1. 1
CURRICULUM VITAE
ARLETTE VAN KESTEREN
Personalia:
Naam : Van Kesteren
Voornamen : Catherine Arlette
Adres : Smitsweide 9, 6983 EH Doesburg
Telefoon : mobiel: 06 – 234 22 003
E-mail : info@gewoonnudoen.nl
Geboren : 29 maart 1968 te Amsterdam
Privé situatie : ik ben de trotse moeder van 3 prachtige kinderen!
Persoonlijk profiel:
Sterke en sprankelende persoonlijkheid met commerciële drive en lef. ‘Hands on’,
enthousiasmerend, inspirerend, ondernemend, daadkrachtig, verbindend, initiërend/pro-actief,
resultaatgericht, sturend, lef, (bruggen)‘bouwer’, ´regisseur´, communicator, netwerker, motivator,
creatief, professioneel, zowel strategisch en conceptueel denker als slagvaardig doener (vertaalslag
concept naar praktijk), vasthoudend, ‘getting things done’ (realisatiekracht). Iemand met
overtuigingskracht, passie, flair, humor en zowel mens- als resultaatgericht.
Leiderschapsstijl:
Integer, authentiek, zakelijk, inspirerend, verbindend, slagvaardig, confronterend en gericht op
samenwerking. Sturend, coachend, faciliterend, stimulerend. Eigen verantwoordelijkheid van
medewerkers staat centraal. Een combinatie van een resultaat- en mensgerichte stijl.
Loopbaan:
Eigen bedrijven:
1. Heden : Gewoon Doen! Bedrijfssupport & Interimmanagement
Een onderneming heden ten dage succesvol runnen is geen sinecure. Snel veranderende
economische omstandigheden, een woud aan wet- en regelgeving, personeel wat niet meer
vanzelfsprekend loyaal en trouw is aan zijn of haar werkgever, vaste klanten die niet meer zo vast zijn
als u wel denkt, door de informatietechnologie van vandaag een zeer doorzichtige en transparante
markt en last but not least sterk gestegen kosten op alle fronten.
Succes kan morgen omslaan, wees je ervan bewust, anticipeer en spreid het risico
Kortom, als eigenaar en/of directeur van een onderneming, als manager van een afdeling dient u een
duizendpoot te zijn om alle uitdagingen en problemen het hoofd te kunnen bieden en toch ook
succesvol te zijn met uw onderneming/divisie/ afdeling in een wereld waarin vanzelfsprekendheden
en zekerheden van vandaag geen garantie meer zijn voor succes van morgen.

2. 2
Die duizendpoot bent u vaak wel, toch zijn er momenten dat u behoefte heeft aan externe expertise,
een neutrale frisse vernieuwende blik op zaken doen, een helikopterview boven uw dagelijkse
beslommeringen, tijdelijke bemanning van uw afdeling of een spiegel die u vertelt of u nog wel op de
juiste koers zit in het realiseren van uw doelstellingen.
Van missie via strategie naar uitvoering en succes !
Voor al deze en andere zaken biedt Gewoon Doen! Bedrijfssupport & Interim Management uitkomst,
gebaseerd op 25 jaar commerciële en algemene directie ervaring in velerlei branches en
bedrijfstakken, zoals:
• Consumentenartikelen
• Detailhandel
• Horeca
• Im- en export
• Business-to-Business Versmarkt
• Verpakkingsmarkt
Met als fundament een brede bedrijfskundige basis, geeft Gewoon Doen! Bedrijfssupport & Interim
Management op momenten dat u de tijd, aandacht en/of kennis ontbreekt, klantgerichte- en op
maat gesneden oplossingen en ondersteuning, welke van essentieel belang zijn voor de continuïteit
en duurzame kwaliteit van uw werkzaamheden.
Niet de opleiding getoetst aan de praktijk, maar de praktijk getoetst aan de opleiding
Kenmerkend voor Gewoon Doen! Bedrijfssupport & Interim Management zijn kwaliteit,
betrokkenheid, betrouwbaarheid, creativiteit, een pragmatische resultaatgerichte benadering van
iedere opdracht, geen dikke en wollige rapporten edoch op maat gesneden aanbevelingen en een
invalshoek vanuit meerdere perspectieven op uw bedrijfs/afdelingsprobleem.
2. 10/2015 – jan/2017 : Eigenaar/Oprichter ‘Gewoon Doen!’
Full service marketingbureau, Doesburg, www.gewoonnudoen.nl
Activiteiten:
● Marketing & Communicatie
Strategie, innovatie(aanpak, workshops), social design (co-creatie), business ontwikkeling,
proposities en concepten ontwikkelen, branding, customer journey, actieplannen,
marketingconcepten en -programma’s, formule- ontwikkeling, marketing partnerships, service
concepten incl. webcare, acties, programma’s voor klantwerving/-behoud/-nurturing en
leadgeneratie, (marketing)communicatie
● Online marketing
(o.a. SEO, SEA, Display advertising, Affiliate marketing, remarketing, e-mailmarketing, video-
marketing)
● Websites, Webshops en Apps
(o.a. Nieuwe sites/shops, actiesites tbv leadgeneratie en verkoop,
Optimaliseren van conversie van webshops, nieuwe apps ontwikkelen)
● Social Media (Strategie, realisatie, campagnes, blogs, contentmarketing etc)
● Sales (& Social Selling)

3. 3
● Project- en interim-management, Coaching
● Trainingen en workshops
3. 10/09 – jan/2017: Oprichter en directeur-eigenaar van Diva Fashion Accessories
en E-businessbedrijf: www.divashop.nl
Eindverantwoordelijk. Positionering: hogere middensegment.
6/10 – 1/14 : Diva winkel aan de Kerkstraat 38 in Doesburg
03/10 – heden: www.divashop.nl ; eindverantwoordelijk.
Marketing activiteiten BtC: incl. Online Marketing (SEO, SEA, Affiliate marketing, Omnichannel,
Facebook(marketing), Contentmarketing, e-mailmarketing, Twitter, Pinterest, joint promotions,
marketingacties, partnerships etc). BtB: Personeelsgeschenken voor Rabobank Graafschap-Midden.
4. 1/04 – 10/2015: Moving Mountains Marketingmanagement, eigenaar
Acquisitie, interim- en projectmanagement Sales en Marketing
Projecten:
3/09 – 8/09 : Salesmanager voor www.fietseropuit.nl
10/08 – 6/09 : Manager Sales & Marketing bij Uitgeverij Merroos
(´Herenhuis´), Doesburg
1/05 – 8/05 : Commercieel manager bij Ter Stege Makelaars, Drempt
2004 : Strategische aanpak tbv MKB Advieswinkel, Arnhem
: Bijdrage aan gedachtenvorming over ´Innovatie´ tbv AKZO Nobel in opdracht van de
Raad van Commissarissen
Vaste dienstverbanden:
1/2014 – 7/2015: Manager Marketing & Sales, SKE Kinderopvang, Enschede (450 mw)
Verantwoordelijk voor omzet (13 mln euro), verkoop kindplaatsen op 65 locaties
KDV/BSO, klanttevredenheid, branding en voor aansturing van/ leiding geven aan 3
afdelingen: Marketing, Sales (Planning & Plaatsing), Receptie, totaal 14
medewerkers. Verantwoording afleggend aan Algemeen directeur/bestuurder SKE,
na bestuurlijke fusie met St. Kinderopvang Humanitas aan Raad van Bestuur SKE.
Participerend in het MT.
Het betrof een nieuwe en tegelijkertijd transitiegerichte functie in een turbulente en
sterk krimpende markt, veel concurrentie, met druk op marktaandeel, prijzen en
marges. Tegelijkertijd zorgen voor innovatie en slagkracht. Karakter van de functie:
strategisch, tactisch en vertaalslag naar operatie, ‘hands on’. Door de overname door
Kinderopvang Humanitas is de functie per 1/7/15 komen te vervallen.
Verdere verantwoordelijkheden:
- Vaststelling en realisatie Dashboard /KPI’s Marketing/Sales voor directie en Raad
van Bestuur SKE;
- Commercie: Strategie, besturing en organisatie;
- Formuleren van een nieuwe (Online) Marketing- en Salesstrategie, de vertaling naar
een Marketing- en Salesplan en dit doen realiseren;
- Herinrichting van de commerciële organisatie;
- Begeleiden transformatie i.v.m. overname door Kinderopvang Humanitas;
- Advies aan directie SKE;
- Marketingbegroting/budget;
- HR/Personeel: leiding geven aan de Marketing- en Salesafdelingen;
- Relatiemanagement.

4. 4
Track record:
Onder andere: realisatie begroting qua verkoop/omzet in een zeer turbulente
tijd, SKE omgevormd tot sales- en marketing gestuurde organisatie met een
ondernemende verkoopgerichte cultuur. Op basis van een visie en Plan van Aanpak
de Marketingorganisatie geprofessionaliseerd.
