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Social Recruiting e Metrics: Facebook Social Analytics e Twitter Social Analytics per l'employer branding

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Social Recruiting e Metrics: Facebook Social Analytics e Twitter Social Analytics per l'employer branding

  1. 1. Social Recruiting e Metrics Facebook Social Analytics e Twitter Social Analytics Eugenia Burchi Bologna, 31/01/13 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  2. 2. Di cosa parleremo oggi 1. La crescita del social web in Italia 2. Social web per recruitment e employer branding 3. Una ricerca sulle best practices internazionali: • Facebook Social Analytics • Twitter Social Analytics 4. Considerazioni finali e suggerimenti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 2
  3. 3. Chi siamo? • Market leader in Italia • 150+ contratti di ascolto nel 2012 in 26 industry e 7 mercati • +30 specialisti (analisti, linguisti e sviluppatori) negli uffici di Milano, Roma e Torino • Tool di analisi proprietari e consulenza professionale Monitoraggio della Analisi e consulenza Social Analytics reputazione online strategica © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 3
  4. 4. UNO SGUARDO AI NUMERI © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  5. 5. Facebook in Italia Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011) © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 5
  6. 6. I numeri dei social media in Italia Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011) © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 6
  7. 7. ...lo stesso processo di recruitment cambia Fonte: recruitloop.com © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 7
  8. 8. Il ruolo speciale di LinkedIn... • Pfizer: più del 40% delle candidature giunge da LinkedIn • Accenture pensa che il 40% di 50.000 nuovi assunti arriverà attraverso LinkedIn e Twitter. 9/01/13, fonte: Linkedin fonte: ere.net © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 8
  9. 9. ...e l’importanza crescente di Facebook e Twitter % di recruiter che usano i social % di candidati che usano i social network per trovare candidati network per trovare lavoro + fonte: mashable © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 9
  10. 10. LA RICERCA © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  11. 11. Il perimetro di analisi Premessa metodologica: le pagine Facebook e i profili Twitter dedicati al recruiting non sono ancora moltissimi. L’analisi unisce quindi presenze italiane e benchmarck internazionali, con lo spirito di comprendere insieme quali siano le best practices e le strategie più interessanti. Perimetro di analisi: • analisi di 28 pagine Facebook e 23 profili Twitter, italiani e internazionali, esplicitamente dedicati a Career, Recruitment e HR • periodo di analisi: ottobre ‘12-gennaio ‘13 Facebook e gennaio ‘13 per Twitter • analisi realizzata tramite il tool di Social Analytics di Blogmeter © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 11
  12. 12. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  13. 13. Facebook, chi ha più fan VS <2.200.000 fan della pagina FB generale Microsoft Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 13
  14. 14. Facebook, le pagine più coinvolgenti Page engagement: (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares ) * 1000 / Fans Metrica calcolata su pagine con più di 8.000 fan. Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 14
  15. 15. Facebook non chiude mai: nuovi fan 7 giorni su 7 Sabato e domenica sono i giorni in cui chi già lavora può cercare con calma una occupazione diversa – e in cui Microsoft Careers ottiene più nuovi fan. Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 15
  16. 16. Le pagine che interagiscono di più con i fan Tip: avere un FAQ per le domande più Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 frequenti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 16
  17. 17. Channel mix e strategie editoriali Perché non usare pool e video? Distribuzione brand post per tipologia di aggiornamento. Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 17
  18. 18. Link, il 58% dei contenuti proposti dai brand offerte di lavoro Concorsi Contenuti promozionali o di comunicazione © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 18
  19. 19. Più di un aggiornamento su 3 è una foto creazione di comunità contenuti ispirazionali “nice to share” © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 19
  20. 20. Oltre a link e foto: gli status update consigli, suggerimenti domande e spunti di discussione © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 20
  21. 21. I post più coinvolgenti Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 21
  22. 22. Success story: la pagina Microsoft Careers o TOP PAGE: è la pagina con più fan (quasi 90mila) e la seconda per engagement tra quelle prese in analisi o CRESCITA E ATTIVITA’ ELEVATE: la pagina cresce di circa 4mila nuovi fan al mese. I fan producono circa 200 interazioni al giorno sulla pagina tra like, share, commenti e post. o TANTE FOTO PER COINVOLGERE: il 73% dei contenuti proposti dal brand sono foto, anche usate come spunti per porre domande e chiedere opinioni. o VALORI COMUNI: la pagina Facebook di Microsoft Careers non è un semplice canale di servizio, ma coltiva la relazione con i fan basandosi su passioni comuni (matematica, informatica) e su tematiche HR generali. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 22
