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Hébergement Oracle PeopleSoft à valeur ajoutée

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Améliorez votre qualité de service grâce
à un hébergement PeopleSoft à valeur ajoutée

Nous vous proposons de découvrir les meilleures pratiques à mettre en œuvre afin d'améliorer la qualité de service dans le cadre d'une nouvelle infrastructure PeopleSoft souple et à la demande:

Points abordés :

Parcours des challenges de l'univers Oracle PeopleSoft
Comment déployer un hébergement externe ?
Plan de transition type
Les services à valeur ajoutée clés
Comment maîtriser la performance et les coûts ?
Exemples de projets déjà réalisés par Baw

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Hébergement Oracle PeopleSoft à valeur ajoutée

  1. 1. Améliorez votre efficacité avec un Hébergement Contact PeopleSoft à valeur ajoutée ! Nicolas Conan – n.conan@b-a-w.com Business At Work 11, rue des petites écuries – 75010 Paris, France Tél : +33 (0) 1 48 24 66 00 http://www.b-a-w.com Octobre 2014
  2. 2. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures PeopleSoft Offre hébergement à valeur ajoutée Conclusion
  3. 3. Qui sommes nous ? « Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance » Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP Présentation HEVA – 20140703 3
  4. 4. Présentation BAW « Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance » Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP Présentation HEVA – 20140703 4 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information Qui sommes-nous ? Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€ de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice
  5. 5. Présentation BAW Qui sommes-nous ? « Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance » Activité Un business model ambitieux et équilibré autour de trois métiers : Conseil & AMOA Solutions & Intégration Accompagnement & Outsourcing 34% 33% Conseil 33% Intégration Outsourcing Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP Présentation HEVA – 20140703 5 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€ de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice
  6. 6. Présentation BAW Qui sommes-nous ? « Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de transformation de leur SI visant à l’amélioration de leur performance » Activité Un business model ambitieux et équilibré autour de trois métiers : Conseil & AMOA Solutions & Intégration Accompagnement & Outsourcing 34% 33% Conseil 33% Intégration Outsourcing Un positionnement centré sur l’efficacité opérationnelle : Une approche du SI par le métier qui vise à l’amélioration de la « valeur d’usage » Une large expérience du développement et de la gestion des SI de gestion et en particulier des socles ERP Oracle/PeopleSoft et SAP et des applications métiers connexes Une expertise opérationnelle de la gestion des socles ERP mutualisés : BAW est opérateur de la première plateforme ASP verticale construite en France sur les système de gestion des activités de services Positionnement & Expertise Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001 Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation & support sur les applications ERP-BI Oracle/PeopleSoft et SAP Présentation HEVA – 20140703 6 Identité Cabinet de conseil en management et système d’information Création en 2000 Effectif : plus de 220 collaborateurs 20 m€ de CA en 2013 Croissance constante et maitrisée Bureaux : Paris, Colombelles, Londres, Maurice
  7. 7. Savoir faire Une combinaison unique d’expertises métier et système d’information Conseil & transformation Accompagnement de la transformation des fonctions de gestion et de management Evolution des modèles opérationnels et des modèles analytiques de gestion, Démarches de mutualisation et de services partagés Actualisation du cadre de pilotage et de contrôle de la performance de l’entreprise, Conduite des programmes de transformation et de changement Solutions & intégration Etude d’opportunité, Aide au choix de solutions, AMOA et AMOE des projets d’évolution SI de gestion autour des grands socles ERP du marché (Mise en oeuvre, upgrade, etc ), Mise en oeuvre des systèmes décisionnels de reporting Mise en oeuvre d’architecture et de solutions d’intégration et d’administration (BPM, SOA,etc). Services récurrents Support et accompagnement des utilisateurs Tierce exploitation technique Hébergement ERP Prise en charge des TMA applicatives, Démarches d’externalisation et de changement de modèles informatiques (Passage au Cloud, Mode Saas, TMA NearShore – Offshore) Développement applicatif Nous définissons, pilotons et mettons en oeuvre les projets de transformation de nos clients Présentation HEVA – 20140703 7
