2020 계원예대 산학 CanDo

3040 난임 부부를 위한
난임 심리ㆍ의학 통합 케어 서비스
Together We Can!
캔두 CanDo
21916013 이지원
21916017 주혜진
계원예술대학교
디지털 미디어 프로젝트
Prof. 김성은
2020. 07. 08

목차
01 시장리서치
- 시장 리서치
- 인사이트 도출
- 트렌드 리서치
02 기업분석
- 경쟁사분석
- 플랫폼 분석
06 사용자 분석
- 페르소나
- 사용자 여정지도
- 사용자 세분화
- 사용자 시나리오
07 서비스 기능 도출
- 서비스 구조 구체화
- 관련 디바이스
- 주요 기능
- 발화 플로우
03 프로젝트 개요
- 국내현황
- 난임의 정의
- 국내 난임 지원 사례
- 해외 난임 지원 사례
- 서비스 목표
08 컨셉 도출
- 컨셉 카드
- 컨셉 키워드 도출
- 컨셉 키워드 정의
- 컨셉 가치 정의
- 컨셉 전략
04 프로젝트 기획
- 타겟 선정
- 자사 분석
- 연동 디바이스
- 서비스 구조도
- T.P.O
- 서비스 도출
- 기대효과
09 화면 설계
- IA
- 스토리보드
- 서비스 플로우
- UI 시각화
- 목업
05 설문조사
- 설문조사 진행
- 설문조사 결과
- 차별화 전략
10 VUI 설계
- 발화 체계 구성
- VUI 서비스 유형
- VUI 발화 리스트
- 사용자 시나리오

캔두 CanDo
난임으로 어려움을 겪고 있는 3040 난임 부부를 위해
언제 어디서나 난임 심리ㆍ의학 통합 케어 서비스
Together We Can

5
글로벌 스마트 헬스케어 시장규모 성장 전망
2016 2020
이후
[출처] 한국보건산업진흥원
960억
2,060
억
20% 이상 성장
(단위 : 억 달러)
전세계적으로 스마트 헬스케어 산업은 스마트폰 및 IOT 기반 웨어러블 기기
등과 함께 시장 성장기에 접어들었으며, 생명공학 기술과 정보통신기술이 융합된
다양한 형태의 스마트 헬스케어 제품 및 서비스가 출시되고 있다.
스마트 헬스케어의 기술 분야
1위 빅데이터
2위 인공지능
3위 사물인터넷
4위 가상·증강현실
5위 로보틱스
전세계적인 스마트 헬스케어의 성장세
[출처] 2019년 9월 한국기업데이터㈜
시장 리서치
시장 리서치

6
[출처] 2018년 1월 삼정 KPMG 경제연구원 Issue Monitor 제 79호
국내 스마트 헬스 케어 산업
시장규모
2017 2022년
[출처] 중소기업기술정보진흥원
4조
7,541억
10조
716억
(단위 : 억 원)
바이오·헬스 산업 지원 정책 의 확대
국내 스마트 헬스케어 산업의 성장
국내의 경우 스마트 헬스 케어 산업의 시장규모는 2017년 약 4조 7,541억 원 규
모에서 연평균 16%이상 성장하여 2020년에는 약 10조 716억 원 규모에 달할 것
으로 예측하고 있다.
산업 통상자원부는 2017년부터 바이오·헬스산업을 5대 신산업으로 지정하고
R&D
예산 편성을 크게 확대하였다.
현재 의료산업과 관련하여 각종 규제들이 완화되면서 스마트 헬스케어 산업을 영
위하고 성장시켜 나가는데 긍정적인 전망으로 분석되고 있다.
연평균
16% 이상 성장
시장 리서치
시장 리서치

7
[출처] 2018년 1월 삼정 KPMG 경제연구원 Issue Monitor 제 79호
2016년 KISTI 마켓리포트
고령화 사회 진입으로 인한 건강에 대한 관심 증가
삶의 질에 대한 관심 증가
고령화 사회에 진입하면서 의료비 급증, 삶의 질에 대한 관심 증가로
치료에서 예방중심의 의료서비스 패러다임의 변화를 가져왔다.
또한 소득 수준의 증가로 스마트 기기와 센서 기술 등을 통해
일상에서 자신의 건강을 관리하려는 트렌드가 확산되고 있다.
이로써 해당 산업의 수요는 지속적으로 증가할 것으로 전망된다.
자가 건강
측정 트렌드
고령화
소득수준
증가
시장 리서치
시장 리서치

8
[출처] 2019년 12월 연구개발특구진흥재단
만성 질환의 발병률 증가 및 원격의료 집중도 상승
글로벌 홈 헬스케어의 성장세
[출처] 2017 TechNavio, Global home healthcare services market
글로벌 홈 헬스케어 시장
규모 전망
2017 2022
년
2,370억
3,535억
연평균 성장률
8.3%
(단위 : 억 달러)
[출처] 2017 MarketsandMarkets, Home Healthcare Market
서비스 제품 소프트웨
어
원격진료
2017
2022
(단위 : 십억 달러)
글로벌 홈 헬스케어 시장의 분야별 시장 규모 전망
173.60
252.62
55.58
80.68
4.33 8.32 3.54 11.94
7.8%
7.7%
13.9% 27.5%
성장률
시장 리서치
시장 리서치

9
의료 서비스 패러다임의 변화
스마트 헬스
케어의 부상
1
3
2
4
(과거)
질병 발생 후 치료·병원
(현재)
스스로 건강 관리 및 예방
‘자가 건강 측정’ 트렌드 확산
웨어러블 디바이스, ICT 기술,
의료기술, 빅데이터, 인공지능 등과
결합된 헬스케어 산업의 성장
기술의 발전
의료 데이터의 빠른 증가 사회적 요구의 증가
2012년 500PB에서 2020년
25,000PB로 약 50배 이상 증가
고령화와 만성질환자의 증가에
따른 의료비 급증과
건강에 대한 관심의 확대
시장 리서치
인사이트 도출

10
개인 진료 및 케어에 집중된 디지털 헬스케어
사용자
개인에 집중
초고령화 사
회
홈 헬스케어
각광
보급화 된
디바이스
개인 건강관리, 원격 환자 관리,
원격 헬스 플랫폼, 개인 응급 대응 시스템
등이 주요 성장 분야로 주목됨
초고령화 사회로 인한
노인 케어, 만성 질환 관리
등의 새로운 시스템 도입 전망
최근 코로나19 등
질병으로 인한
홈 헬스케어의 성장세
다양한 디바이스가
결합되어
보다 나은 헬스케어 제공
인사이트 도출
시장 리서치

11
[출처] http://www.ndsl.kr/ndsl/search/detail/report/reportSearchResultDetail.do?cn=KOSEN000000000001026
주요 기술 분야
빅데이터 (49%)
헬스케어 키워드
디지털 치료
자가 건강
측정
맞춤형
서비스
헬스케어 트렌드
인공지능 (35.3%) 사물
인터넷
가상/
증강
현실
로보
틱스
시장 리서치
트렌드 리서치

12
스마트 간병인 ‘프리아’
블랙앤데커가 헬스케어 스타트업 필로헬스와 함께 선보인 ‘프리아’이다.
다양한 가전제품을 만드는 이 회사에서 주목한 타깃은 바로 시간마다 약을 복용해야
하는 환자이다. 블랙앤데커는 노인들이 약을 꾸준히 챙겨 먹는데에 어려움을 겪는다는
점을 인식하고, 이 문제를 해결할 수 있는 스마트 간병 로봇 프리아를 개발했다.
이 디바이스는 약 복용 시간을 알려주는 것은 물론, 먹어야 할 약을 챙겨준다.
뿐만 아니라 음성인식을 통해 효과적으로 약을 복용하는 방법을 알려주고,
화상통화로 의료진과 대화와 진료가 가능하다.
[출처] https://blog.hsad.co.kr/2850
집에서 모바일로 진료받는 서비스
시장 리서치
트렌드 리서치

13
인공지능 플랫폼 레몬 헬스케어
서울대학교병원에 도입되는 인공지능 서비스는 ‘엠케어’와 네이버 인공지능 플랫폼
‘클로바’를 연계하여 외래 진료 시 진료 예약 및 일정 확인 등의 특정 메뉴를
음성 인식으로 실행할 수 있도록 하였다.
퇴원 후에는 ‘클로바’가 탑재된 AI 스피커를 통해 가정에서도 복약 및 식단 관리
서비스 등 퇴원 후 생활 안내를 제공하는 것이 특징이다.
이를 통해 스마트폰 이용에 어려움이 있는 환자도 쉽게 앱 서비스 이용이 가능하다.
환자들은 진료비 납부부터 전자처방전 전송과 실손 보험 간편청구 등의
완성형 원스톱 모바일 헬스케어 서비스를 통해 개인 맞춤형 헬스케어를 체험할 수 있
다.
[출처] http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=1062110
시장 리서치
트렌드 리서치

14
셀프 진단을 도와주는 휴대용 초음파 ‘버터플라이 아이큐’
휴대폰을 통해 암 진단까지 가능한 초음파 검사 장비
심장스캔, 태아 및 산모 검사, 근골격 검사 등의 진단 가능
초음파 진단은 시간과 비용적 측면에서 타 진료보다 오래 걸리고
비용이 높음 이를 대체하기위해 스마트폰과 기기를 연동하여 초
음파 진단을 할 수 있는 디바이스가 개발
심장 스캔, 태아와 산모 진단, 골격근 등 13종의 진단이 가능
이를 통해 스마트 주치의와 대화하고 편리하게 검사할 수 있음
[출처] http://magazine.hellot.net/아이폰 연결로 암 진단 가능한 모바일 디바이스
집에서 모바일로 진료받는 서비스
트렌드 리서치
시장 리서치

15
초음파 영상을 이미지로 보여주는 ‘초음파 온 칩’
초음파는 영상진단장비로 실시간 영상을 보며 상태를 파악해야하지만 집에
서 자가로 시행할 시 이러한 진단이 쉽지 않음
이를 위해 초음파 영상 이미지들을 한 장의 칩으로 구현한 ‘초음파 온 칩
(UoC Ultrasound on a Chip)’이 개발됨
향후 개인용 장치가 개발될 예정이며 이를 위해 초음파 기술뿐 아니라 인공
지능을 통해 검사 결과를 토대로 진단을 내려주는 소프트웨어도 개발 중
[출처] https://blog.naver.com/samsung_fn/221545720605
트렌드 리서치
시장 리서치

16
실시간 양방향 화상통신으로 협업이 가능한 원격 초음파로 의료진과
환자가 같은 공간에 있지 않더라도 실시간으로 진단 가능
스마트폰이나 태블릿pc에 연결하여 바로 초음파 검사 실행 가능하며
영상품질의 향상으로 양방향 화상 통신 기능으로 원활한 협진이 가능
혈관과 근골격계 검사, 심장 검사, 간이나 폐, 산부인과 진단 등 여러 검
사가 가능
트렌드 리서치
실시간 통합 원격 초음파 ‘Lumify with Reacts’
[출처] https://www.philips.co.kr/healthcare/sites/lumify/ultrasound-realtime-collaboration
시장 리서치

17
출산 연령이 높아지고 있는 시대적 변화에 따라 증가된 임신, 출산 관련
위험에 대한 보장을 확대한 보험
보험 내용은 소아암, 뇌종양 등 자녀배상책임 비염 아토피 등을 보장해
주고 특히 출산 전 어플리케이션을 통해 산모 산전 관리도 지원
주수에 따른 체중 증가 신체 변화 등 기본 관리와 육아 관련 상담 및 정
보제공, 병원 안내 및 예약대행서비스 등 ‘어린이 메디케어서비스’ 를
제공
[출처] https://www.fnnews.com/news/202001081122140059
트렌드 리서치
현대해상 ‘굿앤굿 어린이 종합보험’
시장 리서치

