El Aula de Marketing de la Universidad de Deusto es un Foro de encuentro de profesionales del Área Comercial, Marketing y Comunicación para intercambiar metodologías innovadoras y casos de éxito de Empresas y Marcas referentes. En esta XX Edición los mejores expertos profundizarán en: - Marketing Relacional - Comercio Electrónico - Innovación de Mercado al servicio de las personas - Creación de Marcas sólidas - Comunicación Para más información no dudes en contactar: Organiza: Deusto Business School Colabora: Deusto Business Alumni Universidad de Deusto Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa) Tel 943297331 http://www.aulamarketing2014.deusto.es/ aulamarketing.dbs@deusto.es

2. Jueves
6
de
marzo
2014:
Marketing
Relacional
y
comercio
electrónico
Buenas prácticas en estrategias de marketing digital: el caso Darty
Jardunbide egokiak marketin digitaleko estrategietan: Darty kasua
Juan
del
Real-­‐
Experto
en
comercio
electrónico
y
marketing
online
Merkataritza
elektronikoan
eta
onlineko
marketinean
aditua
Juan del Real Martín, es experto en Internet, comercio electrónico, marketing online y gestión de
contenidos online y tiene más de catorce años de experiencia en multinacionales de distribución,
gran consumo y servicios financieros. Ha sido Internet Manager de Carrefour España entre 2000 y
2010, -eCommerce Manager electrodomésticos de Carrefour España entre 2007 y 2009, eCommerce Manager de Darty España entre 2010 y 2013 y -eCommerce Manager de AXA
España desde junio 2013 a la actualidad. Es además fundador de la web de contenidos para los
consumidores www.consumoteca.com y del blog profesional sobre e-Commerce,
www.internetshake.com
En la sesión se analizará la estrategia multicanal de la enseña de venta de electrodomésticos
Darty en España, 2010-2013, a través de tiendas físicas y online y la importancia de la unidad de
acción de todos los departamentos en ese fin multicanal, especialmente, Comercial, Informática y
Logística. Se analizará el Plan de Marketing Online y las claves de éxito del modelo multicanal de
esta compañía.
Juan del Real Martín Interneten, merkataritza elektronikoan, onlineko marketinean eta onlineko
edukien kudeaketan aditua da. Hamalau urte baino gehiagoko esperientzia du banaketako,
kontsumo handiko eta finantza zerbitzuetako multinazionaletan. Carrefour Españako Internet
Manager izan da 2000 eta 2010 artean, Carrefour Españako etxetresna elektrikoen eCommerce
Manager 2007 eta 2009 artean, Darty Españako eCommerce Manager 2010 eta 2013 artean, eta
AXA Españako eCommerce Manager 2013ko ekainaz geroztik. Gainera, www.consumoteca.com
kontsumitzaileentzako edukien weba eta www.internetshake.com e-commerceri buruzko blog
profesionala sortu ditu.
Hitzaldian, aztertuko du Darty etxetresna elektrikoen saltzaileak Espainian erabili duen kanal
askotako estrategia –denda fisikoak eta onlineko salmentak–, 2010etik 2013ra. Kanal askotako
helburu horrekin, sail guztiek –bereziki, Merkataritza, Informatika eta Logistikak– batera jarduteko
beharra ere azpimarratuko du. Onlineko Marketin Plana eta konpainia honen kanal askotako
ereduaren arrakastaren gakoak landuko dira.

