商業模式圖第一手田野調查報告
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Why and how organizations around the world adopt the business model
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商業模式圖第一手田野調查報告
- 1. 商業模式圖使用調查報告 The Business Model Canvas Utilization Survey 2017商業模式圖 第一手田野調查報告 Why and how organizations around the world adopt the business model canvas A field report from:
- 2. 2000~2004 博士論文： 商業模式本體論 2007 商業模式圖 誕生 2008 開始進行 商業模式圖 著書會議 2009 成立 Business Models Inc. 2009 自行出版 《獲利世代》一書 2008 年的時候，我了解到我們無法再有足夠的時間寫商業計畫了；我 們需要可以更快、更簡單卻也更清楚的工具來設計新的商業模式。而 Alex Osterwalder 與 Yves Pigneur 一起設計了這樣的工具。 2008 年春天的時候，我邀請 Alex 到阿姆斯特丹來演講，同一天我們 決定要打破出版業規則，用群眾募資的方式自己發行一本關於「商業 模式圖」的書。結果？非常暢銷。 我同時想破除按時計費的方式，打破管理顧問的商業模式。結果就是： 我成立了 Business Models Inc.，一間策略與設計公司。我們成功地 幫助新創公司、大型企業、企業家、創業家、CEO 以及經理人，進行 商業模式的轉型。 4 這只是我們開始的第一步 - Patrick van der Pijl
- 3. 2011 Strategyzer iPad app 上架， 價值主張圖誕生 2012 Strategyzer 網頁 app 上架 2013 商業設計高峰會 (Business Design Summit) 啟動商業模式圖 訓練師認證制度 2014 開始線上課程 + 出版 2015 首場 Strategyzer 合作學習高峰會 「商業模式圖」最早始於 2000 年的一份博士論文 （商業模式圖的定義提醒請見 46 頁）。今天，它 的成功遠超過我們的想像：全球各地的企業與組織 紛紛開始使用商業模式圖。 在這份研究報告裡，你將了解商業模式圖為什麼受 歡迎、以及企業組織是如何使用它。我們非常興奮 能分享這些知識、以及一些最好的使用方法給各 位。 不過呢，商業模式圖只是一個開始。我們希望能創 造出新世代的商業工具，改變目前企業組織執行策 略與創新的方式。一起加入這趟刺激的轉型變革之 旅程吧！ 3 - Patrick van der Pijl, Alexander Osterwalder and Yves Pignerur 《價值主張年代》
- 4. 目錄
- 5. 如何使用本手冊 6 統計數據 8 全球顯示圖 10 商業模式圖如何幫助企業 14 商業模式圖幫助企業的原因 16 使用者心聲 18 如何運用商業模式圖 20 商業模式圖與其他工具 22 商業模式圖趨勢 24 商學院也在用 28 寶貴經驗談 30 使用檢查清單 38 商業模式圖的 14 種用法 40 商業模式圖的定義提醒 46
- 6. 6 如何使用這本手冊
- 7. 藉由這本手冊，你可以對商業模式圖有宏觀的了 解，包含知道別人如何採用商業模式圖、商業模 式圖的使用方法、以及他們的經驗談。你也可 以了解為什麼雀巢（Nestlé）、SAP、萬事達卡 （MasterCard）等大公司都會採用商業模式圖的 原因。 我們希望你可以藉此知道如何在你的公司內使用 商業模式圖，並且找到更新更棒的使用方法。 你可以大方地把這本手冊的資訊「偷」走，藉此 來向你的公司「推銷」商業模式圖；你可以把手 冊中的先驅與業界領導者的故事、經驗談直接拿 去使用。 本書內容集結了我們蒐集研究超過一年的成果。 我們對超過一千三百位商業模式圖使用者進行調 查，與金融時報全球 500 大、財富 500 大企業、 管理顧問、企業家、學者等，進行了 35 場訪談， 橫跨電信、醫療、工業產品、資訊科技、金融、 管理顧問等產業。 7
