourd’hui essentielle. Et dans AFS@Store cette tolérance orthographique et phonétique est automatique.
  13. C’est particulièrement important pour les noms de produits et les marques étrangères, que les consommateurs ne savent pas tous écrire correctement.
  14. AFS@Store intègre aussi un algorithme spécifique pour la recherche sur les références produits composées de blocs de chiffres et de lettres, avec ou sans espaces, tirets etc : ainsi en cherchant « Canon 50SX » on trouvera bien le « Canon SX 50 HS » !
  15. La recherche sémantique permet d’élargir une recherche qui portait initialement sur un terme très précis vers un terme plus général, pour être certain de ne pas laisser un visiteur sans réponse. Ainsi chez Camaieu une cliente qui cherche des produits de couleur « lipstick », une variante de rose, les trouvera directement et pourra aussi se voir proposer plus largement globalement les 213 produits de couleur rose.
  16. Avec AFS@Store, la gestion de listes de synonymes ou de vocabulaires plus complets se fait très simplement, via une interface web.
  17. En plus de votre catalogue produits vous avez peut-être un blog, des fiches conseil, des guides d’achat, des actualités etc : AFS@Store sait aussi en indexer le contenu pour le proposer en réponse à une recherche.
  18. AFS@Store guide l’internaute sur votre site, tout au long de son parcours d’achat.
  19. L’internaute est accompagné depuis la saisie des mots-clés de sa recherche jusqu’à la navigation dans les résultats trouvés.
  20. Dès la home page de votre site, et la boîte de recherche, vous pouvez montrer au visiteur les mots-clés les plus cherchés. Evidemment ces listes peuvent être modérées, pour en retirer des mots indésirables ou y ajouter des produits ou marques que vous voulez pousser.
  21. Les suggestions dès la saisie de quelques caractères dans la boîtes de recherche sont très efficaces… si c’est bien fait, ce qui n’est pas du tout le cas ici !
  22. AFS@Store peut suggérer des catégories, des produits (en montrant une vignette, le prix, la notation clients etc) des marques, des magasins… Ces suggestions ont un fort pouvoir de prescription.
  23. On peut aussi suggérer du contenu éditorial : ici MaxiCoffee donne accès, sur son blog, aux présentations en vidéo des machines à café qu’il propose, car cela informe l’utilisateur et le rassure avant un achat important.
  24. Evidemment, ce mécanisme de suggestion est lui aussi tolérant aux fautes de frappe. L’objectif est de ne jamais laisser le visiteur sans proposition !
  25. Une fois la recherche lancée, AFS@Store peut ramener l’utilisateur vers les pages de navigation de votre site, si le mot-clé cherché correspond bien à des catégories ou des marques existantes.
  26. Pour raccourcir le parcours d’achat, AFS@Store propose automatiquement des facettes qui permettent de filtrer les produits trouvés, selon leurs attributs ou caractéristiques. Bien sûr, le design de ces filtres est totalement libre.
  27. Les facettes peuvent être simples, persistantes pour le choix de plusieurs valeurs différentes, on peut avoir des intervalles de prix et aussi refléter l’arborescence des catégories de votre catalogue.
  28. Parce qu’il prend en compte différentes combinaison de stock / prix pour chaque produit, AFS@Store est idéal pour les marchands qui vendent à la fois sur Internet et en magasins, comme Truffaut : l’internaute choisit parmi l’offre disponible sur le web et dans le magasin proche de chez lui.
  29. Il est même possible d’afficher les produits disponibles directement sur un fond de carte, en prenant en compte la position de l’internaute s’il autorise votre site web ou application mobile à exploiter cette information.
  30. Influencer le visiteur, c’est le coeur de votre savoir-faire de commerçant.
  31. AFS@Store reprend automatiquement vos actions de merchandising, par exemple pour présenter en tête des résultats les produits en promotion, ou à déstocker. Vous avez la main sur l’organisation standard des réponses du moteur de recherche, et vous pouvez aussi gérer les exceptions.
  32. Chez King Jouet, les produits en promo et les nouveautés sont automatiquement en tête de liste….
  33. Et chez Cultura plusieurs critères sont combinés pour définir l’ordre d’affichage des réponses quand le visiteur cherche un livre.
  34. Vous bénéficiez aussi avec AFS@Store d’un mécanisme de bannières publicitaires internes, comme le fait Adwords de Google : par exemple vous pouvez mettre en place une opération marketing avec un fournisseur. Ici Wanimo fait la promo des croquettes de marque Trésor chaque fois qu’un visiteur tape certains mots-clés.
  35. Le paramétrage est simple, en mode web : les mots-clés « croquettes », « Royal Canin », « Proplan » etc déclencheront l’apparition de cette bannière dans les résultats de recherche.
  36. Votre temps est précieux et que vous avez mieux à faire que de régler un moteur de recherche. C’est pourquoi AFS@Store fonctionne de la façon la plus automatique possible.
  37. AFS@Store vous apporte des informations précieuses sur ce que cherchent les visiteurs de votre site. Comprendre quelles sont les recherches sans réponse ou les plus fréquentes vous permet de rendre votre site plus efficace !
