Projeta-se atualmente uma nova fase de transição económica que se espera mais competitiva e onde os líderes de mercado terão um papel decisivo no crescimento e sustentabilidade da indústria

2. Introdução
• AGAP é a única organização que representa os ginásios
portugueses
• Tem como missão defender os interesses da nossa área
de negócio e promover a indústria da Saúde e Fitness
• Mais de 950 clubes já se filiaram na AGAP
• Está presente no Conselho Nacional de Desporto e
dispõe de canais directos junto da Tutela e Autoridades
• No plano internacional mantém forte proximidade e
participação com a EHFA e IHRSA
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 2

3. Enquadramento
• Portugal é um país pequeno, periférico, com
fragilidades económicas e índices de participação
desportiva aquém da média europeia
• O mercado português é muito fragmentado em número
de instalações mas os principais operadores dispõem
de um forte poder de influência
• Projeta-se atualmente uma nova fase de transição
económica que se espera mais competitiva e onde os
líderes de mercado terão um papel decisivo no
crescimento e sustentabilidade da indústria
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 3

4. Proposta de itinerário
A crise “rouba” clientes?
Os clientes são todos iguais?
Quem é o cliente-alvo?
Modelos de negócio
Attrition e fidelização
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 4

5. 1. A “rouba” clientes?
O habitual “choradinho das
mercearias” sobre o impacto
da crise nas suas vendas.
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 5

6. 2. Os são todos
iguais?
1955 1975 2010

7. • Comunicação
• Evolução
demográfica
• Eurobarómetro
2014
3. Quem é o cliente-
alvo?

8. 4. Modelos de negócio
• Como transformar um
mercado focado no
cliente?
• Clientes ≠ , soluções ≠
• Que mudanças
estruturais estamos a
assistir na sociedade?
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 8

9. 5. Attrition e Fidelização
• Como se explica um
sector que
continuamente
apresenta elevados
níveis de rotação de
clientes?
• De que forma o valor
do serviço está
afectado por este
Índice?
AGAP - Associação de ginásios de Portugal 9