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Réussir et maîtriser sa présence surle web et les médias sociaux23/05/2013Françoise Alfonsi et Marine Goury
23 mai 201317Sommaire1. Natixis Assurances aux côtés des aidants et despersonnes fragilisées2. Le site Aidautonomie.fr et ...
181Natixis Assurances aux côtés des aidantset des personnes fragilisées23 mai 2013
Natixis Assurances aux côtés des aidants et despersonnes fragilisées21 septembre 2009Création du siteet du Forum d’échange...
20Natixis Assurances aux côtés des aidants etdes personnes fragilisées6 décembre 2011Création de la Fanpage Aidautonomie24...
212Le site Aidautonomie.fr et son forum23 mai 2013
22Le site Internet Aidautonomie.frNatixis Assurances a lancé pour :• Prendre la parole sur la problématique de la dépendan...
23Sur , les aidants peuvent :Bénéficier des conseils du psychologue Jean-Jacques Wittezaeleinterviewé par le journaliste F...
24Nombre de visites :• Depuis sa création : 603.214• Cumul sur lannée 2012 : 121.171Nombre de pages Vues• Depuis sa créati...
25Le forum Aidautonomie.frPartage d’expériences avec des personnes dans la même situationPrès de 17.400 messages échangés ...
264La page Facebook Aidautonomie23 mai 2013
27Pourquoi Facebook ?Un autre moyen donné aux aidants et aux personnes fragilisées pouréchanger et ne pas rester isolés, d...
Des passerelles entre le site et la Fanpage14 juin 201328Mise en avant de laFanpage via un cartouchesur la Home PageMise e...
29La Fanpage AidautonomieQue trouve-t-on sur la FanpageAidautonomie ?• des conseils ; des actualités ;• des appels à témoi...
30La Fanpage Aidautonomie en quelques chiffres• 9.139 fans• 1.202 Facebookers en parlent / mois• 40 fans environ gagnés pa...
31Quelle animation éditoriale ?23 mai 20139.000 fans  Mai 20138.000 fans  Avril 20137.000 fans  Mars 20136.000 fans  F...
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  Réussir et maitriser un dispositif global sur la toile et les réseaux sociaux?
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Réussir et maitriser un dispositif global sur la toile et les réseaux sociaux?

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Intervenants :
Françoise Afonsi - Responsable marketing multicanal
Marine Goury - Responsable éditoriale multicanal Natixis Assurances
Extrait de la formation on-line du 23 mai 2013:
Gérer et mesurer sa présence
Organisé par Armania Socialmania

Publié dans : Business
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Réussir et maitriser un dispositif global sur la toile et les réseaux sociaux?

  1. 1. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.frhttp://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR1 – Slides + Audio2 – Slides seulsConférence MINUTES ACADEMY ON-LINEComment créer un contenu dequalité pour réussir sa présence surla toile et les réseaux sociaux?Françoise Alfonsi - Resp mktg multicanalMarine Goury - Resp éditoriale multicanal Natixis Assurances
  2. 2. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.frhttp://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR1 – Slides + Audio2 – Slides seuls
  3. 3. créationd’applicationsanalyseéditoriale / pubbenchmark / e-réputationcommunitymanagementrédactionformationachatd’espaceconseilgestionde crise
  4. 4. ConseilPlanning stratégiqueRédaction/créationCoaching systémiquefidélisationCRM Marketing directpublicitéTV-Radio-AffichageIdentité sonorewebprintcontenueventmobilemédiassociaux
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  11. 11. Les conférences MINUTES ACADEMY ON-LINE