19
구글 핏 / 구글 헬스
개인화된 건강 코치
일일 활동량 추적을 도표화 하여 체계적인 운동 도움
관련 디바이스 : 스마트 워치 회사 핏빗 인수를 통한 디바이스 제작 예정
특징
- 건강 유지를 위해 세계 보건 기구(WHO)와 미국심장협회(AHA)가 권장하는
건강 증진을 돕는 하트포인트 기능 적용
- 운동시간/심장 강화점수/모든 활동 기록(걷기,달리기,자전거)
- 활동량에 따른 맞춤 코칭
[출처] https://blog.naver.com/mybellona/221757082823
기업 분석
경쟁사 분석

20
애플 헬스
개인화된 건강 관리
세분화된 건강 기능 서비스로 보다 세심한 건강관리 제공
관련 디바이스 : 애플 워치
특징
- 신체 측정 정보 / 영양 성분 섭취 정보 / 운동, 활력징후 / 수면분석
- 모든 활동 기록(걷기, 달리기,자전거 등)
- 경쟁자의 활동도 공유할 수 있는 액티비티 공유 기능 도입
- 의료정보 등록(장기 기증 혈액형 신장 등)
[출처] https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=26957803&memberNo=15460786&vType=VERTICAL
기업 분석
경쟁사 분석

21
닌텐도 스위치/링 피트
(저스트 댄스, 링피트 어드벤처, 피트니스 복싱 등)
게임을 하면서 자연스럽게 운동효과를 얻을 수 있는 피트니스 게
임
특징
- 체력강화, 건강유지 목적에 맞게 프로그램 선택 가능
- 협동모드, 콘텐츠 선별 모드 등 다양한 기능 제공
- 게임 중심의 데일리 헬스 모드
- 각종 미니게임, 부위별 운동 프로그램 제공
[출처] http://www.newsrep.co.kr/news/articleView.html?idxno=105744
기업 분석
경쟁사 분석

22
필립스 모니터링 솔루션
환자의 생체 데이터를 정밀하게 관찰하는 ‘환자 모니터링’
특징
- 합병증과 패혈증 등 징후를 빨리 확인할 수 있도록 인공지능과 예측 알고리즘으로
예방 조치 가능
- 아시아 최초로 세종병원에 해당 솔루션이 도입됨
- 방대한 데이터 정리의 어려움, 부서 간 단절된 환자 관리 등 의료 현장의 문제점 해
소
- 임상 성과 향상과 비용 절감 및 환자와 의료진 만족도 증진
[출처] www.dbpia.co.kr/Journal/articleDetail?nodeld=NODE01021051
기업 분석
경쟁사 분석

23
경쟁사
분석
관련 디바이스와 연동된 서비스 제공
개인 생활에 맞춤화 된 분석 제공
재미요소를 더해 사용자의 참여도를 높임
기업 분석
인사이트 도출

24
- 자회사 및 여러 벤처 투자자들, 60여개 헬스 스타트업과 함께 다양한 의료 기술 확보에 주력
- 애플과 달리 자회사 및 벤처 투자를 통해 안구질환, 유방암 예측 등 산업 기술 직접 개발
- 데이터 기반의 인공지능 기술을 적용하고 웨어러블 디바이스 핏빗 인수 등 헬스케어 시장 주도
구글 핏 / 구글 헬스
- 워치에 낙상 감지 및 심전도 측정 기능 탑재로 일반인의 헬스케어 진입에 용이
- Apple Health Records를 통해 미국 전역의 200개 제휴 병원과 헬스 앱 사용자 데이터 공유
- 애플워치를 선두로 개인 생성 건강 데이터 통합체계 구축
애플 헬스 레코드
[출처] 2020 정보통신기획평가원
플랫폼 구축 기업 사례
기업 분석
플랫폼 분석

25
- 문헌 빅데이터와 임상 빅데이터를 연계한 융합 헬스케어 빅데이터 분석을 통해 암치료에 성과를 보인 후
헬스케어 빅데이터 분석에 많은 기술 개발이 이루어짐
- 알고리즘을 적용하여 치료방법에 대한 인사이트 추천기술 등 여러 방면으로 임상 데이터를 확인할 수 있는 기술 보유
- 가천의대 길병원에서 IBM Watson 국내 처음 도입 후 5가지 암에 대한 진료 순위 대폭 상승
- 2018년 JP Morgan, Berkshire Hathaway와 헬스케어 회사 헤븐 설립
- 기존 자사가 보유한 거대 유통망 기반의 기존 사업 모델을 기반으로 헬스케어 서비스 모델 구상
- 건강 이상 징후를 AI 스피커 알렉사에게 문의, 병원 진료, 모바일 상담 진행 결과에 따라 처방한 약품 배송
아마존
IBM Watson
U-Health Care
[출처] 2020 정보통신기획평가원
플랫폼 구축 기업 사례
기업 분석
플랫폼 분석

26
1
2
3
여러 스타트업과 협력하여 다양한 의료 기술과의 확보 위해 노력
사용자들의 건강정보를 빅데이터화 하여 개인 맞춤형 헬스케어 구축
웨어러블 디바이스 또는 AI 스피커와 연동함으로써 사용성 확대
기업 분석
인사이트 도출

28
[출처] · 통계청
혼인, 통계작성 이후 역대 최소
1970년 1996년
29만 5137
2019년
43만 4911
23만 9159
혼인율 감소, 늦어지는 초혼 시기
‘ 2019년 혼인 통계를 보면 지난해 결혼건수는 23만 9200건을 기록했고, 인구 1000명 당
혼인 건수인 조 혼인율은 4.7건으로, 두 수치 모두 1970년 통계 작성 이후 역대 최저로 떨어졌다.
혼인이 가장 집중되는 연령대인 30대 초반 인구가 감소했고, 혼인 연령은 꾸준히 올라가는 추세가 이어져 여성이 처음 결혼하는
평균 나이도 30대 초반으로 나타났다. 또한 2019년 국내 평균 초혼 연령은 남성이 33.4세, 여성이 30.6세로 모두 전년보다 0.2세 높아졌다.
[출처] · https://news.joins.com/article/23733999
https://www.yna.co.kr/view/AKR20200319079300002?input=1195m
초혼 연령별 평균 초혼 연령
남자 여자
31세
27세
29세
29세
2009년
2019년
평균 31.6세
평균 33.4세
평균 30.6세
평균 28.7세
국내 현황
프로젝트 개요

29
점점 낮아지는 출생률
디지털 미디어 프로젝트 지난해 한국의 합계 출생률이 0.92명으로 급격하게 하락했다.
이렇게 태어난 아이들 중 난임 치료를 통해 태어난 출생아 수는 2017년 기준 전체 출생아 수의 5.8%를 차지하는 등 초 저출산 문제에 기여하고 있다.
[출처] http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20200406000532
2009-2019 출생아 수 및 합계 출생률
2009
출생아 수
(단위 : 천 명, 가임 여성 1명당 명)
합계 출생률
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
444.
8
470.
2
471.3
484.
6
436.5 435.4
438.
4
406.
2
357.8
326.
8 303.1
1.15
1.23
1.24
1.3
1.19
1.21
1.24
1.17
1.05
0.92
0.98
국내 현황
5.8%
전체 출생아
난임 치료 출생아
2017 전체 출생아 대비
난임 치료 출생아 비율
프로젝트 개요

30
지속적으로 증가하고 있는 난임부부
디지털 미디어 프로젝트 난임으로 병원을 찾는 환자수가 매년 25만명에 이르며 꾸준한 증가 추이를 보이고 있으며, 저출산 고령화 시대의 사회적 문제로 대두되고 있다.
난임의 연령대 또한 낮아지고 있다. 난임 환자는 주로 3040세대에 흔히 일어나는 증상이며,
여성의 경우에는 난소 기능 저하 문제, 자궁경관 문제, 난관 요인, 자궁 요인 등 다양한 요인이 존재한다.
[출처] 메디 소비자 뉴스
난임 환자 증가 수
(단위 : 명)
15만 2만
8000
16만
6525
4만
8475
2006년 2014년
[출처] 보건복지부
국내 현황
프로젝트 개요

31
난임이란?
디지털 미디어 프로젝트 난임은 세계보건기구(WHO)에 따르면 부부가 피임을 하지 않은 상태에서 정상적인 성생활을 하고 있음에도 35세
이하는 12개월 이상, 36세 이상은 6개월간 임신이 되지 않는 상태를 의미한다.
여성의 경우 생식 능력은 25세에 최고점이며, 30대 부터 감소하여 35세 이후는 52%로 낮아지는데 만혼으로 인해 출산 연령이 늦춰지고,
35세 이상 고령 산모의 비중은 높아짐에 따라 난임으로 어려움을 호소하는 여성들이 늘어나고 있다.
[출처] 2018 난임 여성의 생식건강증진행위에 관한 연구
난임의 정의
프로젝트 개요

32
복잡하고 까다로운 난임 검사의 반복 - 비용 부담, 스트레스, 우울감 발생
남성 검사
여성 검사
혈액 검사
정액 검사
혈액검사
초음파 검사
자궁 난관 조영술
배란일 맞춰 자연임신 시도
인공수정
시험관 아기 시도
난임의 정의
[출처] 세브란스 병원
프로젝트 개요

33
정부의 의료비 보조를 통한 ‘난임 환자 지원 정책’을 펼침
디지털 미디어 프로젝트 사회적 화두로 부상한 저출산으로 인해 정부에서는 여러가지 출산 장려 정책을 마련해 시행하고 있다.
대표적으로 의료비 보조를 통한 ‘난임 환자 지원’이 있다. 정부가 난임부부의 경제적 부담을 고려해 올해부터
‘난임부부 시술비’ 를 1회 최대 110만원 지원한다. 시술비가 비싼 체외 수정 비용 부담이 줄어들 것으로 전망된다.
[출처] http://www.segye.com/newsView/20200109514554?OutUrl=naver
국내 난임 지원 사례
프로젝트 개요

34
[출처] 2019 보건행정학회지
한국,
보건의료의 질과 정책은 상당히 좋은 편이나,
일차 진료와 정신진료는 지원이 미비하다.
프로젝트 개요

35
상승하는 난임 여성의 우울증으로 인한 난임 상담 실태
난임 여성은 정신적 고통으로 인해 우울감을 느끼고 있으며, 이에 따라 정부에서는 ‘난임·우울증 상담센터’를 통해 난임 환자 상담과
정서적 지원, 지역 사회를 위한 난임 우울증 상담 교육 및 연구를 진행 중이다.
2015년 체외 수정 시술 경험 여성
우울감과 고립감 경험
죄책감
59.6%
41%
26.7% 자살 생각
[출처] 황나미 외 2014년 난임부부 지원사업 결과분석 및 평가
상담 만족률
82.5%
상담
이용률
3.9%
상담 이용률에 비해 높은 상담 만족도를 보임
[출처] 난임상담 실태조사 및 상담서비스 제공을 위한 전달체계 마련 연구보고서,고려대학교 보건복지부 2016
프로젝트 개요