3. Jueves
6
de
marzo
2014:
Marketing
Relacional
y
comercio
electrónico
“Estrategia offline y online de Destinia.com en España y en
otros países”
“Destinia.com-en offlineko eta onlineko estrategia, Espainian
eta beste herrialdeetan”
Amuda
Goueli
–
Socio
fundador
y
CEO
de
Destinia.com
Destinia.comeko
bazkide
sortzailea
eta
kontseilari
ordezkaria
Destinia.com nació en el año 2000 con un capital de 3000 euros. Se trata de una agencia de
viajes online especializada en reservas hoteleras. Cuenta con 10 millones de usuarios únicos y
ha lanzado la marca blanca onlinetravel.es.
Amuda, nació en Nubia, Egipto, y es Socio Fundador de Destinia.com, Troovel, Onlinetravel y
Globalclick, empresas del sector online. Actualmente es CEO de la agencia de viajes online
Destinia.com. En 2011 fue nombrado Experto Analista en Turismo por la Organización Mundial de
Turismo (OMT), miembro de la Juntas Directivas de la Asociación Española de la Economía
Digital (Adigital) y de la Unión de agencias de viajes (UNAV). Su interés personal por la formación
le ha llevado a dedicar parte de su tiempo a la preparación de conferencias y ponencias sobre
Gestión emprendedora y E-commerce, con la idea de ayudar a negocios online, Pymes y
emprendedores a generar negocio a través del comercio digital.
Empezó en el sector online en 1997 ocupando el cargo de Director de Marketing y contenidos en
Globalclick. Desde el año 2000 se ha dedicado al desarrollo de Destinia.com. Su experiencia
laboral en medios de comunicación como Televisión Española, Telemadrid y Agencias de
Publicidad y su formación como programador le ha permitido, junto al equipo de
Destinia.com, tener presencia en 22 países y alcanzar los 90 millones de usuarios en 2012.
En su intervención Amuda hablará de la estrategia seguida por Destinia.com en los últimos años,
tanto offline como online en España y en el extranjero.
Destinia.com 2000. urtean sortu zen, 3.000 euroko kapitala zuela. Hotelen erreserbetan
espezializatutako onlineko bidaia agentzia da. 10 milioi erabiltzaile ditu, eta onlinetravel.es marka
zuria merkaturatu berri du.
Amuda Nubian jaio zen, Egipton, eta Destinia.com, Troovel, Olinetravel eta Globalclick
enpresetako bazkide sortzailea da, guztiak onlineko enpresak. Destinia.com onlineko bidaia
agentziako kontseilari ordezkaria da. 2011n Turismoaren arloko Aditu Aztertzaile izendatu zuen
Turismoaren Munduko Erakundeak. Gainera, kide da Ekonomia Digitaleko Espainiako Elkarteko
(Adigital) eta Bidaia Agentzietako Batasuneko (UNAV) Zuzendaritza Batzordeetakoa.

4. Prestakuntzaren arloan interes handia duenez, denbora eskaintzen dio Kudeaketa ekintzaileari eta
E-commerceri buruzko hitzaldiak prestatzeari, onlineko negozioei, ETEei eta ekintzaileei negozioa
sortzen laguntzeko, merkataritza digitalaz baliatuz.
1997an hasi zen onlineko sektorean lanean, Globalclikceko Marketineko eta edukien zuzendari
izendatu zutenean. 2000z geroztik, Destinia.com-en garapenean aritu da. Hedabideetan duen lan
esperientziari –Televisión Española eta Telemadriden aritu da, baita Publizitate Agentzietan ereeta programatzaile ikasketei esker, Destinia.com-ek 2012an 22 herrialdetan zuen presentzia, eta
90 milioi erabiltzaile zituen.
Hitzaldian, Amudak Destinia.com-ek azken urteetan erabili duen offlineko eta onlineko Espainiako
eta atzerriko estrategia aurkeztuko du.

