Presentation Maiaction

CONFIDENTIELLes Maïacteurs SARL - 2012 1
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- Présentation générale -

CONFIDENTIEL
Qui sommes-nous ?
Maïaction est un cabinet de conseil et d’accompagnement
Notre vocation est de vous aider à améliorer votre performance
Nos missions sont tournées vers l’organisation et la mise en œuvre
d’outils simples pour faire face à des processus complexes
• Développement des affaires commerciales
• Organisation et management des hommes
• Processus collaboratifs
Maïaction intervient essentiellement dans le secteur Santé
Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com 2

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Références dans le monde pharmaceutique
3Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com

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Nos tactiques & méthodes
Il existe un fort besoin en matière d’accompagnement du changement et
d’innovation
• « Face au monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer le
pansement !" (Francis Blanche)
Nous sommes rompus aux démarches d’exploration de nouveaux champs
• Offres de produits et de services
• Coopérations interdisciplinaires
Nous conduisons des missions en 3 étapes :
• Compréhension des besoins
• Expérimentation de solutions
• Sélection et déploiement des options accessibles et efficaces

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Nos centres d’intérêt dans le monde de la Santé
Une activité orientée vers la recherche de solutions sur-mesure
Des axes de développement s’appuyant sur les maillons essentiels de la
chaîne de valeur en Santé
• La relation force de vente/soignants (ville et hôpital)
• La relation soignants/patients
Des « opérations spéciales » à vocation triangulaire :
Patient
Laboratoires pharmaceutiques
Autorités de santé, Payeurs
Hôpitaux, Réseaux de médecins
Associations de patients
Spécialistes, Médecins,
Paramédicaux, Pharmaciens
Maïaction

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Focus sur une approche spécifique : Win, win, win…
Une volonté d’imaginer des actions gagnantes …
… pour le Patient
• Parce que bien équilibré, il limite les risques à moyen et long terme…
• … et aura une meilleure estime de lui-même
… pour le Prescripteur (médecin ou paramédical)
• Afin de sortir de l’échec relationnel… et thérapeutique avec le patient
… pour le Pharmacien (officinal ou hospitalier)
• Afin de le réinsérer dans le suivi du patient
… pour le Payeur
• C’est avoir des assurés avec le moins de complications possibles, moins coûteux à long terme
… pour le Produit pharmaceutique :
• Parceque 50 à 60% de non adhérence et de non observance des traitements dans les
pathologies chroniques°, affecte la distribution des médicaments, donc la performance
commerciale
° Etude Euroaspire I, II & III.
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Solution 1, E3T :
Echelle d’Evaluation du risque d’Echappement Thérapeutique
Postulat « Pour se soigner, il faut » :
• Avoir la capacité d’une image de soi allant mieux, a minima « pas plus mal »
• Pouvoir mobiliser suffisamment d’énergie psychique pour pouvoir s’occuper de soi.
• Avoir une compréhension juste de sa pathologie et des indications thérapeutiques (traitement, régime,…)
Objectif
• Proposer un outil d’aide à la consultation
qui permet au médecin d’évaluer la capacité du patient
à suivre son traitement et des indications thérapeutiques.
Méthode
• Afin d’obtenir une indication fiable du niveau de compliance,
ou du risque d’échappement, nous croisons :
 Le niveau de confort moral aujourd’hui
 Le niveau de confort moral à 3 mois
 Le niveau de perception de la pathologie
Résultats
• Expérimentation de l’outil
 154 patients en consultation de cardiologie à Lariboisière
 154 patients en consultation de cardiologie en ville
• Publication
 XVIIème journée européenne de la SFC

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Solution 2 :
Profilage on Line et le contrat d’objectif thérapeutique
Un outil d’aide à la consultation :
• Un questionnaire d’inventaire de personnalité
• Une interface informatique qui contient :
 Un logiciel de calcul du profil patient
 Des supports vidéo d’auto formation
En consultation :
1. je profile mon patient avec le questionnaire en 7 items
2. je sais davantage qui est mon patient – le logiciel calcule et restitue une description du profil
3. je sais comment le motiver et le conduire vers un contrat thérapeutique adapté
Connaître son patient avec Profilage onLine permet de :
• Poser les bonnes questions...
• Renforcer l’alliance thérapeutique
• Accéder au système de motivation du patient
• Prévoir les schémas d’évitement thérapeutiques
• Proposer un contrat d’objectif thérapeutique personnalisé et atteignable