36
해외 난임 상담 지원 현황 및 한계
공적 의료시스템이 자리 잡은 국가들이 좀 더 적극적인 난임 지원 사업을 진행하고 있다.
일본
호주
미국
영국
일본의 특이점은 난임 시술비 지원 이전에 이미 난임 상담 지원을 시작했다는 점이다.
상담은 주로 면접상담을 실시하며, 온라인 상담은 일회성에 그치는 등 한계점을 보여준다. 난임 전문 상담사가 있는 곳은 4곳에 불
과하며, 의료정보 제공 상담의 성격이 강하여 심리상담에 대한 요구가 증가함에도 불구하고, 전문인력의 부재, 명확한 가이드 라인
부재로 지역 사회의 요구를 반영하지 못한다는 지적을 받고있다.
난임 시술 전 의사로 부터 난임 상담 과정 및 그에 따른 심리 사회적 변화 등에 대한 설명을 들어야 하고, 시술 과정 중 언제라도 난
임 상담을 요청할 수 있다. 호주는 정신 보건 서비스 영역 체계가 잘 정립 되어 있어 심리치료 전문인력에 대한 접근성이 뛰어나다.
주목할 점은 상담 대상이 여성 뿐만 아니라 배우자를 포함하여 가족 구성원으로 확대되기도 한다는 것이다. 부부 상담 프로그램 진
행으로
감정 변화를 이겨내고, 임신과 출산에 국한하지 않고, 건강한 가족생활을 유지하도록 지원하는데 초점을 둔다.
미국은 직접 운영하는 건강보험이 부재하여 높은 자기 부담금이 존재한다. 또한 공공 난임 정책이 없고 난임 상담 또한 정부
주도하에 제공하지 않고 있다. 지역 건겅 센터를 통해 부부대상 난임 진단 및 임신 교육을 시키고 있다. 그 어떠한 가이드라인이나
정부 정책이 없기에 일반 상담과 마찬가지로 난임 상담도 개인의 심리사회적 고통에 대한 지지와 치료적 성격으로 운영되고 있다.
영국은 국가보건서비스 제도를 통해 전 국민에게 무상으로 의료서비스를 제공하고 있다. 지역보건의에 의해 1차 의료로 예방과 일
상적 관리를 통한 서비스 전달체계가 매우 잘 구축 되어 있다. 지역 보건의에서 난임 상담은 대상자의 심리적 지원을 목적으로 하기
보다는 시술 개시에 앞서, 난임 시술의 시작에서 종결까지의 일련 과정과 난임 대상자가 겪게 될 경험 내용, 시술을 통한 임신과 출
산의 정서적 또는 가족/배우자의 관계에 대한 영향력을 이해시키고, 난임 대상자의 의사결정으로 더 높은 삶을 살게 하기 위함이다.
해외 난임 지원 사례
프로젝트 개요

37
[출처] 난임상담 실태조사 및 상담서비스 제공을 위한 전달체계 마련 연구보고서,고려대학교 보건복지부 2016
국내에서는, 난임 상담 프로그램을 실시하고 있으나, 그 형태가 ‘교육’ 31%로 가장 많은 비율을 차지하고 있었다.
난임 전문 병원에서
난임 상담 프로그램을 시행하고 있는 비율은 36%,
시행하지 않고 있는 비율은 64%로
현저하게 상담 운영률이 낮다.
이렇게 난임 상담을 제공하지 못하고 있는 이유는
재원 부족, 구인의 어려움, 공간부족 등으로
난임 상담의 인프라 구축이 절실한 것을 알 수 있다.
인사이트 도출
프로젝트 개요

38
심리적 치료
의학적 치료
심리적 치료를 원하는 사람은 많지만,
난임 상담 지원 비율이 현저히 낮다.
병원에서의 복잡하고, 고통스러운
검사와 치료 과정이 반복된다.
프로젝트 개요
난임 환자들의 심리상태 개선을 위해 심리상담 센터의 접근성을 확대하고
또한 복잡한 치료과정으로 겪는 어려움을 개선하여 난임 환자들의 삶의 질을 높이고자 한다!
서비스 목표

40
한국에서 정의한 가임기 여성은 대개 15세-49세의 나이로 분류된
다. 그 중에서도 만혼 현상으로 인해
3040세대의 고령 산모가 늘어남에 따라
임신을 계획중인
3040세대 난임부부를 타겟으로 선정한다.
타겟 선정
프로젝트 기획

41
삼성 헬스(국내)
개인화된 건강 코치
일일 활동량 추적을 도표화 하여 체계적인 운동 도움
걸음
측정
수면
관리
심박
센서
산소
포화도
측정
스트레스
관리
칼로리
분석
- 운동량 측정·기록 명상 등의 주요 기능 제공
- 신체 단련 및 건강 관련 자료 제공
- 다양한 트래커를 통한 운동 데이터 관리 가능
- 시중 판매 식품의 칼로리 입력을 통한 섭취 칼로리 분석
자사 분석
프로젝트 기획

42
- 미국, 영국, 인도 등 원격진료 서비스 제공
- 원하는 의료진 선택 후 의료진과 상담 진행
- 증상 확인 및 원격 진료 가능
- 대화형 AI 채팅 서비스를 통한 ‘증상확인’ 기능 도입
전문가
상담
대화형
AI 채팅
원격
진료
삼성 헬스(해외)
전문가에게 건강 상담까지 받을 수 있는 ‘종합 건강관리 서비스’
자사 분석
프로젝트 기획

43
국내 삼성 헬스에서는 만보기, 칼로리 분석 등의
제한적인 서비스를 제공하고 있는 한계점이 있다.
따라서, 타 스마트 헬스 기기와 연동하여
사용할 수 있도록 사용범위를 확장하고자 한다.
인사이트 도출
프로젝트 기획

44
삼성 스마트 워치와 혈압 측정 앱으로 간편하게 손목에서 측정
[출처] https://www.yna.co.kr/view/AKR20200421030651017?input=1195m
1 광혈류 측정(PPG)*
2 혈압 측정값
설정, 사용가이드, 측정된 혈압값, 히스토리 정보
보정
보정
3
4
* 광혈류측정(PPG)
발광 다이오드(LED)의 빛을
인체 조직(혈관)에 비추어
이들 조직을 통과하는 혈액량을
센서로 측정하는 기법
식약처 허가 받은 커프형 혈압계
커프를 팔에 착용하지 않고도 손목의 스마트 워치를 이용해 간편하게 혈압을 측정하고, 사용자에게 심장의 수축기 확장기 혈압과 맥박수를
알려주는 소프트웨어이다. 사용자는 모바일 앱을 통해 간편하게 혈압을 관리할 수 있어 체계적인 자가 건강 관리가 가능하다.
- 올해 3분기 내에 출시 예정 (식약처는 ‘모바일 의료용 앱 안전 관리 지침’을 개정했다.)
연동 디바이스
프로젝트 기획

45
난임 부부의 생활 개선을 돕는 메인 디바이스로 선정
갤럭시 워치
연동 디바이스
프로젝트 기획

46
삼성 빅스비
목소리로 접근성 기능 활성화 하기
빅스비가 읽지 않은 메시지를 읽어줌
빅스비 비전의 장면 해설 기능 – 화면에 표시되는 내용 음성으로 설명
“ 빅스비 비전으로 읽어줘.”
“ 빅스비 비전으로 장면 설명해줘.”
“ 아직 안 읽은 메시지 읽어줘 “
연동 디바이스
[출처] https://www.samsung.com/sec/apps/bixby/
프로젝트 기획

47
삼성 빅스비
즉각적인 대화·상담 및 데이터 안내
빅스비가 읽지 않은 메시지를 읽어준다.
빅스비 비전의 장면 해설 기능 – 화면에 표시되는 내용 음성으로 설명
“ 빅스비 혈액 검사 결과 내용 알려줘 ”
“ 빅스비 우울할 때 들으면 좋은 노래 들려줘 ”
“ 빅스비 심리 상담 해줘 ”
“ 빅스비 의사 선생님 연결해줘 ”
연동 디바이스
프로젝트 기획

48
빅스비
개인화 서비스를 제공하는 ‘유저 센트릭’
부가 디바이스로 난임 부부의 심리상태 개선을 위한 서비스 제공
1
지속적인 학습을 통해 성능을 높이는 ‘올웨이즈 러닝’
2
멀티 디바이스를 통해 언제 어디서나 사용자를 지원하는 ‘올웨이즈 데
어’
3
사용자 개입을 최소화하면서 도움을 주는 ‘올웨이즈 헬프풀’
4
안전과 프라이버시를 보장하는 ‘올웨이즈 세이프’
5
[출처] https://www.mk.co.kr/news/business/view/2019/01/28206/
연동 디바이스
프로젝트 기획

49
삼성 병원 산부인과 및 난임 부부 심리센터를 연계하여 사용자가 셀프 케어 할 수 있는 환경 구축
서비스 구조도
프로젝트 기획
삼성병원
산부인과
난임부부
심리 상담센터
사용자
기존 생활 속에서 난임 심신 통합 치료 시장의 부족으로
균형 있는 치료를 받지 못하는 난임 부부를 위한
산부인과·심리 상담 센터 연계 서비스
난임 심리·의학 케어 서비스 ‘캔두’

50
T
P
O
ime
lace
ccasion
3040 난임 부부를 위한 난임 케어 서비스 ‘캔두’
원하는 시간에
생활 환경 및 주거공간에서
난임으로 심리적 치료가 필요하거나, 산전 검사가 필요할 때
T.P.O
프로젝트 기획

51
심리적 치료
의학적 치료
삼성 갤럭시 워치 삼성 빅스비
배란테스트
혈액검사 개인상담
집단상담
코르
관련 디바이스 연동
스마트 배테기
예술치료 심신 프로그램
가임기, 비가임기,
과도기 등에 따라
배란 수치의 상태를
알려주는 기기
혈액 상태를
미리 확인할
수 있는 스마트 기기
서비스 도출
3040 난임 부부를 위한 난임 케어 서비스 ‘캔두’
프로젝트 기획

52
서비스 도출
User
사용자에게
적절한 환경 제공
Emotion
사용자의
감정
Technology
관련 기술
U-health care 플랫폼에 기반하여
시간과 거리에 제약을 두지 않는
환경을 제공한다.
난임 관련 교육 및 상담 치료를 병합하
여
제공함으로써 올바른 생각을 가지고
치료에 임할 수 있도록
정서 확립에 도움을 준다.
스마트 디바이스와 연동하여
배란 테스트 및 혈액 검사 등
간단한 산전검사, 배란 주기를
파악 할 수 있게 한다.
프로젝트 기획

53
사회적
기대 효과
산업적
기대 효과
난임으로 인한 스트레스가 지속 될 시 그 스트레스가 난임에 영향을 끼치는 악순환이 반복됨
> 난임으로 인한 스트레스를 해결하여 시술 성공률을 높이면 출생률의 상승으로 이어질 수 있다.
산부인과 및 난임 전문 병원에서 난임 전문 심리상담센터 인프라를 구축하기 어려움
> 공간, 추가 인력 등 비용적 절감이 가능하며 저비용·고효율 심리 상담을 진행할 수 있다.
기대효과
프로젝트 기획

55
설문조사
설문조사 진행
설문 대상 :
부부가 피임을 하지 않은 상태에서 정상적인 성생활을 하고 있음에도 35세 이하는 12개월 이상,
36세 이상은 6개월간 임신이 되지 않은 상태의 여성 또는 그의 배우자
여 45명 남 3명
25세 이하 : 2명
26세 이상 – 30세 이하 : 4명
31세 이상 – 35세 이하 : 34명
36세 이상 : 8명
- 의료 정보 제공 상담 이용 여부조사
- 난임 심리상담 이용 여부 조사
- 심리 상담 요구도 조사
난임 여성 또는 배우자의 심적 상태 및 요구도 설문조사

56
1. 난임 전문 병원을 이용해본 경험이 있으십니까?
2. 해당 병원을 선택한 이유는 무엇입니까?
병원의 난임 시술 성공률 : 30명
주거지와 가까움 : 9명
비용이 저렴함 : 2명
주변의 성공 사례 : 19명
기타 : - 의사선생님이 친절하셔서
- 성공률 대비 비용
- 인테리어
- 개인 관리 서비스
- 간호사 친절한 병원
예
37명
아니오 11
명
설문조사 진행
설문조사

57
3. 병원에서 상담한 내용은 무엇입니까?
난임과 관련된 신체적 건강문제 : 14명
난임 치료법 및 시술관련 : 32명
난임의 원인, 진단 및 검사 : 28명
임신을 위한 생활습관 : 12명
기타 : - 실패 후 다시 검사 과정
- 자연 임신 방법
4. 상담을 진행한 사람은 누구 입니까?
산부인과 의사 : 7명
난임 전문의 : 26명
난임 전문 간호사 : 0명
한의사 : 2명
기타 : 2명
설문조사 진행
설문조사

58
5. 상담을 진행한 장소는 어디입니까?
시술을 시행한 병원 : 37명
지역 보건소 : 0명
인터넷 게시판 : 0명
기타 : 0명
설문조사 진행
설문조사

59
1. 난임 심리상담 서비스를 이용해 본 경험이 있으십니까?
아니오
31명
예
6명
2. 심리 상담은 어떠한 유형으로 이루어졌습니까?
전화
상담
대면
상담
인터넷
상담
기타
0 0
6
1
설문조사 진행
설문조사

