MENACES ET TENTATIVES DE SUICIDE :
PRÉVENIR ET AGIR
01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
Grégoire VITRY
Directeur de LACT
formé à l’IGB
Stratégie de changement
Communication
EM Lyon
Olivier BROSSEAU
Coach, consu...
CAS
LE CONTEXTE
Alice, jeune assistante administrative en CDD,
auprès de son chef de service, Adrien
Elle est perçue comme aya...
LE CONTEXTE
Un jour, Alice débarque dans le bureau de Xavier,
le directeur administratif (son N+2) et se plaint qu’Adrien ...
LA SITUATION
Un cours de la discussion, rageuse, Alice sort des médicaments de son
sac, et fait une tentative de suicide e...
LA SITUATION
Xavier et Adrien leur porte secours aussitôt, préviennent les pompiers ;
Alice est transportée à l’hôpital, h...
LA SITUATION
Dès le lendemain, le Directeur Général et la DRH
rencontrent l’ensemble des collaborateurs du service pour le...
Pendant l’absence d’Alice, une assemblée extraordinaire du CHSCT a
lieu, présidée par la DRH, en présence de l’inspecteur ...
Alice se rallie à la dispense d’activité ; elle ne reviendra pas
Si cette solution convient à l’équipe,
La DRH voit qu’Adr...
L’inspecteur du travail recommande à Martine
de mettre en place un groupe de parole ;
elle se demande si cette recommanda...
ANALYSE DE LA SITUATION
ANALYSE DE LA SITUATION
LA PEUR D’ÊTRE REJETÉE
Alice présente une insécurité personnelle
et cherche à se montrer irréproch...
TENTATIVE DE SOLUTION D’ALICE
ÊTRE RASSURÉE
Pour apaiser ses préoccupations professionnelles ou personnelles,
elle sollici...
ANALYSE DE LA SITUATION
LA PEUR QU’ELLE NE FASSE PAS L’AFFAIRE
Adrien a choisi Alice par défaut (faute d’autre candidature...
TENTATIVE DE SOLUTION D’ADRIEN
LA RASSURER, LA PROTÉGER
Adrien accorde à Alice plus de temps que nécessaire ;
il prend sur...
Elle est insupportable,
elle exagère !
LA DYNAMIQUE DE CONTRÔLE D’ADRIEN
RÉSULTAT
DÉSILLUSIONSDÉSILLUSIONS
ATTENTES
STRATE...
ANALYSE DE LA SITUATION
UNE ESCALADE SUR LA LOGIQUE DE CONTRÔLE
La tentative d’apaisement de Xavier, en présence d’Adrien,...
TENTATIVE DE SOLUTION CONVERGENTE DE LA DIRECTION / DRH / CHSCT
PROTÉGER / SE PROTÉGER
• La Direction rassure l’équipe que...
ANALYSE DE LA SITUATION
UNE PROTECTION QUI FRAGILISE ADRIEN
Une situation classée pour l’entreprise, mais toujours d’actua...
RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES
AUPRÈS DE LA DRH
ANALYSE DE LA SITUATION
NE PAS DRAMATISER AU DELÀ DE LA SITUATION ACTUELLE
Tout le monde a repris le travail dans service
...
ANALYSE DE LA SITUATION
NE PAS BANALISER UNE TENTATIVE DE SUICIDE AU TRAVAIL
Une position forte à assumer au sein de l’ent...
NOTRE DISPOSITIF D’INTERVENTION
DISPOSITIF D’INTERVENTION
Action ciblée
Consultation de souffrance au travail
liée à stress traumatique (10 sessions)
Adri...
STRATÉGIE D’INTERVENTION
POUR LA DIRECTION GÉNÉRALE ET LA DHR
RECADRER LA NOTION DE PROTECTION
Aider les collaborateurs à mieux se responsabiliser
POUR ADRIEN
SORTIR DE SA POSITION DE VICTIME
Utiliser cette petite « grande défaite » comme un début
d’immunisation qui va...
LES EFFETS OBTENUS
Adrien retrouve de la sérénité au travail ;
Il exerce une meilleure autorité
Pose des limites à ses disponibilités, cadre ...
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 65
gvitry@lact.fr
17, rue de ...