  8. 8. Services récurrents : optimiser « la valeur d’usage » de votre ERP L’enjeu de la mise à disposition d’applications de gestion est l’optimisation de la valeur perçue par les utilisateurs finaux. Qualité et maîtrise du système passent par : Amélioration de la maîtrise de l’application par les utilisateurs Optimisation de l’allocation des moyens mis en oeuvre Minimiser les coûts de maintien en conditions opérationnelles Limiter des incidents et anomalies Privilégier les évolutions fortement contributrices à l’amélioration de vos pratiques La maîtrise sur le long terme du SI nécessite la mise en place d’une véritable «gouvernance » des applications, dont le fonctionnement repose sur : Une organisation adaptée Des rôles et des responsabilités clairs Des processus Des instances Réversibilité des Services Utilisateur final Utilisateur clé Support Assistance aux Utilisateurs clés Management applicatif Maintenance corrective / évolutive Gestion des utilisateurs et des habilitations Administration technique Administration ERP, Montées de versions, projets techniques Ces objectifs nécessitent la mise en oeuvre d’une chaîne de services qui combine une gamme étendue de métiers et de savoir-faire, qu’il s’agit de coordonner efficacement. Présentation HEVA – 20140703 8 Management/Qualité Réseau, Communication, Gestion de la sécurité système, Administration des bases de données Hébergement et exploitation Notre but : vous aider à atteindre ces objectifs à travers une gamme de services récurrents et d’offres de services d’expertise et d’assistance technique spécialisées sur PeopleSoft
  9. 9. Des partenariats stratégiques avec des acteurs de premier plan Partenariats Stratégiques Solutions Technologiques Centres de compétences IBM : OPTIM, DataStage, WebSphere, COGNOS, … Oracle : ODI, Fusion Middleware QuestSoftware : STAT, FogLight MicroSoft : MS-BI, MS-Reporting IDS Scheer : ARIS INFORMATICA : Applimation TIBCO : Nimbus Grâce au plan de formation de BAW, nos collaborateurs suivent tout au long de l’année les différents cursus de certification de nos partenaires. Présentation HEVA – 20140703 9
  10. 10. Présentation BAW Références De l’accompagnement conseil à la mise en oeuvre des projets de transformation Transformation d’entreprise Scission / Cession opérationnelle Intégration/Fusion Adaptation du modèle opérationnel Transformation et performance De la fonction Finance Cadrage et conduite de démarche ERP Core Model Accompagnement des évolution des modèles opérationnels et du pilotage de la performance de la fonction finance Pilotage Financier Optimisation de la valeur d’usage au travers des services récurrents Transformation et performance De la fonction RH Accompagnement de bout en bout des projets de transformation RH Business Intelligence & Gestion du cycle de vie des données Benchmark et typologie des approches Core Model Mise en oeuvre des dispositifs de supports, de formation, de TMA à valeur ajoutée, et d’opération des ERP & SI de gestion Approche métier des problématiques ILM Gestion de l’ensemble du cycle de vie des données Audi et recovery des programme ERP Optimisation des Systèmes d’Information & Upgrade à valeur ajoutée Audit, cadrage et accompagnement de démarche d’upgrade à Valeur ajoutée en environnement Oracle et SAP Formation et support à l’optimisation De la valeur d’usage des ERP Présentation HEVA – 20140703 10 S A P Audit Diagnostic Cadrage Mise en oeuvre Optimisation de la Performance de la fonction Finance Mise en place Service Partagés Finance Evolution des SI comptables et financiers Consolidation réglementaire Et statutaire Elaboration & contrôle budgétaire Gestion de Patrimoine Reporting & Analyse Ad hoc Infrastructure décisionnelle Archivage & anonymisation Etude préalable & Cadrage de Programme Majeurs Conduite & Assistance au pilotage et à la coordination de grands programmes Intégration, mise en oeuvre et déploiement Solutions ERP Conduite du changement Assistance opérationnelle à l’exécution des processus (clôture, …) TMA des applications ERP Oracle et SAP Mise à disposition de solutions en mode IaaS SaaS Process & application outsourcing Cycle de management (planification Budget, reporting,,,) Industrialisation
  11. 11. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures PeopleSoft Offre hébergement à valeur ajoutée Conclusion
  12. 12. 1er défi : La gestion des personnalisations PeopleSoft Vos personnalisations représentent un frein d’évolution au suivi de l’état de l’art éditeur À l’implémentation des évolutions réglementaires Faire les bons choix sur les personnalisations : Veille éditeur sur les évolutions fonctionnelles et techniques Se préparer aux évolutions réglementaires en cohérence avec la stratégie éditeur Maîtriser les adhérences sur le poste de travail Quelles opportunité pour un modèle hybride cloud?
  13. 13. 2ème défi : Accroissement de la volumétrie de données Accroissement des données historiques Obligation de la revue des politique d’historisation Archivage des données Démultiplication des instances Cohabitation fréquente d’instances projet en parallèle des instances de gestion de votre TMA traditionnelle Echantillonnages Présentation HEVA – 20140703 13
  14. 14. 3ème défi : Exigences accrue des métiers Plus de réactivité Plus de performance Plus de projets Moins de budget Présentation HEVA – 20140703 14
  15. 15. 4ème défi : Multiplicité des expertises Garder une taille critique alors que les compétences sont de plus en plus fragmentées ? compétences techniques PeopleSoft PeopleTools, PIA, Tuxedo, protocole jolt, Application Server, Integration Broker Process scheduler compétences techniques socles Réseau, sécurité d’intrusion SAN, Virtualisation, Système Base de données, réplications Plan de reprise Infrastructure d’hébergement Sécurité d’accès, protection incendie, sécurisation électrique, liaisons réseaux Justifier du ROI de vos investissements Ces expertises sont très éloignées du core-business Des valeurs ajoutées difficilement perceptibles pour les métiers Présentation HEVA – 20140703 15
