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PÉRÉGRINATIONS
EN SYSTÉMIQUE
arnaud.gervais@goood.pro
@arnaud_gervais
IL ÉTAIT UNE FOIS ARNAUD, UN COACH AGILE ORDINAIRE…
DES POST-ITS, DES CHAMALLOWS ET DES LEGOS…
MAIS SOUVENT, ÇA NE MARCHE PAS…
Alors on change…
… de méthode … de personnes … de coach
… bref, on change…
MAIS EN FAIT… C’EST TOUJOURS LA MÊME CHOSE
« Plus de la même chose produit
plus du même résultat ». Paul Watzlawick
« Plus...
ARNAUD, COACH AGILE
Mais pourquoi ?
Je suis vraiment nul
?
L’agilité c’est du flan ?
SYSTÈMES COMPLEXES
LES TYPES DE CHANGEMENT
« Plus ça change et plus c’est la même
chose ». Gregory Bateson
APPROCHE PARADOXALE
« Plus de la même chose produit plus du même résultat ».
Paul Watzlawick
On ne parle pas tous en
même ...
VOIR LES PROBLÈMES SOUS UN AUTRE ANGLE
« Le problème est la solution ». Paul Watzlawick
Un problème à un endroit du systèm...
RÉALITÉ ET REPRÉSENTATION
« Une carte n’est pas le territoire ».
Alfred Korzybski
« L’invention de la réalité »
Et si on faisait une petite pause
pour utiliser ce qu’on a découvert ?
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
1 équipe
1 organisation
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
Transformation
Scrum
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
SM = chef d’équipe
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
Oooooooooohhhhh !!!!
Transformation
Scrum
Et si on renforçait la capacité de
résistance du syst...
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
Equipe
Scrum
SM = chef d’équipe
Problème
Organisation
Et si le problème était
la solution ?
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
Problème ?
Solution ?
Ma représentation de la réalité ?
SI ON RÉSUME…
• Une équipe est un système complexe avec des réactions
homéostatiques qui assurent au système de ne pas cha...
Approche systémique
« Voir le système dans son ensemble pour agir localement »
ARNAUD, COACH AGILE
Est-ce que mon interpré...
UN PEU DE LECTURE
REPRÉSENTER LES SYSTÈMES
LANGAGE DE LA PENSÉE SYSTÉMIQUE
Effet amplificateur Effet régulateur
Effet retard
RACONTER DES HISTOIRES
Le remède anti-symptôme
Symptôme
Remède anti-symptôme
Solution de fond
Effet
secondaire
UNE AUTRE HISTOIRE
Le remède anti-symptôme
Symptôme
Remède anti-symptôme
Solution de fond
Effet
secondaire
La même structu...
Et si on faisait une petite pause
pour utiliser ce qu’on a découvert ?
SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE
... pendant un Sprint Planning
But implicite du SM :
Garant de Scrum
Responsable de l’avancemen...
ARNAUD, COACH AGILE
Trouver des leviers de changement
efficaces et les communiquer
UNE AUTRE HISTOIRE…
Leviers du changement :
Posture du resp. tech.
Entendre l’équipe
UNE AUTRE HISTOIRE…
Un moyen pour définir une
stratégie de transformation
EN DIRECT DE PARIS ET MARSEILLE
34
Là !
« Il faut 60 ans pour maîtriser la systémique » . J-A Malarewicz
BIBLIOGRAPHIE
• Peter Senge : La cinquième discipline
• Watzlawick – Weakland – Fisch : Changements
• Watzlawick : la réal...
ET APRÈS ?
• Blog Goood! : blog.goood.pro
– « Pérégrinations en Systémique »
– « Impuissance face à la complexité »
– À su...
ANNEXES
ET ENCORE LA MÊME CHOSE…
QUELQUES DÉFINITIONS
Pérégrinations d'un coach agile explorateur en systémique
Pérégrinations d'un coach agile explorateur en systémique
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Pérégrinations d'un coach agile explorateur en systémique

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Il était une fois Arnaud, un coach agile ordinaire.

Arnaud se lève chaque matin pour accompagner des équipes dans leur chemin vers l'agilité. Les contextes changent, les personnes changent, les méthodes changent, mais finalement rien ne change vraiment.
Du coup, Arnaud se pose des questions existentielles : pourquoi ? Je suis vraiment nul ? L'agilité c'est du flan ?

Puis un beau jour, il se rend à une initiation à la systémique. Il met des mots sur ses doutes : système global, complexité, homéostasie, boucles de rétroaction...

Même si la complexité fait peur, dorénavant, armé de ses graphes systémiques, Arnaud joue à la représenter, pour objectiver les problèmes et trouver les vrais leviers du changement.

Je vais vous raconter l'histoire d'Arnaud, ses doutes, ses découvertes, ses expérimentations de représentations systémiques, et ce que ça change dans son coaching aujourd'hui.

