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Innovation d'usage : comment retourner le marché en votre faveur ?

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Innovation d'usage : comment retourner le marché en votre faveur ?

  1. 1. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Innovation d’usage Comment renverser le marché en votre faveur ?
  2. 2. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 2 / 44 Programme 1 2 3 4 5 VOTRE PROJET Notions de base Le grand témoin Casser les codes du secteur AXE INTERNE : Reconfigurer les processus ou le produit AXE EXTERNE : Choisir son environnement
  3. 3. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 3 / 44 1 Grand témoin
  4. 4. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 4 / 44 1 Grand témoin Vous cliquez… Je cultive! Les premiers potagers connectés s’invitent en ville
  5. 5. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 5 / 44 Ageekculteur/Ageekcultrice en trois coups de carotte magique ? 1 Grand témoin
  6. 6. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 6 / 44 Labélisé NOVACITE Lauréat du Réseau Entreprendre Tech Champion du Pulse Contest 2014 Labels et distinctions 1 Grand témoin
  7. 7. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 7 / 44 Sondage Qui a créé il y a moins d’un an ? Qui a créé il y a plus d’un an ? Qui a un projet mais n’a pas encore créé ?
  8. 8. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 8 / 44 2 Notions de base Pour les clients, les fournisseurs, les partenaires, et votre entreprise ! Mesure de l’innovation : La création de valeur
  9. 9. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 9 / 44 2 Notions de base LES AXES D’INNOVATION + de design + simple
  10. 10. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 10 / 44 2 Notions de base 90% 85% Ne pas se tromper de valeur ! Votre produit ou service Concurrence directe ou indirecte La valeur se mesure par rapport à une offre de référence
  11. 11. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 11 / 44 2 Notions de base Toutes les composantes de la valeur Valeur d’utilité perçue bénéfices perçus sacrifices perçus= - • Réponse à une insatisfaction • Amélioration • Simplification • Etc. • Effort financier • Risques liés à l’adoption • Coûts de transfert (temps, achats, apprentissage…)
  12. 12. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 12 / 44 2 Notions de base Quel niveau de création de valeur ?
  13. 13. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 13 / 44 Décomposer en processus votre produit ou service Activité 2Activité 1 Activité 3 • Processus de vente • Processus de fabrication • Processus de service après-vente • Etc. 3 Axe interne
  14. 14. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 14 / 44 Reconfigurez CommanderS’installer Etre servi Restaurant Manger Payer Commander S’installerEtre servi Fast-food MangerPayer But : rationaliser, optimiser le temps d’occupation des espaces Faire baisser les prix, les stocks, etc. 3 Axe interne
  15. 15. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 15 / 44 Reconfigurez (2) • Des pulls de qualité • 48 teintes différentes 1963. Guliana et Luciano Benetton Pulls tricotés en laine écru Teinte au dernier moment Stock Technologie trouvée en Angleterre 3 Axe interne
  16. 16. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 16 / 44 Supprimez Intermédiaires inutiles Activités n’apportant que peu de valeur au client final transportProduction stockage vente Activité 2Activité 1 Activité 4 Activité 5 intermédiaire Activité 3 Trop chère par rapport à la valeur apportée aux clients 3 Axe interne
  17. 17. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 17 / 44 Sous-traitez Parallélisez Activité 2 Activité 1 Activité 3 Activité 4 Activité 5 Entrée dans la salleAchat du billet Film Sous-traité au client Achat sur internet 3 Axe interne Simplifiez, Anticipez, Accélerez, Supprimez des temps et des lieux
  18. 18. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 18 / 44 Décomposer en fonctions votre produit ou service Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne Niveau d’importance du point de vu du client ! Réservoir à innovation
  19. 19. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 19 / 44 Décomposer en fonctions votre produit ou service Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne
  20. 20. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 20 / 44 Supprimer Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne • Les fonctions « annexes » • De faible importance pour les clients visés • « gadgets » • Qui ont perdu de l’importance avec le temps
  21. 21. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 21 / 44 Atténuer Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne Se mettre au juste besoin
  22. 22. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 22 / 44 Renforcer Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne Aller plus loin dans la réponse au besoin