Idem voor de Sales-afdeling (Planning en Plaatsing) met als uiteindelijk doel
verbetering van de verkoopresultaten:
a. Commercialisering (positionering van de medewerkers als adviseur van de klant,
de diversiteit aan functieprofielen omgevormd tot 1 uniform en commercieel profiel
naar commercieel medewerker verkoop-binnen, klant- en marktgerichtheid:
inrichting van het team naar rayon, Sales pijplijnmanagement geïntroduceerd (en
conversie op leads, inschrijvingen, offertes etc iedere maand in resultaten
opgenomen) ken je klant/concurrent, een verkoopgerichte cultuur gerealiseerd,
professionalisering (telefonische verkoop-/adviesvaardigheden trainen/ontwikkelen,
coaching op competenties), etc;
b. Verbetering van efficiency;
c. Verbetering van klantprocessen.
Kortom: een integrale veranderingsaanpak opgesteld en uitgevoerd (strategie,
structuur, besturing, organisatie, cultuur, persoonlijke- en team ontwikkeling).
Verder: Een nieuwe marketingstrategie en communicatie-stijl ontwikkeld
(commercieel - sympathiek). De ‘Ontwikkelen doe je samen campagne’ ontwikkeld
en gerealiseerd. Een Online-plan ontwikkeld en Facebook geïntroduceerd (strategie
bepalen, centraal/decentraal, infrastructuur neerleggen, mensen trainen,
contentkalenders etc). Marktmonitor ontwikkeld. Nieuwe proposities/diensten
ontwikkeld, o.a. SKE Vakantieland voor de BSO. Verkoopplan gemaakt, prijzen
vastgesteld. Salescampagne ‘ Word jij mijn nieuwe vriendje’ ontwikkeld en
gerealiseerd, met 80% meer verkoop. Marketing/salescampagne ‘ Geef je vriendin
een knuffel’ ontwikkeld en geïntroduceerd. Loyaliteitsprogramma ‘ SKE
Avonturenpas’ ontwikkeld. Realisatie nieuwe website. Joint promoties gerealiseerd
voor bestaande en nieuwe klanten.
2/08 – 2/09 : Marketingmanager bij Bunzl, Arnhem (Internationale verpakkingsgroothandel)
Verantwoordelijk voor de positionering en branding van Bunzl (en invulling geven
aan de pay off ´Enjoy the difference´), de marketingstrategie, het opstellen en doen
realiseren van het Strategische Marketingplan (drie jaar-focus, in samenwerking met
de BU-managers) alsmede het Jaarplan en het marketingbudget (€ 700K).
Verantwoordelijk voor de aansturing en professionalisering van de twee
marketingteams van Bunzl op de lokaties Arnhem en Almere alsmede de aansturing
van het marketingteam van King Nederland (door Bunzl overgenomen in 2007).
Totaal 8 fte. Lid van het commerciële MT. Rapporterend aan de commercieel
directeur, die deel uitmaakt van de directie van Bunzl Nederland. Externe
samenwerking met veel verschillende klanten, leveranciers en marktpartijen, interne
samenwerking met name met de Salesmanagers van de drie vestigingen, Inkoop, HR.

5. 5
12/05 – 12/07 : Manager Sales & Marketing bij Van Klaveren CCC/Eeko®
Eindverantwoordelijk voor de inkoop Sales (omzet, aantallen, marge,
kwaliteit) van lege printercartridges en gebruikte mobiele telefoons.
Verantwoordelijk voor businessontwikkeling, commerciële strategie, vaststellen
lange en korte termijn (jaar)targets, vertaling naar jaarplannen Sales en Marketing en
realisatie. Businessverantwoordelijkheid op dit moment: 5 mln euro.
Realisatie 2006: 1,3 miljoen cartridges en gebruikte mobiele telefoons. Inmiddels
gedeeltelijk marktleider in inzameling van deze produkten. Sterke performance door
service, logistiek, consistente profilering en grote commerciële slagkracht.
Lid MT. HR-verantwoordelijkheid: Leidinggevend aan een team van
8 medewerkers: Sales, Marketing/Communicatie, Telemarketing.
Van maart 2006 t/m december 2006 verantwoordelijk voor een team van 12
medewerkers, inclusief Customer Support en Verkoop Sales. Verantwoordelijk voor
de inrichting, aansturing, professionalisering en structurering van de Marketing- en
Salesfunctie binnen de organisatie. Efficiency, synergie en stroomlijning
klantprocessen.