  23. 23. Success story italiana: Adecco Italia o TOP PAGE ITALIA: con più di 43mila fan è la pagina italiana più popolare tra quelle prese in analisi, con in media più di 20 nuovi fan al giorno o TRA LE 17 E LE 18: l’attività sulla pagina cresce verso sera, nel momento in cui si può cercare maggiore distrazione su Facebook o LINK ALLE INIZIATIVE E ALLE OFFERTE: Quasi 4 aggiornamenti su 5 contengono un link che rimanda in genere al sito di Adecco. Particolarmente apprezzata è la condivisione dei video “Le faremo sapere”, video pillole di consigli per cercare lavoro. Frequente anche la condivisione di offerte di lavoro. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 23
  24. 24. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  25. 25. Twitter: i profili più seguiti VS <430.000 followers del profilo Twitter Adidas Originals N° followers al 26/01/13 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 25
  26. 26. Chi twitta di più? Adidas Group Jobs: più di 11 tweet al giorno Numero totale di tweet scritti dall’account Periodo: 1-26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 26
  27. 27. Engagement per tweet, i profili migliori <1 reply o retweet Engagement per tweet: numero medio di reply e RT Periodo: 1-26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 27
  28. 28. Gli hashtag più usati dai profili Hashtag generici #job VS hashtag dedicati #nokiacareers Periodo: 1-26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 28
  29. 29. I tweet più coinvolgenti Periodo: 1-26 gennaio 2013 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 29
  30. 30. Strategie editoriali a confronto: il news feed La maggior parte dei profili dedicati alle careers si limita a twittare le offerte di lavoro e stage del gruppo – senza RT, mentions o partecipazione a altre attività collettive. In questi casi Twitter come semplice canale informativo. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 30
  31. 31. Strategie editoriali a confronto: interazione Alcuni dei profili tuttavia provano a interagire maggiormente con la rete, soprattutto sfruttando: domande e articoli risposte consigli, di interesse dirette suggerimenti generale © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 31
  32. 32. ...senza dimenticare LinkedIn • Alcune pagine LinkedIn raggiungono quasi un milione di followers, un numero ancora irraggiungibile per i profili 962.741 follower Facebook e Twitter dedicati al recruitment • E’ fondamentale coordinare la comunicazione tra i vari network, in modo da dare una immagine unitaria e unica dell’azienda anche 906.848 follower dal punto di vista delle HR. Dati aggiornati al 30 gennaio 13 © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 32
  33. 33. PER CONCLUDERE © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  34. 34. Evidenze e opportunità Negli ultimi tre anni i social media e i social network Le aziende sono già dentro la rete grazie a chi parla di hanno acquistato sempre più ampiezza e importanza, loro, ai loro dipendenti e ai job seekers. Restare fuori dal al punto che quasi tutti gli italiani online hanno un profilo social web non è più una opzione. Facebook. In questo nuovo contesto, i social media non Mantenere la relazione: creare e aggiornare spesso i sostituiscono i recruiters ma ne diventano i migliori propri profili aziendali e personali velocizza le procedure di alleati. contatto e facilita lo scambio di opinioni. Oltre al ruolo ormai consolidato di LinkedIn, cresce Stabilire la propria strategia anche su network di natura anche l’importanza di Facebook e Twitter nel cercare meno istituzionale come FB e Twitter è fondamentale per candidati e nel cercare lavoro (più della metà dei proporre la propria azienda al meglio e attirare i profili più candidati e recrutiters usa FB, un po’ meno Twitter). interessanti. Le pagine Facebook e i profili Twitter usati per il Variare la strategia editoriale: è buona norma alternare recruitment più efficaci sono anche un veicolo della contenuti di servizio come le offerte di lavoro con filosofia aziendale e dei valori del brand, nonché un aggiornamenti di interesse generale a tema HR e foto o luogo in cui vengono comunicate le ultime iniziative. video ispirazionali o divertenti, in modo da spingere gli utenti a condividerli anche sul loro profilo. Facebook e Twitter non sono spazi in cui proporre le Rispondere e dialogare: oltre a rispondere alle richieste proprie news ma veri e propri luoghi della relazione, in degli utenti nel miglior modo possibile e nel tempo minore cui il valore della pagina e del profilo è legato proprio a possibile, è opportuno stimolare direttamente il dialogo, quanto fan e followers si sentono ascoltati in modo ponendo domande a fan e followers e incitandoli a entrare speciale. in contatto con l’azienda. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it 34
  35. 35. Milano, Roma, Torino eugenia.burchi@blogmeter.it Twitter.com/blogmeter www.blogmeter.it http://www.facebook.com/Blogmeter http://www.slideshare.net/Blogmeter © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it

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