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Chat Bots 101 - by Apps with love

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Das Wort Bot leitet sich von Robot ab und steht für ein
selbständiges laufendes Programm, welches einmal
initiiert werden muss und dann sein Dienst
weitestgehend automatisch und wiederholend erledigt
ohne dabei auf eine Interaktion mit einem
menschlichen User angewiesen zu sein. Bots mit
künstlicher Intelligenz lernen dazu und können „im
besten Fall“ Entscheide selbst fällen.

Publié dans : Technologie
  • Schöne Präsentation! Über unsere letzte Konversation, als ich hörte, dass er $ 10 in $ 10.000 in 2 Monaten drehte, konnte ich nicht glauben, dass es möglich war. Ich dachte, es könnte ein Fehler sein, aber Wort auf der Straße ist, dass es echt ist. Wenn es so ist, dann sind wir vielleicht ein echter Leckerbissen! Ich bleibe auf dem Fall Und lassen Sie sich wissen, sobald ich mit den Entwicklern sprechen, jedenfalls werde ich für sie gehen, da sie eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie haben, also wenn nicht ruhig wie Jordanien sagte mir, ich werde um eine Rückerstattung zu bitten. Mittlerweile schau dir das Video an, das ich dir letzte Woche erzählt habe: http://bit.ly/secretvideopage
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Chat Bots 101 - by Apps with love

