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Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
La Mutuelle Générale
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  • 3. La Mutuelle Générale Une volonté de transformation Une histoire Le contexte 471945 95 2000 05 08 12-13 Offre santé – prévoyance des agents PTT Ouverture en individuel aux familles des adhérents Ouverture contrats collectifs (entreprises) tous secteurs Ouverture des statuts à l’ensemble des particuliers Lancement de la première complémentaire santé individuelle (Mon choix santé) Lancement de nouveaux produits : - Garantie accidents vie - Protection Juridique - Complémentaire TPE Une concentration Une compétition Eléments réglementaires 14 - 16 Solvabilité 2 ANI Entrée en fiscalité Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 4. La Mutuelle Générale La démarche de transformation Une volonté de la Direction L’approche d’Architecture d’Entreprise Un couplage entre la démarche Processus et l’Architecture La Qualité des Données au cœur de la Démarche Un principe Directeur : La Donnée est un actif de l’entreprise • Management et Transformation par les Processus Métier • Maîtrise de la qualité et des risques • Accompagnement de la Stratégie par l’Architecture Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 5. La Mutuelle Générale L’Architecture au cœur de la Transformation (1/5) Grandes lignes Stratégiques Le Cloud depuis 2011 Les Référentiels de donnée en cours L’amélioration continue des process depuis 2012 Le Marketing Relationnel 2014 Contrôle Qualité des Données en cours La Qualité des Données depuis 2012 L’entreprise digitale en réflexionDu Multi Canal vers Le Cross Canal 2014 Le SelfCare depuis 2013 Plateforme de vente depuis 2013 L’omni-canal en réflexion Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 6. La Mutuelle Générale L’Architecture au cœur de la Transformation (2/5) Critères de la qualité des données • Exhaustivité • Unicité • Exactitude • Cohérence • Fraîcheur • Intégrité • Conformité aux standards • Disponibilité • Intelligibilité Vue de l’architecture Décisionnelle Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 7. La Mutuelle Générale L’Architecture au cœur de la Transformation (3/5) Vue de l’architecture Front Office Principes de la qualité des données • Accessibles et partagées • Accès consenti aux tiers • Elles sont définies • Traçables sur le cycle de vie • Maximisation économique • Elles sont normées Principe de confiance en la donnée Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 8. La Mutuelle Générale L’Architecture au cœur de la Transformation (4/5) Vue des données de référence Référentiel Organisation Référentiel Catalogue Produit Monde Opérationnel et Décisionnel Gouvernance Consolidation Qualitédesdonnées Pointdevérité Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale
  • 9. La Mutuelle Générale L’Architecture au cœur de la Transformation (5/5) Généralisation de la dématérialisation (en cours) Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale