BTO 2015 | Parity Rate

www.parityrate.com di Gerardo Casella

www.parityrate.com #BTO 2015 2
Parity Rate arricchisce la sua offerta di servizi
con il 2.0, il prodotto completo per l'online
sales management

Ma prima di scoprire il nuovo 2.0 di Parity
Rate… Un excursus nel mondo del Travel
Marketing!!!

●
Come è cambiato l'approccio al marketing
nell'era 2.0?
●
Come raggiungere gli obiettivi?
●
Quali strumenti utili?

E' cambiato il comportamento degli utenti:
●
Evoluzione sociale: viaggi frequenti e più brevi
●
Aumento della concorrenza ( location/strutture )
●
Cambiamento delle abitudini ( recensioni /
comparazioni / social )
●
Target trasversale non facilmente targettizzabile né
fidelizzabile

La filosofia di Parity Rate è consentire ai manager
alberghieri di gestire le 4 P del marketing classico
di McCarthy rese famose da Kotler

Si passa dalle 4 P alle 4 C
Vuole evidenziare l'importanza di pensare prima in
termini di valore per il cliente, e solo successivamente
definire le corrispondenti attività di marketing dell'
impresa

Da Prodotto a Consumatore:
pone l'attenzione sulla soddisfazione del
cliente o sul modello di cliente da soddisfare
piuttosto che sul prodotto in sé

Da Prezzo a Change:
capacità strutturale dell' azienda di cambiare
se stessa e ciò che propone al mercato

Da Promozione a Comunicazione:
un concetto più ampio rispetto a
promozione, che include le pubbliche
relazioni, pubblicità virali e ogni tipo di
relazione tra impresa e consumatore

Da Posizionamento a Convenienza:
facilità per i clienti di trovare i prodotti

Vedono la luce i social network, i blog, i siti
interattivi e i devices di ultima generazione e
passiamo alle 4 E secondo uno studio di Brian
Fetherstonhaugh

Da Product a Experience:
l'esperienza vissuta dal consumatore nel
momento in cui usufruisce del prodotto

Da Price a Exchange:
al consumatore odierno non basta più
ricevere un prodotto in cambio del suo
denaro ma cerca del valore aggiunto che
possa generare fiducia, empatia

Da Promotion a Evangelism:
recensioni e opinioni devono parlare per voi,
l'effetto WOW oggi, grazie ai social, è una
delle forme più efficaci

Da Place a Everyplace:
l' e-commerce abbatte le pareti dei negozi, è
possibile acquistare in qualsiasi luogo e in
qualsiasi momento. Diventa imperativo poter
essere presente ovunque sfruttando i nuovi canali
distributivi

La distribuzione online ha sì portato
trasparenza ma ha anche spinto gli hotel a
competere sempre più sul prezzo favorendo
le OTA...

La sola visibilità ( Billboard Effect ) serve a
poco se non è affiancata da una strategia
tariffaria volta a massimizzare i ricavi della
struttura

Revenue Management = Strategia
Per impostare la corretta strategia tariffaria è
necessario avere dei dati ( storico, forecast,
statistiche di vendita, ecc )

Per raggiungere gli obiettivi è necessario:
- dotarsi di strumenti che semplifichino il lavoro di raccolta dei dati e che
consentano di dedicare maggior tempo all’analisi degli stessi e
all’individuazione delle giuste strategie di marketing, sales e revenue per
incrementare le performance;
- definire una struttura di pricing semplice e dinamica;
- attuare delle strategie di disintermediazione, dando un vantaggio a chi
prenota direttamente;
- scegliere degli strumenti di vendita performanti e facili da usare (per il
cliente e per l'albergo);

Report 2015 di Phocuswright:
La lenta crescita degli alberghi indipendenti: per
rimanere sul mercato servono tecnologia e
distribuzione
●

Gli alberghi indipendenti ( i due terzi dell'offerta
ricettiva europea ) registrano modeste performance di
incremento del business perdendo quote di mercato
● 58% nel 2013
● 56% nel 2017

Il problema, rileva Phocuswright, è che gli
albergatori ritengono costose le prenotazioni
ricevute tramite OTA, ma non hanno né gli
strumenti né le risorse per implementare
strategie di pricing e di distribuzione più efficaci

Dove può nascondersi il problema:
- il 50% utilizza un booking engine (in Italia solo il 30%)
- il 52% ha un sito mobile
- il 31% possiede un PMS
- il 30% ha un CRS
- il 39% usa un channel manager

Cosa fare per rendere il rapporto
intermediato-disintermediato online più
profittevole???

Alcuni rimedi per diminuire l' incidenza delle OTA
possono essere:
- se aggiungiamo l'off-line le OTA rappresentano
meno del 30% del business totale per gli hotel
indipendenti
- strumenti per gestire le OTA e prendere le
migliori decisioni

Perchè Channel Manager & Booking Engine?
Un pannello unico per semplificare la
gestione di tariffe e disponibilità su canali
interni ed esterni

Perchè il Booking Engine di Parity?
●
Vendita diretta di tutti i prodotti della struttura ( camere, offerte, pacchetti,
servizi aggiuntivi, supplementi, promozioni )
●
Integrazione con Google Analytics per la verifica delle statistiche
●
Interfaccia utente facile, intuitiva, veloce e responsive
●
Esportazione dati in Excel & mail di cortesia
●
Grafica personalizzabile & versione mobile per smartphone
●
Collegato ai social ( Facebook, Twitter )
●
Sicuro: garantire il passaggio dei dati sensibili e tutelarli ( 100% PCI Compliant)

Quali obiettivi?
●
Ridurre i costi di commissione
●
Promuovere il proprio brand
●
Fidelizzare gli utenti
●
Personalizzare l'esperienza del cliente

Collegamento certificato ai Metasearch
TripConnect - Instant Booking, Google ADS

Hai mai pensato di catturare le prenotazioni
di 280 milioni d' utenti che visitano
mensilmente Tripadvisor???

TripConnect è una campagna PPC grazie alla
quale potrete inserire tra i vari portali coinvolti
per il confronto prezzi, anche il vs sistema di
prenotazione, aumentando la visibilità e
possibilità di ricevere più prenotazioni dirette

.

Instant Booking
Servizio a commissione che permette di prenotare
direttamente la tua struttura su Tripadvisor.
●
Commissioni 15%: ottieni metà delle visite dei
visitatori che cliccano sul bottone “Book on TA”
●
Commissioni del 12%: ottieni un quarto delle
visite dei visitatori che cliccano sul bottone

Si basa su un sistema di PPC. Puoi pagare
una % sull'intero costo del soggiorno
selezionato dall' utente oppure un importo
fisso per il numero di notti ricercate

.

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