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La Baule - Presqu’île de Guérande

Atelier-pratique Offices de Tourisme
Ingénie : l’Agenda
21 novembre 2013
La Baule - Presqu’île de Guérande

Sommaire
1- Rechercher une animation sur le site
2- Expériences affinitaires
3- L’essentielle harmonisation de la saisie
4- Traiter la récurrence des animations
5- Astuce visualisation rapide
6- Remarques sur l’onglet Général
7- Remarques sur l’onglet Descriptif
8- Intégrer des photos et vidéos
9- Le fameux Carnet de voyage !
10- Mémo
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Selon vos envies » ?
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Art et expositions :

… derrière Culture et Patrimoine
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Musique

… derrière Nature
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Sports

… derrière Visites guidées
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Vous êtes » ?
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… derrière Famille

… derrière Habitants
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… et dans les Temps forts
La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site
Destination
… Les "Temps forts" sont gérés par le
service Tourisme de CAP Atlantique.
La Baule - Presqu’île de Guérande

2-Expériences affinitaires
Code de saisie revu (cf Espace Pro du site web)
> But = faire remonter une SELECTION d’offres.
La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie
• Intitulés :
1-

2-
La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie
•

Intitulés (suite) : 3- L’exemple des Saveurs d’Octobre : une affichage disparate
en back office et donc disparate aussi pour l’internaute sur le web…
La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie
• Intitulés :
3 (suite)- L’exemple des Saveurs d’Octobre :
Piste d’amélioration proposée : Saisir Saveurs d’Octobre : « nom de
l’animation » à « ville » > l’année est plutôt à indiquer dans le CODE :

4- Autre piste d’amélioration :
Indiquer le type d’animation (concert, balade etc…) puis son nom, exemples
Spectacle Badabulle plutôt que Badabulle seul, Expo Regards de femmes plutôt
que Regards de femmes.
Exemples illustrés…
La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie
La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie
La Baule - Presqu’île de Guérande

4-La récurrence des animations
Prenons un exemple où 3 animations ont été saisies :
La Baule - Presqu’île de Guérande

4-La récurrence des animations
NB : une même animation, sur un même lieu = utiliser l’onglet Ouvertures :
La Baule - Presqu’île de Guérande

5-Visualiser rapidement les animations
en cours et à venir
•

Date de publication d’aujourd’hui + publiable « Oui »
La Baule - Presqu’île de Guérande

5-Visualiser rapidement les animations
en cours et à venir
•

Résultat :
La Baule - Presqu’île de Guérande

6-Onglet Général
La Baule - Presqu’île de Guérande

7-Onglet Descriptif
1- Importer du texte « propre » dans le pavé descriptif : faire d'abord un copiercoller de Word (ou toute autre source externe) vers le bloc-notes de Windows
(Démarrer > Programmes > Accessoires > Bloc-notes), puis refaire un second
copier-coller du texte, du bloc-notes vers le pavé dans le back-office Ingénie.

2- Penser à intégrer « Infos et résa » à cet endroit (car l’organisateur renseigné
dans Contacts est une info qui reste en interne).
La Baule - Presqu’île de Guérande

7-Onglet Descriptif
3- Penser « lien »  affichage attractif.
La Baule - Presqu’île de Guérande

7-Onglet Descriptif
3- (suite) Penser « lien »
La Baule - Presqu’île de Guérande

7-Onglet Descriptif
3- (suite) Penser « lien »
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
 2 onglets à votre service :

1- onglet Médias

Pourquoi intituler la photo ? Pour le référencement !...
Comment faire ? : cliquer sur le titre/libellé de la photo et…
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
Référencement
…on arrive ici :
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
Résultat sur le site web Destination :
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
À éviter absolument : absence de visuel et photos pixélisées/floues
> NB : Si pas de photos, mettre un visuel par défaut
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
1- onglet Médias (suite)
> NB : pour les animations nationales (Journées du Patrimoine, Fête de la Musique
etc…) si pas d’affiche personnalisée mettre le visuel de l’affiche nationale.
> Constat global - photos: de plus en plus d’efforts réalisés à ce niveau, BRAVO !
Nous allons bientôt concurrencer AirBnB !!!
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général… pour insérer une vidéo :
> récupérer le code d’intégration sur You Tube par exemple :
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général (suite)
… pour insérer une vidéo :
La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos
2- onglet Général (suite)
…voici le résultat :
La Baule - Presqu’île de Guérande

