Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Jan Kotek - Nekonference 2019

Plus De Contenu Connexe

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir

Jan Kotek - Nekonference 2019

  1. 1. ZPĚTNÁ VAZBA NAD ZLATO
  2. 2. O čem to bude 1. Jak jsme sbírali zpětnou vazbu 2. Jak jsme implementovali 3. Jak jsme se poučili 4. Jaké jsou plány 2
  3. 3. 3 JAK JSME SBÍRALI ZPĚTNOU VAZBU
  4. 4. Problémové oblasti 1. Neznalost Heureky 2. Párování 3. Recenze 4
  5. 5. 5 PERLIČKY Z DOTAZNÍKŮ
  6. 6. “Na stupnici nepřehlednosti od 1 do 10 byl toto banán” 6
  7. 7. “pohoda zuby uz nepadaj” 7
  8. 8. “Ta šedivá nesedí k oranžové a modré. Chtělo by to základ v kobaltové metalíze v kombinaci s tyrkysovou a lososově-pomerančovou.” 8
  9. 9. “Nemám na to názor. Prostě jsem vás využil asi jako toaleťák. Ale jste luxusní, jemný, třívrstvý toaleťák.” 9
  10. 10. “mam pro vás rady a tipy , ale zdarma vám bohužel nemohu poskytnout žádné konzultace ;” 10
  11. 11. “Když budu chtít třeba vrátit zboží tak kam se mám obrátit. Na Heureku v Brně nebo na vzdálený ExaSoft v Karviné?” 11
  12. 12. 12 JAK JSME IMPLEMENTOVALI
  13. 13. #1 Registrační formulář 13
  14. 14. 14
  15. 15. 15
  16. 16. #2 Nová navigace v administraci 16
  17. 17. 17
  18. 18. 18
  19. 19. 19 JAK JSME SE POUČILI
  20. 20. Vize Spokojeného e-shopu 20
  21. 21. 21 JAKÉ JSOU PLÁNY
  22. 22. #1 Přepis administrace pro e-shopy 22
  23. 23. #2 Nápověda formou videí 23
  24. 24. #3 Automatické párování díky strojovému učení 24
  25. 25. #4 Projekt Cross-border 25
  26. 26. HEUREKA GROUP 9 countries 26 20m users >55k merchants 93% brand awareness 35% direct traffic* 41 NPS** Expand with us * Average across core countries for September 2018. ** NPS defined as Net Promoter Score and is a metric that assesses customer loyalty to a company.
  27. 27. 27 Napište nám, protože zpětná vazba je nad zlato :)
  28. 28. Jan Kotek 731 770 993 jan.kotek@heureka.cz

×