- 8. 8 統計數據
- 9. 9 商業模式圖已被下載超過 500 萬次 《獲利世代》全球銷售 100 萬本 全球超過 2000 人次參與商業模式公開班 有 2000 個以商業模式為主題的線上課程 超過 250 所美國大專院校採用本書作為課程教材 被翻譯超過 30 種語言 超過 30 位認證講師
- 11. 11
- 12. - 12 誰在使用商業模式圖？ 許多財富五百大企業、金融時報全球五百大企業，以及各領域的 領導地位國際組織，都在使用商業模式圖。它們使用的方法多采 多姿，從企業整體策略重新定位和建立全新的生意，到更瞭解 B2B( 企業對企業 ) 客戶、或是資深經理人及新進員工到職訓練都 能看到商業模式使用的足跡。
- 13. 13
- 14. 我們請使用者告訴我們商業模式圖為他們創造價值的關鍵。 主要的關鍵是：創造專屬團隊的共同語言、營造更佳的策略對話 空間、帶來更好的創意點子。 14 策略與創新的語言 商業模式圖如何為使用者創造價值
- 15. 15 無貢獻程度： 少 可 佳 1 2 3 4 營造更佳的策略對話空間 創造專屬團隊的共同語言 建構更好的腦力激盪模式 發展更好的團隊合作氣氛 可執行的有架構實際產出 更佳的跨部門合作模式 超越地理時空限制的合作方式 3.52 3.42 3.5 3.19 3.16 3.01 2.49
- 21. 21 使用商業模式圖的原因： 在既有商業模式下 推出新產品新服務 重新制定策略 革新既有商業模式 發展全新的商業模式 合併併購 投資研究 管理跨領域團隊 組織擴張 瞭解 B2B 客戶 21% 19% 15% 36% .7 % .8 % 1.8 % 2 % 3 %
- 22. 22 策略與創新的工具 當我們問商業模式圖使用者：「有使用其他工具嗎？」絕大多數都回 答 SWOT。 還 有 除 了， 藍 海 策 略（Blue Ocean Strategy）、 五 力 分 析 （Five Forces）、 價 值 鏈（Value chain）， 及 平 衡 記 分 卡（Balanced Scorecard）等既有的工具以外，如精實創業 (Lean Startup) 及顧客開發 (Customer Development by Steve Blank) 等新興的策略工具也很吸引商 業模式圖的使用者。 商業模式圖使用者也使用的其他工具與方法論100 % 80 60 40 20 26.9% 29.6% 35.3% 36.2% 策略地圖 顧客開發 價值鏈 平衡記分卡
- 23. 23 SWOT 是最受歡迎的工具之一，而商業模式也越來越廣為周知，使 用者的人數也正緩慢但穩定地增加中。商業模式圖能與 SWOT、藍 海策略、以及五力分析等工具合併使用，相得益彰。事實上，超過 一半的商業模式圖使用者是搭配其他方法使用的。 36.5% 39% 41.6% 78.6% 100% 精實創業 五力分析 藍海策略 商業模式圖 Eric Ries SWOT 分析 Business Mode CanvasSWOT
- 24. 24 節節高升 Google 搜尋趨勢分析顯示，商業模式圖在網路上被搜尋 的趨勢與精實創業一樣，是上升的。 100 % 80 60 40 20 100 代表搜尋興趣最高峰的狀態 2008 2009 2010 2011
- 26. 26 打破「策略計畫」的獨佔局面 越來越多使用者用商業模式圖來描繪其（現在以及未來 的）商業策略。Google 搜尋趨勢分析顯示，傳統「策略 計畫」的熱度逐漸下滑，而商業模式圖卻越來越熱門；後 者誕生於 2009 年，而前者卻已行之有年。 100 代表搜尋興趣最高峰的狀態100 80 60 40 20 2008 2009 2010 2011
- 29. 29 Bill Fischer, IMD 當我回顧我個人長期參與創新的經歷，我發現 很少有概念上的進步可以跟「商業模式圖」一 樣，在教學上帶給我們這麼大的衝擊。 Steve Blank, Stanford 商業模式圖在考量新事業上，帶來革命性的創新。 Rita Gunther McGrath, Columbia 商業模式圖讓其他人都可以理解成功創業家的思維 過程；商業模式圖完全改變了我們在學校教授「如 何計畫一門新生意」的方式。 Henry Chesbrough, Berkeley 我 們 學 校 每 個 全 職 的 MBA 學 生（fulltime student）都要學習商業模式圖；商業模式圖已經 是描述、設計商業模式的標準了。