Publié dans : Direction et management
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Pérégrinations d'un coach agile explorateur en systémique

  1. 1. PÉRÉGRINATIONS EN SYSTÉMIQUE arnaud.gervais@goood.pro @arnaud_gervais
  2. 2. IL ÉTAIT UNE FOIS ARNAUD, UN COACH AGILE ORDINAIRE…
  3. 3. DES POST-ITS, DES CHAMALLOWS ET DES LEGOS…
  4. 4. MAIS SOUVENT, ÇA NE MARCHE PAS… Alors on change… … de méthode … de personnes … de coach … bref, on change…
  5. 5. MAIS EN FAIT… C’EST TOUJOURS LA MÊME CHOSE « Plus de la même chose produit plus du même résultat ». Paul Watzlawick « Plus ça change et plus c’est la même chose ». Gregory Bateson
  6. 6. ARNAUD, COACH AGILE Mais pourquoi ? Je suis vraiment nul ? L’agilité c’est du flan ?
  7. 7. SYSTÈMES COMPLEXES
  8. 8. LES TYPES DE CHANGEMENT « Plus ça change et plus c’est la même chose ». Gregory Bateson
  9. 9. APPROCHE PARADOXALE « Plus de la même chose produit plus du même résultat ». Paul Watzlawick On ne parle pas tous en même temps, merci On s’écoute, merci !Un seul à la fois ! S’il vous plaît ! Oooooooooohhhhh !!!!
  10. 10. VOIR LES PROBLÈMES SOUS UN AUTRE ANGLE « Le problème est la solution ». Paul Watzlawick Un problème à un endroit du système est également une solution pour l’ensemble du système
  11. 11. RÉALITÉ ET REPRÉSENTATION « Une carte n’est pas le territoire ». Alfred Korzybski « L’invention de la réalité »
  12. 12. Et si on faisait une petite pause pour utiliser ce qu’on a découvert ?
  13. 13. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE 1 équipe 1 organisation
  14. 14. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Transformation Scrum
  15. 15. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE SM = chef d’équipe
  16. 16. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Oooooooooohhhhh !!!! Transformation Scrum Et si on renforçait la capacité de résistance du système ?
  17. 17. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Equipe Scrum SM = chef d’équipe Problème Organisation Et si le problème était la solution ?
  18. 18. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE Problème ? Solution ? Ma représentation de la réalité ?
  19. 19. SI ON RÉSUME… • Une équipe est un système complexe avec des réactions homéostatiques qui assurent au système de ne pas changer les règles du jeu. • Une transformation agile, c'est changer les règles du système (changement de type 2). • Un Scrum Master chef d'équipe, c'est une réaction homéostatique du système et un moyen de garder les mêmes règles du jeu (changement de type 1). • Insister c’est renforcer la capacité de résistance du système. • Ce problème local à l’équipe Scrum est une solution pour maintenir l'équilibre global de l'organisation. • Et tout cela n'est qu’une interprétation de la réalité…
  20. 20. Approche systémique « Voir le système dans son ensemble pour agir localement » ARNAUD, COACH AGILE Est-ce que mon interprétation du système est la bonne ? Comment communiquer cette complexité ?
  21. 21. UN PEU DE LECTURE
  22. 22. REPRÉSENTER LES SYSTÈMES
  23. 23. LANGAGE DE LA PENSÉE SYSTÉMIQUE Effet amplificateur Effet régulateur Effet retard
  24. 24. RACONTER DES HISTOIRES Le remède anti-symptôme Symptôme Remède anti-symptôme Solution de fond Effet secondaire
  25. 25. UNE AUTRE HISTOIRE Le remède anti-symptôme Symptôme Remède anti-symptôme Solution de fond Effet secondaire La même structure sous-jacente
  26. 26. Et si on faisait une petite pause pour utiliser ce qu’on a découvert ?
  27. 27. SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE ... pendant un Sprint Planning But implicite du SM : Garant de Scrum Responsable de l’avancement Présence SM au Sprint Planning Absence équipe Auto-organisation équipe Absence PO Sens donné au Sprint Engagement équipe 1 2 3 Boucles amplificatrices Levier du changement : Posture du SM
  28. 28. ARNAUD, COACH AGILE Trouver des leviers de changement efficaces et les communiquer
  29. 29. UNE AUTRE HISTOIRE… Leviers du changement : Posture du resp. tech. Entendre l’équipe
  30. 30. UNE AUTRE HISTOIRE… Un moyen pour définir une stratégie de transformation
  31. 31. EN DIRECT DE PARIS ET MARSEILLE
  32. 32. 34 Là ! « Il faut 60 ans pour maîtriser la systémique » . J-A Malarewicz
  33. 33. BIBLIOGRAPHIE • Peter Senge : La cinquième discipline • Watzlawick – Weakland – Fisch : Changements • Watzlawick : la réalité de la réalité • J-A Malarewicz : Systémique et entreprise • J-J Wittezaele et Teresa Garcia-Rivera : A la recherche de l’école de Palo-Alto • Dominique Bériot : Manager par l’approche systémique … et merci à Christophe Keromen, Romain Vignes, Yacine Abid, Grégory Alexandre, Frédéric Nguyen Huynh, Olivier My, et d’autres gooodiens pour avoir participé au voyage…
  34. 34. ET APRÈS ? • Blog Goood! : blog.goood.pro – « Pérégrinations en Systémique » – « Impuissance face à la complexité » – À suivre, des exemples de représentations… • Katas de représentations (meetups ?) https://blog.goood.pro/2016/10/18/peregrinations-en-systemique/ https://blog.goood.pro/2016/11/08/impuissance-face-a-la-complexite/ arnaud.gervais@goood.pro @arnaud_gervais
  35. 35. ANNEXES
  36. 36. ET ENCORE LA MÊME CHOSE…
  37. 37. QUELQUES DÉFINITIONS

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