5. Jueves
13
de
marzo
2014
–Innovación
de
Mercado
al
servicio
de
las
personas
“La experiencia digital de tus clientes como fuente de
ventaja competitiva”
“Bezeroen esperientzia digitala, lehiatzeko abantailaren
iturri”
Ricardo Míguez – IBM Social Business & Collaboration Solutions Manager de España,
Portugal, Grecia e Israel
IBM Social Business & Collaboration Solutions Manager Espainia, Portugal, Grezia eta
Israelen
En 2013 la marca IBM se situaba entre las tres primeras más marcas valiosas del mundo según el
ranking BrandZ. Es una empresa multinacional estadounidense creada en 1911, de tecnología y
consultoría que fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece servicios
de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultoría en una amplia gama de áreas
relacionadas con la informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología.
En esta nueva "era digital", el éxito se consigue al crear y proporcionar experiencias digitales
excepcionales a tus clientes. De hecho, una encuesta realizada por Forrester mostró que más del
90% de las empresas encuestadas opinan que la experiencia de clientes es una prioridad
estratégica para la organización. Sabías que...¿dispones de solamente de 5 segundos para
"enganchar" a tus clientes a tu web?¿que los pedidos de los clientes que compran en tabletas son
de media un 20% más grandes? ¿Qué el 81% de clientes miran recomendaciones de compra y
productos en redes sociales? En su intervención Ricardo expondrá las posibilidades que brinda la
tecnología para lograr buenas experiencias de clientes en entornos digitales que redundan en un
mejor desempeño del departamento de marketing.
2013an, IBM marka munduko hiru marka baliotsuenen artean zegoen, BrandZ sailkapenaren
arabera. 1911n sortutako AEBetako multinazionala da, teknologia eta aholkularitzaren alorrekoa.
Ordenagailuentzako hardware eta softwarea ekoizten eta merkaturatzen du, eta azpiegiturako
zerbitzuak, Interneteko ostalaritza, eta aholkularitza eskaintzen ditu, informatikari lotutako arlo
ugaritan, ordenagailu nagusietatik hasi eta naoteknologiara.
“Aro digital” berri honetan, arrakasta lortzeko gakoa bezeroei esperientzia digital paregabeak sortu
eta eskaintzea da. Hain zuzen ere, Forresterrek egindako inkesta baten arabera, inkesta erantzun
duten enpresen artean %90ek baino gehiagok uste du bezeroen esperientzia lehentasun
estrategikoa dela erakundearentzat. Ba al dakizu… 5 segundo baino ez dituzula bezeroak zure
webera “erakartzeko”? Tabletetan erosten duten bezeroen eskaerak batez beste %20 handiagoak
direla? Bezeroen %81ek gizarte sareetara jotzen dutela erosketa eta produktuen gomendio bila?

6. Hitzaldian, Ricardok teknologiak zein aukera eskaintzen dituen azalduko du, inguru digitaletan
bezeroen esperientzia onak lortzeko eta, horrela, marketineko sailaren emaitzak hobetzeko.

