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f-Commerce du « j’aime » au « j’achète » Barcamp e-Commerce - 26 mai 2011
Facebook en chiffres <ul><li>Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dont 20 millions en France </li></ul><ul><li>50% s...
En 20 minutes sur Facebook … Source : www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/ Comment  mo...
Les fans et les marques <ul><li>Les fans rejoignent la communauté pour : </li></ul><ul><ul><li>exprimer leur engagement, l...
<ul><li>« If I had to guess social commerce’s next area to blow up » </li></ul><ul><li>Mark Zuckerberg, août 2010 </li></ul>
Qu’est ce que le f-commerce ? <ul><li>Utiliser les outils et services de Facebook pour faciliter la  découverte , le  part...
LE F-COMMERCE SUR FACEBOOK <ul><li>Promouvoir et Vendre sur facebook </li></ul>
Faire sa communication sur Facebook <ul><li>Etablir son QG au travers d’une page fans </li></ul><ul><li>Agréger une commun...
Attirer l’attention et recruter avec une landing page <ul><li>Si restriction, la landing page suscite de la curiosité et t...
Publicité sur Facebook <ul><li>Augmenter sa visibilité sur les carrefours d’audience </li></ul><ul><li>Générer du trafic q...
Storefront <ul><li>Faire découvrir l’actualité de son offre à ses fans </li></ul><ul><li>Engager au « like » </li></ul><ul...
Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantill...
Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantill...
Vendre sur Facebook <ul><li>Expérience sociale d’achat </li></ul><ul><li>Intégration de la vente totale sur Facebook </li>...
Tab Store :  vente privée ou partie exclusive de la collection
Wall Store:  annonce et vente événementielle
Page Store :  catalogue adapté au format Facebook
INTÉGRER FACEBOOK SUR SON SITE <ul><li>Rendre son site Social Design </li></ul>
Les plugins sociaux de Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Bouton Like Bouton Send Commentaires Favorise...
Intégration des plugins sociaux sur son site <ul><li><html xmlns=&quot;http://www.w3.org/1999/xhtml&quot;  </li></ul><ul><...
Ne pas négliger les tags Facebook Linter : Permet de tester le bon « open graphage » de son site
Levi’s social store <ul><li>Utilisation du bouton “like” sur les fiches produits </li></ul><ul><li>Store “personnalisé” ba...
eBay group gifting <ul><li>Recommandation de produits basée sur les intérêts </li></ul><ul><li>Sélection d’un produit </li...
Amazon.com <ul><li>Recommandations de produits basés sur ses intérêts personnels </li></ul><ul><li>Calendrier des annivers...
FACEBOOK… HORS DU NET
Facebook Deals + Check-in <ul><li>Bons plans « individuels », « entre amis » et « fidélisation » </li></ul><ul><li>Acheter...
Macy’s magic fitting room <ul><li>Essayer virtuellement des produits </li></ul><ul><li>Disponible sur iPhone/iPad ou en ca...
<ul><li>Pour nous contacter :  [email_address] </li></ul><ul><li>Suivez-nous sur : </li></ul><ul><ul><li>Notre blog :  blo...
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Tour d'horizon du F-commerce - Barcamp e commerce juin 2011

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Présentation utilisée lors de l'animation de la table ronde sur le "F-Commerce, mythe ou réalité", organisée lors du barcamp e-commerce 2011

Publié dans : Technologie, Business
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Tour d'horizon du F-commerce - Barcamp e commerce juin 2011