  1. 1. CHAT BOTS 101 APPS WITH LOVE
  2. 2. Apps with love / 2017 NEED FOR CHAT BOTS Nutzungs- und Downloadstatistiken zeigen, dass eine gewisse App Download Fatigue (Download- Müdigkeit) existiert und, dass die Nutzer die meiste Zeit in durchschnittlich nur fünf Apps verbringen. Mindestens eine dieser fünf Apps ist eine Messaging App, weshalb diesen besonders viel Aufmerksamkeit gewidmet wird.
  3. 3. Apps with love / 2017 Das Wort Bot leitet sich von Robot ab und steht für ein selbständiges laufendes Programm, welches einmal initiiert werden muss und dann sein Dienst weitestgehend automatisch und wiederholend erledigt ohne dabei auf eine Interaktion mit einem menschlichen User angewiesen zu sein. Bots mit künstlicher Intelligenz lernen dazu und können „im besten Fall“ Entscheide selbst fällen. CHAT BOTS - HERKUNFT?
  4. 4. Apps with love / 2017 Ein Chatbot ist ein Programm (meistens) innerhalb einer Messaging App wie Facebook Messenger, Whatsapp, oder WeChat mit dem man sich unterhalten kann (mal besser, mal eher weniger gut). CHAT BOTS - WAS IST DAS GENAU?
  5. 5. Apps with love / 2017 Z.B: mit der Bot Engine für Facebook Messenger können eigene Bots erstellt und diese über den Messenger an die Nutzer gebracht werden. Messenger Benutzer fügen einen Bot als Kontakt hinzu und können ab diesem Zeitpunkt mit diesem Bot kommunizieren und mittlerweile sogar direkt über den Bot Produkte bezahlen. CHAT BOT - WIE FUNKTIONIERT?
  6. 6. Apps with love / 2017 Ein Hauptgrund für den Hype von Bots liegt vor allem in einem anderen Mega-Trend: Künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence, AI) und die damit verbundenen Möglichkeiten des “Machine Learning”. CHAT BOTS - KÜNSTLICHE INTELLIGENZ(1/3)
  7. 7. Apps with love / 2017 Durch künstliche neuronale Netzwerke  können AI- Programme nun selbst lernen, Erfahrungen sammeln, trainieren und daraus sogar eigene Schlüsse ziehen! Ein künstliches neuronales Netzwerk (KNN) ist eine Abstraktion der Informationsverarbeitung, die im Gehirn und im Nervensystem der Menschen existiert. Smartness - das ist die echte Revolution welche vor uns steht - nicht per se Bots. CHAT BOTS - KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (2/3)
  8. 8. Apps with love / 2017 CHAT BOTS -KI ARCHITEKTUR (3/3) Quelle: https://www.slideshare.net/tw_dsconf/ss-75294430?from_m_app=ios
  9. 9. Apps with love / 2017 Bots können schneller und billiger entwickelt werden Bots müssen nicht heruntergeladen werden. Der Nutzer hat sofort Zugang zu den Dienstleistungen des Bots innerhalb von beliebten Messaging Apps. Kein Login oder Registrierungsprozess wie bei vielen Apps - jedoch akzeptieren der „Bot AGBs“ CHAT BOTS - VORTEILE GEGENÜBER APPS
  10. 10. Apps with love / 2017 Messaging Apps könnten von Bots rasch überflutet sein Social Media Fake-Follower-Bots machen soziale Netzwerke unglaubwürdig. Die Computerlinguistik (Natural Language Processing) als auch die künstliche Intelligenz ist noch nicht ausgereift. Viele Bots werden um die gleichen “Keywords” und Kontexte kämpfen, in denen sie beim User erscheinen und es wird dann wohl ähnlich wie bei Google nach Relevanz (oder Bezahlung) gefiltert. Damit Bots wirklich schlau werden können, müssen sie wie eine Datenkrake mit Informationen über mich gefüttert werden. Die Macht der Plattformanbieter wird durch Bots steigen und es könnte sein, dass sich SMEs gar keine Präsenz in den Conversational Interfaces leisten können.  CHAT BOTS - NACHTEILE & HERAUSFORDERUNGEN
  11. 11. Apps with love / 2017 Chatbots sollten den Kontext verstehen Sind Integriert in andere Systeme, wie Kalender, Karten, Bezahlung, pers. Profil etc. damit ein höherer Nutzen für den Nutzer entsteht Sie werden gut programmiert Sie werden gut getestet und vor allem auch gut trainiert WAS KANN EIN „NÜTZLICHER“ CHAT BOT? Quelle: https://stanfy.com/blog/advanced-natural-language-processing-tools-for-bot-makers/
  12. 12. Apps with love / 2017 IM RETAIL BUSINESS Personalisiertes Verkaufserlebnis und Beratung durch intelligente Bots. SOZIALE ASSISTANT BOTS Du könntest für die Planung der gemeinsamen Ferien mit ein paar Freunden ein sozialen Bot als Koordinator/in engagieren. LOKALE SERVICES VIA BOTS Lokale News, Infos zu Schulferien, Anlässen oder Alarme oder auch lokale Handwerksarbeiten via Bot bestellen MEDTECH Baidu hat einen Gesundheitsbot entwickelt. MEIN PERSÖNLICHER AI BOT her (2013): https://youtu.be/6Gb2gfXX454 CHAT BOTS - EINSATZGEBIETE
