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L'application « killer » de la transformation
digitale : l’Humain
Les entreprises sont toutes en quête de leadership numérique. Mais la réalité
est que 75% des dirigeants affirment qu’ils attendent toujours de pouvoir tirer
des avantages tangibles des nouvelles technologies perturbatrices. C’est
pourquoi les entreprises investissent des sommes considérables dans de
nouveaux outils et technologies.
Force est de constater que plus de la moitié des projets numériques échouent encore.
Une des raisons est que les organisations ont tendance à se concentrer uniquement
sur la mise en œuvre d'une solution technologique pour résoudre un problème.
Toutefois, les nouveaux logiciels, applications mobiles ou plateformes cloud ne
peuvent en aucun cas résoudre les problèmes auxquels les entreprises sont
confrontées en cette période de digitalisation avancée.
La bonne nouvelle dans ce constat, c’est que les facteurs clés du succès de la
transformation digitale réside tout autant dans les personnes, la culture et les
nouveaux processus de pensée et d’apprentissage, que dans les nouvelles
technologies.
L'application phare de la transformation numérique concerne les personnes qui
doivent comprendre, développer, utiliser et travailler avec ces nouveaux outils. Ce
sont également les personnes qui doivent poursuivre les objectifs de l’entreprise,
sans quoi ces derniers ne seraient jamais atteints. Et quiconque travaille sur de la
gestion de projet sait depuis longtemps que ceux-ci échouent généralement à cause
de personnes, et non à cause de méthodes ou d'outils.
Plutôt que de donner la priorité aux technologies dans votre organisation,
commencez par la culture d’entreprise, par une culture digitale agile de l’Humain.
Chronique de Bruno Bonechi
PwC 20/12/19 14:42
Qu'est-ce que cela signifie exactement ?
L’un des « bloqueurs culturels » les plus courants réside dans les organisations de
type pyramidal qui prévaut dans de nombreuses entreprises. Mais la mise en place
d’une transformation digitale ne peut être dictée simplement d'en haut.
Les bonnes idées peuvent venir de n’importe où et de n’importe qui. Les gens
doivent pouvoir exprimer leurs idées sans craindre les critiques. C’est pourquoi la
principale tâche de la direction générale est de créer une culture et un style de
gestion qui favorisent l’autonomie, la liberté d’expression et un engagement actif.
Les collaborateurs doivent être acteur du changement et non le subir.
Une culture d'entreprise ouverte est également une condition indispensable pour
éliminer les mentalités de silo généralisés. Les objectifs de l'entreprise doivent être
mis au premier plan, plutôt que les intérêts des différents services et des intérêts
individuels.
Bien sûr, il est facile de toujours solliciter les mêmes personnes pour les projets.
Mais pourquoi ne pas impliquer l’ensemble de l’organisation ou toutes les
personnes avec qui vous travaillez rarement ? La transformation digitale doit
éliminer les obstacles qui se sont développés au fil des ans. Cela est essentiel car les
données, les connaissances et les processus doivent s’enchaîner et se déplacer de
manière agile et sans contrainte.
Même s'il appartient au PDG de définir une vision, une trajectoire, chaque
collaborateur doit croire lui-même en cette transformation et la porter. Les
personnes ont besoin de sentir qu'ils peuvent avoir une influence et donc une valeur
ajoutée, sur la situation dans son ensemble. Il est encore plus important d'impliquer
l’ensemble des collaborateurs dans un projet, de réfléchir collectivement -
intelligence collective - à de nouvelles idées et de prendre des décisions en fonction
de ces idées en équipe.
Il est un fait, que la technologie ne permet pas à elle seule de faire évoluer la
transformation digitale. Elle nécessite des personnes qui la soutiennent résolument.
La communication et non l’échange d’informations entre les individus est
primordial pour réussir un monde en mouvance perpétuelle. Malheureusement, c'est
un principe qui est souvent oublié.

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JDN - L'Humain, l’application « killer » de la transformation digitale.

  • 1. L'application « killer » de la transformation digitale : l’Humain Les entreprises sont toutes en quête de leadership numérique. Mais la réalité est que 75% des dirigeants affirment qu’ils attendent toujours de pouvoir tirer des avantages tangibles des nouvelles technologies perturbatrices. C’est pourquoi les entreprises investissent des sommes considérables dans de nouveaux outils et technologies. Force est de constater que plus de la moitié des projets numériques échouent encore. Une des raisons est que les organisations ont tendance à se concentrer uniquement sur la mise en œuvre d'une solution technologique pour résoudre un problème. Toutefois, les nouveaux logiciels, applications mobiles ou plateformes cloud ne peuvent en aucun cas résoudre les problèmes auxquels les entreprises sont confrontées en cette période de digitalisation avancée. La bonne nouvelle dans ce constat, c’est que les facteurs clés du succès de la transformation digitale réside tout autant dans les personnes, la culture et les nouveaux processus de pensée et d’apprentissage, que dans les nouvelles technologies. L'application phare de la transformation numérique concerne les personnes qui doivent comprendre, développer, utiliser et travailler avec ces nouveaux outils. Ce sont également les personnes qui doivent poursuivre les objectifs de l’entreprise, sans quoi ces derniers ne seraient jamais atteints. Et quiconque travaille sur de la gestion de projet sait depuis longtemps que ceux-ci échouent généralement à cause de personnes, et non à cause de méthodes ou d'outils. Plutôt que de donner la priorité aux technologies dans votre organisation, commencez par la culture d’entreprise, par une culture digitale agile de l’Humain. Chronique de Bruno Bonechi PwC 20/12/19 14:42
  • 2. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? L’un des « bloqueurs culturels » les plus courants réside dans les organisations de type pyramidal qui prévaut dans de nombreuses entreprises. Mais la mise en place d’une transformation digitale ne peut être dictée simplement d'en haut. Les bonnes idées peuvent venir de n’importe où et de n’importe qui. Les gens doivent pouvoir exprimer leurs idées sans craindre les critiques. C’est pourquoi la principale tâche de la direction générale est de créer une culture et un style de gestion qui favorisent l’autonomie, la liberté d’expression et un engagement actif. Les collaborateurs doivent être acteur du changement et non le subir. Une culture d'entreprise ouverte est également une condition indispensable pour éliminer les mentalités de silo généralisés. Les objectifs de l'entreprise doivent être mis au premier plan, plutôt que les intérêts des différents services et des intérêts individuels. Bien sûr, il est facile de toujours solliciter les mêmes personnes pour les projets. Mais pourquoi ne pas impliquer l’ensemble de l’organisation ou toutes les personnes avec qui vous travaillez rarement ? La transformation digitale doit éliminer les obstacles qui se sont développés au fil des ans. Cela est essentiel car les données, les connaissances et les processus doivent s’enchaîner et se déplacer de manière agile et sans contrainte. Même s'il appartient au PDG de définir une vision, une trajectoire, chaque collaborateur doit croire lui-même en cette transformation et la porter. Les personnes ont besoin de sentir qu'ils peuvent avoir une influence et donc une valeur ajoutée, sur la situation dans son ensemble. Il est encore plus important d'impliquer l’ensemble des collaborateurs dans un projet, de réfléchir collectivement - intelligence collective - à de nouvelles idées et de prendre des décisions en fonction de ces idées en équipe. Il est un fait, que la technologie ne permet pas à elle seule de faire évoluer la transformation digitale. Elle nécessite des personnes qui la soutiennent résolument. La communication et non l’échange d’informations entre les individus est primordial pour réussir un monde en mouvance perpétuelle. Malheureusement, c'est un principe qui est souvent oublié.