1.
Corruption et Réputation
Le compliance officer, gardien de la réputation de son entreprise
Jeudi 4 décembre 2014

2.
Bienvenue
• Une actualité dense
– 2/12/2014 : Rapport de l’OCDE : Analyse de l’infraction de corruption des agents publics étrangers
http://www.oecd.org/corruption/oecd-foreign-bribery-report-9789264226616-en.htm
– 3/12/2014 : Transparency International : CPI 2014
http://www.transparency.org/cpi2014
• Webconference #6 :
Corruption et Réputation
Le compliance officer, gardien de la réputation de son entreprise
4-DEC-2014

3.
It takes 20 years to
build a reputation and
five minutes to ruin it.
If you think about it,
you'll do things
differently
- Warren Buffett

4.
Qu’est ce que la réputation ?
Réflexion
Emotion
Information
Notoriété
Identification
Image
Côté
d’amour
Réputation
Confiance

5.
Réputation :
Comment l’entreprise est exposée

6.
Les problématiques qui intéressent les parties
prenantes
Approvision-nement
et
perspectives
de marchés
ENTREPRISE
Stratégie
de develop -
pement
Sûreté
Ressources
humaines
Gestion
humaines et
valeurs
éthiques
Actions de
communica-tion
Santé
financière
Impact sur
l’environ-nement
et la
santé
humaine
Impact sur
l’économie et
le bassin de
l’emploi

7.
Ne plus rien maîtriser sur internet…
Médias
Trad.
Nouveaux
Médias
Autorités
politiques
et
instiution
-nelles
Clients,
partenaires
actionnaires
Activistes
Consom
-mateurs,
gd public,
salaires
Think-Tank
Groupes de
recherche

8.
Un actif de l’entreprise :
le Goodwill
Comptablement :
Prix payé pour l’acquisition d’une entreprise, ou d’un groupe d’actifs
-
la valeur totale réévaluée des actifs identifiés (corporels et incorporels)
Capital
client
Capital
dévelop-pement
Capital
organisa-tionnel
Capital
humain
Capacité à
innover
Capital
immatériel
son capital
immatériel
+ matériel
(valorisé à
la valeur de
marché)
GOODWILL
l'actif du
bilan d'une
entreprise
les points qui différencient une activité :
Réputation, compétence, climat social…

9.
Le Capital Marque : Valeur à protéger
Différence entre l’évaluation globale pour le produit marqué et
l’évaluation due aux caractéristiques objectives du produit
(Park et Srinivassan, 1994)
Mesure selon 4 critères
- la notoriété
- la force du concept, de la personnalité, une image précise et distincte
- la force des signes de reconnaissance (logo, codes, packaging…)
- la fidélité des consommateurs

10.
La valorisation des marques : Best Global Brands
2014 - Interbrand
Valeur financière des marques mondiales :
Performance / Rôle et Influence / Force de la Marque
4-DEC-2014

11.
La valorisation des marques :
Best Global Green Brands 2014 – Interbrand & Deloitte
4-DEC-2014
50 plus grandes marques mondiales :
l’écart entre leur performance environnementale
et la perception qu’en ont les consommateurs.
Deloitte s’appuie sur les données publiées par les entreprises (rapport
annuel, rapport RSE, site internet...), chaque marque étant évaluée selon
83 critères relevant de 6 piliers :
• gouvernance,
• opérations,
• logistique,
• transport,
• engagement des parties prenantes et
• chaînes d’approvisionnement.

12.
Corruption & réputation :
Quelles conséquences ?
1. Conséquences directes :
• Chute du cours de l’action et perte de confiance des investisseurs
• Mise en cause du management
• Perte de confiance des clients, salariés…
2. Conséquences indirectes :
• Freins au développement stratégique
• Réorganisations… désorganisations ?
• Capital Marque….
3. Pas de conséquences ?
4-DEC-2014

13.
Nouvelle donne pour le Compliance Officer
Gardien des bonnes pratiques & gouvernance
+
Outil offensif de communication et de valorisation
=
au coeur de la réputation de l’entreprise
4-DEC-2014

14.
Risque de non-conformité: le risque de sanction judiciaire, administrative ou
disciplinaire, de perte financière significative ou d’atteinte à la réputation, qui naît
du non-respect de dispositions propres aux activités bancaires et financières,
qu’elles soient de nature législative ou réglementaire, nationales ou européennes
directement applicables, ou qu’il s’agisse de normes professionnelles et
déontologiques, ou d’instructions des dirigeants effectifs prises notamment en
application des orientations de l’organe de surveillance
Source: ex-CRBF 97-02 / Arrêté du 3 Nov 2014
La réputation :
Un risque
4-DEC-2014

