Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
K-dag
Facebook
13. maj 2014
Hvem er jeg?
KDAG
• ½ år som kommunalt ansat i
kommunikationsafdelingen på
Københavns Rådhus
• 2 år som projektleder hos t...
3KDAG
Hvilke kunder har vi arbejdet med?
4KDAG
Hvad skal vi i dag?
Hvem er jeg på 5 min ✔
Præmis på 5 minutter
Kommunikations og dialogkanal på 20 minutter
Gode ek...
5KDAG
Mobile brugere <-> Desktop Internet brugere
Forudsigelse, 2007 – 2015E
Kilde: Morgan Stanley Research
InternetUsers(...
6KDAG
Det defensive argument
Om 2, 3 eller 4 år har vi
sandsynligvis flere net-brugere fra
mobile enheder end vi har fra
c...
7KDAG
Facebook har
3 millioner
brugere i Danmark
8KDAG
Social
Plugins
Annonce
r
Sider
Grupper
Profiler
Overvågnin
g
Lister
Apps
Metadata
9KDAG
Målet med dagen er …
”… at I efter i dag forholder jer
kritisk til hvordan I vil benytte
Facebook. Og at I vælger en...
10KDAG
For at få succes på Facebook skal du tænke i helheder.
På tværs af faggrænser.
2 skridt foran …
?Strategi ?Målgrupp...
Kommunikations- og
dialogkanal
12KDAG
Edgerank
Edgerank kan beskrives med nedenstående formel.
Oversat til dansk betyder det, at en given opdaterings
eks...
13KDAG
90-9-150 – 30 - 20
14KDAG
Engagement
bliver målet
< 10%
15
Men engagement
er ikke det
egentlige mål …
KDAG
16KDAG
Hvad er målet med jeres aktivitet på digitale
medier?
• Øge kendskab til organisation
• Skabe dialog
• Levere kunde...
17KDAG
Herefter handler det
om identifikation af de
primære handlinger,
som vi ønsker at
understøtte digitalt …
18
Udnytter I
mulighederne på
Facebook?
KDAG
19
Overordnet målsætning (strategi)
KDAG
?
?
?
Vælg digital taktik
Overvåg
Identificer handlinger
20KDAG
Den sikre død … bryd reglerne
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001193738621
https://www.facebook.com/page...
21KDAG
Den sikre død… dit indhold er kedeligt
https://www.facebook.com/GeoforumDK
%
22KDAG
De gode cases … vær en blæksprutte
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=468024483229497
https://www.facebook.com...
23KDAG
De gode cases … ha’ en ekstra platform
https://www.facebook.com/koebenhavnskommune
+
24KDAG
De gode cases … fokuser på nicherne
https://www.facebook.com/birdlifedk
+
25
Hvilke sider følger I
på Facebook? – og
hvorfor?
KDAG
Sådan virker
Facebook
27KDAG
Kom 2 skridt foran dine ”konkurrenter” …
• Tanker om redaktionelt arbejde
• Et par eksempler
• Skab indhold on the ...
28KDAG
Forstå din målgruppe
Kend din målgruppe
Tip: Bliv specifik. Opret personas
Du har travlt, det har de også
Spild ikk...
29KDAG
Planlæg dit indhold
Hvor meget tid har du?
Vær realistisk. Book tid og hold dig til
det
Månedlig indholdsstrategi
P...
30KDAG
Best practice
Tænk overskrift, ikke artikel
Få opmærksomhed og tænk derefter
handling, link, andet …
Post hver dag
...
31KDAG
Få succes: skriv direkte hvad du vil
have folk til
32KDAG
Få succes: byd op til dans
33KDAG
Få succes: husk aktualitet
34KDAG
Få succes: overrask
35KDAG
Skab indhold fra mobilen via FB
Pages til iPhone og Android
+10%
Redaktionelle tips
og tricks
• Brug siden som din
profil
• Lister
• Fremhæv
brugernes indhold
• Embed posts
37KDAG
Pust interaktionsballonen op med
annoncer med fokus på retargeting
http://getsocial.dk/2014/02/10/retargeting-faceb...
38KDAG
Delredaktørarbejdet ogkoordinerviaFBgrupper
Gruppe
Hovedside
Gruppe Gruppe
+10%
39KDAG
Lav nicheindhold via targeting og
gates
+10%
40KDAG
Overvågning
EKSEMPEL PÅ SØGNING: SITE: FACEBOOK.COM ”ADVICE
DIGITAL”HTTP://GOOGLE.COM/ALERTS, HTTP://OVERSKRIFT.DK/...
41KÆMPE BUDSKAB
Social plugins
Udnyt FB Social Plugins
Seniorrådgiver
ah@advicedigital.dk
Ask Hybel
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Kdag om Facebook som dialogkanal

5 740 vues

Publié le

Fra oplæg i maj 2014.