  12. 12. Les conférences MINUTES ACADEMY ON-LINE•Première participation offerte•Abonnement 800 € HT1 an soit 10 conférences•Abonnement offert à nos clientset aux intervenants (VIP)
  13. 13. Pour toutes questions, utilisez le chat de l’outil Join MeIntervenants :-Charles Juster - Directeur communication – Médiamétrie-Françoise Alfonsi - Resp mktg multicanal - Natixis Assurances-Marine Goury - Resp éditoriale multicanal - Natixis Assurances-Nicolas Saintagne - Directeur commercial – SynthésioModérateur :- Grégoire Vitry - Président - Armania socialmania
  14. 14. 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.frhttp://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFRFrançoise Alfonsi - Resp mktg multicanalMarine Goury - Resp éditoriale multicanalNatixis Assurances
  15. 15. Réussir et maîtriser sa présence surle web et les médias sociaux23/05/2013Françoise Alfonsi et Marine Goury
  16. 16. 23 mai 201317Sommaire1. Natixis Assurances aux côtés des aidants et despersonnes fragilisées2. Le site Aidautonomie.fr et son forum3. La page Facebook Aidautonomie
  17. 17. 181Natixis Assurances aux côtés des aidantset des personnes fragilisées23 mai 2013
  18. 18. Natixis Assurances aux côtés des aidants et despersonnes fragilisées21 septembre 2009Création du siteet du Forum d’échanges entre aidantsAvril 2006Lancement du contrat dassurance dépendance Autonomis :• un capital équipement• une rente• des services d’assistance en cas de perte d’autonomie.Janvier 2010Les 1ères « Rencontres de l’Autonomie » ont lieu à Bourg-en-Bresse Apporter des informations claires et pratiques sur la perte d’autonomie23 mai 201319
  19. 19. 20Natixis Assurances aux côtés des aidants etdes personnes fragilisées6 décembre 2011Création de la Fanpage Aidautonomie24 février 2012Les petites recettes entre aidants14 septembre 2011Création de l’émission « Regard de psy »18 vidéos23 mai 2013
  20. 20. 212Le site Aidautonomie.fr et son forum23 mai 2013
  21. 21. 22Le site Internet Aidautonomie.frNatixis Assurances a lancé pour :• Prendre la parole sur la problématique de la dépendance ;• Innover sur le marché de l’assurance dépendance en proposantun site dédié aux aidants ;• Accompagner les aidants et les personnes fragilisées face à ladépendance en leur permettant :– de s’informer, de se former, d’échanger avec d’autres aidants, de réduire leur stress, dene pas s’isoler.« Coup de Cœur »du jurydu Grand Prix del’innovation Tribulis 2008Mention des Argus dOr 2011dans la catégorie Meilleureutilisation dInternetou des NTIC23 mai 2013
  22. 22. 23Sur , les aidants peuvent :Bénéficier des conseils du psychologue Jean-Jacques Wittezaeleinterviewé par le journaliste Franck Mallez, il traite de situations vécuespar des aidants familiaux qui se sont exprimés sur le forum d’échangesd’Aidautonomie.fr.Suivre l’actualité sur la Dépendance en parcourant les articlesmis en ligne régulièrement ; (350 actus)Bénéficier de conseils donnés aux aidants par les aidants :chaque semaine, le « Conseil de la semaine » est proposé (180 conseils) ;Disposer d’informations relatives aux formalités administratives,aux aides financières, médicales ou humaines : via les dossiersthématiques ;Tester leurs connaissances : à l’aide de « quiz » ludiques (15 thèmes).Le site Internet Aidautonomie.fr23 mai 2013
  23. 23. 24Nombre de visites :• Depuis sa création : 603.214• Cumul sur lannée 2012 : 121.171Nombre de pages Vues• Depuis sa création : 1.899.931• Cumul sur lannée 2012 : 450.539Le site Internet Aidautonomie.fr en quelques chiffres23 mai 2013
