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Le principal levier pour donner confiance à un 
prospect : être recommandé par un pair 
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Pourquoi faire certifier ses références ? 
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A VOS CLIENTS 
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Nous vous restituons les références complétées 
Vous les stockez dans votre espace confidentiel et pouvez créer des 
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Valorisez la satisfaction de vos clients avec Spot a Partner

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Plaquette de présentation de notre service de recueil indépendant des retours d'expérience des clients des sociétés de conseil (management, IT, communication).

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Valorisez la satisfaction de vos clients avec Spot a Partner

  1. 1. Cer%fica%on de vos références client
  2. 2. Le principal levier pour donner confiance à un prospect : être recommandé par un pair | 2 Quels sont les deux critères qui vous font accepter un rendez-vous avec un prestataire que vous ne connaissez pas ?! Ses références Sa notoriété Le prix Prestataire local Source : étude Spot a Partner – janvier 2014 La recommandation d’un pair Les compétences qu’il revendique (506 dirigeants et cadres d’entreprise interrogés sur leur manière d’acheter des prestations intellectuelles)
  3. 3. Pourquoi faire certifier ses références ? SPOT A PARTNER DONNE LA PAROLE A VOS CLIENTS BLA SACHEZ CE QU’ILS PENSENT DE VOUS ET SYSTÉMATISEZ VOTRE DÉMARCHE QUALITÉ METTEZ LEUR SATISFACTION EN VALEUR DANS VOS DÉMARCHES COMMERCIALES Nous certifions vos expériences pour vous aider dans ces deux aspects | 3
  4. 4. Vous décrivez vos réalisations pour chaque référence (objectifs, étapes, compétences mobilisées, atouts de votre entreprise pour réussir) 1. | 4
  5. 5. 27 mars 2013 Nous contactons votre client par téléphone et remplissons avec lui la partie quantitative et qualitative de son retour 2. | 5
  6. 6. Nous vous restituons les références complétées Vous les stockez dans votre espace confidentiel et pouvez créer des synthèses sur vos points forts et vos points d’amélioration. 3. | 6 Chaque référence certifiée est exportable au format PDF pour être utilisée dans vos documents commerciaux
  7. 7. Vous décidez quelles références vous souhaitez mettre en ligne sur spotapartner.com 4. | 7 Les références qui sont rendues publiques sur votre profil entreprise sont anonymisées pour protéger l’identité de votre client et lui éviter d’engager sa marque commerciale Nous ne transmettons les coordonnées de vos clients ou les résultats de vos références à personne. Vous êtes libre de retirer une référence de l’espace « public » à tout moment.
  8. 8. Maximisez l’impact de vos références en les présentant sous format vidéo, infographique, scribing… ! | 8 Nous vous aidons à les mettre en valeur sous des formats innovants 5.
  9. 9. Construire ou renforcer votre démarche qualité Je suis à l’écoute de l’avis de mes clients mais, par manque de temps ou parce que cette démarche n’est pas aisée dans une relation commerciale en cours, je ne formalise pas systématiquement leurs retours Quand j’envoie un questionnaire qualité à mes clients, peu le remplissent ou ils le font avec assez peu d’informations utiles pour mes équipes LE CHEF D’ENTREPRISE • Notre méthodologie est rigoureuse, rapide à mettre en place ! • Elle est très légère pour vos clients qui n’ont rien à remplir, nous prenons tout en note au téléphone! • Elle donne des résultats plus qualitatifs que bien des démarches menées en interne! • L’intervention d’un tiers de confiance externe à l’entreprise permet un retour complet et objectif! | 9
  10. 10. Transformer la satisfaction de vos clients en argument commercial Mes clients sont très satisfaits de mon travail et je veux le faire savoir J’ai de belles références client et j’aimerais faire en sorte qu’elles deviennent un vrai argument de vente. • Un verbatim certifié par un tiers de confiance a plus de poids pour un prospect qu’un verbatim recueilli en interne! • Nous mettons des outils de communication à votre disposition pour mettre en valeur vos références : widget à intégrer sur votre site, url unique vers spotapartner.com, utilisation de notre logo sur vos supports de communication! LE CHEF D’ENTREPRISE | 10
  11. 11. Nos tarifs DECOUVERTE 20 REFERENCES ET + 50 REFERENCES ET + • Cadrage! • 4 références par an! • Widget pour votre site web! • Cadrage! • 20 références par an! • Widget pour votre site web! • Synthèse sur votre espace entreprise! • Cadrage! • 50 références par an! • Conseiller Spot a Partner dédié! • Synthèse annuelle personnalisée! 1000 € HT/ an 4000 € HT/ an 9000 € HT/ an | 11 Référence supplémentaire : 250 €!Référence supplémentaire : 200 €!Référence supplémentaire : 180 €! • Références présentés sur des supports innovants (vidéo, infographie, scribing…) : nous contacter!
  12. 12. www.spotapartner.com | 12 Vos contacts Amandine Leroy | Co-fondatrice! ESSEC Ventures CNIT La Défense! 2 place de la Défense! Mobile : +33 6 98 18 82 67! E-mail : amandine.leroy@spotapartner.com! Twitter @Amandine_Leroy! Sébastien Vernède | Directeur associé! ESSEC Ventures CNIT La Défense! 2 place de la Défense! Mobile : +33 6 77 13 78 08! E-mail : sebastien.vernede@spotapartner.com! Twitter @SebVernede!

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