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Presentation Olivier Badot, Les nouvelles consommations, révélatrices d’une société en mutation

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  1. 1. Le commerce et la consommation 4.0 Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013 Olivier Badot et Nathalie Damery
  2. 2. Un commerce en crise et en forte mutation
  3. 3. Crise et forte mutation -> Données de conjoncture (France, INSEE 2012) - consommation b2c : + 0,1% (-> 0%) (recul très fort : textile et automobile) - pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --) - taux d’épargne 2013 : 15,9 %
  4. 4. 0. Données de conjoncture
  5. 5. Crise et forte mutation - ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%) - ventes téléphonie : + 13% - ventes TIC dont casques audio : + 10,2% - ventes pdts luxe, maroquinerie : + 9% - ventes chaussures (Internet) : + 5,8% - ventes en magasins d’occasion : + 3% - ventes gms sport : + 2% - ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.) - ventes hypermarchés : - 0,9% - ventes commerce indépendant : - 4,5% Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013
  6. 6. Crise et forte mutation CRISE + FRUGALITÉ + =
  7. 7. Quel commerce demain ? … Le « commerce 4.0 »
  8. 8. 2 voies pour le commerce V1 : Le « commerce crosscanal et ubiquitaire » V2 : Le commerce « gamability » de destination
  9. 9. Le commerce cross-canal et ubiquitaire V1 : Le commerce « cross-canal » et « ubiquitaire »
  10. 10. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU)
  11. 11. Le commerce cross-canal et ubiquitaire 50% de retraits hors heures d’ouverture de la Poste
  12. 12. Le commerce cross-canal et ubiquitaire
  13. 13. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais)
  14. 14. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais) 4. Le “store to Web” (showrooming -> e-commerce)
  15. 15. Le commerce cross-canal et ubiquitaire p-Shopping « commerce ubiquitaire » (Web 4.0)
  16. 16. Le commerce cross-canal et ubiquitaire
  17. 17. La Le commerce cross-canal et ubiquitaire isation du commerce
  18. 18. 0. Données de conjoncture
  19. 19. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Crise + besoins de proximité et de flux => Commerce cross-canal B2C et C2C
  20. 20. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Commerce e-Commerce p-Commerce m-Commerce • intention d’achat • cteurs -> canaux • hasard de situation • canaux -> cteurs
  21. 21. La « gamability » V2 : Le commerce « gamability » (de destination)
  22. 22. La « gamability »
  23. 23. La « gamability » Des espaces commerciaux influencés par la culture des Apps, des jeux et des réseaux sociaux
  24. 24. 32 millions de visiteurs/an West Edmonton Mall, août 2013
  25. 25. La « gamability »
  26. 26. La « gamability » Dubaï et ses Malls
  27. 27. La « gamability » What else ?
  28. 28. La « gamability »

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