  13. 13. Apps with love / 2017 Hail a taxi Order food delivery Buy movie tickets Customize and order a pair of Nikes Send an order to the nearest Starbucks Track your daily fitness progress Shop Burberry’s latest collection Book doctor’s appointments Host a business conference call Pay your water bill Source: https://chatbotsmagazine.com/11-examples-of-conversational-commerce-57bb8783d332 WE CHAT THE KING OF CHATS
  14. 14. Apps with love / 2017 WE CHAT BOTS - M-COMMERCE Source: https://chatbotsmagazine.com/11-examples-of-conversational-commerce-57bb8783d332
  15. 15. Apps with love / 2017 CHAT BOTS FOR MOBILITY
  16. 16. Apps with love / 2017 CHAT BOTS FOR FOOD
  17. 17. Apps with love / 2017 CHAT BOTS - 911 BOT
  18. 18. Apps with love / 2017 SLACK BOTS
  19. 19. Apps with love / 2017 CHAT BOTS - AWL APP- KOSTEN BOT
  20. 20. Apps with love / 2017 Da es noch einfacher als schreiben ist, wird man in Zukunft mit der eigenen Stimme kommunizieren. Junge Generation werden sich rasch daran gewöhnen sobald es funktioniert. Alexa von Amazon Dieser “Bot” ist zwar auch noch voller Fehler, aber kann wirklich behilflich sein und ich brauche dafür kein Whatsapp oder Facebook Messenger zu öffnen. Siri und Google Assistant Google schon sehr weit. Grundsätzlich gibt es leider noch limitierte Möglichkeiten über die OS Drittanbieter Services zu integrieren. LANGUAGE EMPOWERING INTELLIGENT ASSISTANTS & CONVERSATIONAL INTERFACES
  21. 21. Apps with love / 2017 LANGUAGE EMPOWERING INTELLIGENT ASSISTANTS & CONVERSATIONAL INTERFACES
  22. 22. Apps with love / 2017 TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG Natural Language Processing Kontext / Information Dialog and Narrative Generation zuerst Englisch / dann erst Deutsch “Artificial Intelligence (AI)” und Machine Learning werden sich rasch weiterentwickeln und können so auch die Möglichkeiten und Smartness von Bots exponentiell erhöhen
  23. 23. Apps with love / 2017 MARKETING RELEASE BUGFIXING DEVELOPMENT DESIGN CONCEPT SCOPE ITERATION ITERATION ITERATION appswithlove.com USERRE SEARCH USABLITY TESTINGUSERRE SEARCHUSABLITY TESTING PROTOTYPE PROTOTYPE BETA RELEASE TESTCASES REVIE W USERBASE REQ UIREMENTS RESEA RCH ANAL YZE IDE ATE VALIDA TE ENTWICKLUNGSPROZESS VON CHAT BOTS Bot Training
  24. 24. Apps with love / 2017 CHAT BOT PROBLEMATIKEN Erkennungsrate in Schweiz / Wörterbuch Datenschutz / Datensicherheit Authentisierung / Sicherheit mobile Zahlungs- Integration Keywords Konkurrenz / Positionierung in Assistants Kinderkrankheiten:Kinder vs. Alexa: Ein Puppenhaus, kiloweise Kekse und ein Pornoklingelton
  25. 25. Apps with love / 2017 Möchte ich wirklich so viele Konversationen mit Maschinen anstatt mit Menschen führen? Wer entscheidet welche Anbieter die Pizza liefern können, welche ich mit einem einfachen Sprachbefehl bestelle? Wird der CH-Markt etwas hinterher hinken aufgrund schlechter Erkennungsrate (Schwiizerdütsch)? Die Frage ist nicht ob, sondern wann? CHAT BOTS - FRAGEN?
  26. 26. Apps with love / 2017 AI-Bots noch sehr beschränkt und nicht mal die Marktführer kriegen es richtig hin einen schlaue Bots zu entwickeln Dank technologischen Entwicklungen werden in naher Zukunft sehr intelligente Bots in verschiedensten Bereichen einen echten Mehrwert im Kontext bieten Bots werden oftmals mühsame Tätigkeiten für uns übernehmen können und damit als nützliche Helfer dienen Es ist definitiv ein Hype und die Ernüchterung ist bereits da, langfristig wird es jedoch zu einem wichtigen Kanal zwischen Unternehmen und Endkunden sowie M2M. CHAT BOTS HYPE ODER NÜTZLICHE HELFER?
  27. 27. Apps with love / 2017 Microsoft Bots Framework Facebook Messenger Platform Apps with love Blog Beitrag und Pinterest Wall Analyse zu Bots auf Mashable Blog Beitrag von Zeix über Conversational Interfaces Building a Conversational Bot: From 0 to 60 Kritische Sicht auf Chatbots auf retailcustomerexperience.com Übersicht NLP Tools für Bot Makers auf stanfy.com WEITERFÜHRENDE LINKS ZUM THEMA CHAT BOTS
  28. 28. Apps with love / 2017 appswithlove.com 
 
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  29. 29. Apps with love / 2017 Apps with love

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