7. Jueves
13
de
marzo
2014
–Innovación
de
Mercado
al
servicio
de
las
personas
“Claves del crecimiento en una empresa de alimentación en
los últimos 20 años”
“Elikagaien enpresa baten hazkundeko gakoak azken 20
urteetan”
Felipe Ruano – Director General de Berlys
Berlys-eko zuzendari nagusia
Berlys es una empresa de alimentación especializada en la producción y distribución de pan
precocido y productos congelados de panadería, bollería y pastelería. Fundada en 1994, son
líderes en calidad, innovación y servicio en los sectores de panadería, pastelería, hostelería,
restauración y alimentación moderna, donde sirven a diario más de 300 productos distintos a más
de
20.000
clientes
en
España
y
más
de
una
veintena
de
países.
Una empresa formada por cerca de 1.000 profesionales que cuenta con 7 plantas de producción
con tecnología de vanguardia, 2 centros logísticos, 31 delegaciones y más de 70 puntos de
distribución.
Felipe Ruano es desde 1989 Director General de Berlys. Asimismo, en 1990 constituyó la
Asociación Española de Fabricantes de Masas Congeladas (ASEMAC), de la que es Presidente
desde entonces, y que representa a las más importantes industrias de la panadería, bollería y
pastelería españolas que producen en torno al 50% de esos subsectores.
Durante los años del gran auge de las masas congeladas dirigió Berlys hacia el mayor crecimiento
de todas las compañías, por lo que pronto alcanzó los primeros puestos en el liderazgo tanto por
tamaño como por rentabilidad, y es un ejemplo de éxito del desarrollo en este sector, que continúa
creciendo a pesar de la crisis.
En la sesión se abordarán aspectos del sector y las decisiones clave de la empresa. A
continuación se analizarán las decisiones de marketing en torno a creación de marcas, tipo de
clientes y apoyo a los mismos, decisiones de marketing mix con lanzamientos, políticas de
precios, sistemas logísticos y tiendas propias y características. Y por último, se hablará de los
planes de marketing, las métricas utilizadas, los planes de fidelización de clientes y una breve
reflexión sobre los aspectos clave de la trayectoria tan positiva de la compañía.
Berlys elikagaien enpresa bat da, aurrez egositako ogia eta ogi, opil eta gozogintzako produktu
izoztuak ekoizten eta banatzen dituena. 1994an sortua, liderrak dira kalitatean, berrikuntzan eta
zerbitzuan, okintzako, gozogintzako, ostalaritzako, jatetxeetako eta elikagai modernoetako
sektoreetan. Egunero, 300 produktu desberdin baino gehiago saltzen dizkiete 20.000 bezero baino

8. gehiagori,
Espainian
eta
beste
hogeiren
bat
herrialdetan.
Enpresak 1.000 profesional baino gehiago ditu, 7 ekoizpen lantegi abangoardiako teknologiarekin,
2 logistika zentro, 31 ordezkaritza eta banaketako 70 puntu baino gehiago.
Felipe Ruano Berlys-eko zuzendari nagusia da, 1989az geroztik. 1990ean, ASEMAC-Masa
Izoztuen Fabrikatzaileen Espainiako Elkartea sortu zuen, eta haren buru izaten jarraitzen du.
Espainiako okintza, opilgintza eta gozogintzako industria garrantzitsuenak daude Elkartean, eta
guztira azpisektore horietako ekoizpenaren %50 hartzen dute, gutxi gorabehera.
Masa izoztuen hazkunde izugarriaren urteetan, Berlys konpainia guztien artean hazkunderik
handienekoa izatera eraman zuen. Berehala lortu zituen lehenengo tokiak, bai tamainari begiratuta
eta bai errentagarritasunari begiratuta. Sektorean, arrakastaren eredu garbia da. Gainera, krisian
ere hazten jarraitzen du.
Saioan, sektoreko alderdiak eta enpresaren erabaki nagusiak aurkeztuko dira. Ondoren,
marketineko erabakiak aztertuko dira, markak sortzeari, bezero motei eta laguntzei, eta marketin
mixeko erabakiei dagokienez, horien artean, merkaturatzea, prezio politikak, logistikako sistemak
eta jabetzako dendak eta ezaugarriak. Beste hainbat gairi buruz ere hitz egingo da: marketineko
planak, erabilitako neurketak edo bezeroak leial bihurtzeko planak. Azkenik, hausnarketa txiki bat
egingo da konpainiaren ibilbide onaren alderdi gakoen inguruan.