Det meste at oplægget foregik live i browseren, så de fleste pointer fra dagen kan ikke aflæses af præsentationen alene.

Publié dans : Internet
  • Soyez le premier à commenter

Kdag om Facebook som dialogkanal

  1. 1. K-dag Facebook 13. maj 2014
  2. 2. Hvem er jeg? KDAG • ½ år som kommunalt ansat i kommunikationsafdelingen på Københavns Rådhus • 2 år som projektleder hos teknisk webbureau med fokus på .net- løsninger • 4 år som seniorrådgiver i digitalt kommunikationsbureau – Advice Digital @askhybel -> 18 års erfaring med sociale medier!
  3. 3. 3KDAG Hvilke kunder har vi arbejdet med?
  4. 4. 4KDAG Hvad skal vi i dag? Hvem er jeg på 5 min ✔ Præmis på 5 minutter Kommunikations og dialogkanal på 20 minutter Gode eksempler på 20 minutter Kom 2 skridt foran dine ”konkurrenter” på 1½ time … • Tanker om redaktionelt arbejde • Skab indhold on the fly • Om at blive opdaget i junglen af indhold (annoncering og retargeting) • Struktur for redaktionelt arbejde (herunder targeting og gates) • Redaktionelle tips og tricks • Overvågning • Social Plugins • Eventuelt
  5. 5. 5KDAG Mobile brugere <-> Desktop Internet brugere Forudsigelse, 2007 – 2015E Kilde: Morgan Stanley Research InternetUsers(MM) 2.000 1.600 1.200 800 400 0 2007E 2008E 2009E 2010E 2011E 2012E 2013E 2014E 2015E Mobile Internet Users Desktop Internet Users
  6. 6. 6KDAG Det defensive argument Om 2, 3 eller 4 år har vi sandsynligvis flere net-brugere fra mobile enheder end vi har fra computer-brugere. Og hvad så? Det offensive argument Mobile enheder giver os nye muligheder for at servicere vores interessenter bedre og i nye situationer. Derfor er vi nødt til at komme i gang og tilrettelægge vores formidling og services herefter. Det ønsker vi at udnytte, og være tilstede i flere situationer og tilbyde nye muligheder.
  7. 7. 7KDAG Facebook har 3 millioner brugere i Danmark
  8. 8. 8KDAG Social Plugins Annonce r Sider Grupper Profiler Overvågnin g Lister Apps Metadata
  9. 9. 9KDAG Målet med dagen er … ”… at I efter i dag forholder jer kritisk til hvordan I vil benytte Facebook. Og at I vælger en model der giver mening for jeres forretning – men at I vælger en model”
  10. 10. 10KDAG For at få succes på Facebook skal du tænke i helheder. På tværs af faggrænser. 2 skridt foran … ?Strategi ?Målgruppe ?Teknik ?Indhold
  11. 11. Kommunikations- og dialogkanal
  12. 12. 12KDAG Edgerank Edgerank kan beskrives med nedenstående formel. Oversat til dansk betyder det, at en given opdaterings eksponering blandt andet afgøres af følgende tre faktorer: • Affinity: Din personlige tilknytning til den pågældende side. • Engagement: Det gennemsnitlige engagement som siden får fra sine fans. • Aktualitet: Jo nyere en opdatering er, jo større er sandsynligheden for, at den vises. Facebook opererer ikke selv med formlen ”edgerank”, ligesom det er meget forsimplet formel – men dog en formel, der forklarer den overordnede præmis.
  13. 13. 13KDAG 90-9-150 – 30 - 20
  14. 14. 14KDAG Engagement bliver målet < 10%
  15. 15. 15 Men engagement er ikke det egentlige mål … KDAG
  16. 16. 16KDAG Hvad er målet med jeres aktivitet på digitale medier? • Øge kendskab til organisation • Skabe dialog • Levere kundeservice • Blive fagligt fyrtårn • Deltage i andres dialog • Sælge medlemskaber • Skabe trafik til website • Andet …
  17. 17. 17KDAG Herefter handler det om identifikation af de primære handlinger, som vi ønsker at understøtte digitalt …
  18. 18. 18 Udnytter I mulighederne på Facebook? KDAG
  19. 19. 19 Overordnet målsætning (strategi) KDAG ? ? ? Vælg digital taktik Overvåg Identificer handlinger