CONFIDENTIEL9
Opération de Réunions Professionnelles
Formation des Spécialistes et MG à l’environnement patient
Contexte
• Sanofi-Aventis / Novartis / Boehringer Ingelheim
• Portefeuille de produits pour le traitement des troubles cardiovasculaires
• Difficultés à captiver les spécialistes / généralistes et à les « sortir » de leur cabinets
• La Business Unit souhaite mettre en place des événements
à thématiques innovantes centrés sur la relation du médecin au patient
Objectifs
• Permettre à la Business Unit de proposer des RP différenciantes.
• Offrir aux médecins :
 une meilleure compréhension de la réalité du patient
 des outils d’aide à la consultation pour leurs patients difficiles
Méthodes
• Délivrance de modules spécifiques sous forme de RP :
 Pourquoi se soigne-t-on?
 Le profil comportemental et psychologique du patient
 La notion de contrat d’objectif thérapeutique
 Optimisation de l’alliance thérapeutique
Résultats
• Des ateliers théoriques + cas patients motivants
• Recrutement facilité des participants

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Le contrat d’objectif thérapeutique :
Un levier comportemental pour une meilleure observance
Un objet de liaison qui engage le patient et son médecin
Un programme qui conditionne :
• des objectifs mesurés,
• pour quelle durée,
• par quels moyens.

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Solution 3 – Opération Hôpital sur mesure : CARDIOLOGIE / USIC
Prise en charge du patient fumeur en post-IdM
Contexte
• 50% des patients fumeurs en post-IdM ont arrêté de fumer à la sortie de l’hôpital (+3 jours)
• Plus de 80% des patients ont repris leur consommation à 12 semaines
• Une demande d’apport de solution spécifique (Pr P. Henry, S. Weber et D. Thomas)
• Bourse du Ministère de la Santé et de l’INCA, co-financement Novartis
Objectifs
• Créer et mettre en place un protocole innovant de prise en charge du sevrage tabagique
• Tester une prise en charge personnalisée, basée sur :
 prescription médicale de substituts nicotiniques comme traitement obligatoire de la maladie « addiction au tabac »
 associée à prise en charge en face à face, centrée sur exposition à cigarette
afin d’apprendre à maîtriser le phénomène de « l’urge » de fumer
Partenaires
• Ministère de la Santé
• INCa
• Laboratoire pharmaceutique fabricant de patches nicotiniques
Méthodes
• Etude multicentrique, randomisée, 150 patients en USIC
 Groupe contrôle vs groupe « substitut-traitement et séances d’exposition »
• Formation des personnels du service
Résultats
• 82% des patients durablement sevrés (contrôle du CO expiré à + 6 mois)
• Publications lors des congrès + revues des sociétés savantes : SFC, SFT
• Étude inscrite sur www.clinicaltrials.org (mot clé : PATPAC)
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Solution 3 –Opération Hôpital sur mesure : CHIRURGIE ORTHOP.
Prise en charge du patient procédurier
Contexte
• Un chef de service souhaite améliorer l’accueil des patients reçus en urgence
Objectifs
• Améliorer la prise en charge de la « plainte » du patient
• Former les personnels
• Eviter les relations litigieuses Spécialistes-patients :
 Détecter l’origine des plaintes des patients
 Auditer le mode de prise en charge des patients
 Élaborer une formation du personnel soignant
Partenaires
• Laboratoire pharmaceutique fabricant d’HBPM
• Industriel fabricant de prothèses (hanche, genou,…)
Méthodes
• Entretiens avec un échantillon de patients et de personnels soignants
• Utilisation d’un outil de profilage (Profilage onLine©)
• Audit d’organisation du service
• Réalisation des formations pour l’amélioration des pratiques
Résultats
• Communication auprès de la SOFCOT
• Projet de publication d’une étude : évaluation des mesures correctives

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Opération Hôpital sur mesure : DERMATOLOGIE
Centre Expert dans l’Eczéma Chronique des Mains
Contexte
• Un chef de service souhaite améliorer la prise en charge des patients atteints d’Eczéma Chronique des Mains
Objectifs
• Concevoir une approche spécifique pour les patients atteints d’ECM
• Améliorer l’accueil, la prise en charge et le suivi en hospitalisation
• Améliorer la coordination avec les médecins spécialistes et généralistes de ville
• Favoriser le développement de bonnes pratiques dans la prise en charge de l’ECM
 Sur le plan médical
 Sur le plan psycho-comportemental du patient
 Sur le plan économique
Partenaires
• Laboratoires BasileaPharmaceutica
Méthodes
• Rédaction d’un cahier des charges organisationnel
• Mise en place d’outils d’anticipation et de contrôle des traitements
• Réalisation d’outils de communication
• Valorisation économique des actions
Résultats
• Site Internet : http://www.centre-expert-eczema.com
• Lancement officiel du Centre Expert de Créteil le 12/10/2010
• Lancement officiel du Centre Expert de Toulouse le 30/06/2011
• Projet 2012 de création de 5 centres gelé lors du rachat de Basilea par GSK