9. Jueves
20
de
marzo
2014
–
Creación
de
marcas
sólidas
“Factores claves del éxito en el lanzamiento de los
productos farmacéuticos”
“Farmaziako produktuak merkaturatzeko arrakastarako
faktore gakoak”
Bedros Sarkissian –Director General Urgo Healthcare Spain, Laboratorios Urgo
Urgo Healthcare Spaineko zuzendari nagusia, Urgo laborategiak
Laboratorios Urgo es una Multinacional de origen francés que tiene por misión identificar las
necesidades del cuidado y la salud de los consumidores y pacientes y dar respuestas innovadoras
a partir de su saber - hacer tecnológico y científico. La empresa se encuentra entre los
laboratorios más reconocidos por los consumidores y los profesionales de la salud (farmacéuticos,
médicos, dermatólogos, odontólogos, enfermeras, etc). Expertos en cicatrización en Europa,
dispone de una cartera de grandes marcas líderes en muchos mercados europeos. La compañía
muestra una clara voluntad de expansión internacional, representando ya el 48% de su
facturación. Una ambición sustentada por un continuo proceso de innovación, inversiones en I+D,
producción e investigación clínica, demuestra la eficacia terapéutica de sus productos.
La trayectoria profesional de Bedros se ha centrado en el sector farmacéutico y en la función
marketing hasta la actualidad en la que es Director General de Laboratorios Urgo en España
desde julio de 2011. El objetivo de la ponencia es transmitir a los profesionales de que incluso en
un contexto legal muy estricto, como el mundo farmacéutico, es posible desarrollar herramientas
de Marketing originales e innovadoras como factores claves del éxito en el lanzamiento de los
productos farmacéuticos (medicamentos, medical device, cosméticos, complementos
alimentarios). Abordaremos también la importancia de contar con buenos indicadores de medida
sobre la inversión realizada. La ponencia constara de tres partes. En la primera se analizara el
contexto en el que se venden los productos farmacéuticos, en la segunda se verán las diferentes
herramientas sell-in y sell-out y sus indicadores, y en la tercera se hablará del mix de marketing.
Urgo Frantziako multinazional bat da, kontsumitzaileen eta gaixoen zaintza eta osasun beharrak
identifikatzea eta, teknologiako eta zientziako jakiteetan oinarrituta, erantzun berritzaileak ematea
xede duena. Enpresa kontsumitzaileen eta osasun arloko profesionalen (farmazialariak,
sendagileak, dermatologoak, odontologoak, erizainak, etab.) artean laborategi onetsietako bat da.
Europan, adituak dira orbaintzean, eta kontinenteko merkatu askotan marka lider handiak
eskaintzen dituzte. Enpresak nazioartean hedatzeko borondate argia du. Ildo horretatik,
nazioarteko salmentak gaur egun fakturazioaren %48 dira. Enpresaren produktuek eraginkortasun
terapeutiko handia dute, berrikuntzako etengabeko prozesuari, I+Gko inbertsioei, ekoizpenari eta
ikerketa klinikoei esker.

10. Bedrosek farmazia sektorean eta marketineko esparruan lan egin du, 2011ko uztailean Urgoren
Espainiako zuzendari nagusi izendatu zuten arte. Hitzaldiaren helburua da profesionalei
adieraztea marketineko tresna originalak eta berritzaileak gara daitezkeela, nahiz eta lege
ingurunea oso zorrotza izan, farmazia sektorean gertatzen den bezala. Hain zuzen ere,
marketineko tresna horiek farmaziako produktuak (sendagaiak, medical device, kosmetikoak,
nutrizio osagarriak) merkaturatzeko arrakastaren gakoak dira. Egindako inbertsioaren emaitzak
neurtzeko adierazle onak edukitzearen garrantzia ere aipatuko da. Hitzaldiak hiru zati izango ditu.
Lehenengoan, farmaziako produktuak zein testuingurutan saltzen diren azalduko du; bigarrenean,
sell-in eta sell-out tresnak landu ditu, baita haien adierazleak ere; eta, hirugarrenean, marketin
mixari buruz arituko da.

