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Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital

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Conferencia Pablo Jiménez, 3, 2, 1, Pensamiento Digital en el marco del I Seminario de Comunicación Digital y TLC del Distrito.

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Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital

  1. 1. HOLA pablo jiménez Director del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden en Bogotá www.esden.es @esdenescuela
  2. 2. empezaremos hablando de tendenciasy cambios
  3. 3. todo ha cambiado mucho
  4. 4. son cambios constantes…
  5. 5. … y se estánproduciendo a gran velocidad
  6. 6. MÁS QUE UN CAMBIO, SE TRATA DE UNA EVOLUCIÓN
  7. 7. O QUIZÁS DEBERIAMOS HABLAR DE UNA REVOLUCIÓN
  8. 8. una revolución que trae un cambio en larelación entre marcas y consumidores
  9. 9. REVOLUCIÓN = RELACIÓN = INTEGRACIÓN ON & OFF
  10. 10. un nuevo orden: digital, social y móvil
  11. 11. con un modelo de consumo diferente:“one click away from your finger”
  12. 12. las nuevas tecnologías han cambiado lasreglas del juego
  13. 13. pero… ¿Cuáles son las nuevas reglas?
  14. 14. NO HAY REGLAS
  15. 15. YA NO SE TRATA DE LO QUE LAS MARCAS DICEN QUE SON
  16. 16. ahora el usuario manda y debemosconectar con él
  17. 17. la clave está en el FACTOR – F: Friends,Followers, Fans…
  18. 18. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  19. 19. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  20. 20. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  21. 21. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  22. 22. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  23. 23. ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
  24. 24. un entorno donde las técnicas decomunicación pasadas pierden eficacia
  25. 25. y existen multitud de nuevos y diferentescompetidores en cada esquina
  26. 26. y los nuevos puntos de contactodigitales tienen cada vez más peso
  27. 27. en su influencia final en el proceso decompra
  28. 28. ¿no es apasionante? ¿produce vértigo?
  29. 29. tengo una buena noticia: la digitalizacióngenera oportunidades para las empresas
  30. 30. tengo otra pregunta más…
  31. 31. con este entorno…… NOSOTROS ¿Hemos CAMBIADO?
  32. 32. ¿Hemos EVOLUCIONADO durante estetiempo?
  33. 33. O tal vez continuamos haciendo lomismo de SIEMPRE…
  34. 34. ¿Dónde están las empresas ahora?¿Dónde estáis vosotros ahora?
  35. 35. ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING producto producir para vender estandarización reducción de costes marketing 1.0mercado de masas mass media publicidad funcional marketing “sencillo”
  36. 36. ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING consumidor tecnología microsegmentación multitud de información marketing 2.0nichos de mercado marketing digital publicidad emocional marketing + complicado
  37. 37. pocas empresas desarrollan estrategiasy acciones de marketing digital
  38. 38. sabemos que el momento ha llegado…
  39. 39. EXISTE UNA REALIDAD EMPRESARIAL DIGITAL• Marketing en tiempo real.• Desarrollo de productos en tiempo real.• Comunicación en tiempo real.• Servicio al cliente en tiempo real.• Respuesta en tiempo real.• ESTAMOS EN EL MOMENTO CLAVE.
  40. 40. EL PODER DE LA INTERACTIVIDAD CON EL CONSUMIDOR• Del monólogo al diálogo.• De las masas al individuo.• Del mensaje a la experiencia.• De la acción a la relación.• De la persuasión al afecto.• Del medio al entorno.
  41. 41. ¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO BIEN – MAL EN LA RED?• Valor añadido.• Experiencia de uso.• Calidad del mensaje.• Capacidad de diferenciación.• Relación con los clientes.• ¿ALCANZAMOS NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO?
  42. 42. ¿Qué elementos son necesarios en estaetapa?
  43. 43. ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL
  44. 44. ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL proactividad flexibilidad predisposición positiva ante el cambio
  45. 45. ¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?
  46. 46. ¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?RESISTENCIA AL CAMBIO = NO QUERER – NO PODER – NO CONOCER
  47. 47. De las intenciones a los objetivos…… las intenciones no bastan
  48. 48. hace falta pasión y perseveranciacon corazón y con cabeza
  49. 49. y también mucho conocimientoEs cuestión de aprendizaje.
  50. 50. PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE combinación de marketing mix estrategias de e-marketing
  51. 51. PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE producto precio promoción distribución gestión de las 8P´s personalización prescripciónparticipación predicciones modelizadas
  52. 52. PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE
  53. 53. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL COMPLEMENTARIAS estrategia de marketing de marca (e-branding) estrategia de marketing de permiso (e-permission) estrategia de marketing de viralidad (e-viral) estrategia de marketing de resultados (SEO + SEM) estrategia de marketing de medios sociales (SMO + SMM) estrategia de marketing de medios móviles (mobile marketing)

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