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Solution 3 –Opération Hôpital sur mesure : CANCÉROLOGIE
Amélioration des pratiques professionnelles pour l’observance du
patient cancéreux traité par voie orale
Contexte
• Une association d’infirmières souhaite améliorer le suivi des patients cancéreux traités par voie orale
Objectifs
• Améliorer la prise en charge du patient
• Former les personnels
• Eviter la déperdition d’observance hors de l’hôpital
Partenaires
• Association nationale d’infirmières spécialisées
 Pour en savoir plus : http://www.afitch-or.asso.fr
• Laboratoire pharmaceutique leader en cancérologie
Méthodes
• Entretiens avec un échantillon de patients et de personnels soignants
• Utilisation d’un outil de profilage (Profilage onLine©)
• Audit d’organisation du service
• Réalisation des formations pour l’amélioration des pratiques
Résultats
• Création d’un guide de suivi patient « Mon parcours de soins »
• Projet de déploiement national en 2013
• Projet de publication d’une étude : évaluation des mesures correctives

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Solution 4 –Services au Patient autour de son traitement
Contexte
• Des patients astreints à la prise d’une médication au quotidien, au long cours
• Un temps d’écoute et d’accompagnement du patient insuffisant
• Un manque certain de moyens humains dans les structures hospitalières
• Des consultations saturées en ville
• Des services d’assistance à la personne inaccessibles en termes de coûts
Objectifs
• Améliorer la prise en charge du patient :
 Bon usage du médicament
 Surveillance médicale appropriée
 Qualité de vie / motivation à se soigner
 Adhérence au traitement
• Coordonner le suivi avec les personnels soignants de la ville et de l’hôpital
• Évaluer la performance de la démarche au long cours
Partenaires
• Éditeur de logiciel spécialisé « DMP »
• Plateforme téléphonique d’IDE formées à l’éducation thérapeutique
Méthodes
• Construction d’un protocole de prise en charge des patients en coordination avec la ville et/ou l’hôpital
• Formation spécifique de la plateforme de télé-infirmières d’éducation et de suivi
• Gestion via la plateforme des cohortes de patients
• Restitution d’information et relais d’action avec la ville / l’hôpital
• Analyse statistique et bilan des opérations

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Solution 5 –Prestations individualisées
Site de e-services dédié aux professionnels de Santé
Contexte
• Les professionnels de santé ont un besoin vital de maintenir à niveau
leurs connaissances médicales et scientifiques
Objectif
• Constituer un site Internet permettant de :
 Faire gagner du temps dans la recherche d’information
 Éviter une formation lourde
 Pallier le manque de moyens bibliographiques
• Proposer une série de services dématérialisés :
 Requêtes PubMed
 Abonnements e-TOCs
 Flux RSS
 Sites Internet de référence
• Vendre et produire les services en ligne
Méthode & Travaux
• Conception fonctionnelle
• Direction graphique
• Pilotage du développement informatique
• Remplissage initial
• Exploitation du site
Résultats
• Conception et réalisation du site Internet
• Site en exploitation courante
• http://www.faismabiblio.com/

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Les bénéfices secondaires de nos opérations
Mettre en place des opérations « in vivo » en accompagnement des soignants permet, au delà des
objectifs primaires :
• L’instauration de partenariats pérennes vs. des actions ou financements « one shot »
• Une compréhension fine et un décryptage des systèmes de communication et d’influence au sein des services
• Une qualification, voire ponctuellement une quantification, des problématiques de prescription
 freins, habitudes, croyances,…
• Une amélioration, qualitative et quantitative, des flux de patients
• Une veille sur le « pipeline » des projets de pôles

CONFIDENTIEL
Notre offre de services
Nous pouvons intervenir à trois stades de maturité de vos projets
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Étude de faisabilité
opérationnelle / technique / juridico-réglementaire
Accompagnement et Valorisation
Conception et cadrage opérationnel

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Contacts
Stéphane Crémier
• Associé
• Mobile : +33 6 28 22 06 15
• Courriel : stephane.cremier@maiaction.com
www.maiaction.com

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