Comment sauver la princesse…
et si le Design Sprint m’était
conté ?

Design Sprinters
Consultant
UX.
Benjamin Richy Fabrice Liut
Designer
UX.UI.
Design
SprinterAnimateur
Facilitateur
Théâtre
d’impro !Grimpeur...
ben.usermood.net
@BenUserMood
liut.me - liut.design
@SlaapMe

Le papa de la méthode vous dit tout en 90 secondes

A quoi sert un Design Sprint ?

UN DESIGN SPRINT EST PERFORMANT POUR
RÉSOUDRE DES PROBLÉMATIQUES
COMPLEXES

La méthode Design Sprint

UN DESIGN SPRINT PEUT FAÇONNER EN 5
JOURS CE QU’IL EST DIFFICILE D’ACCOMPLIR
EN 5 MOIS DE PROJET

Un Design Sprint conté…
Comment sauver la princesse ?

J0 = PREPARE
#transdisciplinaire
#planification
#recherche

#problématique initiale
Pour sauver la princesse prisonnière
de sa tour, gardée par un féroce
dragon, il nous faut un vaillant
chevalier en armure...
Long-term goal
Problem Map
Ask experts
How Might We
Pick the target
J1 = MAP

J1 = MAP
Objectif long terme : Revisiter les contes et légendes en 2017
La Technique “How might we?” = Expression précise des problèmes
Comment peut-on faire pour ....
Question clé du Sprint :
● Pourquoi la princesse tomberait forcément amoureuse de son
chevalier ?
● Peut-on inverser/échanger les personnages ?
HMW
HMW
HMW
HMW
HMW

#choix
Le prince doit être sauvé par une
guerrière / une chevalière.
HMW
HMW

J2 = SKETCH
Lightning Demos
Divide or Swarm
Four-step sketch
#spontanéité

J2 = SKETCH Four-step sketch (Solution Sketch)

3 minutes de folie
“Circles Live Sketching!”

3 minutes de folie
“Circles Live Stekching!”

J3 = DECIDE
Sticky Decision
Winners and “maybe-laters”
Rumble in one
Fake brand names
Notes and vote
#justesse
#périmètre

J3 = DECIDE
Make a storyboard
Aux Studios Dreamworks En Design Sprint !

J4 = PROTOTYPE
#réaliste
Pickup the right tool
Divide & Conquer
Prototype
Stick together
Do a trail run
Finish up the prototype

Studio graphique Trait Futé / Charlotte Asin - wwwtrait-fute.com

J5 = TEST… AND LEARN
Set up
Five-act interview
Capture Feedback
Look For Patterns
WRAP UP
#vérité

Salle de passation Salle d’observation
J5 = TEST...

Whaou!
Problème
Confusion ?!
Suggestion
Bug?
J5
...AND
LEARN
Studio graphique Trait Futé / Charlotte Asin - wwwtrait-fute.com

DANS LE DOUTE… PRENDRE DES RISQUES !

Pourquoi ça marche ?
ReX

TIMEBOXING !

#1 ReX -> Courses en ligne
#problématique
Le Design Sprint comme méthode interne pour développer les projets
Un sujet “test” sur l’utilisation de la fonction Scan de l’app mobile
#B2C

#1 ReX Ce que nous avons produit
Comment rendre plus rapide et agréable
l’expérience des courses (en voiture) ?
2 hypothèses à tester, et donc 2 storyboards.
Un premier qui remet en question les paradigmes de
classement par rayons pour une recherche de produits plus
“intelligente”
Un second qui test l’onboarding client autrement

#1 ReX Ce que nous avons appris
● La diversité au sein de l’équipe crée la richesse de la production
● Un gros manque sur la connaissance des utilisateurs
● L’importance d’un facilitateur externe : esprit vierge, sans lien affectif, il peut
favoriser l’expression créative de chacun
● Une continuité obligatoire dans le déroulé (a minima un bloc de 3 jours)
● L’importance du POURQUOI…
Le Design Sprint Zéro comme point de départ : impulsion, ou inception ?
Il manque 2 journées, non ?!