60
3. 상담 방법은 어떠한 형태로 이루어졌습니까?
난임 수술
관련
스트레스
배우자와
갈등
자존감,
여성성
우울 불안
분노 등
부정적 감정
4
0
1
6
4. 상담을 진행한 장소를 어디입니까?
시술을 시행한 병원 : 4명
해당 병원(난임 전문) 심리 상담 센터 : 0명
지역 심리상담센터 : 0명
지역 보건소 : 0명
인터넷 게시판 : 0명
정신과 : 0명
기타
설문조사 진행
설문조사

61
1. 난임 심리상담이 필요하다고 느끼십니까?
필요 없다 : 0명
약간 필요없다 : 0명
보통이다 : 5명
약간 필요하다 : 14명
매우 필요하다 : 29명
- 요구도 조사
2. 심리 상담이 필요하다고 느끼는 때는 언제입니까?
난임 치료 전 임신이 안될 때 : 6명
난임 진단을 받은 직후 : 4명
난임 치료 결정할 때 : 14명
난임 치료 중 힘들 때 : 32명
시술 실패 시 : 16명
난임 치료를 중단할 때 : 7명
설문조사 진행
설문조사

62
3. 난임 심리상담을 통해 얻을 수 있는 효과는 무엇이라고 생각하십니까?
난임 시술과 관련한 스트레스 해소 : 2명
배우자와의 갈등 해소 : 12명
자존감, 여성성 확립 : 17명
우울 불안 분노 부정적 감정 해소 : 23명
난임 시술 중 자가관리방법(생활 습관, 운동 등) : 7명
난임 시술을 통해 얻고자 하는 목표성 정의 : 2명
- 요구도 조사
4. 난임 심리 상담을 받는다면 누구에게 받고 싶습니까?
(난임 전문) 심리상담사 : 39명
난임 전문의 : 7명
(난임전문)간호사 : 0명
정신과 의사 : 0명
산부인과 의사 : 0명
기타 : 0명
설문조사 진행
설문조사

63
5. 난임 심리 상담 시 적정한 횟수는 몇회라고 생각하십니까?
1회 : 0명
2-5회 : 0명
6- 10회 : 2명
11회 이상 : 1명
난임 치료 내내 : 16명
치료가 끝나도 문제가 해결될 때 까지 : 28명
기타 : 시술로 병원을 방문할 때마다
- 요구도 조사
6. 난임 심리상담을 받을 때 원하는 상담형태는 무엇입니까?
난임에 관한 교육 : 9명
개인상담 : 38명
부부상담 : 34명
집단 상담 : 12명
예술 치료 : 7명
심신프로그램 : 20명
홈페이지 게시판 운영 : 2명
설문조사 진행
설문조사

64
7. 국가에서 중앙 난임 우울증 상담센터를 운영하는 것을 알고 계셨습니까?
- 요구도 조사
아니오
45명
예
3명
설문조사 진행
설문조사

65
인사이트 도출
1
사람들은 난임 시술의 성공률, 주변의 성공 사례 등을 제일 우선으로 하여 병원을 선정하였고,
이는 난임 시술의 최종 목적을 ‘임신’으로 둔 것을 알 수 있다..
2 의료정보 제공 상담을 받은 사람의 비율에 비해 난임 심리 상담 이용자는 현저히 낮은 것을 알 수 있다.
3
상담은 대부분 난임 전문의와 진행되었으며, 난임 시술을 시행한 병원에서 상담 또한 병행되었다.
(전문인력의 부족, 전문 상담 공간 구축 X)
4
난임 관련 심리상담은 매우 필요하다는 의견이 높았으며, 난임 치료 중 힘들거나, 난임 치료를 결정할 때,
난임 치료를 중단하거나 난임 치료 전 임신이 안 될 때 등의 의견으로 상담이 필요하다고 답했다.
5
심리상담을 통해 우울, 불안, 분노 등의 부정적 감정을 해소하고, 자존감, 여성성 확립 등을
해결할 수 있을 것이라고 응답했다.
6 대부분의 사람들은 국가에서 난임관련 상담센터를 운영하고 있음을 알지 못했다.
설문조사 결과
설문조사

66
차별화 전략
난임 의료 서비스
난임 심리 상담 서비스
병원 관리 생활 속 관리
버터플라이
아이큐
중앙 난임
우울증
상담센터
(실제 이용률)
산부인과
지역 보건소
지역 심리
상담 센터
Lumify with Reacts
설문조사

67
Lumify with Reacts
난임 의료 서비스
난임 심리 상담 서비스
병원 관리 생활 속 관리
버터플라이
아이큐
중앙 난임
우울증
상담센터
(실제 이용률)
생활속에서 난임 심리 상담을 진행하는 시장이 적고,
생활속에서 의료와 심리 상담을 동시에
케어 해주는 국내 시장 비율이 낮음 따라서,
우리 서비스는 생활속에서
신체와 심리를 함께 케어 해주는 시장을 공략
산부인과
지역 보건소
지역 심리
상담 센터
차별화 전략
설문조사

69
사용자 분석
페르소나
디지털 미디어 프로젝트 김수임
나이 : 30세
직업 : 회사원
수입 : 연봉 2600만원 +
태도 :
- 한차례의 시술관 시험의 실패로 심신이 많이 지쳐 있고 스트레스를 받는다.
- 병원을 다니면서 직장일까지 병행하다 보니 업무에 지장이 간다.
- 여자로서의 자존감과 정체감이 낮아져 우울한 상태이다.
동기 시나리오 기능/컨텐츠 이용행태
연속된시술실패로스
트레스를받음
편안한공간(집)에서전문적인
난임심층상담을주기적으로진행
하며,심리치료도병행함
인공지능스피커를통해심층
상담,예술치료,부부상담등의
전문적심리치료
집에서정기적으로심리치료를
진행하며,더불어원하는심리
프로그램도진행가능
병원과직장을병행해
서다니다보니
업무에지장이가서
지침
혈액검사및배란테스트등의단순
한검사,결과는집에서진행하고확
인이가능함
자가혈액검사·배란테스트디
바이스/인공지능스피커를통
해검사결과제공
병원에가지않고도집에서디
바이스를사용하여간단한검사
를진행하고,분석된결과는인
공지능스피커를통해제공받음
잦은감정변화로인해
신체적·심리적피로를
해결하고싶음
사용자의상태에따라인공지능스
피커가자동으로발화를통해신체
및심리를케어해줌
인공지능스피커가사용자의
신체정보,심리상태를분석및
모니터링하여24시간케어
인공지능스피커가주기적으로
신체,심리상태를파악해주어
세세한부분까지도맞춤으로
케어진행
사용자
니즈
-업무에방해가가지않는선에서시술을적절히병행하고싶다.
-난임시술중받는스트레스를해소하고싶다.
- 잦은검사로인해받는신체적·심리적피로를해결하고싶다.
Business
Goal
-병원에방문하는횟수를줄이고,홈케어를통해시간절약을할수있도록한다.
-심리치료를병행하여난임시술과정중받는스트레스를해소한다.
-인공지능을통해사용자의신체정보및심리상태를모니터링하고상황에
맞는 서비스를 제공한다.
김수임씨는 서울 소재 중소기업
사무직에 근무하고 있다.
결혼 후 2년간 신혼생활을 즐기고
임신계획을 세웠지만, 1년이
지나도록 자연임신이 되지 않아,
고민이 이만저만이 아니었다.
긴 고민 끝에 지인의 권유로
난임전문 병원에 방문하게 되었다.
노산만 난임인 줄 알았으나 검사결과
난임 진단을 받았고, 자연임신이
어렵다는 사실에 불안하고 초조한
마음이 들고, 스트레스가 심해졌다.

70
페르소나
디지털 미디어 프로젝트 박영희
나이 : 36세
직업 : 디자이너
수입 : 월 300만원+
태도 :
- 늦은 나이의 결혼으로 임신이 수월하지 않아 걱정이 많다.
- 집에 있는 시간이 많아 우울한 생각이 많이 든다.
- 재택 근무를 하면서 임신에 좋은 생활 습관 관리가 어렵다.
- 누군가와 이런 고민을 털어놓고 얘기하고 싶지만 털어놓을 대상을 찾기 어렵다.
늦은임신으로인한걱
정과스트레스가많음
집에서전문적인상담과대화를바
탕으로우울증을해소해감
사용자의심리상태에맞춘AI
스피커발화/우울증관련프로
그램추천및상담진행
AI스피커가사용자의감정변화
를파악하여발화를통해사용
자와대화상담을하거나관련
추천을 통해심리치료를진행
함
재택근무를하다보니
생활패턴이일정하지
않아임신준비하는데
장애물이됨
집에서생활하는시간이많아AI인
공지능스피커의추천에따라생활
습관을개선
예술치료,음악치료등AI스피
커매일케어프로그램
매일달라지는AI스피커난임
관리프로그램에따라음악치
료,심리치료등을병행
우울할때어떻게감정
을컨트롤하는게좋을
지모르겠음
사용자가감정이안좋을때발화를
통해AI스피커에게도움을요청함
우울할때듣기좋은노래나
홈요가등을추천
사용자의발화를통해AI스피
커가감정을치유할수있는관
련서비스를제공
사용자
니즈
- 우울증에서벗어나고싶다.
- 재택근무를하며임신을위한생활관리를병행하고싶다.
Business
Goal
- 사용자개인에맞는생활습관관리를도와준다.
- 심리상담및치료를통해원활한임신준비에도움을준다.
박영희씨는 서울시 송파구에
거주하고 있으며,
프리랜서 디자이너로 외주를
받아 일하고 있다.
결혼 1년 차 신혼부부로 행복한
신혼 생활을 보내고 있지만,
늦은 나이의 결혼으로 결혼전부
터 임신에 대한 걱정이 많았다. 결
혼 초부터 임신준비를
하고 있지만 쉽게 임신이 되지 않
아 삼성 난임 센터를 다니고 있다.
주로 재택 근무를 하는 경우가 많
아 집에서 시간을 보내는데
집에만 있다 보니 이런저런 생각
이 더 많아져 우울할 때가 많다.
사용자 분석

71
페르소나
디지털 미디어 프로젝트 최미림
나이 : 39세
직업 : 회사원
수입 : 연봉 3100만원 +
태도 :
- 몸이 건강하지 못해 임신이 되지 않을까 걱정이 된다.
- 시술 후 집에서 생활할 때 몸에 문제가 생길까 봐 불안하다.
- 배란, 소변검사 등의 간단한 검사도 긴 대기시간 끝에 이뤄지는게 번거롭다.
몸이건강하지못해
임신이어려움
건강을향상시켜난임의확률을조
금이라도낮추고자체력증진케어
서비스를이용함
AI스피커,스마트워치등으로
수면시간,식습관등을관리하
고영양제추천,홈트레이닝강
좌
수면시간과식습관등라이프스
타일을자동으로체크해주고홈
트레이닝,적합한영양제등을
추천받음
간단한검사조차매번
병원에서긴대기시간
끝에이루어지는게번
거로움
병원에서제공하는홈케어서비스
를이용하여간단한스마트디바이
스를렌트하고집에서AI스피커의
지도하에스스로검사함
스마트디바이스를통해집에
서소변또는배란초음파등의
검사를하고검사결과는의사
에게전달되어진단받음
집에서스스로스마트디바이스
를통해간단한검사를진행하
고결과를의사에게전송한뒤
진료결과를집에서안내받음
시술후집에서생활할
때몸에문제가생겨유
산될까봐걱정됨
24시간사용자의상태를관리할수
있도록하고위급시바로근처병원
으로이송할수있게함
스마트워치가항상심박수,혈
압등사용자의상태를확인,
위급시인근병원에자동긴급
구조신호전달
사용자또는태아에게문제가
생기진않는지24시간스마트
워치를통해관리받고문제가
생길시안내받음
사용자
니즈
- 시험관시술시착상이실패할까봐건강을증진시키고싶다.
- 잦은병원방문과긴대기시간이번거롭다.
- 시술후집에서도 몸에이상은없는지확인하고싶다.
Business
Goal
- 건강을향상시킬수있도록체력증진케어서비스를제공한다.
- 단순검사는집에서스스로진행하여번거로움을줄인다.
- 시술후착상전후관리를위해홈모니터링케어서비스를제공한다.
최미림 씨는 39세로 곧 마흔을
앞두고있다.
36세로 남들보다 늦은 나이에 결
혼하여 난임의 가능성이 남들보다
높았고 몸 또한 건강하지 않고 잔
병치레가 잦은 편이라 임신에 대
한 걱정이 많았다.
딩크로 지내야 할지 고민도 했지
만 아이에 대한 욕심이 생겨 난임
병원에 다니며 검사와 치료를 받
기로 했다. 자연 임신이 어려울 거
라는 검사결과에 최미림씨 부부는
시험관과 인공 시술 등 시술을 받
기로 하였고 앞으로 긴 도전을 해
야하는 과정에 눈 앞이 깜깜하다.
사용자 분석