  38. AFS@Store vous apporte des informations précieuses sur ce que cherchent les visiteurs de votre site. Comprendre quelles sont les recherches sans réponse ou les plus fréquentes vous permet de rendre votre site plus efficace !
  39. AFS@Store vous apporte des informations précieuses sur ce que cherchent les visiteurs de votre site. Comprendre quelles sont les recherches sans réponse ou les plus fréquentes vous permet de rendre votre site plus efficace !
  40. Les requêtes sans réponse peuvent parfois être résolues simplement en créant un synonyme pour un mot tapé par les internautes mais qui n’apparaît pas dans vos descriptifs produits. Les recherches les plus fréquentes vous permettent d’observer les tendances en temps réel.
  41. AFS@Store est le plus automatique possible. Pour autant, vous pouvez intervenir sur des points précis, en lien avec votre activité, pour en affiner encore le comportement et le rendre encore plus efficace.
  42. On peut créer des listes de suggestions d’auto complétion à partir des hit-parades des requêtes, avec une modération des contenus qui apparaîtront
  43. Au moment de conclure, quelques points importants qui sont autant d’avantages d’AFS@Store.
  44. AFS@Store est compatible avec toute plateforme e-commerce et toute technologie : nous avons des clients sous Magento, Prestashop, OXID, OSCommerce, des développement spécifique en Java, PHP ou .NET… AFS@Store sait traiter les très gros catalogues comme celui de Cultura, qui a 1,7 millions de produits, et les indexe en batch ou en temps réel, à votre convenance. Vous l’avez vu sur exemples présentés, il n’y a aucune limitation en matière d’interface utilisateur, et la solution est nativement multi boutiques, multi-langues, multi-devises et multi-terminaux.
  45. Deux possibilités : la plus rapide, c’est un module d’extension développé par notre partenaire Dream Me Up, qui en assure l’intégration. Pour 890 euros seulement vous bénéficiez de son installation et de 6 mois de garantie. Sinon, l’API PHP d’AFS@Store autorise tout type d’intégration sur mesure, sans contrainte et en quelques jours de développement PHP seulement.
  46. Deux possibilités : la plus rapide, c’est un module d’extension développé par notre partenaire Dream Me Up, qui en assure l’intégration. Pour 890 euros seulement vous bénéficiez de son installation et de 6 mois de garantie. Sinon, l’API PHP d’AFS@Store autorise tout type d’intégration sur mesure, sans contrainte et en quelques jours de développement PHP seulement.
  47. Deux possibilités : la plus rapide, c’est un module d’extension développé par notre partenaire Dream Me Up, qui en assure l’intégration. Pour 890 euros seulement vous bénéficiez de son installation et de 6 mois de garantie. Sinon, l’API PHP d’AFS@Store autorise tout type d’intégration sur mesure, sans contrainte et en quelques jours de développement PHP seulement.
  48. AFS@Store est compatible avec toute plateforme e-commerce et toute technologie : nous avons des clients sous Magento, Prestashop, OXID, OSCommerce, des développement spécifique en Java, PHP ou .NET… AFS@Store sait traiter les très gros catalogues comme celui de Cultura, qui a 1,7 millions de produits, et les indexe en batch ou en temps réel, à votre convenance. Vous l’avez vu sur exemples présentés, il n’y a aucune limitation en matière d’interface utilisateur, et la solution est nativement multi boutiques, multi-langues, multi-devises et multi-terminaux.
  49. Si vous faites du m-commerce, vous savez que sur une interface mobile avec un petit écran, la navigation dans le catalogue est avantageusement remplacée par la recherche, qui doit alors être particulièrement tolérante aux fautes de frappe et suggérer tout de suite les bons produits.
  50. Quelques mots sur Antidot, spécialiste des logiciels de valorisation des données qui existe depuis bientôt 15 ans. Nos solutions s’adressent différents secteurs d’activité, dont le e-commerce est un des principaux. Nos solutions sont disponibles en mode hébergé depuis toujours, nous n’avons pas attendu que le Cloud soit à la mode pour en faire profiter nos clients, et nous innovons en permanence !
  51. Antidot est très présent sur le secteur du e-commerce, où AFS@Store équipe aussi bien de grands retailers comme Decathlon dans 10 pays d’Europe, Casino, But, Conforama que des enseignes réputées comme Camaieu, Damart, IKKS, Petit Bateau et aussi que des purs players du e-commerce, de toute taille, comme Pêcheur.com, Villatech, DeguiseToi, Newpharma, Cuisine-Addict…
  52. Antidot compte de nombreux partenaires capables de vous accompagner dans votre projet. AddOnline, AFG, Altima, Arobases, Digitas, DotSoft, Dream Me Up, Eolas, Isotools, Soledis, SQLI… sont autant de spécialistes du e-commerce qui ont déjà intégré AFS@Store pour des clients.
  53. En conclusion, avec AFS@Store vous rentabilisez mieux vos coûts d’acquisition, en vendant plus et en fidélisant vos clients. N’hésitez pas à nous parler de votre projet, pour un devis ou même un essai sans engagement !