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GESTION DE CONFLIT COLLECTIF
Grégoire VITRY
Président de LACT
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Stratégie de changement
Communication du
Changement
EM Lyon
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Méthodologie d'intervention collective de problem solving

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Jeudi 8 janv. 2015 de 9h à 12h (à Paris)
Jeudi 22 janv. 2015 de 11h à 12h (en webconf/MOOC)

Intervenants :
> Olivier Brosseau - Coach et formateur
> Claude de Scorraille - Psychologue
> Dr Piquet - Médecin du travail - ACMS (8/1)



Comment s’y prendre face à un conflit devenu collectif – entre un chef de service et son équipe ou entre deux départements partenaires et rivaux – qui génère souffrance, incapacités momentanées de travail ou risques psychosociaux lourds ? Comment et quand intervenir stratégiquement sans mettre en jeu la performance effective, malgré le conflit ? Comment mobiliser les niveaux hiérarchiques qui peuvent rechigner à intervenir ? Comment sortir de la dimension personnelle du conflit et se recentrer sur des problématiques d’activité ?

>> Voir l'étude de cas ici
>>Voir la méthodologie d'intervention collective de problem solving ici

Publié dans : Recrutement & RH
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Méthodologie d'intervention collective de problem solving

  1. 1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com GESTION DE CONFLIT COLLECTIF
  2. 2. Grégoire VITRY Président de LACT formé à l’IGB Stratégie de changement Communication du Changement EM Lyon INTERVENANTS Claude de SCORRAILLE Coach, consultante et psychothérapeute formée à l’IGB, Psychologue clinicienne du travail (CNAM, Paris) Enseigne à l’IAE Paris Organisations & Comportements Conflits et négociations Olivier BROSSEAU Coach, consultant et psychothérapeute formé à l’IGB, Certifié Executive Profiler ESSEC Enseigne à l’IAE Paris Organisations & Comportements
  3. 3. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE UNE COMMANDE CLARIFIÉE EN AMONT La demande est travaillée avec le commanditaire  Permet d’identifier ambivalences et résistances et de calibrer le dispositif d’intervention
  4. 4. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE DES MOMENTS STRATÉGIQUES DE RESTITUTION Des séances de travail où sont impliqués les acteurs clés de la situation pour les amener à jouer un rôle structurant
  5. 5. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE UN DISPOSITIF QUI PEUT MÉLANGER LES NIVEAUX HIÉRARCHIQUES  au cours de l’intervention collective (le directeur et son équipe)  au cours des restitutions (commanditaire, ligne hiérarchique plus ou moins large)
  6. 6. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE UN BINÔME D’INTERVENANTS Co-animation de groupes –entretiens individuels dynamique de la restitution
  7. 7. LES POINTS CLÉS DE L’INTERVENTION COLLECTIVE DES ACTIONS CONVERGENTES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES Actions individuelles Actions collectives Un dispositif qui vise l’arrêt rapide des tentatives de solution dysfonctionnelles individuelles et collectives et permet de faire émerger des actions alternatives efficientes
  8. 8. BÉNÉFICES DE L’INTERVENTION COLLECTIVE DE PROBLEM SOLVING©  accélère le processus individuel de changement dans une dynamique collective ;  facilite le changement souhaité et le développement des capacités personnelles ;  réduit le temps du changement global en le contextualisant socialement ;  agit sur les résistances qui s’expriment par le groupe et les singularités de chacun ;  oriente les comportements individuels vers des buts collectifs de changement.
  9. 9. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry 09 67 01 21 65 gvitry@lact.fr 17, rue de Buci – 75006 PARIS

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