Verder: Strategie, beleid, business development, acquisitie, key account
management, strategische partnerships (deals) realiseren met top 200 bedrijven en
grote Retail Food en Non-food ketens, branding, externe profilering,
marketingprogramma´s/concepten/proposities/campagnes en alle communicatie.
5/99 - 8/2003 : Marketingmanager bij Diemen & van Gestel te Soesterberg
Diemen & van Gestel is een bureau in executive search, werving en selectie
en talentontwikkeling, specifiek gericht op hoger opgeleide vrouwen.
Verantwoordelijk voor de omzet, klantbehoud, leadgeneratie, naamsbekendheid,
branding/externe profilering, nieuwe diensten en de inrichting van de
marketingfunctie binnen de organisatie. Rapporterend aan - en sparringpartner van -
de algemeen directeur.
Budgetverantwoordelijkheid: 10% van de bruto-jaaromzet. Directe aansturing van
één medewerker. Dit betrof een voor de organisatie nieuwe discipline die ‘from
scratch’ opgezet en ingericht moest worden. Zowel strategisch als operationeel.
Verantwoordelijk voor de marketing, salesondersteuning, externe- en interne
communicatie. Entrepreneur of the Year-prijs gewonnen voor ‘Effectieve
Communicatie’.
12/95 - 5/99 : Senior Marketeer bij KPN Telecom Major Accounts, Sales Plans &
Programs, te Den Haag
Verantwoordelijk voor de professionalisering van de verkoopkanalen gericht op
Midden- en Grootzakelijke klanten van KPN Telecom, onder andere via een
veranderingsaanpak ten behoeve van 280 verkoop-binnenmedewerkers.
Directe projectaansturing: 5 medewerkers; budgetverantwoordelijkheid: € 650 K.
6/91 – 1/96 : Diverse marketingfuncties bij PTT Post en Postkantoren BV, Den Haag
9/95 - 12/95 : Marketingcoördinator Zakelijke Markt bij PTT Post Formule- en
Distributiebeleid te Utrecht
Verantwoordelijk voor de marketing en communicatie bij het opzetten van zes
pilotvestigingen voor zakelijke klanten van PTT Post.

6. 6
Directe projectaansturing: 6 medewerkers.
9/94 - 9/95 : Marketingcoördinator Zakelijke Markt bij Postkantoren BV te
Den Haag
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van formule-concepten,
assortiments-, en produktontwikkeling, marketing en communicatie.
Directe projectaansturing: 3 medewerkers.
3/94 - 9/94 : Consultant Direct Mail bij PTT Post Mediaservice te Amsterdam
Verantwoordelijk voor profilering van direct mail als mediumtype en
omzetstimulering van direct mail bij MKB-klanten via accountmanagement en
gerichte marktbewerking.
6/91 - 3/94 : Coördinator Interne Communicatie bij PTT Post te Den Haag
(eerste functie in het kader van het MD-traineeship).
Verantwoordelijk voor ontwikkelen en implementeren van
communicatie(jaar)plannen, voor het beheer van het communicatiebudget, voor
advies aan de directie en aan managementteams van bedrijfsonderdelen van PTT
Post en voor het Management Journaal Post (maandelijks magazine voor de 1500
midden- en topmanagers van PTT Post over strategie, besturing en organisatie).
11/89 - 6/91 : Exportcoördinator (customer service) bij AKZO Engineering Plastics te Arnhem
Verantwoordelijk voor coördinatie en afhandeling van exportorders wereldwijd:
logistiek, exportdocumentatie, contacten met (buitenlandse) verkoopkantoren,
Kamers van Koophandel, Ambassades, planning- en verzendlokaties in binnen- en
buitenland.
1988 : Junior marktonderzoeker internationaal industrieel marktonderzoek bij NSS
Marktonderzoek te Den Haag (3 maanden stage)
Verantwoordelijk voor de opzet, coördinatie, uitvoering en rapportage van inter- en
multinationale industriële marktonderzoekprojecten.
Wie ben ik als mens, waar ben ik bijzonder in, wat breng ik mee?
Ik ben een ondernemend, optimistisch, nieuwsgierig en enthousiast mens met een zonnig karakter.