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Etude de cas - Menaces ou tentatives de suicide: prévenir et agir

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Etude de cas sur le thème du suicide en milieu professionnel.
Présentée par Claude de Scorraille, psychologue chez LACT et Olivier Brosseau, psychothérapeute chez LACT.

Publié dans : Recrutement & RH
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Etude de cas - Menaces ou tentatives de suicide: prévenir et agir

  1. 1. MENACES ET TENTATIVES DE SUICIDE : PRÉVENIR ET AGIR 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
  2. 2. Grégoire VITRY Directeur de LACT formé à l’IGB Stratégie de changement Communication EM Lyon Olivier BROSSEAU Coach, consultant et psychothérapeute formé à l’IGB, Certifié Executive Profiler ESSEC Enseigne à l’IAE Paris Organisations & Comportements Claude de SCORRAILLE Coach, consultante et psychothérapeute formée à l’IGB, Psychologue clinicienne du travail (CNAM, Paris) Enseigne à l’IAE Paris Comportement & Gestion du changement INTERVENANTS
  3. 3. CAS
  4. 4. LE CONTEXTE Alice, jeune assistante administrative en CDD, auprès de son chef de service, Adrien Elle est perçue comme ayant des problèmes personnels et demande beaucoup d’attention dans le travail
  5. 5. LE CONTEXTE Un jour, Alice débarque dans le bureau de Xavier, le directeur administratif (son N+2) et se plaint qu’Adrien lui parle mal et lui refuse un avantage auquel elle est sûre d’avoir droit  Xavier demande à Adrien à se joindre à eux pour apaiser le différend
  6. 6. LA SITUATION Un cours de la discussion, rageuse, Alice sort des médicaments de son sac, et fait une tentative de suicide en présence de Xavier et d’Adrien
  7. 7. LA SITUATION Xavier et Adrien leur porte secours aussitôt, préviennent les pompiers ; Alice est transportée à l’hôpital, hors de danger  Le médecin lui prescrit un arrêt de travail d’une semaine
  8. 8. LA SITUATION Dès le lendemain, le Directeur Général et la DRH rencontrent l’ensemble des collaborateurs du service pour les rassurer « Alice est hors de danger ; son geste n’est pas lié au travail »  les collaborateurs s’inquiètent du retour d’Alice, avec laquelle il est trop compliqué de travailler
  9. 9. Pendant l’absence d’Alice, une assemblée extraordinaire du CHSCT a lieu, présidée par la DRH, en présence de l’inspecteur du travail : une dispense d’activité est souhaitée de manière consensuelle LA SITUATION
  10. 10. Alice se rallie à la dispense d’activité ; elle ne reviendra pas Si cette solution convient à l’équipe, La DRH voit qu’Adrien est encore très ébranlé par ce qui s’est passé LA SITUATION
  11. 11. L’inspecteur du travail recommande à Martine de mettre en place un groupe de parole ; elle se demande si cette recommandation est vraiment appropriée à la situation et contacte LACT pour avoir un avis LA SITUATION
  12. 12. ANALYSE DE LA SITUATION
  13. 13. ANALYSE DE LA SITUATION LA PEUR D’ÊTRE REJETÉE Alice présente une insécurité personnelle et cherche à se montrer irréprochable  Elle est perçue comme une personne fragile
  14. 14. TENTATIVE DE SOLUTION D’ALICE ÊTRE RASSURÉE Pour apaiser ses préoccupations professionnelles ou personnelles, elle sollicite – sans relâche – l’attention de son manageur et de ses collègues pour avancer dans son travail  Rien ne semble la rassurer
  15. 15. ANALYSE DE LA SITUATION LA PEUR QU’ELLE NE FASSE PAS L’AFFAIRE Adrien a choisi Alice par défaut (faute d’autre candidature) ;  Adrien la perçoit comme fragile et exigeante ; son insistance la rend très agaçante
  16. 16. TENTATIVE DE SOLUTION D’ADRIEN LA RASSURER, LA PROTÉGER Adrien accorde à Alice plus de temps que nécessaire ; il prend sur lui pour la ménager, pour la rassurer, il lui demande d’être raisonnable, d’être patiente  nourrit l’impatience et l’insécurité d’Alice Il lui arrive parfois de perdre son sang-froid à force de se contenir !
