1. BPM Day – Ribeirão Preto
Gerenciando Divergências da Central
de Recebimentos Fiscais da
Saint-Gobain – CSC Finanças
08 de outubro de 2014
Delegação Brasil, Argentina e Chile

2. 2
Agenda
1. Vídeo institucional
2. Grupo Saint-Gobain
3. BPM na Saint-Gobain
4. Portal de Divergências
1. Cenário original
2. Solução: Gestão por Processos
5. Benefícios observados

3. 3
Vídeo institucional
5 minutos

4. OPERAÇÕES EM € bn
64PAÍSES
42.0
1.0
4
Saint-Gobain,
um dos 100 principais grupos industriais do mundo
1.4
1.2
2013
Sales
Recurring net income
Capital expenditure
Free cash flow
VENDAS
€42.025 bn
Cerca de
190,000
FUNCIONÁRIOS
FT Global 500 2012

5. 5
Divisões da Saint-Gobain
e seus principais negócios
Materiais
Inovadores
Sekurit
Euroveder
Glass
Abrasivos
Cerâmicas & Plásticos
Materiais Cerâmicos
22%
Vendas 2011
Produtos para
Construção
Weber
Brasilit
Placo
Isover
Canalização
25%
Vendas 2011
Distribuição
Telhanorte
Point P
Lapeyre
Jewson
44%
Vendas 2011
Embalagens de
Vidro
Verallia
9%
Vendas 2011

6. 6
Algumas marcas Saint-Gobain

7. Lojas 38
Escrit. Comerciais 18
7
Fábricas
Centros de Distribuição


53
42
 Unidades de Mineração 10
Total 161


Norte
3 fábricas
3 centros de distribuição
1 escritório comercial
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
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
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
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

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Nordeste
6 fábricas
6 centros de distribuição
1 unidade de mineração
2 escritórios comerciais
Sudeste
34 fábricas
26 centros de distribuição
07 unidades de mineração
35 lojas
11 escritórios comerciais
Centro-Oeste
2 fábricas
2 centros de distribuição
1 escritório comercial
Sul
8 fábricas
5 centros de distribuição
2 unidades de mineração
3 lojas
3 escritórios comerciais


Saint-Gobain no Brasil

8. BPM na Saint-Gobain
Desde 2006: Software de workflows simples (legado)
+870 usuários ativos
+230 workflows em uso
+116.000 processos iniciados nos últimos 12 meses
Nov/2013: Fusion - (BPMS + GED)
+650 usuários ativos
16 fluxos em uso (novos)
Homologação de Projetos
Solicitação de subsídio e formação acadêmica
Criação/Alteração de acessos ao SAP
Solicitação de emissão de NF-e
Aprovação de CAPEX
Portal de Divergências
+5.000 processos iniciados nos últimos 3 meses

9. BPM na Saint-Gobain
Volume de Solicitações por Processo
4484
529
275
237
192
136 88 185
RECEB01 - Portal de Divergências
SGA - Controle de Liberação e Confirming
Solicitação Diversa
[WAP] - Work Flow Alteraçao perfil SAP
Cadastro de Fornecedor
Criação de Usuário
[WFSS] - WorkFlow Solicitação Subsídio
Outros

10. 10
Portal de Divergências
by

11. Cenário original
2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG
34 funcionários + 2 gestores da CdR
12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais)
64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO)
NF-e e CT-e de Entrada
NF de Importação
RPA
Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPs
Pedido de Compras divergente da NF de Entrada
Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc.
NF de Entrada sem o Pedido de Compras
Duplicidades
Má qualidade no doc escaneado
Ausência de informações diversas
• 1.600 divergências mensais
• 400 planilhas XLS, que
precisavam ser consolidadas
frequentemente
• Trânsito de +10.000 e-mails
mensais com diversas pessoas
envolvidas no processo
• Dificuldades na gestão dos
lçtos e das divergências

12. Solução: Gestão por Processos

14. Benefícios observados
Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais
Dados, operação e gestão centralizados
Eliminação de etapas manuais
Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial
Independência para o Gestor de Filial/Depto
Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores
Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos,
sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências
Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos
Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos
Dados seguros por sistema
Sem custo de licenças e de manutenção recorrente
Sem custo de manutenção recorrente

15. 15
Obrigado!
Emidio Nascimento
Saint-Gobain – CSC TI
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emidio.nascimento@saint-gobain.com