#1 ReX Résultats !

FOCUS

FAKE IT UNTIL YOU MAKE IT

#2 ReX -> Promo sur le lieu de vente (PLV)
#problématique
Refaire l’outil de génération d’affichette PLV,
en mieux ;)
2 semaines pour produire une maquette de
l’application et convaincre le donneur d’ordre.
#B2B

#2 ReX Ce que nous avons produit
Un scénario à double entrée : groupe+PDV
Nous décidons que l’interface utilisateur pour ces deux
rôles devait être identique, le groupe ayant seulement
plus de possibilités
Valoriser les promotions du groupe et simplifier le
travail d’animation commerciale en point de vente

#2 ReX Ce que nous avons appris
● De la perte en ligne et brouillage à vouloir découper le Sprint en 3+1+1
● Se détacher à tout prix de l’existant
● Faire des choix éclairés ensemble, sans palabrer des heures entières
● “Nous en avons encore sous le pied !” : 70% d’idées pas encore exploitées
● Les bons experts interviewés font monter la qualité du rendu
Nous aurions dû inclure une ressource du client final dans l’équipe car nous
aurions gagné un cycle de mini-sprint...

#2 ReX Résultats !
“Pas moins de temps développement, mais un effort de conception bien moindre, et
nous sommes de suite à 80/90% de cible des besoins. Pas d’aller-retours sans fin.
Un travail efficace et à l’écoute du Client en mode partenariat” - CTO Prestataire
6
mois
3
mois
Equipe
+ alignée
+ motivée
4 à 5
aller-retours
client évités

WORK ALONE TOGETHER

THE DECIDER DECIDES !

(Ré)Apprendre à travailler
ensemble… autrement

Réunion projet : 99F, caricature ou presque

Au secours ! On étouffe...
Méthodes de communication inefficaces
● Deadline prévues par une personne isolée
● Allers/retours sans fin entre les silos isolés de production
● Des mails, encore des mails
● Des réunions trop longues, trop souvent, qui n’avancent pas
● Cordialement...

Une méthode qui respire...
COMPRENDRE (inspirer)
DIVERGER (expirer)
CONVERGER (inspirer)
PROTOTYPER (expirer)
TESTER (inspirer)

Prenez une bonne bouffée d’air… et de sens !

Le travailler ensemble
#écoute
#environnement
#biomimétisme
#facilitateur

PRÊT POUR VOTRE PROCHAIN DESIGN SPRINT ?
liut.me
@SlaapMe
.
ben.usermood.net
@BenUserMood
.
medium.com/a-road-to-design
.

Aller plus loin…?

ReX : pourquoi participer à un sprint est perturbant
● Nous n’avons pas l'habitude de travailler sur des séquences courtes et
intenses “don’t drain the battery”
● Nous ne savons pas pourquoi nous faisons, il faut lâcher prise et se laisser
guider (une fois vécu on comprend à quoi cela sert)
● L’impression de refaire la même chose et tourner en rond
● Donner son avis sans être jugé
● “Nous ne pensions pas produire autant en si peu de temps”
● Il faut faire des choix et avoir une approche “chirurgicale”
● Nous sommes souvent dans le contrôle et l’analyse, le sprint permet le lâcher
prise pour plus de spontanéité et créativité

Quand le Design Sprint ne fonctionne pas (bien)...
● Équipe trop nombreuse (7 est le chiffre magique)
● Implication partielle, notamment du Decideur
● Problématique mal posée ou trop large
● Juste construire un Business Model
● A trop tordre la méthode...

Astuces / Bonus
● Nourrir les cerveaux au sens littéral
● Choisir soigneusement l’équipe du Sprint
● Demander les objectifs de chacun en début de séance
● Montrer la carte du problème en fin de J1 à un autre décideur
● Les pauses s'ils osent (pitstop)
● Attention aux biais lors des votes… être très strict sur le protocole de vote !
● Prévoir 6 tests et non 5 (journée plus longue mais plus secure)
● Ne pas trop peaufiner le proto (le juste nécessaire)