1. Balkan Women Coalition vol. II
Jačanje socijalnog preduzetništva žena na Balkanu
(2020-1-EL01-KA204-078936)
BUSINESS MODELS FOR SOCIAL ENTREPENEURS AND
HOW TO SET UP A SOCIAL ENTERPRISE

2. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Ciljevi učenja
Po završetku ovog modula, trebali biste biti u mogućnosti da postignete sljedeće:
Objasniti šta je poslovni model
Objasniti razlike između poslovnih modela komercijalnih preduzeća i poslovnih modela
društvenih preduzeća
Objasniti primjere poslovnih modela koje su uspješno implementirali socijalni poduzetnici.
Znati kako osnovati socijalno preduzeće
Keywords: Business Model Social Entrepreneurship Business plan for SE

3. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Definicija
„Poslovni model opisuje obrazloženje kako organizacija stvara,
isporučuje i prikuplja vrijednost”Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (2010) in Business Model Generation
• Poslovni model, koji se naziva i ekonomski model,
• odnosi se na ekonomsku strategiju koju usvaja kompanija kako bi povećala svoje
• profit
• Koja je uloga poslovnog modela?
• Fokusirajte se na 3 bitne tačke: tržište ciljano od strane kompanije, proces kreiranja vrijednosti i cijenu
dodane vrijednosti
Šta je
poslovni
model?

4. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Definicija
• Dizajn poslovnog modela socijalnog preduzeća:
• Kombinacija profita i svrhe u praksi
• Postizanje društvenog uticaja
• SP ima četvrtu komponentu u svom poslovnom modelu: “model društvenog
utjecaja” koji opisuje kako se stvara društveni utjecaj i pokreće sve poslovne
odluke
Šta je
poslovni
model za
SP?

5. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Korporativni poslovni model naspram modela
socijalnog preduzeća
Source: https://dragonflycollective.com.au/social-enterprise-business-models-part-
one/

6. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Kreiranje dvostruke vrijednosti – hibridni
spektar
Source: http://www.4lenses.org/Setypology/se_in_context

7. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Uloga vlade i ključnih nedržavnih aktera u socijalnom poduzetništvu
Source: Bozhikin, I. et al. (2019)

8. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Kako možemo kategorizirati poslovni model za
socijalno preduzeće?
• Tipologija društvenih poslovnih modela koju je predložio
Wolfgang Grassl (2012)
• 9 vrsta društvenih poslovnih modela
• Kombinira tri važna faktora društvenog poslovnog modela:
misiju, vrstu integracije i ciljnu populaciju s tri
tradicionalne poslovne kategorije (poslovni, neprofitni i
hibridni)
• Bez obzira na vrstu poslovnog modela, socijalna
preduzeća se ističu svojom misijom, potrebom za
integracijom i ciljnom populacijom.
Vrste SP
poslovnih
modela

9. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
1. Model podrške preduzetnicima
 Socijalni poduzetnik „prodaje“ usluge poslovne podrške
direktno poduzetnicima i pomaže poduzetnicima da izgrade
i unaprede svoje poslovanje
 Podrška može biti u obliku konsultantskih usluga, obuke,
mikrofinansiranja ili tehničke podrške
 Ti "kupci" zatim prodaju svoje proizvode i usluge na
otvorenom tržištu. Organizacije koje spadaju u ovu
kategoriju mogu uključivati organizacije za ekonomski razvoj,
organizacije za razvoj poslovanja i mikrofinansijere
 Glavni izvor prihoda: prodaja poslovnih usluga
http://www.4lenses.org/Setypology/se_in_context

10. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
2. Tržišni posrednički model
 Socijalno preduzeće obično pomaže svojim klijentima -
drugim poduzetnicima - pojedincima, malim proizvođačima
ili zadrugama, olakšavajući im pristup tržištima pružanjem
ciljanih usluga
 Npr.: Marketinške aktivnosti, razvoj proizvoda, finansijski
zajmovi i još mnogo toga, čime se dodaje vrijednost
proizvodima kupaca
 Na primjer, organizacija koja pomaže malim
poljoprivrednicima kroz marketing i prodaje im usjeve
spadala bi u ovu kategoriju.
 Glavni izvor prihoda: prodaja usluga korisniku

11. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
3. Model zapošljavanja
 Socijalno preduzeće pruža mogućnosti za rad i obuku u cilju
sticanja vještina svojih klijenata – korisnika
 Korisnici - obično su osobe koje imaju barijere u
pronalaženju posla (beskućnici, osobe sa invaliditetom, itd.)
 Na ovaj način model omogućava ostvarivanje prihoda od
zaposlenih, koji plaćaju troškove socijalnog poduzetnika, koji
prihod može iskoristiti za pružanje usluga onima kojima je to
potrebno. Ovaj model usvajaju mnoge omladinske
organizacije i organizacije za osobe sa invaliditetom
 Izvor prihoda: prodaja na slobodnom tržištu

12. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
4. Model naknade za uslugu
 Jedan od najčešće usvojenih SP poslovnih modela
 SP kreira socijalne usluge koje nudi na tržištu. Na taj način
svoje socijalne usluge prodaje direktno klijentu korisniku,
pojedincu ili grupi osoba, ili trećoj strani
 Na ovaj način socijalno preduzeće ostvaruje prihod od
prodaje usluga korisnicima i samofinansira se. Osim toga,
neto prihod se može koristiti za subvencioniranje drugih
socijalnih programa kojima je potrebna finansijska sredstva
 Mnoge bolnice, škole, muzeji, komunalna preduzeća koriste
model naknade za uslugu u većoj ili manjoj mjeri.

13. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
5. Model klijenata sa niskim prihodima
 Je varijacija modela naknade za uslugu
 Naglasak ovog modela je obezbjeđivanje pristupa siromašnim
klijentima i klijentima sa niskim primanjima proizvodima i
uslugama pri čemu cijena, distribucija, karakteristike proizvoda
itd. onemogućuju pristup ovom tržištu
 Primjeri proizvoda i usluga mogu uključivati: zdravstvenu njegu
(cijepljenja, lijekovi na recept, operacije oka) i proizvode za
zdravlje i higijenu (jodirana sol, sapun, naočale, pomagala za
naušnice, higijenski ulošci), komunalne usluge (struja, biomasa i
voda), itd. za koje plaćaju
 Glavni izvor prihoda: Prodaja korisnika usluga po nižim cijenama.

14. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
6. Kooperativni model
 Jedna od najpriznatijih kategorija SP
 Socijalno preduzeće pruža kolektivne usluge zadrugama, stvarajući
im beneficije
 Usluge koje primaju klijenti korisnici - u vezi sa tržišnim
informacijama ili mekim uslugama kao što su pregovaranje,
postizanje ušteda od otkupa, omogućavanje pristupa vanjskim
tržištima za robu i usluge koje proizvode članovi zadruge
 Članovi zadruga takođe ostvaruju prihode, zapošljavaju ili stvaraju
usluge
 Ovaj model je doživio snažan razvoj posljednjih godina razvojem
takozvane platformske ekonomije
 Glavni izvori prihoda: prodaja usluga zadrugama - korisnicima i
članarina

15. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
7. Model povezivanja tržišta
 SP olakšava predstavljanje ciljnih grupa na tržištima, na
primjer pružanjem obuke ili garancijama za kredite
 Model je sličan modelu posrednika, ali društveno
preduzeće ne nudi/prodaje proizvode i usluge svojim
klijentima umjesto toga
 SP djeluje kao broker
 Mnoga trgovinska udruženja usvajaju model tržišta veza.
 Glavni izvori prihoda: prodaja usluga, % transakcija i
članarina.

16. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
8. Model subvencioniranja usluga
 SP finansira socijalne programe (kupci-korisnici) prodajom proizvoda ili usluga
na tržištu
 Glavna karakteristika ovog društvenog poslovnog modela - prodaja proizvoda
ili usluga na stranim tržištima i korištenje ostvarenog prihoda za finansiranje
svojih socijalnih programa
 Subvencioniranje usluga je jedan od najčešćih SP modela,
 Model se uglavnom koristi kao mehanizam finansiranja. Na primjer,
advokatska firma može iskoristiti prihod ostvaren od redovne advokatske
prakse firme za finansiranje socijalnog programa koji pruža besplatne pravne
usluge onima kojima je potrebna. Firma može izvoditi program iz svojih
vlastitih ureda i može sama pružati besplatne pravne usluge
 Glavni izvor prihoda je prodaja proizvoda na otvorenom tržištu

17. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
9. Model organizacijske podrške
 Ova vrsta SP, poput organizacije za subvencioniranje usluga,
prodaje proizvode ili usluge na tržištu, a zatim koristi dio
prihoda za financiranje organizacije socijalnih usluga koja
pruža direktne usluge vlastitim korisnicima
 Ovaj model je obično eksterni: poslovne aktivnosti su
odvojene od socijalnog programa
 Ovaj model SP kreiran je kao mehanizam finansiranja
organizacije i često je strukturiran kao pomoćni biznis /
podružnica (neprofitna ili neprofitna organizacija) u
vlasništvu neprofitne matične organizacije

18. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Kompleksni model
 Kompleksni model socijalnog preduzeća kombinuje dva
ili više operativnih modela
 Kompleksni modeli su fleksibilni
 Modeli se kombinuju kako bi se postigli željeni učinak i
ciljevi prihoda
 Operativni modeli se često kombinuju kao dio prirodne
diversifikacije i strategije rasta kako socijalno preduzeće
sazrijeva.

19. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Mješoviti model
 Svaka jedinica unutar mješovitog modela može biti
povezana s ciljnom populacijom, društvenim sektorom,
misijom, tržištima ili ključnim kompetencijama i funkcionirati
u različitim sektorima
 Muzej, na primjer, pored edukativnih umjetničkih izložbi,
može imati i profitno poslovanje s katalogom i visoko
subvencionirano istraživanje i nabavku.
 Kao i sva socijalna preduzeća, mešoviti modeli dolaze u
različitim oblicima u zavisnosti od starosti organizacije,
sektora, društvenih i finansijskih ciljeva i mogućnosti.
Dijagram predstavlja složenost, a ne usklađenost
organizacione forme.
 Mješoviti modeli su često proizvod zrelosti organizacije i
iskustva društvenih poduzeća

20. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
• Omogućava da poslovni model
bude jednostavan, relevantan i
intuitivno razumljiv, a da pritom
ne pojednostavljuje složenost
načina na koji preduzeća
funkcionišu (Osterwalder &
Pigneur, 2010, str. 15).
PARTNERS DELIVERY CUSTUMER SEGMENTS
MACRO ECONOMIC
ENVIRONMENT
Who helps you to
deliver your activities?
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
…………………………………
What activities do you
do? What
resources do you own?
....................................
....................................
....................................
....................................
....................................
....................................
What difference are
you making?
…………………………………
………………………………..
…………………………………
…………………………………
…………………………………
…………………………………
…………………………………
How do you work with
people who buy your
product/service? Who
are the people that
benefit?
………………………………………
………………………………………
………………………………………
………………………………………
What are the economi, social
and technological changes
taking place that affect your
market now and in the
future?
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
FINANCE
SURPLUS
Where do you intend
to reinvest this?
…………………………………
…………………………………
REVENUE
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
COST OF DELIVERY
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
THE SOCIAL BUSINESS MODEL CANVAS
IMPLEMENTATION
SOCIAL VALUE
PROPOSITION
SALES MARKETING
What is your sales and marketing plan?
How do you reach your
customers?......................................................
.......................................................................
.......................................................................
.......................................................................
.......................................................................
.....................................
MARKET
What social impact
measures do you
mean?
................................
................................
................................
................................
................................
...................
COMPETITORS
Who else plays in your space?
Why are you different
…………………………………………………………………………………………
…................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...
Who helps you to What activities do you What difference are How do you work with What are the social, economic
PARTNERS DELIVERY CUSTUMER SEGMENTS
MACRO ECONOMIC
ENVIRONMENT
Who helps you to
deliver your activities?
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
……………………………………
…………………………………
What activities do you
do? What
resources do you own?
....................................
....................................
....................................
....................................
....................................
....................................
What difference are
you making?
…………………………………
………………………………..
…………………………………
…………………………………
…………………………………
…………………………………
…………………………………
How do you work with
people who buy your
product/service? Who
are the people that
benefit?
………………………………………
………………………………………
………………………………………
………………………………………
What are the economi, social
and technological changes
taking place that affect your
market now and in the
future?
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
FINANCE
SURPLUS
Where do you intend
to reinvest this?
…………………………………
…………………………………
REVENUE
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
COST OF DELIVERY
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
THE SOCIAL BUSINESS MODEL CANVAS
IMPLEMENTATION
SOCIAL VALUE
PROPOSITION
SALES MARKETING
What is your sales and marketing plan?
How do you reach your
customers?......................................................
.......................................................................
.......................................................................
.......................................................................
.......................................................................
.....................................
MARKET
What social impact
measures do you
mean?
................................
................................
................................
................................
................................
...................
COMPETITORS
Who else plays in your space?
Why are you different
…………………………………………………………………………………………
…................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...
Who helps you to What activities do you What difference are How do you work with What are the social, economic

21. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Kako osnovati socijalno preduzeće?
• Socijalna preduzeća svugdje u svijetu imaju 2 glavne karakteristike:
1. Primat društvene svrhe
2. Trgovačka djelatnost

22. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Faze u osnivanju socijalnog preduzeća
1. SANJANJE
Izgradnja svijesti o socijalnom
preduzeću kroz radionice, web
stranice i seminare.
Motivacija
Self Assessment
Ideja Generation
Formiranje ideja
2. ISTRAŽIVANJE
Istraživanje tržišta društvenih
preduzeća, testiranje izvodljivosti,
razvoj biznis plana i početak
prikupljanja kapitala za lansiranje.
Izvodljivost
Poslovno planiranje
Pilot
3. START-UP
Revidirati poslovni plan, izgraditi
kapacitete preduzeća i
upravljanja, krećući se ka
stabilnosti i uspjehu na početnom
tržištu.
Pokreni
Preživljavanje
Profitabilnost
4. RAST
Širenje na nova tržišta ili novi
proizvodi, dodatna oprema,
potrebne mogućnosti.
Plan rasta/razmjera
Implementirajte rast/razmjer
“Ako se ne pripremite, spremate se na neuspjeh.”
Benjamin Franklin

23. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Kako napisati poslovni plan za socijalno preduzeće?
Poslovno planiranje će pomoći svakom socijalnom preduzeću (Sp) ili preduzeću za društvene svrhe da:
• Privuće investicije
• Identifikuje rizike
• Mjeri društvene ili ekološke ishode
• Pokaže da koristite poslovni pristup
• Predstavi menadžerski tim
• Gradi saveze
• Provjeri razmišljanje
• Utvrdi izvodljivost
U poslovnom planu morate jasno artikulisati:
• 1. Misija vašeg socijalnog preduzeća
• 2. Nacrt konkretnih akcija za postizanje vaših ciljeva i zadataka
• 3. Uspostaviti ciljeve za planiranje, mjerenje i poboljšanje učinka
• 4. Projektujte potrebne resurse, troškove i prihode vašeg programa

24. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Radni poslovni plan za socijalno preduzeće
1. Rezime
2. Misija, vizija i vrijednosti
3. Poslovna ponuda – problem i prilika
4. Vaše rješenje – 4.1. Korisnici ili kupci 4.2. Proizvodi i usluge
5. Tržišna prilika
6. Pravni i regulatorni okviri
7. Operativni menadžment
8. etički izbori
9. Društveni uticaj
10. Tim
11. Finansije

25. The European Commission's support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of
the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
Savjeti za uspješan start-up
• Pobrinite se da imate pravu osobu na čelu
• Izgradite pravi tim
• Vjerovatno ćete voditi posao s ograničenim resursima
• Stvari se mijenjaju tako da ćete morati provoditi redovne preglede.
• Birokratiju treba svesti na minimum, a dobra timska komunikacija je neophodna
• Izgradite povjerenje sa svim članovima osoblja, a ne samo sa menadžmentom
• Ne skidajte pogled s lopte što se tržišta tiče
• Marketing nikada ne prestaje
• Imajte strpljenja
Kreativnost,
održivost,
Odanost