72
페르소나
디지털 미디어 프로젝트 임재용
나이 : 44세
직업 : 회사원
수입 : 월 450만원+
태도 :
- 늦은 나이에 한 결혼으로 신체능력이 걱정된다.
- 연이은 시술 실패로 생긴 부부간 서먹함을 풀고 싶다.
- 힘들어하고 우울해하는 부인을 위로 해주고 싶다.
신체노화로임신이어
려울까걱정됨
더욱더꾸준한건강관리를해야하
므로24시간워치를통해조언및진
단을받음
혈압,수면패턴,식습관,운동
등건강한신체를위한퍼스널
코칭
일어나면전날수면패턴을체
크해주는알람이떠있음신체
건강개선을위한모든정보를
수시로전달받음
계속되는시험관시술
의실패로사이가서먹
해짐
서로지쳐가고서먹 해지는관계를
개선하기위해부부상담을진행함
AI스피커를통한부부심리상
담
집에서부부와AI스피커가함
께모여심리상담을진행함
많이힘들어하고우울
해하는부인을위로
하고싶음
곁에없을때도부인이우울해하지
않도록‘오늘의한마디’기능을통해
수시로메세지를보내줌
‘오늘의한마디’’,‘편지전달’기
능으로 하고싶은격려의말전
달
기존흔히쓰이던메신저와다
른플랫폼으로사용자들에게
특별한경험이됨
음성또는텍스트메세지를배
우자의워치로전송하며정서적
지지와따듯한격려를보내유
대감을높임
사용자
니즈
- 내신체 컨디션을체계적으로관리하고싶다.
- 부부간생긴감정의골을해소하고싶다.
- 지쳐하는부인을위로해주고싶다.
Business
Goal
- 사용자의혈압수면패턴등기본라이프스타일을모니터링및관리
- 난임부부심리상담을통해부부관계개선
- 메세지전달기능을 이용하여메세지보내기
임재용 씨는 44세의 남성이다.
2년 전에 부인과 함께 결혼해서
신혼을 즐기다 자녀계획을 세웠
고 만혼으로 인해 병원에서 검사
를 받아본 결과 난임 진단을 받았
다.
시험관 시술을 두 번 시도했지만
연이은 실패로 부인도 재용씨도
많이 지쳐있다. 하지만 성공적인
결과를 위해 세번째 시술을 도전
하기로 했다. 부인은 임신을 위해
회사까지 그만뒀고 집에서 계속
우울해하는 부인이 걱정됐다.
부부의 사이도 서먹해진 것 같고
어느새 난임으로 인해 깊은 감정
의 골이 생긴 것 같다. 재용씨는
이전의 화목한 분위기로 다시 돌
아가고 싶고 힘든 아내를 위로 해
주고 싶다.
사용자 분석

73
사용자 여정 지도
시술 실패로 인한 우울감
서비스이용전
난임 시술이 계속해서
실패하니까
너무 우울하고, 기력이 없어..
또 병원에 가야 되는데
일하면서 병행 하려니
너무 힘들다.
난임 환자를 위한
유헬스케어 프로그램을
추천 받음
간단한 검사나 치료는
집에서도 가능하니까
너무 편하고 좋다
집에서도 프라이빗 하게
심리 상담이 가능하다니!!!
언제쯤 임신에 성공할 수
있을까? 또 실패할까 봐 두렵고
힘드네..
병원에서 추천해준 이 서비스를
사용하길 잘한 것 같아. 앞으로 좀 더 편
하게 관리 받으면서 좋은 결과를
기대할 수 있겠어!!
혈액 검사, 배란테스트기
를 디바이스와
연동시켜 제공함
Ai 스피커를 통한
전문적인 심리 상담
및 치료 제공
신체적·심리적으로
모두 건강한
난임 치료가 가능하도록
지속적인 환자 케어
병원에서 진행하는
난임 환자를 위한 유헬스케어
프로그램에 참여해 볼가?
서비스이용중 서비스이용후
29세 김수임씨
사용자 분석

74
시술 실패로 인한 우울감
서비스이용전
임신이 이렇게
어려운 일이구나..
너무 우울하고 힘들다
집에서만 있으니까
잡생각이 너무 많이 생
기네.. 누군가에게 털어
놓고 싶다⋯
유헬스케어 디바이스를
구매하게 됨
빅스비가 내가 우울할 때
먼저 말을 걸어주니까
너무 좋다!! 누군가와 대화를 하는 것 같
아서 맘이 편해져~
집에서도 임신 준비하면서
생활습관을 개선할 수 있어서
너무 좋아!
집에서만 있어서 우울했는데
집에서 난임관련 정보도 얻고
케어와 심리 상담까지 가능해서
나에게 딱인것 같아!
사용자의 감정 변화를
파악하여 발화 진행
사용자에게 맞는
상담 진행과 심신 안정
프로그램 등 제공
사용자가 홈케어를 통해
심리적으로 건강하게
임신 준비를 할 수 있도록 도움
빅스비로 난임 관련
상담을 받을 수 있다해서
사긴 했는데 도움이 되려나?
36세 박영희 씨
사용자 분석

75
시술 전 번거롭고
시술결과에 대한 걱정이 많음
서비스이용전
나이도 많고 건강도 좋지 않아서
임신할 수 있을까?
자연임신이 불가능하다
니 난임 시술로 임신이
성공했으면 좋겠어
추천 받음
병원과 연계된 유헬스케어 프로그램으로
집에서 스스로 간단한 검사를 진행하니까
시간도 절약되고 매우 편리해졌어
건강 증진을 위해 운동과 식습관
수면습관까지 개선해줘서 너무 좋아
몸이 건강하지 않아서
시술이 실패하면 어쩌지?
시술 후 문제가 생기는 것을 방지
해 24시간 모니터링 케어 서비스로
사용자를 관리해줘서 너무 편리해
집에서 스스로 간단한 산전 검사를
통해 시간을 절약해줌
건강 증진을 위한
생활 개선 코칭
시술 후 응급 상황 방지를 위
한 사용자 24시 모니터링 및
긴급 출동 서비스
예약하고 병원에 가도 대기시
간이 너무 길어서 매번
병원에 가는 것도 너무 힘들
어
29세 최미림 씨
사용자 분석

76
시술 실패로 인한 우울감과
신체 노화의 걱정
서비스이용전
나이가 많아서 임신이
점점 어려워지면 어떡하지
연이은 시험관 시술 실
패로 부인과 자주 다투
고 사이가 서먹해졌어
추천 받음
건강한 신체를 가질 수 있도록
스마트 워치가 계속 관리해줘서
도움이 되는 것 같아
병원에 가지 않고도 편하게 집에서
부부상담을 통해 연이은 시술 실패로
인한 우울감을 해소할 수 있었어
언제쯤 임신에 성공할 수
있을까? 또 실패할까 봐 두렵고
힘드네..
워치를 이용한 메세지 전달로 배우자에게
평소엔 낯간지러워 하기 어려웠던 말들을
전달할 수 있어서 좋아
스마트 워치를 통해 혈압,수면
패턴,식습관,운동등건강한신체
를위한퍼스널코칭받음
Ai 스피커를 통한
전문적인 심리 상담
및 치료 제공
신체적·심리적으로
모두 건강하고 부부유대감을
높이는 난임 치료가 가능
우울해하는 부인을 보니
마음이 좋지 않다.
44세 임재용씨
사용자 분석

77
사용자 세분화
A
B
C
우울감이 많은 박영희씨
노산이 걱정되는 최미림씨
감정변화 작음
감정변화 큼
심신이 지친 김수임씨
신체적 심리적
A
B
C
D 부부생활 개선을 원하는 임재용씨
D
사용자 분석

78
사용자 시나리오
삼성 난임 센터에서 난임 케어 패키지를 받고 생활속에서 이용해보는 사용자
구분 주행위자 주행위자
인물
이름(나이) 박영희 (36세) 임재용 (44세)
직업 디자이너 회사원
사용장소 자택 사무실
상황
프리랜서 디자이너로 일하고 있다. 재택근무를 해서
집에서 보내는 시간이 많으며, 임신이 잘 되지 않아 삼성 난
임 병원을 다니고 있지만, 재택근무의 특성상 일이 불규칙해
서 일과 병행하며 몸관리를 하기가 쉽지 않다.
사무직 일을 하며 회사를 다니고 있다. 늦은 나이의 결혼으
로 아내의 임신이 어려워져 삼성 난임 병원에 다니고 있다.
계속된 난임 시술 실패로 인해 부부가 많이 지쳐 있는 상태
로 감정싸움도 잦아졌다. 하지만 아기를 원하는 마음은 둘
다 커서 다양한 시도를 통해 노력해보는 중이다.
사용자 분석

79
사용환경 이미지 내용 서비스/가능
[#01]
집
아침에 일어나면 AI 스피커의 인사로 하루를 시작한다.
수면 상태와 특이점 등을 얘기해주며 홈 요가를 시작
한다.
1. AI 스피커/건강 클리닉
심리 프로그램 중 한 파트로 홈 요가 프로그
램을 통해 심신 안정에 도움을 줌
2. 갤럭시 워치/신체 측정
혈압과 수면 패턴 분석을 통해 가임기에 적
절한 생활 습관을 유지할 수 있도록 도와줌
[#02]
집
오전 업무를 끝내고 갤럭시 워치를 통해 예약된 시간
전에 오늘 자가 검사가 예약 되어있다는 알람이 뜬다.
1. 갤럭시 워치/일정공유
가임기, 배란 유도제 주사, 자가 측정 등
난임관리 관련 일정을 알람을 통해 공유
박영희
나이 : 36세
직업 : 디자이너
수입 : 월 300만원+
늦은 나이의 결혼으로 결혼 전부터 임신에 대한 걱정이 많았다. 결혼 초
부터 임신 준비를 하고 있지만 쉽게 임신이 되지 않아 삼성 난임 센터를
다니고 있다. 주로 재택 근무를 하는 경우가 많아 집에서 시간을 보내는
데 집에만 있다 보니 이런저런 생각이 더 많아져 우울할 때가 많다.
am. 8:00
pm. 12:00
남편의 메시지가 도착했습니다!
지금 읽어드릴까요?
영희님 간밤에 잘 주무 셨나요?
수면 시간을 확인해보니 5시간 이
상의 깊은 수면을 취한 것으로 분
석됩니다. 오늘의 아침 요가를 시
작하겠습니다.
사용자 분석

80
[#03]
집
예약된 시간에 집에서 검사가 가능한 환경을 만들고
디스플레이를 디바이스와 연결한 후 실시간 AI 스피커
와실시간 소통한다. 검사 결과를 자동 녹화한다.
1. AI 스피커/의료정보제공상담
AI 스피커를 통해 집에서 자가 시술 알람 및
시술 방법 지도
[#04]
집
검사 내용을 토대로 정밀 진단을 하기 위해 검사 데이
터는 삼성병원으로 보내진다. 검사 결과와 진행 과정
은 워치를 통해 확인가능하다.
1. 갤럭시 워치/작가 측정 데이터 공유
집에서 자가 측정한 검사 결과가 병원으로
공유되어 병원에서도 환자의 상태를 빠르게
파악 가능
[#05]
집
남편이 퇴근하고 같이 저녁식사를 한 후 밤에 편하게
부부 상담을 시작한다.
1. AI스피커/AI 스피커를 통한 정기적 심리상담
AI스피커와 부부가 함께 편안한 시간과 환경
에서 서로 대화하며 상담을 진행함
Pm. 02:00
pm. 02:00
pm. 18:30
사용자 분석

