Úvod do sociálních sítí v rámci projektu Marketing v sociálních sítích.

1. Úvod do sociálních sítí
Ashley Shirley

2. Otázky do začátku
• Je má cílová skupina na sociálních sítích?
• Čeho tam chci dosáhnout?
• Mám obsah, který můžu sdílet?
• Kdo bude obstarávat sociální sítě?
• Jak budu měřit úspěšnost aktivit?

3. Úvod a detailní pohled na sociální sítě
1-2 Úvod do sociálních sítí
Detailní pohled na sociální sítě } Dopoledne

4. Co jsou sociální sítě
Služba, která lidem
umožňuje se propojit s
jinými lidmi, kteří
sdílejí jejich záliby.

5. Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?

6. Teorie 6 stupňů odloučení
Znáte ji?

7. Teorie 4,7 stupňů odloučení
Všichni se znají se všemi maximálně
přes necelých 5 úrovní.

8. Jaké tedy máme sociální média

9. A jak je dělíme?
• Sociální sítě
• Záložkovací stránky
• Sociální zprávy
• Stránky pro sdílení médií
• Mikroblogovácí služby

11. Jak je využít pro komunikaci společnosti?
Víme kdo je na dané síti?
Co tam hledá?
Jak se uživatel chová a
komunikuje?

12. Komunikujte to, že jste na sociální síti!

13. Facebook!
13
• Založeno 1. února 2004
• 3,800 000+ uživatelů v ČR

14. Proč používat Facebook?
Řekne mi to někdo? :)

15. Proč používat Facebook?
No tak fajn… já tedy řeknu i svůj názor

16. DŮVODŮ
JE TUNA

17. Jak na obsah..
Ptejte se vašich kolegů, co zrovna řeší

18. Jak na obsah..
Nepište „voloviny.“

19. Jak na obsah..
Sledujte zdroje informací
Feedly.com - Goodreads.com/quotes - Most-popular.alltop.com
Stumbleupon.com - Trendhunter.com

20. 20

21. Zastoupení věkové kategorie

22. Podíl pohlaví

23. Růst Facebooku

24. Proč upřednostnit Facebook stránku?
• Stránky je možné spravovat několika administrátory
• Měření statistik
• Na stránky se dají cílit reklamy
• Na stránkách se můžou pořádat soutěže

25. 25

26. 26
Typ příspěvku
Obsah příspěvku
Obrázek
Nadpis odkazu
Popis odkazu
Naplánování příspěvku
Propagování příspěvku

27. Nastavení Facebook stránky 1/2

28. Nastavení Facebook stránky 2/2

29. Analýzy

30. Jak komunikovat na Facebooku?
Řečí vašich fanoušků
Vykáte si v businessu? Vykejte si i tady.
Mluví vaši zákazníci slangem? Použijte ho.
Interagujte s fanoušky
Mají vaši fanoušci nápad? Použijte ho!
Mají problém? Ihned, IHNED, ho řešte!
Pište zajímavě a v naplánovaný
čas
Nepište prosím nic, ve stylu „co jste si dali k jídlo“ – proč taky?
Vyhraďte si jeden den v měsíci čas a připravte si publikační plán.
Zjistěte, kdy jsou vaši fanoušci nejčastěji online a přispívejte tehdy.

31. Nezapomeňte

32. Nástroj – HOOTSUITE
32

33. Facebook Ads
• Možnost demografického cílení
• Cílíte i na obecné nebo specifické zájmy
• Několik formátů reklam
• Možnost zobrazovat reklamy jenom fanouškům a nebo nefanouškům
• Velmi důležitá je kvalitní a kontrastní kreativa (obrázek)

34. Facebook Ads

35. F-shop
• E-shop integrovaný v
prostředí Facebooku

36. Fotosoutěž
• Populární typ soutěže na
Facebooku – hlasování o
nejlepší fotografii

37. Kupóny
• Odměna pro
fanoušky – kupóny
jen pro ně

38. Role Facebooku v marketingovém mixu
Akvizice a prodej Zvýšení loajality
?

39. Výkonnostní KPI
• Počet objednávek
• Průměrná hodnota objednávky
• Konverzní poměr objednávky
• Náklady na objednávku
• Celková marže
• EBIT celkem
• Roční potenciál (# nákupů)
• Roční potenciál (EBIT)
EBIT
Zisk před započtením
úroků.

