1. Las ventas Responsables
UniversidadTecnológica de México
Lic. Armando E Ramírez Velasco
Campus Virtual

2. Ética en las ventas
Ética: Conjunto de normas morales que rigen la
conducta humana.
Para fortalecer económica y moralmente a tu
negocio, insta a tu fuerza de ventas a
comportarse con honorabilidad.
La ética aplicada a las ventas puede no ser la
ruta más rápida para el éxito; cortar camino es
casi siempre una vía más expedita hacia la
riqueza, pero es una cuestión efímera y muy
peligrosa.

3. VENTAS
Cuida tu reputación
Los dueños de pequeñas empresas comprenden
que la mala reputación significa la muerte en los
negocios.
La ética en ventas se traduce en tratar a los
clientes, proveedores y empleados con integridad.
El trabajo conjunto llevará a todos los integrantes
a ganar mucho más. Además, una actitud honesta
facilita construir una lealtad a largo plazo y
mejores referencias en los negocios.

4. VENTAS
Los ejecutivos de venta son tus emisarios.
Si uno de ellos cruza la línea de la ética al
manipular precios o hacer promesas no
factibles, a futuro el cliente no confiará en tu
producto o servicio.
Ellos son los embajadores del nombre de tu
empresa; algunas veces representan el único
contacto del comprador con tu compañía.
De tal manera, si el cliente no puede confiar
en tu ejecutivo de venta, no confiará en tu
empresa.

5. VENTAS
Gana la confianza del consumidor.
Después de que varias empresas, desde
telecomunicaciones hasta servicios
financieros, los han engañado, los
consumidores están a la defensiva.
Tú te puedes ganar la confianza de tus
clientes mediante un servicio de calidad, lo
cual, además, te dará un distintivo sobre la
competencia.

6. VENTAS
Publicidad gratuita.
Los emprendedores inteligentes saben que las
prácticas honorables no sólo enaltecen su
reputación, sino que constituyen un vehículo
de publicidad rentable.
Entrena a tu fuerza de ventas para determinar
las necesidades de tus clientes, sin que sean
muy insistentes, esta táctica casi siempre
resulta en rentabilidad a largo plazo.

7. VENTAS
Fomenta una cultura que recompense la
ética.
Dell Computer Corp. anima a sus empleados
a reportar lapsos de integridad.
El programa fue creado para establecer altos
estándares de conducta para los trabajadores
y darles un espacio para reportar el
comportamiento no ético.

8. VENTAS
No toleres comportamiento dudoso.
Mantente alerta
Investiga posibles violaciones de ética
preguntando a tus clientes y compañeros de
trabajo confiables.
El problema puede corregirse fácilmente si te
sientas a platicar con el empleado y darle
tiempo para reiterar el código de ética de la
empresa.