1. Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Welkom!
We gaan er tegen aan vandaag!
Laten er iets moois van maken!
Graag de volgende regels respecteren.
Koptelefoons af!
Mobiele telefoons uit!
Aandacht bij de les!
10 min te laat = geen les!
Ga meteen bij jouw Scrum-team zitten!

2. Terugblik!
Kennis vorige les ophalen d.m.v. onderwijs leergesprek!
Onderwerp:
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren

3. Verwerkingsopdracht
Zet alle kernwoorden van de in de vorige les behandelde
leerstof in een logische volgorde onder elkaar.
(+/- 10 min)
Module Extra1: Documenteren
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!

4. Welke leerdoelen behalen we
vandaag?
We gaan de eerste stappen zetten in het leren maken
van technische documentatie (handleiding)
• Na deze les weet je hoe documentatie wordt
gemaakt.
• Na deze les kan je een door jou gevonden
oplossing presenteren.
• Na deze les kan je een handleiding maken.
• Na deze les kan je informatie via Google
opzoeken
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren

5. Wat gaan we doen vandaag?
1. Video bekijken (+/- 5 min)
2. Vragen n.a.v. video (+/- 10 min)
3. Teams formeren (+/- 5 min)
4. Voorbeelden zoeken via Internet (+/- 10 min)
5. Presenteren (+/- 15 min)
6. Feedback geven (+/- 10 min)
7. Uitwerking maken (+/- 20 min)
Module Extra1: Documenteren
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!

6. Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren
Bekijk eerst deze video!

7. Verwerkingsopdracht
Maak een document in Word.
Beantwoord de vragen naar aanleiding van de video!
• Wat is jouw doelgroep?
• Wat is voor die doelgroep de beste
manier van informatie overbrengen?
• Gebruik je veel afbeeldingen of
gebruik je veel tekst?
• Gebruik je vaktermen (technische taal)?
• Gebruik je een inhoudsopgave?
• Was het voorbeeld in de video een
goede handleiding?
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren

8. Verwerkingsopdracht
Teams vormen en presenteren voorbeeld.
1. De docent vormt nu teams van 3 of 4 personen.
Rollen binnen het team;
• Tijdbewaker
• Schrijver (noteren, uitwerken, beschrijven)
• Controleur (controleert of elk teamlid de gevonden
uitkomsten kan uitleggen.)
• Presentator
2. Elk teamlid gaat nu voorbeelden via Google
voorbeelden opzoeken van gebruikershandleidingen.
3. Leg alle gevonden voorbeelden nu aan het team voor, bespreek ze
en beslis welke de beste is.
4. Kies een teamlid uit om het voorbeeld te presenteren.
5. Presenteer het voorbeeld aan de klas!
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren

9. Verwerkingsopdracht
Schrijf een samenvatting over de les!
Zet daarin een opsomming van:
• Wat heb je gezien?
• Welke onderwerpen zijn er behandeld?
• Wat heb je geleerd?
• Conclusie!
• Zet je uitgewerkte vragen, de handleiding en de
samenvatting in jouw portfolio op onderwijs online.
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!
Module Extra1: Documenteren

10. Bedankt voor jullie aandacht!
Helpdesk!
Ondersteuning in ICT!