9-Le carnet de voyage
Permet d’éditer à l’accueil ou d’envoyer au client :
-un «catalogue personnalisé» d’offres émanant d’un ou plusieurs types
de prestataires selon les souhaits spécifiques du client.
-une liste préconstituée d’offres qui se met à jour de manière
automatique. Ex : les hôtels adhérents, les animations de la semaine…
Points abordés :
• Sa création et son utilisation
• Les sélections pros
• Sa personnalisation possible
La Baule - Presqu’île de Guérande

• Sa création :
La Baule - Presqu’île de Guérande
La Baule - Presqu’île de Guérande
La Baule - Presqu’île de Guérande
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• A noter : Diffuscap devient Diffuscap 44 et Diffuscap 56 – Guérande devient
producteur
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La Baule - Presqu’île de Guérande
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• En plus de l’édition d’un carnet totalement adapté à la
demande du client , son intérêt : utiliser des listes d’offres
préconstituées .

• Gain de temps, optimisation de l’utilisation de l’outils.
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• Bon à savoir pour l’agenda, possibilité de filtrer sur les jours à venir ou pour
les mois suivants.
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• Pour envoyer le carnet de voyage à une sélection pro
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Il est possible de personnaliser la présentation du carnet de
voyage en intégrant votre logo ou vos coordonnées
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A noter : penser à bien reprendre les balises du document original en faisant
des copier coller
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10-Mémo !
•
•

•
•

•

•

Pour une base « propre », faire le ménage 1 fois par an minimum, en
supprimant les fiches qui ne vous serviront plus !
Les programmes des cinémas sont à insérer dans l’onglet « Documents » du
prestataire Activités & loisirs ! Ne pas confondre avec la programmation des
salles de spectacle > Agenda.
Pour la recherche intuitive, pense au % avant de saisir le nom (ou une partie du
nom) de l’animation !
Une hésitation ? Pensez à consulter le manuel d’Ingénie "Charte de saisie et
Organisation Planet Info" sur l’Espace Pro du site web… solution B, contactez
Virginie !
Ayons à l’esprit qu’il y a toujours un but derrière chaque action ! Le but final
étant de répondre aux besoins du visiteur à tous les stades (avant, pendant,
après séjour) ET de notre côté, travailler et avancer ensemble en trouvant une
organisation optimale qui nous facilitera la tâche au quotidien !
Information en aparté mais à bien noter : le Pôle Tourisme est devenu la
Direction du Développement touristique !
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Happy End !
•

Temps d’échange, vos remarques et questions.

•

Merci pour votre attention !
La Baule - Presqu’île de Guérande
Direction du Développement touristique - CAP Atlantique
3 avenue des Noëlles – BP 64
44 503 LA BAULE Cedex
Tél : 02 51 75 77 24
Fax : 02 51 75 77 21
tourisme@cap-atlantique.fr

