Les Idea Stores         en 6 pointsSergio Dogliani | Lille | 23 Juin 2011
Chapitre 1: Le contexte de départ(1998)
Tower Hamlets, LondresGrande-Bretagne
Chapitre 2:Un défi à relever
-82%
Le point de départ:sonder le public
Chapitre 3:La stratégie
La marque “Idea Stores”:    Produits et                               Communication     services                   Formati...
Les valeurs fondatrices:                       Renforcer                       Formation                        continue  ...
Vendre la marque et communiquer:
Le garage, la maison, l’épicerie du coin, la banque, le    supermarché, la laverie, la vente à emporter,                  ...
La stratégie: La mixité et lapolyvalence
L’approche:Le modèle “boutique”
Ouverture 7 jours sur 771 heures par semaine
Chapitre 4:Les ressources
Chapitre 5:Les résultats
• Visites:        + 350%• Prêts de livres: + 20%• Satisfaction:   +20%• Coût par visite: - 65%
Chapitre 6:Le contexte actuel (2011)
Témoignage d’un admirateur:“Tower Hamlets closed libraries, but it did so witha strategic vision, re-engineering them and ...
T r a d u ction“L ’ a rro n d is s e m e n t d e T o w e r H a m le ts a d é c id é d e f e rm e r      c e rta in e s d e...
L’avenir: un nouvel Idea Store en2012
The future: next Idea Store 2012                  www.ideastore.co.uk
Idea store presentation lille 23 june 2011
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  1. 1. Les Idea Stores en 6 pointsSergio Dogliani | Lille | 23 Juin 2011
  2. 2. Chapitre 1: Le contexte de départ(1998)
  3. 3. Tower Hamlets, LondresGrande-Bretagne
  4. 4. Chapitre 2:Un défi à relever
  5. 5. -82%
  6. 6. Le point de départ:sonder le public
  7. 7. Chapitre 3:La stratégie
  8. 8. La marque “Idea Stores”: Produits et Communication services Formation continue Environnement Comportement urbain
  9. 9. Les valeurs fondatrices: Renforcer Formation continue S’engager Enrichir l’offre auprès des publics
  10. 10. Vendre la marque et communiquer:
  11. 11. Le garage, la maison, l’épicerie du coin, la banque, le supermarché, la laverie, la vente à emporter, l’Idea Store…
  12. 12. La stratégie: La mixité et lapolyvalence
  13. 13. L’approche:Le modèle “boutique”
  14. 14. Ouverture 7 jours sur 771 heures par semaine
  15. 15. Chapitre 4:Les ressources
  16. 16. Chapitre 5:Les résultats
  17. 17. • Visites: + 350%• Prêts de livres: + 20%• Satisfaction: +20%• Coût par visite: - 65%
  18. 18. Chapitre 6:Le contexte actuel (2011)
  19. 19. Témoignage d’un admirateur:“Tower Hamlets closed libraries, but it did so witha strategic vision, re-engineering them and turningthem into idea stores. Calling libraries Idea Storesupset some traditionalists, but visits to Idea Storeshave gone through the roof.”Ed Vaizey, Minister for LibrariesWestminster debate on libraries January 2011
  20. 20. T r a d u ction“L ’ a rro n d is s e m e n t d e T o w e r H a m le ts a d é c id é d e f e rm e r c e rta in e s d e s e s b ib lio th è q u e s c e rte s , m a is c e la a é té f a it a v e c u n e id é e s tra té g iq u e d e rriè re la tê te , c e lle d e le s re s tru c tu re r, le s re g é n é re r e t le s tra n s f o rm e r e n I d e a S to re s .R e b a p tis e r le s b ib lio th è q u e s p u b liq u e s I d e a S to re s h é ris s e n t le s p lu s tra d itio n n a lis te s d ’ e n tre n o u s … to u jo u rs e s t- il q u e le s c h if f re s d e f ré q u e n ta tio n d e s I d e a S to re s c rè v e n t le p la f o n d ”.E d V a is e y , M in is tre d e la C u ltu re e n c h a rg e d e s b ib lio th è q u e s , Ja n v ie r 2 0 1 1
  21. 21. L’avenir: un nouvel Idea Store en2012
  22. 22. The future: next Idea Store 2012 www.ideastore.co.uk

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