  24. 24. 25Le forum Aidautonomie.frPartage d’expériences avec des personnes dans la même situationPrès de 17.400 messages échangés entre aidantsUne véritable communauté d’aidants s’est créée sur le forum :• aucun fil de discussion ne reste sans réponse ;• aucun message ne reste sans réponse plus de 24h ;• le forum est visité chaque jour ;• les aidants qui participent au forum apprécient la teneur deséchanges, des conseils donnés. Ils y trouvent un réconfort.• il leur permet de s’exprimer sans retenue ni tabou, de façonanonyme.Le Trophée de la Nuit du Grand Age2012 dans la "catégorie Services àla personne et aide aux aidants "Le Prix Spécial du Jury lors de la5e édition du Trophée National del’Entreprise CitoyenneLe forum Aidautonomie, 1er forum d’aidants en nombre demessages postés a reçu…23 mai 2013
  25. 25. 264La page Facebook Aidautonomie23 mai 2013
  26. 26. 27Pourquoi Facebook ?Un autre moyen donné aux aidants et aux personnes fragilisées pouréchanger et ne pas rester isolés, dans la continuité duforum AidautonomieUn espace adapté aux aidants ayant besoin de s’exprimer longuementUn canal de communication simple d’utilisationUn réseau social qui fait partie intégrante du quotidien de nombreuxinternautes, 24 millions en France23 mai 2013« Presque plus personne néchappe aux réseaux sociaux".Médiamétrie
  27. 27. Des passerelles entre le site et la Fanpage14 juin 201328Mise en avant de laFanpage via un cartouchesur la Home PageMise en avant du siteaidautonomie.fr via desliens sur la Fanpage
  28. 28. 29La Fanpage AidautonomieQue trouve-t-on sur la FanpageAidautonomie ?• des conseils ; des actualités ;• des appels à témoignages ;• des sondages ;• lémission « Regard de psy » ;• lactualité sur la Dépendance grâceaux flux RSS du site du gouvernement"La dépendance, débat national".23 mai 2013
  29. 29. 30La Fanpage Aidautonomie en quelques chiffres• 9.139 fans• 1.202 Facebookers en parlent / mois• 40 fans environ gagnés par jour avec,en moyenne, 3 désabonnements• Une augmentation permanente du nombre de fansavec un record de 83 nouveaux fans / jour et unminimum de 20.23 mai 2013Depuis le lancement de la page le 6 décembre 2011
  30. 30. 31Quelle animation éditoriale ?23 mai 20139.000 fans  Mai 20138.000 fans  Avril 20137.000 fans  Mars 20136.000 fans  Fév. 20135.000 fans  Janv. 20124.000 fans  Déc. 20122.600 fans  Nov. 20122.500 fans  Oct. 20122.000 fans  Août 20121.500 fans  Mai 20121.000 fans  Mars 20120 fans  Déc. 2011Modification dela ligne éditoriale2.500 fansen 8 mois6.500 fansen 8 moisRéduction dubudget Pubsur Facebook10 €parJour35 €parJourPhotos Liens StatutsVidéos60%30%10%Statuts Liens PhotosVidéos40% 40%20%
  31. 31. Engagement des fans : typologie des contenus etdes interactionsLes posts qui rencontrent le plus de succès sont lesvisuels (photos / dessins) avec citationsLes messages les plus simples sont ceux quifonctionnent le mieux32 23 mai 2013
  32. 32. 1027 likes63 commentaires1662 partagesExemple de post qui fonctionne le mieux (visuel)Un post qui génère une interactionsans précédent33 23 mai 2013
  33. 33. Exemple de post qui fonctionne le mieux (visuel)749 likes62 commentaires597 partages34 23 mai 2013
  34. 34. Exemple de post qui fonctionne le mieux (lien)104 likes9 commentaires49 partages35 23 mai 2013
  35. 35. 36Qui sont les fans de la Fanpage Aidautonomie ?23 mai 2013Une majorité de femmes de 45-54 ans et une bonne répartition partranche d’âges.Les fans se trouvent en France, en Belgique, en Tunisie, en Algérie,aux Etats-Unis, en Italie , au Brésil, au Canada, au Maroc, en Suisse, auMexique, …

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