Ik ben geïnteresseerd in mensen, wie ze zijn en wat hen drijft. Ik weet andere mensen een goed
gevoel te geven en haal energie uit onderlinge ontmoetingen. Ik heb veel levenskracht en bied
anderen dit ter ondersteuning en motivatie. Ik leef naar mijn persoonlijke waarden: respect,
eerlijkheid, vertrouwen, rechtvaardigheid, verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, professionaliteit,
verbinding en humor. Door wie ik ben, door mijn positieve kijk op de wereld, mijn drive,
enthousiasme, creativiteit, ondernemerslust en organisatietalent weet ik mensen aan me te binden,
in beweging te zetten en zaken voor elkaar te krijgen. Ik laat me niet uit het veld slaan door
tegenslagen. Ik weet vanuit het niets kansen te creëren. Ik zorg voor vitaliteit en weet mensen met
elkaar te verbinden.
Opleidingen:
1980 - 1986 : VWO Liemers College te Zevenaar (+ diploma)
1986 - 1989 : Hogeschool voor Economisch en Administratief Onderwijs (HEAO) te
Arnhem, Studierichting Commerciële Economie (+ diploma)
Trainingen/cursussen/webinars etc:
2017 : Webinar ‘Succesvol delegeren’, diverse presentaties op de Webwinkelvakdagen

7. 7
2016 : Presentatie ‘Het puberbrein en motivatie’, SEO Gameplan 2016,
MultiChannelConference, Retail en social media(marketing),
Social media strategie (ondernemers), diverse workshops E-Commerce, Online
Marketing, (R)Etailing op de Webwinkel Vakdagen, Online (display) advertising:
ontwikkelingen, diverse trendpresentaties, Twittermarketing, Facebookmarketing.
: Bronnen oa: IDMK, Internet Marketing Universiteit, Beeckestein Business School.
2015 : Vertel je verhaal/zoek je platform met video, LinkedIn marketing
2014/2015 : Facebook (marketing)
2006 : Mobile marketing
2004 : Training Unicef (inhoudelijk en commercieel)
2002 : Training acquisitievaardigheden (telefonisch en mondeling)
2002 : Workshops ‘Emotioneel evenwicht’, ‘Flow en de kunst van het zakendoen’,
‘Geheugentraining’, ‘Intercompany Networking’
2001 : Cursus Professioneel besturen (voor aankomend commissarissen/toezichthouders)
2001 : Cursus Financieel Management
2001 : Workshops ‘Authentiek leiderschap’ en ‘Loopbaanontwikkeling en levenskunst’
1999 : Workshop Dienstenmarketing (Capacity/Marketwise)
1998 : Training Consultative Selling
1997 - 1998 : Cursus Spaans
1997 : Cursus The Empowered Manager (GITP)
1997 : Workshop Visie-ontwikkeling
1994 - 1995 : Cursus Direct Marketing Management (SRM)
1994 : Cursus Mediaplanning (Het Media Instituut)
1993 - 1994 : Cursus SRM-B/NGPR-B (= Communicatiemanagement)
1993 : Training Conflicthantering, Vergadertechnieken en Onderhandelen
1992 : Cursus Doelgericht formuleren
1992 : Training Persoonlijke Effectiviteit
1991 : 3 maanden bedrijfstraining PTT Post, in het kader van het MD-traineeship
1990 - 1991 : Cursus Public Relations NGPR-A
Nevenactiviteiten:
1/2011 - 2014 : Lid Doesburgse Ondernemersvereniging (DOV)
Nov/dec 2008 : Sponsoring en PR gedaan voor een kerstmarkt ten bate van het Dushi-huis te
Ellecom. In totaal € 2.500,- opgehaald.
7/2004 – 7/2007: Business development ten behoeve van Unicef (kinderfonds Verenigde Naties)
Verantwoordelijk voor de positionering van Unicef op strategisch niveau bij het
bedrijfsleven in de regio´s Gelderland-Midden en Graafschap; verantwoordelijk voor
business development, marktbewerking, leadgeneratie, communicatie en sales.
Doel: het realiseren van een strategische en structurele samenwerking tussen
bedrijven en Unicef met als doel de realisatie van (sponsor)inkomsten voor Unicef
Nederland; het vergroten van de bekendheid met de activiteiten van Unicef; het
creëren van een positief imago.
2001-2002 : Lid Jong Management Kring Amersfoort e.o. (VNO-NCW)
1989 - 1990 : Redactielid clubblad gymnastiekvereniging Thor-Zwaluwen-Zevenaar
1986 - 1988 : Lid Technische Commissie en bestuurslid gymnastiekvereniging De Zwaluwen
Zevenaar
1985 - 1988 : Assistent-trainer turnselectie De Zwaluwen Zevenaar