11. Jueves
20
de
marzo
2014
–
Creación
de
marcas
sólidas
“Estrategia de una marca de lujo en una ciudad Belle
Epoque: Perrier Jouët”
“Luxuzko marka baten estrategia Belle Époque garaiko
hirian: Perrier Jouët”
Jorge
Navarro
-­‐
Director de Desarrollo e Innovación en Pernod Ricard Winemakers Spain.
Pernod
Ricard
Winemakers
Spaineko
Garapen
eta
Berrikuntza
zuzendaria
Domecq Bodegas es líder de los vinos españoles en valor a nivel mundial. Una trayectoria
marcada por la elaboración de vinos de Rioja de indiscutible calidad, apostando por su gente, la
investigación, la innovación, el consumo responsable y el respeto al medio ambiente. El grupo
cuenta con seis bodegas, repartidas en cuatro denominaciones de origen de prestigio
internacional (Rioja, Ribera del Duero, Rueda y Navarra) y sus vinos se comercializan en más de
70 países. Además, es la compañía vinícola líder en la D.O.Ca. Rioja con marcas tan conocidas
como Campo Viejo, Azpilicueta, Alcorta, Ysios y Siglo. Domecq Bodegas es una filial del Grupo
Pernod Ricard, colíder mundial de vinos y espirituosos y cuarto operador de vinos en el mundo; y
desde 2010 está integrada en Pernod Ricard Winemakers, entidad especializada dentro del Grupo
Pernod Ricard en la producción y distribución de vinos de calidad.
En la sesión celebraremos el XX Aniversario del Aula de Marketing con las burbujas de PerrierJouët. Analizaremos la estrategia de marca de esta Maison a nivel global y local, y como ejemplo,
San Sebastián, una ciudad Belle Époque, donde su arquitectura, eventos culturales y cómo no, su
gastronomía, han servido de continua inspiración para convertir este champagne en uno de los
principales a nivel nacional.
Domecq Bodegas Espainiako ardoen liderra da munduan, balioari begiratuta. Kalitate
eztabaidaezineko Errioxako ardoak ekoizten dituzte, hainbat elementutan oinarrituta: enpresako
jendea, ikerketa, berrikuntza, kontsumo arduratsua eta ingurumenarekiko errespetua. Taldeak sei
upategi ditu, nazioarteko ospe handiko lau sor markatan (Errioxa, Duero ibaiaren Erribera, Rueda
eta Nafarroa), eta 70 herrialdetan baino gehiagotan saltzen ditu ardoak. Konpainia liderra da
Errioxako sor markako ardoetan, marka oso ezagunekin: Campo Viejo, Azpilicueta, Alcorta, Ysios
eta Siglo. Domecq Bodegas Pernod Ricard Taldeko eskumendekoa da. Taldea munduko
liderretako bat da ardoetan eta edari bizietan, eta munduko laugarrena ardoetan; 2010az geroztik,
Pernod Ricard Winemakers taldean dago, Pernod Ricard-en barruan, kalitatezko ardoak ekoizten
eta banatzen dituen dibisioa.
Saio honetan, Marketin Aretoaren XX. urteurrena ospatuko dugu, Perrier-Jouët burbuilekin.
Enpresaren marka estrategia aztertuko dugu, maila globalean eta tokikoan. Adibide gisa, Donostia

12. hartuko dugu, Belle Époque garaiko hiria. Hiriaren arkitektura, kultur ekitaldi eta, nola ez,
gastronomia etengabeko inspirazio iturri da Perrier-Jouët xanpaina nazioan nagusietako bat izan
dadin.