  16. 16. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures PeopleSoft Offre hébergement à valeur ajoutée Conclusion
  17. 17. Rassembler et coordonner des acteurs experts sur chacune des couches de l’infrastructure PeopleSoft Accroître la célérité de déploiement au travers de la virtualisation Déployer et faire évoluer les capacités de l’infrastructure au plus proche des besoins des clients Mutualiser les ressources pour bénéficier de la taille critique Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Notre point de vue Présentation HEVA – 20140703 17
  18. 18. Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Une infrastructure cloud privée de classe mondiale bâtie sur des datacenters à l’état de l’art Data centre Tier IV & Tier III Données hébergées en France Sécurisation site Contrôle de l’iris, sas unipersonnel Redondance à tout niveau Climatisation Electricité Onduleur Protection incendie spécifique Connexions points de peering Supervision 24x7 Trafic réseau Tout équipement Présentation HEVA – 20140703 18
  19. 19. Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Une infrastructure cloud privée de classe mondiale conçue pour SLA’s à la carte VM par VM SLA 1 : 98%, monosite SLA 2 : 99,5%, cluster actif/passif SLA 3 : 99,9%, cluster actif/actif Provisionning au mois Système de sauvegarde Veeam 1 an de rétention Hyperviseur Dell/VMWare ESX Infrastructure de stockage EMC² Supervision Tous les éléments actifs Double surveillance applicative : locale et à distance offrir une modularité extrême Présentation HEVA – 20140703 19
  20. 20. Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Prise en compte des spécificités par notre Service Desk Le Service continu de votre application est assuré par notre Service Desk : Une plateforme unique de services mutualisés dédiée à l’optimisation du fonctionnement de votre SI PeopleSoft Notre plateforme, organisée selon les principes ITIL, mobilise en permanence plus de 80 experts : Experts métiers et fonctionnels organisés par processus Experts technico-fonctionnels du produit Experts techniques Nos dispositifs peuvent être situés sur le site de nos clients ou intervenir a distance depuis les sites de BAW à Paris, à Caen et à l’Ile Maurice en fonction du cahier des charges du client. Schéma de fonctionnement du service Desk Outillage CRM – Solution Manager Chiffres clés + de 10 ans d’existence et d’investissements + de 20 clients récurrents + de 50 professionnels dédiés + de 7000 demandes traitées par an + de 85000 heures de support par an + de 3200 jours d’évolutions par an Notre service Desk traite environ 7000 demandes chaque année. Présentation HEVA – 20140703 20
  21. 21. Des rapports d’exploitations réguliers Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Pilotage et outil de contrôle Rapport de disponibilité publié mensuellement Rapport état de santé journalier Statut mensuel d’exploitation des ressources Un suivi exhaustif des demandes et incidents Traçabilité ITIL Analyse mensuelle SDM Possibilité d’accès a tous niveaux Aux applications évidemment… Mais jusqu’aux systèmes pour assumer des tâches techniques qui le nécessiteraient Présentation HEVA – 20140703 21
  22. 22. Réversibilité en moins de 3 mois Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Planning type de mise en oeuvre Validation des principes de la migration au travers d’un POC Un galop d’essais pour tests techniques et fonctionnels sans réels enjeux Une migration du paysage complet minimisant l’impact production et développement Deux points d’attention majeurs : Le transfert de compétence Le déplacement des liaisons physiques WAN/SDSL Présentation HEVA – 20140703 22
  23. 23. Sommaire Qui sommes nous ? Défis posés par les infrastructures PeopleSoft Offre hébergement à valeur ajoutée Conclusion
  24. 24. Hébergement à valeur ajoutée PeopleSoft Bénéfices : « la bonne infrastructure au bon moment » La garantie que votre infrastructure sera en permanence à l’état de l’art Performance optimisée Virtualisation Une réponse flexible aux attentes du business : L’ajout ou le retrait de capacité en quelques heures Des SLAs à la carte qui peuvent évoluer mois par mois, VM par VM Une organisation plus efficace Des experts toujours disponibles Un redéploiement de vos personnels sur des missions plus stratégiques Un prix optimisé Variabilisation du prix en fonction des besoins et usages Transition CAPEX vers OPEX Présentation HEVA – 20140703 24
  25. 25. Offre hébergement PeopleSoft à valeur ajoutée • Un partenaire alliant souplesse, innovation et professionnalisme. • Une réelle expertise PeopleSoft et de la mise en place d’hébergements à valeur ajoutée. • Une compréhension des enjeux métiers et une capacité à proposer un support utilisateur efficace ainsi que la tierce maintenance applicative. • Une démarche conseil unique afin d’accompagner nos clients Pourquoi nos clients nous choisissent- ils? Présentation HEVA – 20140703 25
  26. 26. Nos coordonnées BAW, partenaire de votre transformation Yann Foissac Directeur Tel : +33 (0)1 48 24 66 00 Cell : +33 (0) 06 55 37 34 66 y.foissac@b-a-w.com Nicolas Conan Manager Tel : +33 (0)1 48 24 66 00 Cell : +33 (0) 6 63 88 18 41 n.conan@b-a-w.com Présentation HEVA – 20140703 26

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