  23. 23. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 23 / 44 Créer de nouvelles fonctions Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne Identification d’un besoin pour lequel il n’y a aucune réponse sur le marché
  24. 24. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 24 / 44 Comparer avec le coût et la valeur perçue Fonction principale Fonctions secondaires 3 Axe interne Coûte aussi cher que la fonction principale ! Faible valeur perçue et coût fort
  25. 25. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 25 / 44 4 Casser les codes Innover par les usages implique de casser des codes établis Au sujet d’un marché, d’un produit, ou d’une manière d’aborder un business Une croyance, une règle implicite profondément ancrée et largement partagée.
  26. 26. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 26 / 44 4 Casser les codes Modèle de vente Tesla Les voitures se vendent dans des garages Showroom dans des galeries marchandes Achat sur internet
  27. 27. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 27 / 44 4 Casser les codes IKEA Le design c’est cher
  28. 28. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 28 / 44 4 Casser les codes ING Direct La banque c’est ennuyant
  29. 29. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 29 / 44 4 Casser les codes ING Direct Dans l’assurance vie il y a des frais d’entrée
  30. 30. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 30 / 44 4 Casser les codes Fortuneo Il faut payer pour avoir le droit d’utiliser son argent Les banquiers ont des attitudes irritantes
  31. 31. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 31 / 44 4 Casser les codes Introduire du fun dans un secteur traditionnel
  32. 32. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 32 / 44 5 Axe externe Cibler les non clients Qu’est ce qui rend impossible l’achat ? • Le prix ? • L’image du service ? • La complexité du processus d’achat ? • Le mode de vente ? Imaginer des solutions pour le rendre possible !
  33. 33. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 33 / 44 5 Axe externe Découper la meilleure part du marché Plus rentable Plus simple Plus protégé
  34. 34. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 34 / 44 5 Axe externe Etat des lieux de la vente d’accessoires auto Début des années 90. Marché de l’accessoire auto pas assez rentable Marché verrouillé par les constructeurs, les équipementiers et les garagistes
  35. 35. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 35 / 44 5 Axe externe Perception des clients Rendez-vous à une semaine Le prix est découvert après coup Perception de prix très cher, Impression de se faire avoir Mauvaise image du métier de garagiste
  36. 36. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 36 / 44 5 Axe externe 2 types d’interventions différentes La réparation Prévisible Plus rentable Plus simple Impossible de donner un prix Long et incertain L’entretien
  37. 37. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 37 / 44 5 Axe externe De nombreuses ruptures Sans rendez-vous Le prix est donné avant l’intervention Atelier en carrelage blanc Zone d’attente agréable Les outils sont numérotés et dans un box technique Facturation au temps réel d’intervention Sur le parking des grandes surfaces Les pièces sont disponibles
  38. 38. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 38 / 44 Conclusion (1) Bien connaître son secteur et son marché Avoir du recul sur les pratiques existantes pour être capable d’innover 2 compétences antagonistes nécessaires
  39. 39. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 39 / 44 Conclusion (2) 1 Trouver le nœud du problème 2 Ne pas se conformer aux habitudes 3 S’inspirer d’autres domaines 3 points clés
  40. 40. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 40 / 44 Conclusion (2) 1 Trouver le nœud du problème 2 Ne pas se conformer aux habitudes 3 S’inspirer d’autres domaines La mode change vite Cycle de production trop long Pulls en laine, pas en acrylique Méthode de teinture vue en Angleterre
  41. 41. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 41 / 44 1 Trouver le nœud du problème 2 Ne pas se conformer aux habitudes 3 S’inspirer d’autres domaines Qualité d’image Simplicité d’utilisation Appliquer le principe de la machine à coudre à l’avancée de la bobine de film
  42. 42. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 42 / 44 Briser les codes… des marchés traditionnels de l’agriculture grâce à l’innovation disruptive 1. Isoler le marché par ses « GAP » 2. Benchmarker les « bonnes pratiques » multisectorielles 3. Prototyper le concept, au-delà de l’idée 4. Tester… et tester encore! 5. S’entourer d’experts… et les écouter
  43. 43. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 43 / 44 Questions ?
  44. 44. 1 Grand témoin 2 Notions de base 3 Axe interne 4 Casser les codes 5 Axe externe Arnaud Casalis - 12/06/14 - 44 / 44 Merci. Les slides : N’oubliez pas les stands : casalis@lyon.cci.fr Inscrivez-vous :

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