13. Jueves
27
de
marzo
2014:
comunicación
y
nuevos
modelos
de
relación
“¿Cómo construir una marca amiga?”
“Nola eraiki marka laguna?”
Xavi Garcia: Director General Creativo en Igriega Grupo de Comunicación
Igriega Grupo de Comunicación taldeko zuzendari nagusi sortzailea
Oriol Francàs: Director General Estratégico en Igriega Grupo de Comunicación
Igriega Grupo de Comunicación taldeko zuzendari nagusi estrategikoa
Igriega es una agencia de servicios plenos con oficinas en Barcelona y Lisboa, que cuenta con 65
profesionales. En estos tiempos difíciles para las agencias ha conseguido crecer gracias a su
metodología de trabajo "Friendly" con la que ha creado clientes amigos como: Artiach, ColaCao,
Codorniu, Puig, entre otros.
Xavi Garcia es uno de los más prolíficos creativos, ha trabajado en las mejores agencias del país:
MMLB, Bassat Ogivly & Mather, Casasevall Pedreño, Publicis y ahora Igrega. Ha conseguido
innumerables premios entre los que se cuentan 23 leones de Canes. Atesora una experiencia en
infinidad de de sectores y mercados al trabajar para cuentas como: El Corte Inglés, Macys (New
York), Seat, Iberia, Movistar, Bacardi, Sanex, San Miguel, Danone, Cola Cao, Sunny
Delight, Santander, La Caixa, Artiach, Codorníu, Harley Davidson, Nestlé,… En los últimos años
siguiendo la evolución en el panorama de los medios y las nuevas tecnologías, crea campañas
360º para vincular al nuevo consumidor.
Oriol Francas, discípulo de Joaquín Lorente, ha trabajado en el conocimiento del consumidor y la
estrategia de comunicación multidisciplinar desde que aparecieron los medios digitales de
comunicación. Algunos de los clientes con los que ha trabajado son: Codorniu,. Font Vella, Lu,
Cruz Verde, Reckitt Benckiser, Artiach, Spontex, Danone, Fagor, Central Lechera Asturiana,
Lanjarón, Lotus, Festina, Ono, Zurich Connect, Panrico, Nutrexpa, Qatar Airways, etc.
Recientemente, ante la nueva realidad de mercado, desarrolla una nueva forma de entender y
motivar al consumidor inteligente.
Con un cliente más sabio que nunca, y una infinidad de plataformas de comunicación, hoy la labor
de las marcas es hacer amigos. Los clientes deben ser adeptos de la marca, creer en ella y
ejercer de auténticos vendedores. Para llegar a ello, es importante entender que motiva la cliente,
que beneficio realmente persigue, y cómo vincularlo.

14. Igriega komunikazio zerbitzuen agentzia bat da, Bartzelonan eta Lisboan bulegoak dituena.
Guztira 65 profesionaleko lan taldea du. Agentzientzako garai zail hauetan, haztea lortu du,
“Friendly” lanerako metodologiaz baliatuz. Horri esker, bezero lagunak sortu ditu, besteak beste,
Artiach, ColaCao, Codorniu edo Puig.
Xavi García sortzaile emankorrenetako bat da, herrialdeko agentzia onenetan lan egin du: MLLB,
Bassat Ogivly & Mather, Casasevall Pedreño, Publicis, eta, orain, Igriega. Sari asko eta asko jaso
ditu, besteak beste, Canneseko 23 lehoi. Sektore eta merkatu askotan du esperientzia, enpresa
askorentzat egin baitu lan: El Corte Inglés, Macys (New York), Seat, Iberia, Movistar, Bacardi,
Sanex, San Miguel, Danone, Cola Cao, Sunny Delight, Santander, La Caixa, Artiach, Codorníu,
Harley Davidson, Nestlé,… Azken urteetan, medioen eta teknologia berrien bilakaerari jarraituz,
360º-ko kanpainak sortu ditu, kontsumitzaile berria erakartzeko.
Oriol Francàs,Joaquín Lorenteren dizipulua, kontsumitzailearen ezagutzan eta diziplina askotako
komunikazio estrategian lan egin du, hedabide digitalak azaldu zirenetik. Bezero askorekin egin
du lan: Codorniu, Font Vella, Lu, Cruz Verde, Reckitt Benckiser, Artiach, Spontex, Danone, Fagor,
Central Lechera Asturiana, Lanjarón, Lotus, Festina, Ono, Zurich Connect, Panrico, Nutrexpa,
Qatar Airways, etab. Merkatuaren errealitate berriaren aurrean, kontsumitzaile adimenduna
ulertzeko eta motibatzeko modu berri bat garatu du.
Bezeroa inoiz baino adituagoa izanik, eta komunikatzeko milaka plataforma daudela jakinik,
marken helburua, gaur, lagunak egitea da. Bezeroek marka zaleak izan behar dute, markarengan
sinetsi, eta benetako saltzaile izango balira bezala jardun. Horretarako, ezinbestekoa da bezeroa
zerk motibatzen duen eta benetan zein onura bilatzen duen jakitea, markarekin nola lotu
asmatzeko.

