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sera
Facilitateur/trice
Benjamin Richy
@BenUserMood
Fabrice Liut
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23 Mars 2018
C’est quoi le problème avec le BrainStroming ?
20% des participants occupent...
80% du temps de parole !
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Le facilitateur n’est pas un Chef (même étoilé)
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(ni menteur)
Le facilitateur n’est
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Le facilitateur n’est pas un coach
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(quoique)
Rien en
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Facilitateur
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Experts
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F comme Facilitateur // Posture
The Faciliator acts as a “lubricant” by helping a team with issues such as communications or problem
solving but, typically, does not contribute to the actual content or management of a team's project
(which is a team leader's function). --- Business dictionnary
Humain bienveillant qui assiste et guide le groupe
pour un résultat tangible et aligné en favorisant des
discussions fluides et des décisions éclairées
F comme Facilitateur // Pourquoi ?
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Sociological research has shown that the maximum ‘natural’ size of a group bonded by gossip is about 150
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jouer la spontaneïté
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7 Tips #1 Bouger, manipuler,
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#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci
7 Tips #1 Bouger, manipuler,
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#2 Des pauses
gardien du temps
#3 Moment inclusif
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#4 Cadrage + itération
#5 Répéter l’objectif
#6 Encourager,
dire merci
#7 Demander la permission de faciliter
5 Pièges
#1 Discussions
sans fin...
#2 Concensus mou
#3 Grosse équipe
#4 Instructions
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#5 Consultant SWITCH !
Sherpa = guide
facilitateur
Team =
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Expertise
Sommet =
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Corde = sécurité dans un
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F comme Facilitateur // Posture
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M comme Manager
Quel est le rôle du manager aujourd’hui et demain ?
Créer un environnement sécurisant pour l’équipe
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C’est exactement ce que fait le Facilitateur !
Manager > Fanager > Facilitager > Facilitateur
Efficiency is doing things right.
Effectiveness is doing right things
--- Peter Druker
Managment is doing things right.
Leadership is doing right things
un manager conduit
un leader inspire
un facilitateur fluidifie
La posture facilitateur pour aider l’équipe à passer au
niveau supérieur
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  • 2. C’est quoi le problème avec le BrainStroming ? 20% des participants occupent... 80% du temps de parole ! 20% 80%
  • 3. Le facilitateur n’est pas un Chef (même étoilé)
  • 4. Un facilitateur n’est pas un mentor (ni menteur)
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  • 7. Le facilitateur n’est pas magicien (quoique)
  • 10. F comme Facilitateur // Posture The Faciliator acts as a “lubricant” by helping a team with issues such as communications or problem solving but, typically, does not contribute to the actual content or management of a team's project (which is a team leader's function). --- Business dictionnary Humain bienveillant qui assiste et guide le groupe pour un résultat tangible et aligné en favorisant des discussions fluides et des décisions éclairées
  • 11. F comme Facilitateur // Pourquoi ? Aligner les personnes sur une vision Engager les personnes Embrasser d’autres perspectives Gommer les possibles frontières hiérarchiques Libérer le potentiel de l’individu / groupe Prendre de meilleures décisions
  • 12. F comme Facilitateur // Quoi ? Un cadre de travail sécurisant Une équipe Un endroit, une salle ou un espace confortable et agréable Un facilitateur externe (pas de bais ni d’affect en jeu) Un process et des techniques de facilitation De l’experience...pas mal d’expérience de facilitation
  • 13. F comme Facilitateur // Qui ? Sociological research has shown that the maximum ‘natural’ size of a group bonded by gossip is about 150 individuals. Most people can neither intimately know, nor gossip effectively about, more than 150 human beings. --- Yuval Noah Harari (Sapiens : A Brief History of Humankind) Equipe 7 personnes 7 1 Atelier 1 facilitateur pluri-disciplinaire ?
  • 14. Retours d’expériences // ReX Expérience 1 Réunion / Meeting Expérience 2 Atelier Créativité, idéation et prototypage Design Sprint by Google Ventures Expérience 3 Atelier Prendre de meilleures décisions en groupe LEGO® SERIOUS PLAY®
  • 15. Expérience 1 : Meeting
  • 16. Expérience 2 : Sprint Workshops
  • 17. Design Sprint - Workshop . http://www.newhaircut.com/services/design-sprint
  • 18. Design Sprint // Work Alone Together
  • 19. Design Sprint // Zen Voting
  • 20. Design Sprint // Zen Voting
  • 21. Design Sprint // Timeboxing
  • 22. Expérience 3 : Serious Game Workshop 100% 100%
  • 23. LEGO® SERIOUS PLAY® // Langage
  • 24. LEGO® SERIOUS PLAY® // Flow theory Le Facilitateur doit garder chaque membre du groupe dans ce couloir étroit ! CHALLENGE COMPETENCES
  • 25. LEGO® SERIOUS PLAY® // Team Feedback Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham) En faciliation, nous cherchons à augmenter la surface de la zone de confiance entre individuel et équipe
  • 26. LEGO® SERIOUS PLAY® // Feedback Johari Window (Joseph Lutz & Harry Ingham) Ce qui revient à libérer le potentiel et donc décupler la performance de l’équipe
  • 27. F comme Facilitateur // process 1. Objectif clair ! 2. Brise-glace 3. Terrain de jeu et règles 4. Cadrer la prochaine activité (croquis, histoire, vidéo…) 5. Consignes pour l’activité 6. Partage / Convergence 7. Pause 8. Itération 9. Boucle 10. Synthèse / Conclusion 11. Feedback
  • 28. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté
  • 29. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps
  • 30. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps #3 Moment inclusif cadre sécurisant
  • 31. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps #3 Moment inclusif cadre sécurisant #4 Cadrage + itération
  • 32. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps #3 Moment inclusif cadre sécurisant #4 Cadrage + itération #5 Répéter l’objectif
  • 33. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps #3 Moment inclusif cadre sécurisant #4 Cadrage + itération #5 Répéter l’objectif #6 Encourager, dire merci
  • 34. 7 Tips #1 Bouger, manipuler, jouer la spontaneïté #2 Des pauses gardien du temps #3 Moment inclusif cadre sécurisant #4 Cadrage + itération #5 Répéter l’objectif #6 Encourager, dire merci #7 Demander la permission de faciliter
  • 35. 5 Pièges #1 Discussions sans fin... #2 Concensus mou #3 Grosse équipe #4 Instructions pas claires #5 Consultant SWITCH !
  • 36. Sherpa = guide facilitateur Team = Diversité + Expertise Sommet = objectif commun et clair ! Corde = sécurité dans un contexte très incertain Le temps, le froid = facteur non contrôlé Crevasse, avalanche = risques acceptables Cordée = fluidité
  • 37. F comme Facilitateur // Posture #neutre #empathie #confiance #energie #adaptation #impro #humour
  • 38. M comme Manager Quel est le rôle du manager aujourd’hui et demain ? Créer un environnement sécurisant pour l’équipe afin de libérer tout son potentiel C’est exactement ce que fait le Facilitateur ! Manager > Fanager > Facilitager > Facilitateur
  • 39. Efficiency is doing things right. Effectiveness is doing right things --- Peter Druker
  • 40. Managment is doing things right. Leadership is doing right things
  • 41. un manager conduit un leader inspire un facilitateur fluidifie La posture facilitateur pour aider l’équipe à passer au niveau supérieur @BenUserMood/ @SlaapmeBenjamin Richy / Fabrice Liut ben.usermood.net / liut.me