1. Auto-diagnóstico "Express”
Modo de uso
Responda con "Si" o "No", con total honestidad, a las diez preguntas que vienen a continuación y
después de sumarlos, verifique el resultado obtenido.
Notas:
1ª Si Ud. no sabe la repuesta y/o que nadie puede darle una respuesta conteste "No", eso significa
que hay fallas de comunicación significativas en su organización.
2ª Este test es un resumen de algunos tópicos esenciales de la norma ISO 9001:2008 y por ende
tiene sólo un valor indicativo e informativo general.
También si lo desea, nos puede enviar este mismo documento en forma electrónica completado o
darnos solamente el resultado al mail: info@biobusinessgroup.com.
Identificación de la empresa: _______________________________
Nombre de quien responde: _______________________________
Cargo de quien responde: _______________________________
Fecha de la encuesta: ___ / ___ / _______
Preguntas
Cumple
Observaciones
Si No
1 ¿Tiene definida e informada a todos los niveles una política empresarial?
2 ¿Verifica siempre sus productos comprados?
3 ¿En los 2 últimos años capacitó por lo menos al 50% del personal?
4 ¿Realiza encuestas de satisfacción de sus clientes en forma periódica?
5 ¿Tiene un área dedicada únicamente al control de calidad?
6 ¿Evalúa periódicamente a sus proveedores?
7 ¿Tiene los curriculum de todos sus empleados?
8 ¿La alta gerencia hace una revisión regular del desempeño productivo?
9 ¿Tiene la empresa un sistema de manejo de los reclamos de clientes?
10 ¿Cuenta su organización con una planificación anual?
Ahora ponga las cantidades de "Si" y de "No" obtenidos
Resultados:
Tener 10 respuestas "Si" significa que su empresa cuenta con un SGC o que será bastante fácil
implementar la norma ISO 9001:2008.
Entre 7 y 9 "Si" indica que la institución tiene bien avanzada la tarea de implementación ISO.
Tener menos de 6 respuestas afirmativas demuestra que su organización necesitara un trabajo
más en profundidad para lograr certificarse.
Si tiene preguntas o dudas estamos a su entera disposición para informarle
¡Comuníquese!