15. Jueves
27
de
marzo
2014:
comunicación
y
nuevos
modelos
de
relación
“Nuevos proyectos impulsados por internet y las redes
sociales”
“Internetek eta gizarte sareek bultzatutako proiektu
berriak”
Fundadora
y
consejera
delegada
de
Ideas4All
y
Presidenta
no
ejecutiva
de
Supermercados
DIA
Ideas4Alleko
sortzailea
eta
kontseilari
ordezkaria
eta
DIA
Supermerkatuetako
presidente
ez
exekutiboa
Ana
María
Llopis
tiene
una
dilatada
trayectoria
como
ejecutiva.
30
años
de
experiencia
en
bienes
de
consumo,
20
años
en
banca
y
14
años
en
internet
y
startups,
y
20
años
como
consejera.
Un
sólido
bagaje
científico
y
10
años
de
experiencia
en
docencia,
ciencia
e
investigación.
Es
fundadora
y
consejera
delegada
de
Ideas4all,
que
es
la
mayor
Red
Social
de
las
ideas.
Es
el
sitio
donde
las
personas
con
ideas
pueden
compartirlas;
pueden
cambiar
la
vida
de
alguien
o
incluso
cambiar
el
mundo.
El
espacio
donde
las
personas
que
necesitan
una
solución
pueden
encontrarla
navegando
entre
todas
las
ideas
compartidas.
Con
el
carácter
visionario
e
innovador
que
le
caracteriza
Ana
María
nos
ayudará
a
vislumbrar
las
oportunidades
de
los
próximos
años.
En
su
intervención
compartirá
sus
experiencias
de
cómo
las
nuevas
tecnologías,
principalmente
internet,
el
crowsourcing
y
las
redes
sociales
pueden
ayudarnos
a
crear
nuevos
modelos
de
negocio
y
relación,
y
a
identificar
nuevas
oportunidades
en
el
mercado
y
la
sociedad.
Ana
María
Llopisek
exekutibo
ibilbide
luzea
du.
30
urteko
esperientzia
kontsumo
ondasunetan,
20
urte
bankan,
14
urte
internet
eta
startupetan,
eta
20
urte
kontseilari.
Ibilbide
zientifiko
sendoa,
eta
10
urteko
esperientzia
irakaskuntzan,
zientzian
eta
ikerkuntzan.
Ideas4all-­‐eko
sortzailea
eta
kontseilari
ordezkaria
da.
Ideas4all
ideien
gizarte
sarerik
handiena
da.
Bertan,
pertsonek
ideiak
konpartitu
ditzakete,
norbaiten
bizitza
alda
dezakete,
baita
mundua
ere.
Irtenbideren
bat
behar
duten
pertsonek
gune
honetan
aurkitu
dezakete,
ideia
partekatu
guztien
artean
nabigatuta.
Ana
María
ameslaria
eta
berritzailea
da;
ezaugarri
horiekin,
hurrengo
urteetako
aukerak
ikusten
lagunduko
digu.
Bere

16. esperientziak
oinarri
hartuta,
erakutsiko
digu
teknologia
berriek,
nagusiki
internetek,
crowsourcingak
eta
gizarte
sareek,
negozio
eta
harremanetako
eredu
berriak
sortzen
lagunduko
digutela,
eta
merkatuan
eta
gizartean
aukera
berriak
identifikatzen.