40. Loajalitní KPI
• Nárůst fanoušků
• Míra zapojení
• Míra odpovědí správce
• Aktivita fanoušků
• Sdíleníhodnost

41. Jdeme to … ZALOŽIT!
PODKLADY: http://we.tl/dEnUVyB0JP
Založte Facebook stránku a připravte první příspěvek.

43. Twitter

44. Twitter
Mikroblogovací sociální síť
„Long story short“...

45. Proč používat Twitter?
• Získám velmi rychle informace a zpětnou vazbu
• Kanál pro branding a krizovou komunikaci
• Nástroj pro SEO
• Zdroj návštěvnosti

46. Nějaké statistiky, taky milujete čísla, že?
Zdroj: klaboseni.cz

47. Komunikace na Twitteru
Budu k vám upřímný..

48. PIŠTE
24/7

49. Komunikace na Twitteru
Obsah, který vytvoříte
+
Obsah, který vytvořili ostatní
Twítujte
A to všechno twítujte více, než jednou

50. Co twítovat?
• Užitečné tipy
• Novinky z oboru
• Retwítujte
• Potřebujete znát i jiný názor než váš? Twítněte otázku

51. KPI
• Počet followerů
• Poměr followerů k following
• # retwítů
• # konverzí z Twitteru

52. Založení účtu na Twitteru
Jdeme si založit účet, ne? :)
PODKLADY: http://we.tl/woG0pX7qOc

53. YouTube
YouTube je největší server pro
sdílení videí.

54. > 4 200 000
Měsíční návštěvnost unikátních
českých uživatelů

55. Proč používat YouTube?
• Originální obsah je lahůdka pro SEO
• Velký potenciál zobrazení videa své cílové skupině
• Videa jsou skvělým nástrojem pro branding
• Videa jsou relativně levná na vytvoření
• Videa podporují pocit ze silné společnosti

56. Ukázka propagace – will it blend?
www.youtube.com/watch?v=GAuhUTzNwiY

57. Ukázka propagace – balení krabice
www.youtube.com/watch?v=mClukoixbGU

58. Ukázka propagace – TMYMCSL
www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

59. Proč jsem vám to video ukazoval?
www.youtube.com/watch?v=t0upyHs2E3M

60. KPI
• Počet interakcí
• Poměr sentimentu interakcí
• # konverzí z YouTube

61. LinkedIn
Největší profesní sociální síť na světě.

62. POKUD NEJSTE
NA LINKEDIN,
PROFESNĚ
NEEXISTUJETE

63. Proč používat LinkedIn?
• Profesní, zejména B2B branding pro vaši značku i zaměstnance
• Možnost komunikace mezi profesionály a prohlubování vztahů
• Profesní networking

64. Statistiky
277 000 000 uživatelů
..tedy profesionálů
650 537 profesionálů z ČR, což je 9% naší internetové
populace

65. Firemní a osobní účty na LinkedIn

66. Jdeme se na to kouknout prakticky, ne?
Že už vás taky nebaví koukat na slidy?
ONWARD TO INTERNET!

67. Zaměstnanci vás reprezentují!
Lidé si častěji „proklepávají“ zaměstnance.
Firemní profil zde hraje druhé housle.

68. KPI
No, bohužel na základě chování uživatelů na LinkedIn to není tak jednoduché..
• Počet zobrazení firemního profilu
• Počet interakcí
• Dosah
• # konverzí z LinkedIn

69. Co jsme si tedy řekli?
• Sociálních sítí je hodně, opravdu hodně
• Sociální sítě nejsou „na jedno brdo“
• Správa sociálních sítí není hračka, ale taky to není věda

70. Děkuji Vám za pozornost!
E-kom Promotion, s. r. o.
Ashley Shirley