O documento discute marketing experiencial como estratégia para marcas premium e de luxo. Ele aborda conceitos como branding, entendimento do mercado de luxo e exemplos de ações experienciais realizadas por marcas.
4. Falando sobre Branding
No mundo todo, as pessoas
são expostas a um número
surpreendente de marcas...
5. A sociedade do excesso, tem um excesso
de empresas similares, que empregam pessoas
similares, de formação similar, com idéias
similares, que produzem coisas similares,
por preços similares e de qualidade similar.
FUNKY BUSINESS
Kjell Nordstrom e Jonas Ridderstrale
6. Falando sobre Branding
Todas as Ser diferenciada é fazer
empresas algo que o cliente valorize
são diferentes e perceba como “diferente”
7. Falando sobre Branding
ALGUMAS
MARCAS
POSSUEM
SABORES
ESPECIAIS
( Revista Época Negócios - 2009 )
11. Falando sobre Branding
Branding
Processo de gerenciamento de todas as ações da marca,
no sentido de que todas as mensagens reforcem a imagem
que a empresa pretende para a mesma.
12. Falando sobre Branding
Pontos de contato
Material de PDV
Eventos Internet
Público
Funcionários
intermediário
Boca-a-boca EMPRESA Imprensa
Embalagem Layout interno
e externo do PDV
Ações de Comunicação
(pp/promo/merch/MD/etc.) Experiência
Pessoal
15. O Marketing Experiencial
Marketing experiencial
Ações ancoradas na emoção e na experiência – sensorial,
afetiva – como formas de trabalhar uma marca e de engajar
e fidelizar clientes.
17. O Marketing Experiencial
O estímulo gerado por acontecimentos reais e virtuais,
a partir da vivência e envolvimento em uma situação,
proporcionam uma resposta emocional.
Isso motiva a criação de um vínculo com o posicionamento
proposto pela marca.
20. Entendendo o mercado de luxo
Raro e Caro
Elegante e Exclusivo
Símbolo e Sensação
Conforto e Bem-Estar
Tradição e História
Criatividade e Artesanal
Estética e Performance
21. Entendendo o mercado de luxo
O que caracteriza produtos
e serviços de luxo?
Utilidade: desempenho superior
Gratificação psicológica: orgulho, privilégio
e compensação
Gratificação sensorial: excitar os sentidos
Raridade: exclusividade, para poucos
Sinalização: exibir, sobressair, pertencer ao
grupo, exteriorizar personalidade
22. Entendendo o mercado de luxo
Tipos de consumidor de luxo:
Utilitários
Indulgentes
Exibidos
23. Entendendo o mercado de luxo
Tendências do mercado de luxo:
Masstige
Trading Up
Experiências
80. Aspectos em comum
das ações experenciadas:
Relevância junto ao target
Coerência com o posicionamento
Criatividade
Originalidade
Cuidado com os detalhes
Emoção
Bom atendimento ainda é luxo