www.labaule-guerande.com

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  • 1. La Baule - Presqu’île de Guérande Atelier-pratique Offices de Tourisme Ingénie : l’Agenda 21 novembre 2013
  • 2. La Baule - Presqu’île de Guérande Sommaire 1- Rechercher une animation sur le site 2- Expériences affinitaires 3- L’essentielle harmonisation de la saisie 4- Traiter la récurrence des animations 5- Astuce visualisation rapide 6- Remarques sur l’onglet Général 7- Remarques sur l’onglet Descriptif 8- Intégrer des photos et vidéos 9- Le fameux Carnet de voyage ! 10- Mémo
  • 3. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination
  • 4. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Selon vos envies » ?
  • 5. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … derrière Art et expositions : … derrière Culture et Patrimoine
  • 6. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … derrière Musique … derrière Nature
  • 7. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … derrière Sports … derrière Visites guidées
  • 8. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Vous êtes » ?
  • 9. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … derrière Famille … derrière Habitants
  • 10. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … et dans les Temps forts
  • 11. La Baule - Presqu’île de Guérande 1-Rechercher une animation via le site Destination … Les "Temps forts" sont gérés par le service Tourisme de CAP Atlantique.
  • 12. La Baule - Presqu’île de Guérande 2-Expériences affinitaires Code de saisie revu (cf Espace Pro du site web) > But = faire remonter une SELECTION d’offres.
  • 13. La Baule - Presqu’île de Guérande 3-Harmonisation de la saisie • Intitulés : 1- 2-
  • 14. La Baule - Presqu’île de Guérande 3-Harmonisation de la saisie • Intitulés (suite) : 3- L’exemple des Saveurs d’Octobre : une affichage disparate en back office et donc disparate aussi pour l’internaute sur le web…
  • 15. La Baule - Presqu’île de Guérande 3-Harmonisation de la saisie • Intitulés : 3 (suite)- L’exemple des Saveurs d’Octobre : Piste d’amélioration proposée : Saisir Saveurs d’Octobre : « nom de l’animation » à « ville » > l’année est plutôt à indiquer dans le CODE : 4- Autre piste d’amélioration : Indiquer le type d’animation (concert, balade etc…) puis son nom, exemples Spectacle Badabulle plutôt que Badabulle seul, Expo Regards de femmes plutôt que Regards de femmes. Exemples illustrés…
  • 16. La Baule - Presqu’île de Guérande 3-Harmonisation de la saisie
  • 17. La Baule - Presqu’île de Guérande 3-Harmonisation de la saisie
  • 18. La Baule - Presqu’île de Guérande 4-La récurrence des animations Prenons un exemple où 3 animations ont été saisies :
  • 19. La Baule - Presqu’île de Guérande 4-La récurrence des animations NB : une même animation, sur un même lieu = utiliser l’onglet Ouvertures :
  • 20. La Baule - Presqu’île de Guérande 5-Visualiser rapidement les animations en cours et à venir • Date de publication d’aujourd’hui + publiable « Oui »
  • 21. La Baule - Presqu’île de Guérande 5-Visualiser rapidement les animations en cours et à venir • Résultat :
  • 22. La Baule - Presqu’île de Guérande 6-Onglet Général
  • 23. La Baule - Presqu’île de Guérande 7-Onglet Descriptif 1- Importer du texte « propre » dans le pavé descriptif : faire d'abord un copiercoller de Word (ou toute autre source externe) vers le bloc-notes de Windows (Démarrer > Programmes > Accessoires > Bloc-notes), puis refaire un second copier-coller du texte, du bloc-notes vers le pavé dans le back-office Ingénie. 2- Penser à intégrer « Infos et résa » à cet endroit (car l’organisateur renseigné dans Contacts est une info qui reste en interne).
  • 24. La Baule - Presqu’île de Guérande 7-Onglet Descriptif 3- Penser « lien »  affichage attractif.
  • 25. La Baule - Presqu’île de Guérande 7-Onglet Descriptif 3- (suite) Penser « lien »
  • 26. La Baule - Presqu’île de Guérande 7-Onglet Descriptif 3- (suite) Penser « lien »
  • 27. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos  2 onglets à votre service : 1- onglet Médias Pourquoi intituler la photo ? Pour le référencement !... Comment faire ? : cliquer sur le titre/libellé de la photo et…
  • 28. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 1- onglet Médias (suite) Référencement …on arrive ici :
  • 29. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 1- onglet Médias (suite) Résultat sur le site web Destination :
