Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac

Créer et animer
gratuitement
ma page

QUELQUES PRINCIPES DE BASE
Créer et animer ma page facebook

DEFINITION
Facebook est un service de réseautage
social en ligne sur Internet permettant d'y
publier des informations (photographies, liens,
textes, etc.) en contrôlant leur visibilité par
différentes catégories de personnes.
L'utilisateur cède à Facebook des droits de
réutilisation sur toutes les données qu'il publie.
http://fr.wikipedia.org/wiki/FacebookSource :

CHIFFRES CLÉS 2015
www.blogdumoderateur.comSource :

CHIFFRES CLÉS 2015
Source : www.blogdumoderateur.com

LA PAGE FAN
LES MODES DE COMMUNICATION
LE PROFIL
But : Communiquer avec
son réseau personnel
Relation : Amis
Mise en relation : On
demande à devenir amis
Réciprocité
Un seul administrateur ->
vous !
LE GROUPE
But : Échanger entre
personnes partageant une
communauté d’intérêt
Relation : Membres
Mise en relation : On est
invité par un membre ou
on fait une demande
validée par administrateur
Non réciprocité
Un ou plusieurs
administrateurs
But : Développer une
communauté autour d’une
personne morale, d’un
projet
Relation : Personnes qui
aiment la page (abonnés /
fans)
Mise en relation : On
s’abonne de manière libre
en cliquant sur « J’aime »
Non réciprocité
Un ou plusieurs
administrateurs

CHOISIR LA PAGE PLUTÔT QUE LE PROFIL
 Facebook interdit de promouvoir l'activité d'une société ou
d'une marque via un profil personnel.
 Les personnes intéressées par votre marque, s' inscrivent à votre
Fan page en cliquant directement sur "J'aime" . Elles n'ont pas
besoin de demander de permission comme pour une demande
d'ami sur un profil personnel.
 Google scanne les Fan pages. Elles apparaîtront dans les
résultats des recherches lancées par les internautes depuis
Google.
http://yaellasry.com/Source :

CHOISIR LA PAGE PLUTÔT QUE LE PROFIL
 Facebook offre la possibilité d'obtenir des statistiques sur
vos pages professionnelles. Cela permet de mieux connaitre
vos abonnés : moyenne d'âge, pays ...
 La possibilité d'intégrer Facebook à votre site internet : Il
est possible d'ajouter à votre site internet une « Like-box »
Facebook.
 Meilleure Visibilité : Même les internautes qui n'ont pas de
compte Facebook (et ça existe encore), peuvent consulter
les pages professionnelles.

LA STRATÉGIE
Quelle cible?
Quel objectif?
Quel temps?

QUELLE EST VOTRE CIBLE ?
 Vos clients ? (pour garder le contact)
 Les amis de vos clients ? (pour la recommandation)
 Des futurs clients ? (page de promotion), ciblez le profil recherché (famille,
seniors, haut de gamme, entrée de gamme, etc…)
Observez
vos clients actuels!
Qu’est-ce qui
les intéresse?
les touche?
les motive à l'action?
Observez
vos concurrents!
Comment ils commer-
cialisent leurs services?
Quels sont leurs faiblesses?
Leur public-cible?
PENSEZ À

 Créer une nouvelle relation avec vos clients ?
 Fidéliser et créer du lien ?
 vous faire connaître et faire connaître votre site
web ?
 Écouter et Échanger
 Avoir des ambassadeurs de votre activité
 Humaniser, communiquer sur les personnes qui
œuvrent dans votre entreprise
QUELS SONT VOS OBJECTIFS ?

DE COMBIEN DE TEMPS DISPOSEZ-VOUS?
10 mn / jour…
…même 1 jour sur 2 ou sur 3
Mais soyez régulier
et gardez le rythme !
En panne d’inspiration pour parler de vous ?
Pensez à partager les publications de vos partenaires !
Pas le temps de s’y mettre tous les jours?
Pensez à l’outil de programmation des publications !

RECOMMANDATIONS
Source : Commentcamarche.net
 Publier régulièrement : une à deux fois par jour, y compris le
week-end (idéalement le samedi).
 Préférer les textes courts : de 100 à 250 caractères
 Le bon timing de publication se situe aux alentours de midi, et
après 19 heures. Il est judicieux de faire des tests pour voir à quels
moments de la journée les publications ont le plus d'impact.
 Privilégier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau
d'engagement : les albums photos, les photos, et les vidéos.
 Choisir les photos avec précaution, celles-ci devant
rester cohérentes avec l'univers thématique de sa marque
 Solliciter l'opinion de la communauté au travers des publications

AU TRAVAIL !
…en fonction de
votre situation actuelle

4 SITUATIONS POSSIBLES : ET VOUS ?
Cas 1
Pas de
profil
Pas de page
fan
Cas 2
J’ai un profil
PERSO pas
d’utilisation
pour le pro
Pas de page
fan
Cas 3
J’ai un profil
que j’utilise
pour mon
entreprise
Pas de page
fan
Cas 4
J’ai un profil
perso
J’ai une
page fan
pour mon
entreprise

ETAPES A SUIVRE SELON LA SITUATION
Cas 1
Créer un profil
Créer une page
fan
Animer la page
Cas 2
Créer une page
fan
Animer la page
Cas 3
Sauvegarder
les données du
profil (photos
vidéos…)
Transformer le
profil en page
ou
Créer une page
fan
Animer la page
Cas 4
Animer la page

CRÉER UNE PAGE…
ça passe par
un profil !