15.
La réputation :
Une vraie valeur pour l’entreprise
Conformité Immatérielle
4-DEC-2014
Valeur de l’entreprise
Audit interne
Comptable

16.
La réputation :
Un risque de déstabilisation stratégique
4-DEC-2014

17.
La réputation :
De la causalité à l’impact
• Un risque de conséquence • Des fonctions exposées
– Gouvernance
– Communication
– Compliance / conformité
– Qualité
– Commercial
– Achats
• Impact direct
– Financier (Coût pour prévenir le risque
d’atteinte à la réputation, Coût pour réduire
la rumeur et les allégations, Coût pour la
défense devant les tribunaux, Coût d’une
sanction éventuelle, Coût des actions de
remédiation, Chute du cours de bourse)
– Perte de confiance et de motivation
des équipes
• Impact indirect
– Attractivité de la marque (Clients,
Investisseurs, Partenaires)
– Perte d’opportunité (Black listage)
– Risque accru d’investigations par
d’autres régulateurs
4-DEC-2014

18.
La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)
s’impose
4-DEC-2014
Entreprise
Pouvoir Normatif
Etat
&
organes
sociaux
Pouvoir Exécutif Pouvoir judiciaire
Personnel
Fournisseurs,
sous-traitants,
Participations
(JV, filiales, …)
Syndicats
Actionnaires
Clients
Distributeurs
Collectivités
Locales & monde
académique
Clients
Autres moyens
internes
Investisseurs
Médias
&
Opinion publique
ONG et Agences
de Notation

19.
Notation extra-financière :
Les indices intègrent la corruption et la réputation
4-DEC-2014
Agences
Approche
par les
risques
Des critères
opposables
Une
pondération
des critères

20.
Corruption & Réputation:
Quelles responsabilités?
4-DEC-2014
La responsabilité de
l’entreprise
La responsabilité des
dirigeants de droit
La responsabilité des
dirigeants de fait

21.
Corruption & Réputation :
Le reporting
4-DEC-2014
• Normes européennes en matière de reporting
non-financier
• Les réponses aux agences de notation
• Le PRI (Governance / Business Integrity)
• Dénonciation
Le
reporting
corporate
• Le rapport annuel de Contrôle Interne
(ex CRBF 97-02 / Arrêté du 3 Nov 2014)
• Le seuil significatif
Le
reporting
bancaire

22.
Cas GSK : affaire chinoise
Les faits
Les modes de communication
1. Déni
2. Evènement limité
3. Responsabilité d’un collaborateur
4. Pas de corruption dans le groupe
Déroulé
• 2013/07
– Mise cause par autorités chinoises
• 2013/09
– Déclenchement enquête USA
• 2014/02
– Annonce de changement de pratiques, vers
4-DEC-2014
plus d’éthique
• 2014/04
– Rumeur Pologne, Irak, Jordanie, Liban
– Enquête Chine
– Suspicion UK/SFO
– Nouveau DG en Chine
• 2014/07
– Video (SexTape) chinoise
• 2014/09
– Rumeur Syrie
– DG chinois emprisonné
– Accord avec Chine $500M
• 2014/10
– Rumeur corruption UAE
« …internal investigation of the
whistleblower’s allegations found no
evidence of bribery or corruption.. »
GSK 2013

23.
Cas IBM : affaire Chinoise/Coréenne (2011)
Les faits
Les modes de communication
1. Coopération immédiate et totale avec
les autorités coréennes, puis
américaines
2. Low profile SEC Filling
3. Accord sans admetttre ou dénoncer
les faits reprochés par la SEC
Déroulé
• 2004/01:
– Poursuite Coréenne à l’encontre de IBM Korea
4-DEC-2014
et de LG IBM
• 2005:
– Dissolution de LG IBM et mise en cause
personnelle de dirigeants et black-listage
d’IBM en Corée
• 2008/03:
– Enquête SEC
• 2010/06:
– Annonce de presse – licenciement de 120
personnes IBM en chine, suite à audit interne
• 2011/03:
– Mise en accusation par la SEC
• 2011/03:
– Accord DOJ/SEC
Période: 2008-2012

24.
Prochain rendez-vous…
Corruption & Réputation
Partie 2
Jeudi 22 janvier 2015 à 17h
4-DEC-2014

25.
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4-DEC-2014