81
[#01]
직장
출근길 갤럭시 워치에서 오늘의 한마디가 표시된다.
‘인생의 주인공은 바로 당신입니다.
누구보다 자기 자신을 사랑해 주세요.’
오늘의 한마디를 본 재용씨는 피곤한 출근길을 긍정적
으로 이겨낼 수 있도록 다짐한다.
1. 갤럭시 워치/오늘의 한마디
난임 문제로 힘든 부부에게 매일 하루 시작에 따
뜻한 메시지를 전달함
[#02]
직장
출근 후 업무 시작 전 갤럭시 워치에서 알람이 울린다.
‘재용님! 지금은 아내분의 배란유도제 주사를 맞을 시
간
입니다. 주사 방법에 따라 아내를 도와주세요!’
직장에 있어 아내를 도울 수 없는 재용씨는 아내에게
응원의 한마디와 함께 주사 알림 메시지를 보낸다.
1. 갤럭시 워치/Alert
배란유도 주사 시간 alert 과 함께 남편에게
도움을 유도함
임재용
나이 : 44세
직업 : 회사원
수입 : 월 450만원+
만혼으로 인해 병원에서 검사를 받아본 결과 난임 진단을 받았다.
시험관 시술을 두 번 시도했지만 연이은 실패로 부인도 재용씨도 많이
지쳐 있다. 하지만 성공적인 결과를 위해 세번째 시술을 도전하기로 했
다. 서로 힘든 부부의 관계를 계선하고 싶어하지만, 부인은 임신을 위해
회사까지 그만뒀고 집에서 계속 우울해 하는 부인이 걱정된다.
지금은 배란 유도제 주사를
맞을 시간입니다!
am. 9:30
pm. 12:30
사용자 분석

82
[#03]
회사
점심시간에 맞춰 알람이 울린다.
‘다음주 부터는 아내분의 가임기가 시작됩니다. 건강
한 식사를 해주시고, 술담배는 절대 안 되는거 아시죠?’
갤럭시 워치의 알람으로 아내의 가임기를 파악하고,
오늘의 점심은 샐러드를 먹기로 한다.
1. 갤럭시 워치/일정공유
아내의 가임기를 알려주어 동시에 남편도 함께
건강 관리를 할 수 있도록 도움을 줌
[#04]
회사 옥상
일을 하다 문득 집에서 아내가 또 우울해 하고 있진
않을지 걱정이 된다. 재용씨는 직장 옥상에 가서 갤럭
시 워치로 아내에게 데이트 신청의 음성 메시지를 보
낸다.
1. 갤럭시 워치/편지전달
부부가 서로에게 음성으로 메시지 전달 가능
[#05]
자택
.
집에 있는 캔두 (빅스비 스피커)에서 알림이 나온다.
‘OO님 남편분이 음성 메시지를 보내셨습니다. 지금
확인하시겠습니까?’
“응 지금 읽어줘.” 라는 명령어를 발화한다.
“여보! 집에서 잘 쉬고 있어? 우리 기분전환도 할 겸
퇴근후에 영화 한편 보러 가는거 어때?”
아내는 남편의 음성 메세지를 듣고 기분이 좋아진다.
1. 캔두(빅스비 스피커)/편지 전달 및 발화
갤럭시 워치를 통해 보낸 음성 메시지가 AI스피
커로 전달 되어 메시지를 읽어 줌
am. 12:30
pm. 16:40
pm. 16:42
남편의 메시지가 도착했습니다!
지금 읽어드릴까요?
사용자 분석

