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ils donnent des sueurs
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Shutterfly a fait les
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communication au sein
de son équipe marketing.
Résultat :...
La vente vous boude
80 %
Votre équipe marketing a travaillé d’arrache-pied sur sa dernière
campagne, les leads qualifiés abondent, tout semble...
Une blague qui ne fait pas rire
tout le monde
LOL :)
Plutôt que de se contenter d’un
simple « Nous sommes désolés
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Pas tous sur la même
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À retenir :
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Évitez les scénarios catastrophe ! Libérez toute la
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Scenario catastrophe... que faire quand votre campagne part en vrille?

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La vie du marketing est loin d’être un long fleuve tranquille. Une campagne marketing a priori sans risque peut en effet vite se transformer en véritable cauchemar. Exemples.Alors que les équipes marketing s’efforcent de faire un parcours sans faute, les processus en place ne les aident pas toujours. Manque de communication entre différents départements, mauvaise blague, e-mail envoyé par accident… quelle que soit la cause de ces ratés, tous ont un point commun : ils donnent des sueurs froides aux marketeurs.

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Scenario catastrophe... que faire quand votre campagne part en vrille?

  1. 1. Scénario catastrophe... que faire quand votre campagne part en vrille ?
  2. 2. Alors que les équipes marketing s’efforcent de faire un parcours sans faute, les processus en place ne les aident pas toujours. Manque de communication entre différents départements, mauvaise blague, e-mail envoyé par accident… quelle que soit la cause de ces ratés, tous ont un point commun :
  3. 3. ils donnent des sueurs froides aux marketeurs.
  4. 4. Erreur de destinataire
  5. 5. En 2014, l’entreprise Shutterfly a fait les frais d’une mauvaise communication au sein de son équipe marketing. Résultat : elle a envoyé à tous ses clients un message de félicitations pour la naissance de leur bébé. Évidemment, très peu d’entre eux étaient concernés.
  6. 6. La vente vous boude
  7. 7. 80 % Votre équipe marketing a travaillé d’arrache-pied sur sa dernière campagne, les leads qualifiés abondent, tout semble se passer pour le mieux... lorsque vous vous rendez compte que la force de vente ignore 80 % des leads qualifiés que vous leur transmettez. Et vous qui pensiez réellement peser sur le chiffre d’affaires...
  8. 8. Une blague qui ne fait pas rire tout le monde LOL :)
  9. 9. Plutôt que de se contenter d’un simple « Nous sommes désolés que vous ayez décidé de nous quitter. Merci de nous indiquer les points sur lesquels nous pourrions nous améliorer », un petit malin a cru bon d’ajouter, non sans humour : « Cher poil de nez, tu ne vas pas nous manquer ». Les (anciens) clients ont dû apprécier.
  10. 10. Pas tous sur la même longueur d’onde
  11. 11. Vous avez clairement défini un message fort pour votre marque. Mais voilà, d’autres départements ne jouent pas le jeu et réduisent vos efforts à néant en envoyant des messages discordants sur différents canaux. Conséquence : vous êtes dans le collimateur de ces 47 % consommateurs qui se disent agacés par les incohérences des marques. Marque Marque Marque Marque
  12. 12. l’automatisation Les dangers de
  13. 13. La chaîne de magasin de sports JD Sports a aussi connu son grand moment de solitude après l’envoi d’e-mails remerciant tous ses clients de leur dernière commande... que la plupart n’avait pas effectuée. Résultat : panique, mécontentement et confusion chez les clients. RECEIPT Merci beaucoup
  14. 14. Des messages peu ciblés 0
  15. 15. 70 % des marketeurs produisent toujours plus de contenu chaque année. 64 % De même, 64 % de la génération Y se dit réceptive à des messages ciblés sur leurs centres d’intérêt.
  16. 16. Seulement voilà, ils sont aussi soumis à un pilonnage quotidien de 5000 messages marketing qu’ils choisissent tout simplement d’ignorer. En ferez-vous partie ? VENTE nouveau promotion
  17. 17. Un PDG mal inspiré
  18. 18. Une meilleure communication n’aurait certainement pas empêché ce grand créateur de mode de nuire à sa marque. Sa fausse bonne idée ? Détourner le hashtag du printemps du Caire de 2011 pour promouvoir sa nouvelle collection aux États-Unis. Tant que votre big boss ne met pas les pieds dans le plat, un bon plan de communication devrait faire l’affaire !
  19. 19. À retenir : Vérifiez, revérifiez et re-revérifiez que les bons messages sont envoyés aux bonnes personnes Collaborez et communiquez pour éviter de gaffer Personne n’est à l’abri d’un scénario catastrophe. Quand l’imprévu vous frappe, réagissez vite et bien pour sauver votre campagne
  20. 20. Évitez les scénarios catastrophe ! Libérez toute la force de l’innovation pour insuffler une dynamique d’innovation dans votre entreprise. Téléchargez notre guide gratuit intitulé L’entreprise connectée : sortir de l’isolement pour collaborer et innover Sortir de l’isolement pour collaborer et innoverL’entreprise connectée : Stratégique Performant Flexible Sortir de l’isolement pour collaborer et innover L’entreprise connectée : Stratégique Performant Flexible Télécharger

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