  • 30. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 1- onglet Médias (suite) À éviter absolument : absence de visuel et photos pixélisées/floues > NB : Si pas de photos, mettre un visuel par défaut
  • 31. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 1- onglet Médias (suite) > NB : pour les animations nationales (Journées du Patrimoine, Fête de la Musique etc…) si pas d’affiche personnalisée mettre le visuel de l’affiche nationale. > Constat global - photos: de plus en plus d’efforts réalisés à ce niveau, BRAVO ! Nous allons bientôt concurrencer AirBnB !!!
  • 32. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 2- onglet Général… pour insérer une vidéo : > récupérer le code d’intégration sur You Tube par exemple :
  • 33. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 2- onglet Général (suite) … pour insérer une vidéo :
  • 34. La Baule - Presqu’île de Guérande 8-Intégration photos/vidéos 2- onglet Général (suite) …voici le résultat :
  • 35. La Baule - Presqu’île de Guérande 9-Le carnet de voyage Permet d’éditer à l’accueil ou d’envoyer au client : -un «catalogue personnalisé» d’offres émanant d’un ou plusieurs types de prestataires selon les souhaits spécifiques du client. -une liste préconstituée d’offres qui se met à jour de manière automatique. Ex : les hôtels adhérents, les animations de la semaine… Points abordés : • Sa création et son utilisation • Les sélections pros • Sa personnalisation possible
  • 36. La Baule - Presqu’île de Guérande • Sa création :
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  • 39. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 40. La Baule - Presqu’île de Guérande • A noter : Diffuscap devient Diffuscap 44 et Diffuscap 56 – Guérande devient producteur
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  • 44. La Baule - Presqu’île de Guérande
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  • 49. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 50. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 51. La Baule - Presqu’île de Guérande • En plus de l’édition d’un carnet totalement adapté à la demande du client , son intérêt : utiliser des listes d’offres préconstituées . • Gain de temps, optimisation de l’utilisation de l’outils.
  • 52. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 53. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 54. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 55. La Baule - Presqu’île de Guérande • Bon à savoir pour l’agenda, possibilité de filtrer sur les jours à venir ou pour les mois suivants.
  • 56. La Baule - Presqu’île de Guérande • Pour envoyer le carnet de voyage à une sélection pro
  • 57. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 58. La Baule - Presqu’île de Guérande Il est possible de personnaliser la présentation du carnet de voyage en intégrant votre logo ou vos coordonnées
  • 59. La Baule - Presqu’île de Guérande
  • 60. La Baule - Presqu’île de Guérande A noter : penser à bien reprendre les balises du document original en faisant des copier coller
  • 61. La Baule - Presqu’île de Guérande 10-Mémo ! • • • • • • Pour une base « propre », faire le ménage 1 fois par an minimum, en supprimant les fiches qui ne vous serviront plus ! Les programmes des cinémas sont à insérer dans l’onglet « Documents » du prestataire Activités & loisirs ! Ne pas confondre avec la programmation des salles de spectacle > Agenda. Pour la recherche intuitive, pense au % avant de saisir le nom (ou une partie du nom) de l’animation ! Une hésitation ? Pensez à consulter le manuel d’Ingénie "Charte de saisie et Organisation Planet Info" sur l’Espace Pro du site web… solution B, contactez Virginie ! Ayons à l’esprit qu’il y a toujours un but derrière chaque action ! Le but final étant de répondre aux besoins du visiteur à tous les stades (avant, pendant, après séjour) ET de notre côté, travailler et avancer ensemble en trouvant une organisation optimale qui nous facilitera la tâche au quotidien ! Information en aparté mais à bien noter : le Pôle Tourisme est devenu la Direction du Développement touristique !
  • 62. La Baule - Presqu’île de Guérande Happy End ! • Temps d’échange, vos remarques et questions. • Merci pour votre attention !
  • 63. La Baule - Presqu’île de Guérande Direction du Développement touristique - CAP Atlantique 3 avenue des Noëlles – BP 64 44 503 LA BAULE Cedex Tél : 02 51 75 77 24 Fax : 02 51 75 77 21 tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com