83
[#06]
퇴근길
지하철을 타고 퇴근하면서 오늘 하루의 바이오 리듬을
확인한다. 아내와 영화관에서 만나기로 약속하고, 영
화관으로 향한다.
1. 갤럭시 워치/ 신체측정
하루 동안의 신체측정을 통해 사용자가 건강한
임신준비를 할 수 있도록 도움
[#07]
회사 옥상
영화를 보고 집에 가는길 갤럭시 워치에 미션이 울린
다.
‘오늘은 자기 전 숙면에 좋은 부부요가를 클리어
해보세요.’
미션을 본 재용부부는 자기 전 함께 요가를 하기로 한
다.
1. 갤럭시 워치/부부 건강 클리닉
매일, 매주 단위로 다양한 미션을 전달하여 부부
생활과 임신 준비에 긍정적인 영향을 줌
[#08]
자택
미션을 진행하기 위해 요가 매트를 깔고 캔두에게 요
가 프로그램 진행을 명령한다.
“캔두 오늘의 부부요가 틀어줘.”
“네. 연결해 드리겠습니다!”
캔두의 설명과 연결된 디바이스에 맞춰 부부가 함께
요가를 진행하고 숙면을 취한다.
1. 캔두(빅스비 스피커)/요가 지도 프로그램
오늘의 요가 프로그램을 진행함
am. 18:50
pm. 21:00
Pm. 21:42
오늘 준비된 프로그램은
~~~~~~~~~~~~
사용자 분석

85
사용자 기본 정보 수집 및
데이터 베이스 구축
삼성병원 산부인과
집에서 자가로 측정한 진료 정보 제공, 24시
간 모니터링 및 수집된 신체 데이터 전달
난임부부 심리 상담센터
집에서 진행한 개인 심리상담 문진표 전달
전달받은 정보를 바탕으로
사용자 진단 및 모니터링
검사 결과 및 난임 시술 방법 등 의료 정보 제공
상담 및 24시간 신체 모니터링으로 사용자 관리
사용자에게 다양한 유형의 심리상담을 제공함으로써
다방면으로 환자의 심리상태를 케어 함
환자의 전반적 케어를 위한
정보의 순환 및 공유
환자 개인의 의료정보를 심리 상담센터에 제공하여
현재 환자의 신체 건강상태 파악과 그에 따른
심리 변화를 분석하여 예상할 수 있게 함
개인 및 부부 심리상담, 예술 상담 등 상담 내용을 데
이터화 하여 산부인과에 제공
환자 심리적 안정을 통한 임신 성공률을 높임
캔두 서비스 운영 플로우
서비스 기능 도출
서비스 구조 구체화

86
서비스 구조 구체화
삼성병원
산부인과
난임부부
심리센터
사용자
C
D
B
A
F
E
A
B
C
D
E
F
집에서 자가로 측정한 진료 정보 제공, 24시간 모니터링 및 수집된
신체 데이터 전달
검사 결과 및 난임 시술 방법 등 의료 정보 제공 상담 및 24시간 신체
모니터링으로 사용자 관리
환자 개인의 의료정보를 제공하여 환자의 심리 상담의 기초자료로 사용
개인/부부 심리상담, 예술 상담 등 상담 내용을 데이터화 하여
환자 치료의 부가적으로 도움을 줌
사용자에게 맞춤형으로 다양한 유형의 심리상담을 제공함으로써
환자의 심리상태를 케어 함
집에서 진행한 개인상담 자료를 제공

87
메인 디바이스
스마트 워치
난임 부부가 생활속에서
신체관리 및 부부관계가 향상될
수 있도록 도움을 줌
관련 디바이스
디바이스를 통해 난임 부부의 치료환경을 개선
부가 디바이스
AI 스피커
난임 부부가 겪는
심리적 요인을 해결할 수
있도록 도움을 줌

88
기념일 알림
결혼 생활과 관련된 기념일을 알려주고
기념일을 뜻 깊게 보내는 방법 제공
오늘의 한마디
매일 아침 정서적 지지와 따뜻한 격려가
되는 한마디를 전달하여 사용자의
마음가짐을 긍정적으로 만들도록 도움을 줌
미션 제공
윤택한 부부생활을 위해 매주, 매달, 매년 주기로
데이트, 말 한마디, 건강관리 등의 미션 제공
일정 공유
가임기, 배란 유도제 주사, 자가 측정 등
난임관리 관련 일정을 알람을 통해 공유
부부 건강 클리닉
부부가 함께 관리 할 수 있는 임신 건강 요가,
심신 안정 프로그램 등 제공
(모니터,TV 연결 가능)
메세지 전달
평소 서로에게 하지 못했던 말을 짧은 메세지를
통해 전달 가능 (난임 심리 상담 자료로 이용 가능)
신체 측정
혈압과 수면 패턴 분석을 통해 가임기에 적절한
생활 습관을 유지할 수 있도록 도와줌
진료 데이터 확인
병원에서 진료 받은 기록을 확인 가능
배란테스트 결과
배란테스트 측정 결과를 데이터화 하여 제공하고
결과에 따른 건강 관리 정보 제공
메인 디바이스
스마트 워치
자가 측정 데이터 공유
집에서 자가 측정한 검사 결과가 병원으로 공유
되어 병원에서도 환자의 상태를 빠르게 파악 가능
주요 기능

89
디지털 미디어 프로젝트 아내용
남편용
가임기 이번주부터 아내분의 가임기 입니다.
술, 담배는 피해주시고 신체 관리를 통해
건강한 부부생활을 유지해 주세요!
이번주부터 가임기 입니다.
스트레스 받는 일은 피하시고,
고단백, 저탄수화물 식사를 해주세요!
오늘의 한마디
편지 전달 평소 아내에게 하고 싶었던 말이 있진 않으신가요?
서로의 진심을 나누면 더욱더 행복한
생활이 될 거에요! 한걸음 다가가 보세요!
평소 남편에게 하고 싶었던 말이 있진 않으신가요?
서로의 진심을 나누면 더욱더 행복한
생활이 될 거에요! 한걸음 다가가 보세요!
미션 제공 오늘은 아내에게 따뜻한 한마디와
표현을 해주면 어떨까요?
남편의 한마디는 아내의 마음을 녹입니다.
오늘은 남편과 함께 앞으로의
계획에 대해 소통해 보는건 어떨까요?
충분한 소통은 부부생활에 있어 중요합니다!
오늘은 퇴근 후
근심 걱정은 다 잊고
영화 한편 보며 마음을 쉬어 가는건 어떨까요?
아이도 중요하지만
인생의 주인공은 바로 당신입니다!
자신을 제일 아껴주세요!
이번주부터 가임기 입니다.
스트레스 받는 일은 피하시고,
고단백, 저탄수화물
식사를 해주세요!
주요 기능

90
병원 진단 안내
병원 진료 후 검사 결과 내용을
캔두를 통해 제공 받음
환자 모니터링
AI 발화를 통해 실내(집)에서 24시간
환자 모니터링으로 심리 상태 파악
및 카운슬링
자가 시술 알람 및 방법 지도
AI 스피커를 통해 집에서 자가 시술이
가능하도록 시술 알림 및 방법 제공
부부 프로그램 지도
예술 치료 프로그램, 심심안정을 위한 홈
요가 프로그램 등의 AI 스피커가 지도하
는 프로그램 제공
건강 관리
건강한 식습관, 관리 등 생활 습관 관리를 위한
Alert 기능 및 안내
심리상담
인공지능 캔두가 직접 상담자가 되어
개인의 프라이버시를 지키면서 상담이 가능함
편지 읽어 주기 & 편지 전달
평소 서로에게 하지 못했던 말을 녹음 편지를
통해 전달 가능 / 받은 편지 읽어 주기 기능
서브 디바이스
AI 스피커
주요 기능

91
발화 플로우
심리적 치료
“지금은 배란 유도제
주사를 맞을 시간입니다.”
캔두 발화
Alert 기능
“주사침을 주사기에 꽂고
주사기 안에 있는 식염수를
넣어주십시오.”
캔두 발화
“바늘이 하늘을 향하게 놓고
손가락으로 세 네 번 튕겨
공기방울이 위로 오게
해주십시오.”
“배꼽 옆 3cm 부분을 솜으로
소독 후 주사기와 배의 각도
를 90도로 유지하며
주사를 놓아 주십시오.”
사용자 행동
수임님!
지금은 배란 유도제 주사를
맞을 시간입니다.

92
심리적 치료
“오늘은 기분이 어떠신가요?”
캔두 발화
심리 상태 확인 기능
사용자 발화
“요즘 배란유도가
잘 안 되어서 너무 우울해”
“그럴 때일 수록 마음을 편안히 갖고 좋아하는
일을 해보거나 잠을 자보는 건 어떨까요?
캔두는 지금 이 순간의 당신을 응원합니다!”
캔두 발화
“계속 우울하시다면 심리 상담을 진행하시겠습
니까? 또는 오늘은 심리 예술 치료가 있습니다.
진행하시겠습니까?”
캔두 발화
사용자 발화
“심리 상담 해줘”
사용자 발화
“예술 치료 받고 싶어”
심리 상담 시작
예술 치료
프로그램 진행
발화 플로우

93
심리적 치료
“오늘 검사 결과 알려줘”
사용자 발화
검사 결과 안내
“오늘 검사 결과를 알려 드릴게요.
오늘의 LH 지수는 9.0으로
배란수치가 높은 날이네요!
체온을 따뜻하게 유지하고,
마음을 편안히 갖도록 해보세요!”
캔두 발화
사용자 행동
“하이 캔두!”
사용자 발화 캔두 발화
“네. 무엇을 도와 드릴까요?”
발화 플로우

95
Idea #1
혈압과 수면 패턴 분석을 통해 가임기에 적절한생활 습관을 유지할 수 있도록 도와줌
#체계적인 #시도하는 #관리해주는
신체측정
컨셉 카드
컨셉 도출

96
Idea #2
매일 아침 정서적 지지와 따뜻한 격려가 되는 한마디를 전달하여 사용자가 긍정적인 마인드를 가질 수 있도록 도움을 줌
#극복하는 #의욕적인 #정성 #편안함 #밝은
오늘의 한마디
컨셉 카드
컨셉 도출

97
Idea #3
부부가 함께 관리 할 수 있는 임신 건강 요가, 심신 안정 프로그램 등 제공하여 건강한 난임 케어를 받을 수 있도록 함
#적극적인 #전문적인 #의지 #최선의 #릴렉스
부부 건강 클리닉
컨셉 카드
컨셉 도출

98
Idea #4
평소 서로에게 하지 못했던 말을 녹음 편지를 통해 전달 하여 긍정적인 부부관계를 유지함 (난임 심리 상담 자료로 연결되어 사용 가능)
#연결 #전문적인 #의지 #지지자
메세지 전달
컨셉 카드
컨셉 도출

99
Idea #5
집에서 자가 측정한 검사 결과가 병원으로 공유 되어 병원에서도 환자의 상태를 빠르게 파악 가능하게 함
#연결 #전문적인 #간편 #메이커
자가 측정 데이터 공유
컨셉 카드
컨셉 도출

100
Idea #6
인공지능 캔두가 직접 상담자가 되어 개인의 프라이버시를 지키면서 상담이 가능함
#전문적인 #프라이버시 #편안함 #버팀목
심리상담
컨셉 카드
컨셉 도출

101
Idea #7
캔두의 직접 발화를 통해 사용자가 이야기 하지 않아도 실내(집)에서 24시간 환자 모니터링으로 심리 상태 파악 및 카운슬링 진행
#전문적인 #프라이버시 #체계적인 #유연한
환자 모니터링
컨셉 카드
컨셉 도출

102
Idea #8
캔두가 자가시술이 가능하도록 알람을 주고, 또한 시술 방법도 상세하게 음성으로 안내함
#메이커 #전문적인 #정확한 #정성
자가시술 알람 및 방법 지도
컨셉 카드
컨셉 도출

103
Consolation
위로
Sociable
사교적인
Meticulous
깐깐한
Face Maker
페이스
메이커
Potential
잠재적인
Prop
버팀목
Supporter
지지자
Organized
체계적인
Flexible
유연한
Familiar
친숙한
Coach
코치
Miracle
기적
Ambitious
의욕적인
Overcome
극복하는
Energetic
기운찬
Try
시도하는
Manage
관리해주는
Energetic
에너제틱
Core
중심의
Simple
간단한
Hopeful
희망적인
Happy
행복
Treasure
보물
Fortune
행운
Shiny
샤이니
Bless
축복
Make
만들다
Forward
메세지 전달
Can
할 수 있는
Wish
소망
Desperate
간절함
Valuable
소중한
Birth
탄생
Holy
성스러운
High-tech
최첨단
Possibility
가능성
At home
집에서
Pride
자부심
Pray
기도
Endeavor
노력
Success
성공
Specialized
전문적인
Connect
연결
Active
적극적인
Correct
정확한
Relax
휴식
Cheerful
밝은
Excellent
우수한
The best
최선
Together
함께
Simple
간편
Sincerity
정성
Privacy
프라이버시
Relationship
인연
Communication
소통
We
우리
Expectation
기대
Challenge
도전
Holistically
전인적인
Rely on
의지
Futuristic
미래형
Face to Face
마주함
Promise
약속
Change
변화
Cooperation
협동
Care
보살핌
Reliable
신뢰가 가는
Optimal
최선의
Comfortable
편안함
Serendipity
뜻밖의 기쁨
Always
향상
Present
선물
컨셉 키워드 도출 (기능)
컨셉 도출

104
Consolation
위로
Sociable
사교적인
Meticulous
깐깐한
Face Maker
페이스
메이커
Potential
잠재적인
Prop
버팀목
Supporter
지지자
Organized
체계적인
Flexible
유연한
Familiar
친숙한
Coach
코치
Miracle
기적
Ambitious
의욕적인
Overcome
극복하는
Energetic
기운찬
Try
시도하는
Manage
관리해주는
Energetic
에너제틱
Core
중심
Simple
간단한
Hopeful
희망적인
Happy
행복
Treasure
보물
Fortune
행운
Shiny
샤이니
Bless
축복
Make
만들다
Forward
메세지 전달
Can
할 수 있는
Wish
소망
Desperate
간절함
Valuable
소중한
Birth
탄생
Holy
성스러운
High-tech
최첨단
Possibility
가능성
At home
집에서
Pride
자부심
Pray
기도
Endeavor
노력
Success
성공
Specialized
전문적인
Connect
연결
Active
적극적인
Correct
정확한
Relax
휴식
Cheerful
밝은
Excellent
우수한
The best
최선
Together
함께
Simple
간편
Sincerity
정성
Privacy
프라이버시
Relationship
인연
Communication
소통
We
우리
Expectation
기대
Challenge
도전
Holistically
전인적인
Rely on
의지
Futuristic
미래형
Face to Face
마주함
Promise
약속
Change
변화
Cooperation
협동
Care
보살핌
Reliable
신뢰가 가는
Optimal
최선의
Comfortable
편안함
Serendipity
뜻밖의 기쁨
Always
향상
Present
선물
컨셉 키워드 도출 (기능)
컨셉 도출

105
Communication Core
소통 + 중심
Organized Management
체계적인 + 관리
Together We Can
함께 + 할 수 있는
Specialized Coach
전문적인 + 코치
Flexible Connect
유연한 + 연결
Optimal Possibility
최적의 + 가능성
Sociable Face Maker
사교적인 페이스메이커
캔두 서비스와 난임부부가 함께라면 할 수 있
는
캔두 서비스를 통해 체계적으로 관리하는
난임부부, 병원, 심리센터가 서로 소통하는
부부 케어 프로그램으로 전문적인 코치를 하
는
캔두와 함께 사용자가 유연하게 연결되는
최적의 서비스를 통해 난임을 극복하는
난임부부와 캔두가 함께 나아가는
Make Serendipity
만드는 + 뜻밖의 기쁨
난임 환경을 이겨내며 뜻밖의 기쁨을 만드는
컨셉 키워드 정의
컨셉 도출

106
Communication Core
소통 + 중심
Organized Management
체계적인 + 관리
Together We Can
함께 + 할 수 있는
Specialized Coach
전문적인 + 코치
Flexible Connect
유연한 + 연결
Optimal Possibility
최적의 + 가능성
Sociable Face Maker
사교적인 페이스메이커
캔두 서비스와 난임부부가 함께라면 할 수 있
는
캔두 서비스를 통해 체계적으로 관리하는
난임부부, 병원, 심리센터가 서로 소통하는
부부 케어 프로그램으로 전문적인 코치를 하
는
캔두와 함께 사용자가 유연하게 연결되는
최적의 서비스를 통해 난임을 극복하는
난임부부와 캔두가 함께 나아가는
Make Serendipity
만드는 + 뜻밖의 기쁨
난임 환경을 이겨내며 뜻밖의 기쁨을 만드는
컨셉 도출

107
체계적인 관리
Systematic Management
Together We Can
함께라면 할 수 있어
Core Value
Fellowship
유대감
Spaceless
제약 없는
난임 부부와 유대감을 쌓으며 학습하고 시간과 공간의 제약없이 언제 어디서나 체계적인 관리를 통해 난임 부부를 케어합니다.