- 30. 30 寶貴經驗談
- 32. 所需行動：找到能了解方法論實用價值，且願意接納新方式 的 C-Level 主管。 32 找到冠軍使用者 成功運用商業模式圖的公司，都有一位以上的冠軍使用 者；他們能確保系統性地使用商業模式圖，且能與公司 的整體規劃結合。 所需行動：找到熱情的商業模式圖使用者；他們要不斷地推 動使用商業模式圖、幫助其他人了解商業模式圖的基本原理。 獲得 C-Level 高階主管支持 冠軍使用者如果沒有高階主管或董事會層級的支持，一 定會被大家孤立。所以如果要企業採用或使用商業模式 圖來討論策略或是推動創新，獲得高階主管的承諾、接 納與支持是不可或缺的！
- 37. 商業模式圖不是救命仙丹；它依然需要有人支持，有人 訓練，有人力挺。 別只挑軟柿子吃 要投資 把商業模式圖當成「改進」的工具很簡單，只要做出小 小的更動或進步即可（就跟軟柿子一樣）。但要把商業 模式圖運用在更深層、更有價值的檔次，光閱讀《獲利 世代》(Business Model Generation) 一本書是不夠的； 應該要運用外部支援，如舉辦／參加公開的（或公司內 部的）商業模式圖工作坊，或聘請認證通過的商業模式 圖訓練顧問。 37
- 39. 納入官方標準 獲得 C-Level 主管支持 39 找到冠軍使用者 獲得 C-Level 高階主管支持 展示成功案例 製造危機感 納入官方標準 獲得外援 由簡單開始 把握機會 創造無風險的學習與實驗空間 讓商業模式圖進到公司的基因內 別只挑軟柿子吃 要投資
- 40. 從改進現有商業模式到發展新的 商業模式來衡量績效 40 商業模式圖的 14 種用法 研擬戰略 戰略規劃 / 發展 衡量商業模式組合績效
- 41. 突破 / 創新 募集新想法 透過設計、測試產品原型找出新的 商業模式成長引擎 來自各領域的團隊 共同提出想法並從中萃取更好的點子 儀表板 / 指標衡量 瞭解外部競爭 每個商業模式要素的進度與進展 商業模式環境——競爭分析
- 42. 商業模式環境——市場分析 讓新進高階主管快速暸解公司 瞭解客戶 定位經營管理方針 創造各部門人員溝通的共同語言 創造價值（收益）和 支援基礎（成本）的校準 透過商業模式圖做更好的 投資決定 投資決策
- 43. + 策略、績效管理更具體的視覺工具 創造各部門人員溝通的共同語言 策略溝通與共創 跨部門共同語言 勾勒出商業模式圖來評估 兩個組織之間的適配度 了解公司是否有投資人要的適配 併購決策 退場策略
- 47. 研究調查 設計 共同協助 Yves Pigneur Alan Smith Patrick van der Pijl Natasha Hanshaw Alex Osterwalder Trish Papadakos Greg Bernarda Elisabeth Gehrig
- 49. 我們著迷於為從事生意的人建構實際的工 具，來進行策略與創新的發展。我們的平台 服務人數達數十萬計，提供可下載的資源、 世界級的網頁 app, 線上課程，以及課程訓 練師聯絡網。今天就加入我們的行列吧！ Business Models Inc. 方略 我們著迷於為從事生意的人建構實際的工 具，來進行策略與創新的發展。我們的平 台服務人數達數十萬計，提供可下載的資 源、世界級的網頁 app、線上課程，以及 課程訓練師聯絡網。今天就加入我們的行 列吧！ Strategyzer 是 由 暢 銷 書 作 家 Alex Osterwalder、設計師 Alan Smith、以及金 融奇才 Peter Sonderegger 共同創辦。 為一國際策略顧問公司，幫助大企業與新 創公司設計新商業模式；總部在荷蘭，在 舊金山、紐約、澳洲及大中華地區都設有 辦公室。2009 年，執行長兼創辦人 Patrick van der Pijl 發 行 了 由 Alex Osterwalder 及 Yves Pigneur 所 撰 之 全 球 暢 銷 書《 獲 利 世 代 》(Business Model Generation). Business Models Inc. 透過各種視覺化工具 與共創的方式等創新的手法來協助客戶設 計生意。 www.strategyzer.com www.businessmodelsinc.tw
- 50. (02) 7706-3200 台北市敦化北路 207 號 9 樓 -1 方．略．觀點