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Analyse de l'engagement social des enseignes de prêt-à-porter féminin

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Audience, activité, interactivité, engagement, les enseignes de prêt-à-porter féminin ne sont pas toutes égales face aux réseaux sociaux. Quelles sont les marques qui tirent leur épingle du jeu ? BDBL Media, agence marketing digitale, et sotrender, fournisseur de solutions d'analyse des médias sociaux, livrent leur analyse de l’engagement social des marques de prêt-à-porter féminin.

Publié dans : Commerce de détail
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Analyse de l'engagement social des enseignes de prêt-à-porter féminin

  1. 1. < > ENGAGEMENT SOCIAL DES MARQUES DE PRÊT-À-PORTER FÉMININ BDBL Media SEPTEMBRE 2015 WWW.BDBL-MEDIA.FR EN PARTENARIAT AVEC
  2. 2. < > PAGE 2 Les enseignes de prêt-à-porter féminin ne sont pas toutes égales face aux réseaux sociaux. Quelles sont celles qui tirent leur épingle du jeu ? ENGAGEMENT SOCIAL DES MARQUES DE PRÊT-À-PORTER FÉMININ
  3. 3. < > RÉSEAUX PAGE 3 90% des enseignes ont une présence officielle sur 4 réseaux ou plus. Taux d'adoption de chaque réseau par les marques 100% 87% 65% 53% 85% 82% 13% FOCUS
  4. 4. < > AUDIENCE PAGE 4 De 85 à 95% des fans d’une marque se trouvent sur Facebook. Répartition de la base des fans hors Facebook (Social Reach Index) 49% 22% 20% 8% 1% Marques ayant les plus grandes audiences d’après notre Social Reach Index FOCUS
  5. 5. < > ACTIVITÉ PAGE 5 Les chaines et grandes surfaces internationales sont les deux segments les plus actifs sur les réseaux sociaux. FOCUS Marques ayant l’activité la plus soutenue d’après notre Social Activity Index Editeurs Beaucoup de publications, peu de commentaires Conversationnels Peu de publications, beaucoup de commentaires Relationnels Beaucoup de publications, beaucoup de commentaires
  6. 6. < > INTERACTIVITÉ PAGE 6 Les enseignes premium fashion et les chaines internationales génèrent le plus grand volume de réactions de la part des consommatrices. FOCUS Marques bénéficiant de la plus grande interactivité d’après notre Social Interactivity Index Analyse du nombre d’occurrences des mots-clés les plus usités sur Facebook 8% Exclusivité 15% Promotions 30% Tendances 21% Produits 27% Service clients Les sujets de conversation
  7. 7. < > INTERACTIVITÉ VS ENGAGEMENT PAGE 7 La constitution d’une base de fans large et l’animation régulière des profils sociaux sont des facteurs importants pour pouvoir générer une forte interactivité sur les réseaux sociaux. Interactivité (mesure de la quantité d’échanges) Engagement (mesure de la qualité des échanges) Audience AudienceActivité Activité Le niveau d’engagement (rapport entre l’interactivité des consommatrices et l’activité des marques) n’est pas corrélé à l’audience ou l’activité. L’engagement est davantage fonction de l’univers de marque, de la cible et de la qualité du travail de community management. Absence de corrélationCorrélation
  8. 8. < > LES 10 BONNES PRATIQUES DU COMMUNITY MANAGEMENT POUR LES MARQUES DE PRÊT-À-PORTER PAGE 8 Diffuser un contenu visuel de qualité Entretenir la relation en jouant la carte de la proximité et de l’exclusivité Investir sur les bonnes plateformes Assurer un rythme d’animation soutenu Organiser régulièrement des jeux Renforcer la dimension service clients sur les profils sociaux Intégrer les contenus sociaux sur les sites de la marque Encourager la reprise des contenus par des collaborations ciblées 1 2 3 4 6 7 8 9 Mettre en avant toutes les actions promotionnelles Augmenter la visibilité par de la publicité5 10
  9. 9. < > ENGAGEMENT SOCIAL DES MARQUES DE PRÊT-À-PORTER FÉMININ PAGE 9 o Informations tirées de l'étude sur l'engagement social des marques de prêt-à-porter féminin, téléchargeable gratuitement à cette adresse : www.bdbl-media.fr/pret-a-porter-social o BDBL Media et Sotrender se sont associés pour réaliser cette étude basée sur l’analyse de l’engagement social de 70 marques de prêt-à-porter féminin (hors secteur du luxe) disposant d’un réseau de distribution sur le marché français. o Nous avons collecté ou calculé plus 80 mesures représentatives de l’engagement social de ces marques. Ces mesures ont été en grande partie collectées via la solution Sotrender sur une période allant de mai à août 2015.

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