Le commerce et
la consommation
4.0
Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013
Olivier Badot et Nathalie Damery
Un commerce
en crise
et
en forte mutation
Crise et forte mutation
-> Données de conjoncture
(France, INSEE 2012)
- consommation b2c : + 0,1% (-> 0%)
(recul très for...
0. Données de
conjoncture
Crise et forte mutation
- ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%)
- ventes téléphonie : + 13%
- ventes TIC dont casques ...
Crise et forte mutation

CRISE +
FRUGALITÉ

+
=
Quel commerce
demain ?
…
Le « commerce 4.0 »
2 voies pour le commerce

V1 : Le « commerce crosscanal et ubiquitaire »
V2 : Le commerce
« gamability »
de destination
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

V1 :
Le commerce
« cross-canal »
et
« ubiquitaire »
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)...
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

50% de retraits hors
heures d’ouverture
de la Poste
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)...
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)...
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

p-Shopping
« commerce
ubiquitaire »
(Web 4.0)
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
La

Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
isation du commerce
0. Données de
conjoncture
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Crise + besoins de proximité et de flux
=> Commerce cross-canal B2C et C2C
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Commerce
e-Commerce

p-Commerce

m-Commerce
• intention d’achat
• cteurs -> canaux
...
La « gamability »

V2 :
Le commerce
« gamability »
(de destination)
La « gamability »
La « gamability »

Des espaces
commerciaux
influencés
par la culture
des Apps, des jeux
et des réseaux sociaux
32 millions de visiteurs/an

West Edmonton Mall, août 2013
La « gamability »
La « gamability »

Dubaï et ses Malls
La « gamability »

What else ?
La « gamability »
Presentation Olivier Badot,  Les nouvelles consommations, révélatrices d’une société en mutation
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Presentation Olivier Badot, Les nouvelles consommations, révélatrices d’une société en mutation

  1. 1. Le commerce et la consommation 4.0 Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013 Olivier Badot et Nathalie Damery
  2. 2. Un commerce en crise et en forte mutation
  3. 3. Crise et forte mutation -> Données de conjoncture (France, INSEE 2012) - consommation b2c : + 0,1% (-> 0%) (recul très fort : textile et automobile) - pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --) - taux d’épargne 2013 : 15,9 %
  4. 4. 0. Données de conjoncture
  5. 5. Crise et forte mutation - ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%) - ventes téléphonie : + 13% - ventes TIC dont casques audio : + 10,2% - ventes pdts luxe, maroquinerie : + 9% - ventes chaussures (Internet) : + 5,8% - ventes en magasins d’occasion : + 3% - ventes gms sport : + 2% - ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.) - ventes hypermarchés : - 0,9% - ventes commerce indépendant : - 4,5% Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013
  6. 6. Crise et forte mutation CRISE + FRUGALITÉ + =
  7. 7. Quel commerce demain ? … Le « commerce 4.0 »
  8. 8. 2 voies pour le commerce V1 : Le « commerce crosscanal et ubiquitaire » V2 : Le commerce « gamability » de destination
  9. 9. Le commerce cross-canal et ubiquitaire V1 : Le commerce « cross-canal » et « ubiquitaire »
  10. 10. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU)
  11. 11. Le commerce cross-canal et ubiquitaire 50% de retraits hors heures d’ouverture de la Poste
  12. 12. Le commerce cross-canal et ubiquitaire
  13. 13. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais)
  14. 14. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais) 4. Le “store to Web” (showrooming -> e-commerce)
  15. 15. Le commerce cross-canal et ubiquitaire p-Shopping « commerce ubiquitaire » (Web 4.0)
  16. 16. Le commerce cross-canal et ubiquitaire
  17. 17. La Le commerce cross-canal et ubiquitaire isation du commerce
  18. 18. 0. Données de conjoncture
  19. 19. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Crise + besoins de proximité et de flux => Commerce cross-canal B2C et C2C
  20. 20. Le commerce cross-canal et ubiquitaire Commerce e-Commerce p-Commerce m-Commerce • intention d’achat • cteurs -> canaux • hasard de situation • canaux -> cteurs
  21. 21. La « gamability » V2 : Le commerce « gamability » (de destination)
  22. 22. La « gamability »
  23. 23. La « gamability » Des espaces commerciaux influencés par la culture des Apps, des jeux et des réseaux sociaux
  24. 24. 32 millions de visiteurs/an West Edmonton Mall, août 2013
  25. 25. La « gamability »
  26. 26. La « gamability » Dubaï et ses Malls
  27. 27. La « gamability » What else ?
  28. 28. La « gamability »

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