Allez sur www.facebook.com
ETAPE N°1
Créez votre profil !
Vous pouvez créer
une page sans
créer de profil mais
ce n’est pas
recommandé!
en savoir +
Cas 1

Vous avez créé un profil pour votre
activité?
ETAPE N°1 bis
Connectez-vous
à votre profil !
Pour faire migrer votre profil en page
allez sur http://goo.gl/7c8uQ
Ou http://goo.gl/qGjDVq
• Si la page a plus de 100 fans, il n’est pas possible de
changer le nom de la page => Solution : avant de transformer
un profil en page; changez le nom du profil et donnez le nom
que vous désirez donner à votre fan page
• Lors de la migration vous perdez tout (à part le nom de la
page et vos amis). Votre nouvelle page n’aura donc pas vos
anciens statuts, photos ou videos => Solution : Sauvegarder
votre profil facebook avant de la transformer en fan page
http://yaellasry.com/
Source :
Cas 3

Sur votre mur d’actualités (Accueil)
ETAPE N°2
Cliquez sur «Créer une
page »
Cas 1,
2, 3

Choisissez votre catégorie d’activité
ETAPE N°3
Choisissez votre catégorie
Cas 1,
2, 3

Cas 1,
2, 3 Remplissez les champs

Puis suivez les étapes
Cas 1,
2, 3

COMPOSITION D’UNE PAGE
Ce qu’il faut
savoir sur la
timeline…

L’EN-TÊTE DE LA PAGE-FAN
photo de couverture
(en pixels)
photo de profil
(en pixels)
en savoir +

LA PHOTO DE PROFIL OUTILS GRATUITS POUR CRÉER VOTRE
COUVERTURE PHOTO SUR FACEBOOK
Elle doit être représentative de votre image!
Elle apparaît
 en bas à gauche de la couverture
 en en-tête de vos publications
 en préambule de vos commentaires

LA COUVERTURE
Ce que Facebook interdit sur la
couverture:
 l’affichage de prix ou de
remise
 l’affichage des coordonnées,
adresse web
 mettre un call-to-action
« cliquez ici » ou « cliquez
j’aime »
Les 3 règles d’or
pour une bonne couverture:
 Mettez vous en valeur, votre
meilleur profil, vos produits stars…
 Veiller à ce que la couverture soit
en adéquation avec l’image de
marque
 Le code couleur de votre marque,
site web… doit se retrouver dans
votre couverture

CRÉER UNE PUBLICATION
Si vous n’êtes pas sur votre page,
cliquez dessus pour y accéder

Vous pouvez PLANIFIER une publication

PARTAGER UNE PUBLICATION
Vous pouvez partager les publications d’autres
personnes ou n’importe quelle page web
(copier-coller l’url de la page)
Les autres peuvent aussi partager vos
publications!

LES AVIS !
Suscitez le dépôt d’avis
sur votre
établissement !

LES AVIS !

LES PARAMÈTRES
Ce qu’il faut savoir sur le module
d’administration…

COMPLETER « A PROPOS »
Avant de commencer à travailler
sur le contenu journalier de votre
page, donnez un maximum
d’informations « permanentes »
sur votre activité !

ACCÉDER AUX PARAMÈTRES
Configurez les paramètres
de votre page en fonction de
votre stratégie !

RÔLES DE LA PAGE
Qui a le droit
de publier?
Il est préférable d’être au moins 2 (profils) à administrer une page!
Si un des 2 administrateurs est suspendu, cela permet d’avoir un
recours pour continuer faire vivre sa page!

LES APPLICATIONS

A LA UNE
Mettez en avant les
pages que vous
aimez!
A décocher si vous
ne voulez faire
apparaître aucun
lien avec votre
profil !

L’APPEL À L’ACTION

STATISTIQUES (À PARTIR DE 30 FANS)

ÉTUDIEZ VOTRE AUDITOIRE
POUR AFFINER
VOTRE STRATÉGIE !
L’engagement est LA statistique la + importante à étudier !

Portée
=
nombre de fois où la
publication est vue.
Engagement
=
nombre de fois
où un fan a
L’IMPORTANT, CE N’EST PAS LE NOMBRE DE FANS,
C’EST LEUR ENGAGEMENT !!!!
- aimé une publication
- commenté une publication
- partagé une publication

UNE QUESTION ? CONSULTEZ L’AIDE !
Cliquez ici
pour accéder
directement à
l’aide de
Facebook

À VOUS DE JOUER !
Publiez ! Partagez ! Likez!

COMMENT GAGNER DES FANS ?
Sur votre site web
Sur vos mails
(signature)
Mieux vaut avoir 30 fans actifs
que 300 fans passifs !
Sur vos plaquettes

PUBLIER EN PLUSIEURS LANGUES ?
Mieux vaut avoir 30 fans actifs
que 300 fans passifs !
NOUVEAU !

EN PANNE D’IDEES DE PUBLICATIONS?
 9 idées de publications par BlueWebOcean
 17 idées de publications pour petits entrepreneurs
par astuces-blogging.com
 4 idées pour augmenter l’engagement de vos
publications Facebook par AgoraPulse
 101 idées pour dynamiser votre page facebook par
Expert Facebook Marketing

e-mail : contact@pays-bergerac-tourisme.com
site pro : www.bergerac-tourisme-pro.com
Guénaëlle & Marie-Pierre - 05 53 57 03 11
Karine - 05 53 27 30 18
En complément de cet atelier, je vous invite à consulter :
 L’article de Mathieu Bruc sur e-tourisme.info avec l’expérience de Savoie-Mont Blanc
Merci aux OT Aunis Marais Poitevin et La Baule

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