  20. 20. 20KDAG Den sikre død … bryd reglerne https://www.facebook.com/profile.php?id=100001193738621 https://www.facebook.com/page_guidelines.php http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Sociale-medier %
  21. 21. 21KDAG Den sikre død… dit indhold er kedeligt https://www.facebook.com/GeoforumDK %
  22. 22. 22KDAG De gode cases … vær en blæksprutte https://www.facebook.com/photo.php?fbid=468024483229497 https://www.facebook.com/aalborgkommune +
  23. 23. 23KDAG De gode cases … ha’ en ekstra platform https://www.facebook.com/koebenhavnskommune +
  24. 24. 24KDAG De gode cases … fokuser på nicherne https://www.facebook.com/birdlifedk +
  25. 25. 25 Hvilke sider følger I på Facebook? – og hvorfor? KDAG
  26. 26. Sådan virker Facebook
  27. 27. 27KDAG Kom 2 skridt foran dine ”konkurrenter” … • Tanker om redaktionelt arbejde • Et par eksempler • Skab indhold on the fly • Om at blive opdaget i junglen af indhold (annoncering og retargeting) • Struktur for redaktionelt arbejde (herunder targeting og gates) • Redaktionelle tips og tricks • Brug siden som din profil • Lister • Fremhæv indhold • Embed posts • Overvågning • Social Plugins
  28. 28. 28KDAG Forstå din målgruppe Kend din målgruppe Tip: Bliv specifik. Opret personas Du har travlt, det har de også Spild ikke din tid - eller deres Det handler ikke kun om dig Vis interesse i andres behov, ikke kun dine Gør mod andre … Andre er lige så glade for likes som du er Begræns tiggeri Hold det under 10% Vær lydhør Svar inden for 24 timer. Eller gerne hurtigere. ✔
  29. 29. 29KDAG Planlæg dit indhold Hvor meget tid har du? Vær realistisk. Book tid og hold dig til det Månedlig indholdsstrategi Planlæg Centrale budskaber Definér de vigtigste budskaber Benyt en redaktionel kalender Find en gratis på nettet eller lav en selv i Excel Tjek feed mindst 2x om dagen Gerne midt morgen og sen eftermiddag Hvordan vil du måle succes? Sæt målbare succeskriterier ✔
  30. 30. 30KDAG Best practice Tænk overskrift, ikke artikel Få opmærksomhed og tænk derefter handling, link, andet … Post hver dag For at holde dine fans aktive og sikre at nok ser dit indhold Et billede er mere værd en 1000 ord Opnå interaktion med noget der er nemt af aflæse for modtagen Fortæl de gode historier Vi linker kun ting vi kan lide og vil ses i relation med Hav en mening Sørg for at give plads til meninger, også i jeres egen dialog med brugerne Deltag i debat på andre sider Du skal ikke alene være facilitator, du skal være deltager ✔
  31. 31. 31KDAG Få succes: skriv direkte hvad du vil have folk til
  32. 32. 32KDAG Få succes: byd op til dans
  33. 33. 33KDAG Få succes: husk aktualitet
  34. 34. 34KDAG Få succes: overrask
  35. 35. 35KDAG Skab indhold fra mobilen via FB Pages til iPhone og Android +10%
  36. 36. Redaktionelle tips og tricks • Brug siden som din profil • Lister • Fremhæv brugernes indhold • Embed posts
  37. 37. 37KDAG Pust interaktionsballonen op med annoncer med fokus på retargeting http://getsocial.dk/2014/02/10/retargeting-facebook-8-steps/ +10%
  38. 38. 38KDAG Delredaktørarbejdet ogkoordinerviaFBgrupper Gruppe Hovedside Gruppe Gruppe +10%
  39. 39. 39KDAG Lav nicheindhold via targeting og gates +10%
  40. 40. 40KDAG Overvågning EKSEMPEL PÅ SØGNING: SITE: FACEBOOK.COM ”ADVICE DIGITAL”HTTP://GOOGLE.COM/ALERTS, HTTP://OVERSKRIFT.DK/ ELLER LISTER PÅ FB. HVORDAN KLARER DU DIG I FORHOLD TIL DINE KONKURRENTER?HTTPS://APP.CONVERSOCIAL.COM/PROFILER/ KOMFO, NOTES, MINGLER OG EN MASSE ANDRE VIRKSOMHEDER STILLER SYSTEMER TIL RÅDIGHED - MEN AFKLAR FØRST HVAD DU HAR BRUG FOR, FØR DU KØBER EKSTERNE VÆRKTØJER.
  41. 41. 41KÆMPE BUDSKAB Social plugins Udnyt FB Social Plugins
  42. 42. Seniorrådgiver ah@advicedigital.dk Ask Hybel

×