  17. 17. Elle est insupportable, elle exagère ! LA DYNAMIQUE DE CONTRÔLE D’ADRIEN RÉSULTAT DÉSILLUSIONSDÉSILLUSIONS ATTENTES STRATEGIE ESPOIR ILLUSIONESPOIR ILLUSION STRATEGIE Jeprendssurmoi:jeluiconsacredu tempspourlarassurer,jeraisonneet luidemanded’êtrepatiente Elle n’est pas autonome ; ce choix ne va pas J’ai fait le bon choix (ça va marcher) J’investis sur elle pour qu’elle soit autonome
  18. 18. ANALYSE DE LA SITUATION UNE ESCALADE SUR LA LOGIQUE DE CONTRÔLE La tentative d’apaisement de Xavier, en présence d’Adrien, constitue une nouvelle tentative de contrôle sur les débordements d’Alice  Ce qui déclenche la rage d’Alice qui s’accompagne d’un ultime geste de contrôle sur une situation qui lui échappe
  19. 19. TENTATIVE DE SOLUTION CONVERGENTE DE LA DIRECTION / DRH / CHSCT PROTÉGER / SE PROTÉGER • La Direction rassure l’équipe que le geste d’Alice n’est pas lié au travail • La CHSCT décide la mise à l’écart d’Alice et ne communique pas le compte rendu de sa séance extraordinaire pour éviter les risques de remise en cause d’Adrien • La DRH négocie au mieux la dispense d’activité et communique discrètement
  20. 20. ANALYSE DE LA SITUATION UNE PROTECTION QUI FRAGILISE ADRIEN Une situation classée pour l’entreprise, mais toujours d’actualité pour Adrien En protégeant ainsi Adrien, l’entreprise ne lui permet pas d’accéder à sa part de responsabilité dans la gestion du différend avec Alice i Il se sent coupable, il a honte, il trouve que la situation est injuste  ce qui restreint ses conduites relationnelles (professionnelles et personnelles)
  21. 21. RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES AUPRÈS DE LA DRH
  22. 22. ANALYSE DE LA SITUATION NE PAS DRAMATISER AU DELÀ DE LA SITUATION ACTUELLE Tout le monde a repris le travail dans service • L’équipe est soulagée, Alice est satisfaite de la solution négociée • Une dramatisation pourrait être décalée pour l’ensemble des collaborateurs
  23. 23. ANALYSE DE LA SITUATION NE PAS BANALISER UNE TENTATIVE DE SUICIDE AU TRAVAIL Une position forte à assumer au sein de l’entreprise  Vertu curative : détecter et prendre en charge des cas en difficulté  Vertu préventive : affirmer la posture d’entreprise, éclairer une situation problématique à part entière
  24. 24. NOTRE DISPOSITIF D’INTERVENTION
  25. 25. DISPOSITIF D’INTERVENTION Action ciblée Consultation de souffrance au travail liée à stress traumatique (10 sessions) Adrien Restitution orale auprès du commanditaire (DRH/DG) DRH N+2 Xavier (sur la base du volontariat) toute personne impliquée ou concernée par la situation et qui lui pose encore une difficulté Entretiens individuels Un diagnostic opératoire N+1 Adrien
  26. 26. STRATÉGIE D’INTERVENTION
  27. 27. POUR LA DIRECTION GÉNÉRALE ET LA DHR RECADRER LA NOTION DE PROTECTION Aider les collaborateurs à mieux se responsabiliser
  28. 28. POUR ADRIEN SORTIR DE SA POSITION DE VICTIME Utiliser cette petite « grande défaite » comme un début d’immunisation qui va protéger pour le reste de la vie professionnelle
  29. 29. LES EFFETS OBTENUS
  30. 30. Adrien retrouve de la sérénité au travail ; Il exerce une meilleure autorité Pose des limites à ses disponibilités, cadre mieux ses exigences managériales Une confiance restaurée entre Xavier et Adrien
  31. 31. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry 09 67 01 21 65 gvitry@lact.fr 17, rue de Buci – 75006 PARIS

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