Plan Social Media Eduplay - Beatriz Illanes - Gema Reimundez - Cristina Peña

1. EDUPLAY
Plan de Social Media
Beatriz Illanes Cristina Peña Gema Reimundez
Madrid – Julio 2011

2. Indice
1. Análisis de situación
2. Plan Social Media
a) Objetivos
b) Estrategia
c) Acciones
d) KPI’s
e) Métricas
3. Presupuesto
4. Calendario

3. 1. ANALISIS DE SITUACION

4. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
¿Quién Es Eduplay?
• Eduplay es una empresa española que crea y comercializa
videojuegos educativos.
• Su principal fuente de ingresos, desde 2001, es la colección
Pequeños Genios para múltiples plataformas y PC, que
comercializa a través de distribuidores.
• Tiene una base de datos de 200.000 registros a los que
periódicamente comunican oferta y novedades.
• Posee conocimiento profundo en educación y sus
personajes conocidos.
• Está muy bien considerada a nivel reputacional y goza del
apoyo de los profesionales de la enseñanza.

5. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
El Sector del Videojuego
• España es el séptimo país del mundo en facturación de
videojuegos y el cuarto en Europa.
• El consumo de videojuegos en el mercado español alcanzó
1.245 millones de euros y crea 5.000 empleos directos y
10.000 indirectos.
• Diversas investigaciones avalan el papel educativo de los
videojuegos.
• El juego para videoconsola es el 84% de las ventas de
videojuegos en 2010.
• Juegos es la séptima palabra más buscada en Google
(Google insight)

6. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
El Sector del Videojuego
• Los videojuegos para PC tienen menos demanda
comparados con las consoladas de nueva generación. El
juego para videoconsola es el 84% de las ventas de
videojuegos en 2010.
• El mercado se ha segmentado hay tres o cuatro consolas
que funcionan, pero ninguna de ellas es dominante.
• El mundo on line y los socialmedia son una oportunidad en
la lucha del tiempo libre, aunque de momento no son tan
lucrativos y no se pueden sustituir (excepto contados
ejemplos)

7. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Nuestra Competencia
En su mayoría el mercado de videojuegos educativos se centra en juegos PC,
salvo contadas excepciones (juegos para plataformas) que han tenido un
importante éxito en ventas.
Competencia Actual
Videojuegos educativos para múltiples plataformas y PC
Juegos educativos F2P
Juegos educativos on line de pago
Comunidades infantiles de juegos

8. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Nuestra Competencia
Competencia Futura
Videojuegos educativos para Smartphones /Tablet
Videojuegos educativos para nuevas Tablet-Consolas
Portatiles (Wii U o PS Vita)
Aplicaciones para redes sociales infantiles

9. 1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
•No hemos logrado fidelizar a nuestros clientes •Eduplay es una marca consolidada.
•Eduplay cuenta con un solo canal de venta. •Sus personajes son conocidos y queridos por los
•Nuestro canal de atención al cliente no es ágil. usuarios.
•No saca partido a su prestigio entre profesionales de la •Cuenta con el apoyo de los profesionales de la
enseñanza. enseñanza.
•Tiene una BBDD de 200.000 registros
OPORTUNIDADES AMENAZAS
•Apoyo a la educación 2.0 •La crisis de consumo
•El uso de consolas está muy normalizado en las familias. •Muchos competidores en constante evolución.
•Poca o nula competencia en aplicaciones para •Aparición en versión multidioma de las actuales
smartphone, tablets y consolas ultima G. aplicaciones para smartphones y tablets.
•Un 37% de los padres prefieren para sus hijos juegos •Amplia y variada oferta de juegos educativos F2P
educativos frente a otros. (producto sustitutivo)
•Piratería.
•Los niños no tienen interés en los juegos educativos

10. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA

11. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
A) Objetivos
 Branding de Pequeños Genios para conseguir que sea un
referente en Educación 2.0
 Fidelizar a nuestros actuales clientes y captar nuevos
clientes
 Generar leads y conseguir recomendaciones para
incrementar las ventas
 Crear comunidad y aumentar reputación
 Mejorar la Atención al Cliente mediante redes sociales

12. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
B) Estrategia
• Posicionar Pequeños Genios en redes sociales para
potenciar nuestra imagen de marca
• Crear una comunidad on line, que ofrezca un valor añadido
y nos permita fidelizar y aumentar clientes .
• Aprovechar nuestros recursos y la imagen de nuestros
personajes para introducirnos en nuevos mercados.
• Aprovechar las redes sociales para abrir nuevos canales de
venta
• Subirnos al carro de la educación 2.0

13. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
C) Acciones
Acciones on line
Acciones off line

14. Acciones On Line

15. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
•Comunidad entorno a producto estrella: Pequeños Genios.
•Integra todos los marcadores sociales.
•Es interactiva y permite comentarios
•Catálogo de productos para e-commerce y descargas on
line
•Links a páginas amigas relacionadas con el mundo de la
educación 2.0.

16. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
Área infantil Área padres y docentes Área colegios
• Área de juegos con demos para los niños • Área de intercambio: documentos de
dividida por edades y temáticas interés relacionados con la educación. • Información sobre descuentos para
• Ranking de las mejores puntuaciones en • Foro para padres y educadores. centros escolares que adquieran nuestros
los juegos. • Información sobre becas, convocatorias, productos. En abierto
• El Diario de Mico, Maca y Moco: un premios, del mundo docente. • Se requerirá un registro.
espacio en la que nuestros personajes • Noticias de interés educación. • Se les comunicarán actualizaciones sobre
cuenta de forma amena una historia • Trucos para sacar mayor partido
nuestros productos,.
ligada a temas educativos y sociales: educativo a nuestros juegos
viajes (geografía), igualdad, ecología. • Información sobre opciones de Ocio.
• Ranking con los usuarios más activos del
día.
Área empresas Colaboraciones Plataforma e-commerce
• Zona dedicada a la venta de:
• Área para empresas. Este espacio irá - CD de la colección
• Fundación Telefónica - Educared -
dedicado ha abrirnos a nuevos mercados, Descarga on line
• Fundación Hospitales -
mediante el diseño de juegos a medida y Descargas smartphones y tablets
advergaming.

17. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
¿Que ofrece la Comunidad
Pequeños Genios?
• Acceso web de
referencia sector
Documentación • Documentos de interés.
• Noticias
y recursos • Información de interés:
Un punto de sector, ocio, etc.
encuentro e
intercambio
para todos los • Foros
• Espacio para
miembros de la Comunicación e intercambio de
comunidad Intercambio opiniones
escolar
• Rankings
• Área de
Otros entretenimiento para
niños
• Sistema de puntos
ligados a descuentos

18. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
Acciones ligadas a la Web
Sistema de puntos ligados a la recomendación
canjeables por descuentos en descargas on line.
Nuestros juegos CD / Plataformas incluirán un código para
Formar parte de la comunidad y explicarán sus ventajas
• Demos en sus blogs
Acciones con Blogueros: Se establecerá una relación continuada • Obsequio CD
Con los blogs mas seguidos en educación y destinados a padres • Info novedades
• Encuentros off line

19. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Facebook
2º SITIO MAS VISITADO A NIVEL MUNDIAL
AMIGOS FUNDACIONES
PROFESIONALES 200.000
TRABAJADORES PADRES ONG’S
EDUCACIÓN CLIENTES BBDD
PROVEEDORES PAG. AMIGAS
JUEGOS
EDUCATIVOS Crear Comunidad
FAMILIA EDUCACION Buscar prescripción

20. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Facebook
MENU
MURO
INFO
EVENTOS
JUGAR DEMOS
PRODUCTOS
CARRITO
TWITTER
YOUTUBE
CONCURSOS
COLABORACIONES
FORO

21. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Facebook
Segmentación
Recomendación
Comunicación Interactiva
Facil Compartir

22. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Twitter
NOVEDADES
ATENCIÓN AL JUEGOS EVENTOS Y ESTABLECER
CLIENTE EDUCACIÓN CONCURSOS CONTACTOS
FAMILIA
Seguir gente competente e influenciadores y conseguir
Captar su atención y que nos sigan
Invitar a nuestros 200.000 clientes a que nos sigan ya
Que será nuestro canal de Atención al Cliente principal
Creación de Hashtags para difundir un eventos y noticias
Integración en la web, con escucha en tiempo real

23. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
You Tube
TUTORIALES Y
DEMOS ASISTENCIA A VIDEO-
MAKING OFF
DE NUESTROS EVENTOS COMUNICADOS
JUEGOS
Ofrecer a los clientes información para que conozca productos
Posicionar mejor en buscadores
Integración de este canal en la web

24. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
LinkedIn
BUSCAR INFO SOBRE
CREAR GRUPOS
SEGUIDORES EMPRESA Y
INFLUENCIA
COMUNIDAD PRODUCTOS
Crear grupo de discusión sobre videojuegos y educación,
Encuestas y estudios que alimenten el Web/Blog
Buscar recomendaciones a través de contactos profesionales
Integración de nuestros Recursos Humanos

25. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Newsletter
ATRAER
NOTICIAS
CLIENTES A LA PROMOCIONES LANZAMIENTOS
EVENTOS
COMUNIDAD
Al comienzo será la herramienta para atraer a nuestros
200.000 clientes de la BBDD a la Comunidad PG y
posteriormente será una herramienta de comunicación quincenal

26. Acciones Off Line

27. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
Educared
Colaboración con la Fundación Telefónica haciendo Advergaming
De uno de nuestros juegos Pequeños Genios para su evento Educared
• Smartdesk en el campus para:
• Jugar
• Descargar demo juego en smartphone o
tablet a través de código Bidi y opción de
compra a través de canal e-commerce
• Participar como oyentes y retrasmitir via Twitter en
streming las ponencias con un hashtag creado adhoc
• Hacer contactos interesantes dentro del mundo
Educación 2.0
Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23
de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece
en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.

28. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
Publicidad
Inserción de Publicidad en Orbyt en edición dominical
• Formato portada, al tocar creatividad podrás
• Jugar
• Solicitar mas info
• Ir al canal de compra online

29. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
Colaboracion
Colaboración con la Fundación ASION de padres de niños con cancer
• Donación de 100 juegos de nuestra colección para
instalar en los ordenadores de los hospitales que la
fundación considere para ayudar a los niños en su
educación mientras dura su ingreso.
Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23
de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece
en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.

30. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
D) KPI’s
•Tráfico de la web/blog
•Visitas
•Páginas vistas
•Tiempo en la web
Actividad
•Tasas de rebote
•Nº de usuarios únicos
+
•Nº de fans Facebook
•Followers de Twitter
Tamaño •Nº de videos subidos, reproducciones,
•comentarios y suscripciones en Youtube
•Red de contactos en LinkedIn

31. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
D) KPI’s
•Nº de retweets
•Sindicación de contenidos
•Share de noticias,
Engagement
•artículos, post
•Éxito de nuestros enlaces
•Uso de nuestros hashtags
•Sentiments
•Comentarios sobre
Influencia •nuestros contenidos
•Menciones de nuestros
•tweets

32. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
E) Métricas
¡¡¡Buenas noticias!!!
Muchas variables que medir.
Muchas herramientas para poder hacerlo.
¿Cómo vamos a medir?
•Combinar las herramientas gratuitas con alguna de pago.
• Excel en Google Docs.
• Actualización semanal del excel.
• Informe completo mensual.
…….. y muchas horas de actualización.

33. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
E) Métricas
Actividad
+ Engagement Influencia
tamaño
Twitalyzer Análisis de comentarios
Facebook insights Socialmentios
Twittercounter, DMs e intervenciones recibidas
Google Analytics Clasificación en contra o a favor
Alexa
Google Alerts
Radian 6

34. 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
E) Métricas
Medición de e-commerce
Juegos Ad-hoc
Advergaming
• Ratio de conversión de compradores nuevos y compradores repetidores
• Conversiones por campañas
• Porcentaje de pedidos respecto a los que iniciaron el proceso de compra
• Ingresos obtenidos por aparición de otras marcas en nuestros juegos

35. 3. PRESUPUESTO

36. PRESUPUESTO (1 año)
Coste acciones on line
Adecuar web actual 3.500,00 €
Encuentros con bloggeros (offline): 2 /año 7.000,00 €
Desarrollo de aplicaciones para facebook: 2/año 6.000,00 €
Compra de Radian 6 6.000,00 €
Aplicación ecommerce en Facebook (25/mes) 300,00 €
Anuncio de Facebook 1.500,00 €
Coste acciones off line
Evento Educared 8.000,00 €
Publicidad Orbit (1/año) 6.000,00 €
Colaboración Asociación niños con cáncer 1.000,00 €
Coste funciones Community manager
Agencia externa (fee 850 €/mes) 10.200,00 €
Total 1 año 49.500,00 €

37. 4. CALENDARIO

38. Calendario
Hoja de cálculo
de Microsoft Excel