컨셉 도출

108
서비스와 사용자의 일상생활 속 밀접한 접촉으로부터 생겨나는
유대감과, 부부가 난임 환경을 극복해 나가며 유대감이 형성 될 수 있음
Fellowship
유대감을 쌓는
컨셉 가치 정의
컨셉 도출

109
사용자가 각자의 생활 공간 어디서든
난임을 극복하기 위한 케어 서비스를 제공 받을 수 있음
Spaceless
공간 제약이 없는
컨셉 도출

110
산부인과와 심리센터, 사용자가 CanDo의 멀티 디바이스로
연동 되어 이를 통한 체계적인 관리를 가능하게 함
Systematic Management
체계적인 관리를 해주는
컨셉 도출

111
Core Value
Together
We can
공간적 가치
Spaceless
제약 없는
기능적 가치
Systematic
Management
체계적인 관리
감성적 가치
Fellowship
유대감
기술적 전략
Always There & Safe
기능적 가치 + 공간적 가치
디자인 전략
Comfortable / Detail
감성적 가치 + 기능적 가치
서비스 전략
Friendly / Communication
공간적 가치 + 감성적 가치
컨셉 전략
컨셉 도출

112
Always There & Safe
Comfortable, Detail Friendly, Communication
시각적으로 편안함을 느낄 수 있는 은은한 톤과 섬세하게 짜여
진 데이터의 안정된 구조를 느낄 수 있는 디자인
멀티 디바이스를 통해 언제 어디서나 제약 없는 체계적
관리를 지원하며 사용자의 개입을 최소화하는 기술
생활 속 어디서든 친밀하게 서로가 연결되어 있으며,
부부간, 산부인과, 캔두와 소통할 수 있는 서비스
디자인 전략 (감성적 가치+기능적 가치) 기술적 전략 (기능적 가치+공간적 가치) 서비스 전략 (감성적 가치+공간적 가치)
컨셉 전략
컨셉 도출

113
Together We Can
함께라면 할 수 있어!
캔두
함께 만들어가는 것을 핵심 가치로 정하고
이를 토대로 선정한 공간, 기능, 감성적 가치와 전략들을 수립하여 난임부부 사용자가
건강한 부부생활을 지속하고, 긍정적인 마인드를 가질 수 있는 서비스 환경 제공

115
Home
일정 공유 미션 제공
갤럭시 워치
기념일 알림 배란 테스트 캔두 호출
신체 측정 오늘의 한마디
메세지
음성
텍스트
IA
화면 설계

116
Elements Name Definition
Tap 손가락으로 화면을 눌렀다 때는 동작
Swipe 손가락으로 눌렀다 드래그 하는 동작
실선 화살표 사용자 단계 완료 후 다음 화면으로 이동 하는 Flow
점선 화살표 사용자 개입 없이 기기 내부 행동 완료 후 다음 화면으로 이동하는 Flow
색상 화살표 다음 단계 이동 Flow
Tap
Tap
스토리보드
화면 설계

117
Description
Status bar 영역
- 롤링 배너 제공
- 좌우 롤링 시 롤링 배너 색 변경
콘텐츠 영역
- Bezel을 회전하거나 해당 아이콘을 Tap 할 시 아이콘 확대 및 선택 아이콘
1) Samsung CanDo 타이틀 제공
2) 메뉴 항목 구성 제공
3) 오늘의 한마디
4) 설정
5) 미션
6) 배란 테스트
7) 메시지
8) 기념일 알림
9) 신체측정
10)일정 공유
11)캔두 호출
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역
화면 ID 롤링 배너 - 메뉴 화면 명 메뉴
화면 경로 홈 > 메뉴
Icon
2
1
3
4
5
6 7
9
10
8
11

118
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
- Bezel 회전 및 Swipe 가능
1) 오늘의 한마디 날짜 제공, 텍스트 두줄 노출
Tap 시 3-2화면으로 이동
2) 전 오늘의 한마디 버튼 제공 (Tap, Swipe, Bezel 회전 가능)
Tap 시 전 단계 오늘의 한마디 노출 (이전 15일까지 제공)
3) 해당 날짜 제공
4) 오늘의 한마디 제공
5) OK 버튼 제공
Tap 시 홈 화면으로 이동
화면 ID 롤링 배너 – 오늘의 한마디 3-1 / 3-2 화면 명 오늘의 한마디
화면 경로 홈 > 메뉴 > 오늘의 한마디
2
1
5
3
4

119
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 미션 GUI 아이콘 제공
하단 _주차_번째 미션 텍스트 제공
2) 미션 텍스트 제공
3) 미션 GUI 아이콘 제공
하단 _주차_번째 미션 텍스트 제공
4) ‘O’ GUI 제공
Tap 시 색 채워지고 다시 Tap 시 무채색으로 변경
5) ‘X’ GUI 제공
Tap 시 색 채워지고 다시 Tap 시 무채색으로 변경
6) OK 버튼 제공
Tap 시 5-3화면 이동
화면 ID 롤링 배너 – 미션 5-1 / 5-2 화면 명 미션
화면 경로 홈 > 메뉴 > 미션
2
Icon
2주차 3번째 미션
Icon
2주차 3번째 미션
O X
1
4 5
OK
3
6

120
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
-Bezel 회전 및 Swipe 가능
1) MISSION 텍스트 제공
2) 주차 제공
3) 미션 아이콘 5개씩 제공
성공 시 해당 아이콘 컬러 추가 / 실패 시 아이콘 무채색
화면 ID 롤링 배너 – 미션 5-3 화면 명 미션
화면 경로 홈 > 메뉴 > 미션
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역
1
2 3

121
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 배란테스트 타이틀 텍스트 제공
2) 배란테스트 진행 전 안내 텍스트 제공
3) Next 버튼 제공
Tap 시 6-2 화면으로 이동
4) 배란 테스트 연동 중 알림 텍스트 제공
5) 로딩 무빙 아이콘 제공
화면 ID 롤링 배너 – 배란 테스트 6-1 / 6-2 화면 명 배란일 테스트
화면 경로 홈 > 메뉴 > 배란일 테스트
4
Next
>
5
1
2
3

122
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) ‘테스트 스틱을 기계에 삽입하시오.’텍스트 제공
2) 해당 아이콘 제공
4) ‘테스트 준비가 완료되었습니다.’ 텍스트 제공
1
2
3
4
5
Next
>
Next
>
6

123
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) ‘테스트 스틱을 기계에 삽입하시오.’텍스트 제공
4) ‘테스트 준비가 완료되었습니다.’ 텍스트 제공
1
2
3
4
5
Next
>
Next
>
6

124
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
- Bezel을 회전하거나 해당 아이콘을 Tap 할 시 아이콘 확대 및 선택 아이콘
1) 수신 / 발신 텍스트 영역 제공
2) 콘텐츠 영역 넘어 갈 시 투명도 주기
3) 텍스트 메시지 수신 아이콘 제공
Tap 시 7-1 화면 이동
4) 텍스트 메시지 수신 아이콘 제공
Tap 시 7-1 화면 이동
화면 ID 롤링 배너 – 메시지 7 화면 명 메시지
화면 경로 홈 > 메뉴 > 메시지
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역
1
3
2
4

125
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) ‘배우자에게 메시지를 전달해 보세요’ 텍스트 제공
2) 텍스트 GUI 및 텍스트 제공
3) 오디오 GUI 및 텍스트 제공
4) 오디오 GUI 제공
5) 오디오 인식 무빙 GUI 제공 (음성 인식 시 무빙)
화면 ID 롤링 배너 – 메시지 (오디오 발신) 7-1/ 7-2 화면 명 메시지 발신
화면 경로 홈 > 메뉴 > 메시지 > 오디오 발신
텍스트 오디오
배우자에게 메시지를
전달해 보세요
Icon Icon
Icon
1
2 3
4
5

126
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 음성 편지 전달 확인 메시지제공
2) SEND 버튼 제공
3) 편지 전달 완료 메시지 제공 후 Tap 시 7-1 화면으로 이동
화면 ID 롤링 배너 – 메시지 (오디오 발신) 7-3 / 7-4 화면 명 메시지 발신
화면 경로 홈 > 메뉴 > 메시지 > 오디오 발신
사랑하는 아내에게
음성 편지를 전달 하였습니다.
음성 편지를 전달하시겠습니까?
SEND
1
2
3

127
화면 ID 롤링 배너 – 메시지 (텍스트 발신)7-1/ 7-5 화면 명 메시지 발신
화면 경로 홈 > 메뉴 > 메시지 > 텍스트 발신
텍스트 오디오
전달해 보세요
Icon Icon
1
2 3
6
5
4
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) ‘오늘의 메시지를 확인 하세요’ 텍스트 제공
2) 오늘의 한마디 GUI 아이콘 제공
3) 스크롤 시 15일 간 날짜까지 제공
4) 텍스트 입력 창 제공
5) Tap 시 자음 모음 하나씩 텍스트 삭제
6) Tap 시 텍스트 단락 변경

128
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 타이핑 내용 제공 / 장문일 경우 한 줄 씩 텍스트 화면 밖으로 이동
2) Tap 시 텍스트 설정 창 노출
3) 텍스트 title 제공
4) 텍스트 작성 완료 영역 제공
5) OK 버튼 제공
Tap 시 메시지 전송
화면 ID 롤링 배너 – 메시지 (텍스트 발신) 7-6 / 7-7 화면 명 메시지 발신
화면 경로 홈 > 메뉴 > 메시지 > 텍스트 발신
1
2
5
4
3
OK

129
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 기념일 GUI 아이콘 제공
2) 알림 시간 제공
3) 기념일 알림 텍스트 제공
4) OK 버튼 제공
Tap 시 8-2화면 이동
5) 기념일 GUI 아이콘 제공
6) 알림 시간 제공
7) 기념일 내용 텍스트 제공
8) OK 버튼 제공
Tap 시 캘린더로 이동
9) REPLAY 버튼 제공
Tap 시 다시 알림
화면 ID 롤링 배너 – 기념일 알림 8-1 / 8-2 화면 명 기념일 알림
화면 경로 홈 > 메뉴 > 기념일 알림
1
2
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4
5
6
7
8
9
OK
OK
REPLAY

130
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 신체측정 텍스트 제공
2) 신체측정 설명 텍스트 제공
3) OK 버튼 Tap 시 9-2 화면으로 이동
화면 ID 롤링 배너 – 신체측정 9-1 화면 명 신체측정
화면 경로 홈 > 메뉴 > 신체측정
1
2
3
OK
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역

131
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
-Bezel 회전 및 Swipe 가능 (화면 Tap 시 9-4 화면으로 이동)
1) 사용자 측정 bpm 제공
2) 경고 메시지 제공
3) OK 버튼 제공
4) 최고/ 최저 심박 수 측정 값 제공
5) 사용자 측정 bpm 제공
6) 경고 메시지 제공
화면 ID 롤링 배너 – 신체측정 9-2 / 9-3 화면 명 신체측정
OK OK
OK
1
2
3
4
5
6

132
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 검사 측정 완료도 제공
2) 맥박 측정 그래프 무빙 이미지 제공
3) ‘움직이거나 말하지 마세요.’ 텍스트 제공
4) 심전도 측정 수치 제공
5) 측정도 무빙 그래프 제공
6) ‘움직이거나 말하지 마세요.’ 텍스트 제공
화면 ID 롤링 배너 – 신체측정 9-4 / 9-5 화면 명 신체측정
OK OK
1
2
3
4
5
6

133
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 신체측정 텍스트 제공
2) 신체측정 완료 텍스트 제공
3) OK 버튼 Tap 시 신체 측정 내용 병원으로 전달 후 홈 화면 이동
화면 ID 롤링 배너 – 신체측정 9-6 화면 명 신체측정
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역
OK
1
2
3

134
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
1) 일정 공유 GUI 아이콘 제공
2) 해당 일정 (한 문장 두줄로) 텍스트 제공
3) 텍스트 초과 시 화면 넘김 아이콘 제공
Tap or Swipe 시 1-2 화면 넘어감
4) OK 버튼 제공
Tap 시 홈 화면 이동
화면 ID 롤링 배너 – 일정공유 10-1 / 10-2 화면 명 일정공유
화면 경로 홈 > 메뉴 > 일정공유 >알림
4
1
2 3

135
Description
Status bar 영역
콘텐츠 영역
- Bezel 회전 및 Swipe 가능
1) 일정 공유 GUI 아이콘 제공
2) 임신 확률 가장 높은 날 텍스트 제공 (해당 일정 중요 내용 텍스트 제공)
3) 날짜 별 정도 그래프 제공
Bezel swipe down 시 화면 밖 GUI 확인 가능
Double Tap 시 화면 확대 가능
화면 ID 롤링 배너 – 일정공유 10-3 화면 명 일정공유
화면 경로 홈 > 메뉴 > 일정공유 >알림
1
2
Bezel GUI 영역
Flicking
영역
Bezel GUI 영역
콘텐츠
영역
Status bar 영역
3

136
오늘의 한마디
서비스 플로우
화면 설계
메시지 아이콘 Tap 시
오늘의 메시지 노출
OK 버튼 Tap 시
오늘의 한마디 메인 화면으로 이동
해당 날짜 아이콘 Tap 시
지난 오늘의 한마디 노출
(15일전 까지만 노출)
스트레스는
모든 건강에 해롭습니다.
스트레스 받는 일은 피해주세요
아이도 중요하지만
인생의 주인공은 바로 당신입니다!
자신을 제일 아껴주세요!
OK
OK

137
오디오 Icon Tap 시
오디오 입력 창으로 이동
Icon
오디오 Icon Tap 시
음성 입력 가능
음성 편지를 전달 하시겠습니까?
SEND
사랑하는 아내에게
음성 편지를 전달 하였습니다
Tap 시
홈 화면으로 이동
Icon
사랑하는 아내
오후 06:26
내가 어제 예민해서
화내서..
MORE
SEND 버튼 Tap 시
음성 편지 전달 완료 후
완료 창 노출 후 다시 Tap 시 사라짐
상대방의
메시지 확인 가능
Icon Icon
텍스트 오디오
전달해 보세요
메세지 전달 (음성)
서비스 플로우
화면 설계

138
Icon Icon
텍스트 오디오
전달해 보세요
텍스트 Icon Tap 시
텍스트 입력 창으로 이동
Tap 시 텍스트 입력 창
노출 후 텍스트 입력 가능
완료 버튼 Tap 시
Text 입력완료 화면 노출
OK 버튼 Tap 시
최종 메시지 창 노출
OK 버튼 Tap 시
최종 메시지 창 노출
메세지 전달 (텍스트)
서비스 플로우
화면 설계

139
REPLAY Tap 시
홈화면으로 이동 후
다시 알림
OK 버튼 Tap 시
일정공유화면 이동
기념일 알림
서비스 플로우
화면 설계

140
Swipe 시 추가
텍스트 내용화면 노출
OK 버튼 Tap 시
가임기 도식화 이미지 노출
(Double Tap 시 화면 확대)
Bezel swipe down 시
노출 안된 화면 요소 노출됨
일정 공유
서비스 플로우
화면 설계

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