  1. 1. f-Commerce du « j’aime » au « j’achète » Barcamp e-Commerce - 26 mai 2011
  2. 2. Facebook en chiffres <ul><li>Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dont 20 millions en France </li></ul><ul><li>50% se connectent chaque jour </li></ul><ul><li>1h passée en moyenne par jour </li></ul><ul><li>1 utilisateur a en moyenne 130 contacts </li></ul>Sources : Facebook janvier 2011 – Médiamétrie décembre 2010
  3. 3. En 20 minutes sur Facebook … Source : www.jeffbullas.com/2011/04/28/50-fascinating-facebook-facts-and-figures/ Comment mon offre peut-elle faire partie de la conversation ? 1 M de liens partagés 1,5 M d’invitations envoyées 1,8 M statuts mis à jour 2 M demandes d’amis acceptées 2,8 M photos chargées 2,7 M messages envoyés 10,2 M commentaires postés 1,5 M messages sur les murs écrits 1,3 M photos “taggées”
  4. 4. Les fans et les marques <ul><li>Les fans rejoignent la communauté pour : </li></ul><ul><ul><li>exprimer leur engagement, leur soutien à la marque, </li></ul></ul><ul><ul><li>être informés des nouveautés, </li></ul></ul><ul><ul><li>profiter de promotions et bons plans </li></ul></ul><ul><li>Chaque fan peut devenir prescripteur, se transformer en «  média  » et donner de la visibilité à vos offres auprès de tout leur réseau : </li></ul><ul><ul><li>+50% se sentent proches et réceptifs d’une marque dont ils sont fans </li></ul></ul><ul><ul><li>84% d’entre eux consomment les produits de la marque </li></ul></ul><ul><ul><li>92% les recommanderaient à leurs proches </li></ul></ul><ul><ul><li>90% des acheteurs ont confiance en l’avis de leurs proches </li></ul></ul><ul><ul><li>67% d’entre eux dépensent plus suite à des recommandations </li></ul></ul><ul><ul><li>Les visiteurs de sites marchands en provenance de Facebook ont un taux de transformation qui peut aller du simple au triple </li></ul></ul>Sources : econsultancy juin 2009 - Internet Retailer septembre 2010
  5. 5. <ul><li>« If I had to guess social commerce’s next area to blow up » </li></ul><ul><li>Mark Zuckerberg, août 2010 </li></ul>
  6. 6. Qu’est ce que le f-commerce ? <ul><li>Utiliser les outils et services de Facebook pour faciliter la découverte , le partage et l’ achat de produits et services. </li></ul><ul><li>Objectifs : convertir vos visiteurs en fans , en acteurs puis en acheteurs . </li></ul>
  7. 7. LE F-COMMERCE SUR FACEBOOK <ul><li>Promouvoir et Vendre sur facebook </li></ul>
  8. 8. Faire sa communication sur Facebook <ul><li>Etablir son QG au travers d’une page fans </li></ul><ul><li>Agréger une communauté autour de son offre/message </li></ul><ul><li>Utiliser le fil d’actualités comme outil marketing, créer de l’engagement et « f-transformer » (like, partage, commentaire, visite d’un lien, …) </li></ul>
  9. 9. Attirer l’attention et recruter avec une landing page <ul><li>Si restriction, la landing page suscite de la curiosité et transforme les nouveaux visiteurs en fans </li></ul><ul><li>Le taux de conversion (devenir fan) est 2 fois supérieur au mur </li></ul>
  10. 10. Publicité sur Facebook <ul><li>Augmenter sa visibilité sur les carrefours d’audience </li></ul><ul><li>Générer du trafic qualifié et performant </li></ul>
  11. 11. Storefront <ul><li>Faire découvrir l’actualité de son offre à ses fans </li></ul><ul><li>Engager au « like » </li></ul><ul><li>Générer du trafic sur son site </li></ul>
  12. 12. Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantillons </li></ul><ul><li>Aspect ludique (jeu, concours, quizz, …) engageant à la viralisation </li></ul><ul><li>Rediriger vers les boutiques internet ou réelles pour conclure/prolonger l’expérience </li></ul>
  13. 13. Application <ul><li>Permettre de découvrir ou tester virtuellement le produit </li></ul><ul><li>Faire gagner des échantillons </li></ul><ul><li>Aspect ludique (jeu, concours, quizz, …) engageant à la viralisation </li></ul><ul><li>Rediriger vers les boutiques internet ou réelles pour conclure/prolonger l’expérience </li></ul>
  14. 14. Vendre sur Facebook <ul><li>Expérience sociale d’achat </li></ul><ul><li>Intégration de la vente totale sur Facebook </li></ul><ul><li>Défragmentation de l’expérience utilisateur </li></ul>
  15. 15. Tab Store : vente privée ou partie exclusive de la collection
  16. 16. Wall Store: annonce et vente événementielle
  17. 17. Page Store : catalogue adapté au format Facebook
  18. 18. INTÉGRER FACEBOOK SUR SON SITE <ul><li>Rendre son site Social Design </li></ul>
  19. 19. Les plugins sociaux de Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Bouton Like Bouton Send Commentaires Favoriser la viralisation Inciter à la découverte Entrer en relation de manière plus étroite + Like box Recommendations Activity’s feed Login / Register
  20. 20. Intégration des plugins sociaux sur son site <ul><li><html xmlns=&quot;http://www.w3.org/1999/xhtml&quot; </li></ul><ul><li>xmlns:og=&quot;http://ogp.me/ns#&quot; > </li></ul><ul><li><head> </li></ul><ul><li><title>The Rock (1996)</title> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:type &quot; content=&quot; movie &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:title &quot; content=&quot; The Rock &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:description &quot; content=&quot; A group of U.S. Marines, under command of a renegade general, take over Alcatraz and threaten San Francisco Bay with biological weapons. &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:image &quot; content=&quot; http://ia.media-imdb.com/rock.jpg &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:url &quot; content=&quot; http://www.imdb.com/title/tt0117500/ &quot;/> </li></ul><ul><li><meta property=&quot; og:site_name &quot; content=&quot; IMDb &quot;/> </li></ul>Pas plus compliqué que de travailler son SEO pour les moteurs de recherche.
  21. 21. Ne pas négliger les tags Facebook Linter : Permet de tester le bon « open graphage » de son site
  22. 22. Levi’s social store <ul><li>Utilisation du bouton “like” sur les fiches produits </li></ul><ul><li>Store “personnalisé” basé sur le croisement des “like” et des données de son réseau </li></ul>
  23. 23. eBay group gifting <ul><li>Recommandation de produits basée sur les intérêts </li></ul><ul><li>Sélection d’un produit </li></ul><ul><li>Invitation d’amis à participer à une cagnotte </li></ul>
  24. 24. Amazon.com <ul><li>Recommandations de produits basés sur ses intérêts personnels </li></ul><ul><li>Calendrier des anniversaires et wishlists de ses amis </li></ul><ul><li>Suggestions de cadeaux basées sur les intérêts personnels </li></ul>
  25. 25. FACEBOOK… HORS DU NET
  26. 26. Facebook Deals + Check-in <ul><li>Bons plans « individuels », « entre amis » et « fidélisation » </li></ul><ul><li>Acheter sur Facebook avec FB Credits ou Carte de crédit et à utiliser à l’extérieur </li></ul><ul><li>Offre plus d’exposition </li></ul><ul><li>Check-in Deals : gagner une récompense lors d’un check-in </li></ul>
  27. 27. Macy’s magic fitting room <ul><li>Essayer virtuellement des produits </li></ul><ul><li>Disponible sur iPhone/iPad ou en cabine interactive </li></ul><ul><li>Demander conseil à son réseau Facebook en partageant sa tenue </li></ul>
  28. 28. <ul><li>Pour nous contacter : [email_address] </li></ul><ul><li>Suivez-nous sur : </li></ul><ul><ul><li>Notre blog : blog.boosket.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook : facebook.com/Boosket </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter : @boosket </li></ul></ul>

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