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Conference Welcom facebook ads

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Mixez branding et performance grâce à Facebook Ads

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Conference Welcom facebook ads

  1. 1. 2 SOMMAIRE 1. Tendances Facebook 2. BrandFormance : le mix gagnant pour une stratégie Social Media réussie 3. Mesurez vos performances avec les outils Facebook 4. Q&A et NetworkingMixez branding & performance grâce à vos campagnes Facebook Ads ! 05 Décembre 2018 7.30 PM - 8.30PM
  2. 2. Tendances Facebook Ads 3
  3. 3. 4 2.2BPersonnes sur Facebook chaque mois 800 MPersonnes sur Instagram chaque mois 1.3BPersonnes utilisent Messenger chaque mois
  4. 4. 35 MILLIONS DE PERSONNES ACTIVES EN FRANCE MOBILE FIRST 80% DU TEMPS PASSÉ SUR FACEBOOK EST SUR MOBILE 27 MILLIONS DE FRANÇAIS SE CONNECTENT CHAQUE JOUR 31 MILLIONS DE FRANÇAIS UTILISENT FACEBOOK VIA UN MOBILE 5
  5. 5. UN MONDE CONNECTÉ 4.6B 2.9BAbonnement téléphoniques Smartphones 6
  6. 6. LE MOBILE AU COEUR DES USAGES 3HMoyenne passée sur le téléphone par jour 7 80XLe nombre de fois où vous regardez votre téléphone par jour
  7. 7. LA PERSONNALISATION PUBLICITAIRE EST ESSENTIELLE 71%préfèrent des annonces qui suivent leurs intérêts 75%préfèrent moins d’annonces et que cela soit en adéquation avec leurs besoins et intérêts 46%veulent réduire le nombre de publicités non pertinents 8
  8. 8. LA STORY INSTAGRAM : LE FORMAT INCONTOURNABLE 9
  9. 9. LA STORY INSTAGRAM : L’INCROYABLE EVOLUTION 10 JANVIER 2017 AVRIL 2017 NOVEMBRE 2017 OCTOBRE 2016 JUIN 2018 100 MILLIONS d’utilisateurs 150 MILLIONS d’utilisateurs 200 MILLIONS d’utilisateurs 300 MILLIONS d’utilisateurs 400 MILLIONS d’utilisateurs
  10. 10. BrandFormance : le mix gagnant pour une stratégie Social Media réussie 11
  11. 11. MAÎTRISER LE PARCOURS CLIENT NOTORIÉTÉ OBJECTIFS Maximiser la visibilité auprès de nouvelles audiences Activer les audiences pour les amener à considérer la marque Pousser les personnes qui considèrent votre marque à l’achat Proposer des nouveautés ou des offres à vos clients CONVERSION CONSIDÉRATION FIDÉLISATION 12
  12. 12. CAMPAGNE NOTORIÉTÉ 13 1
  13. 13. INSIGHT NOTORIÉTÉ Comment les internautes trouvent des nouveaux produits 14 Sources Étude sur le parcours du consommateur dans le secteur e-commerce/vente au détail menée par Accenture (étude en ligne commandée par Facebook auprès de 1 598 personnes âgées de plus de 18 ans), données limitées aux États-Unis, juin-juillet 2018. Les données sur les produits de base proviennent de 344 personnes. Définitions : Les acheteurs de produits de base sont les personnes ayant acheté de l’électronique grand public, des électroménagers ou des meubles au cours des 3 derniers mois. *La famille d’applications Facebook désigne Facebook, Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp. **Les données proviennent d’acheteurs de produits de base utilisant chaque plate-forme de façon hebdomadaire. 64% 20% découvrent de nouveaux produits en ligne découvrent de nouveaux produits sur mobile
  14. 14. QUI CIBLER ? 15 CAMPAGNE NOTORIÉTÉ 1.1
  15. 15. PRIVILÉGIEZ DES AUDIENCES LARGES 16
  16. 16. EXEMPLE CIBLAGE LARGE 17 VOYAGE DESTINATION CROISIÈRE LARGE VOYAGE FAMILLE JEUNE VOYAGEURS RETRAITES CONCURRENTS CLUB DE VACANCES TOUR OPERATOR LARGE CONCURRENTS LARGE DÉMOGRAPHIQUE
  17. 17. EXEMPLE CIBLAGE LARGE 18 VOYAGE DESTINATION CROISIÈRE POTENTIAL REACH : 28.000.000 people POTENTIAL REACH : 2.900.000 people POTENTIAL REACH : 1.900.000 people
  18. 18. EXEMPLE CIBLAGE LARGE 19 CONCURRENTS CLUB DE VACANCES TRAVEL PURE PLAYER POTENTIAL REACH : 1.000.000 people POTENTIAL REACH : 540.000 people POTENTIAL REACH : 6.600.000 people
  19. 19. EXEMPLE CIBLAGE LARGE 20 FAMILLE (35+) JEUNES VOYAGEURS (-35) RETRAITÉS (60+) POTENTIAL REACH : 3.600.000 people POTENTIAL REACH : 2.700.000 people POTENTIAL REACH : 2.300.000 people
  20. 20. COMMENT ATTIRER L’ATTENTION ? 21 CAMPAGNE NOTORIÉTÉ 1.2
  21. 21. UN TEMPS D’ATTENTION RACCOURCI 22
  22. 22. La vidéo pour capter 23
  23. 23. DES VIDÉOS À PARTIR DE VOS IMAGES 24
  24. 24. DES VIDÉOS À PARTIR DE VOS IMAGES 25
  25. 25. Raconter une histoire grâce à la Story Instagram 26
  26. 26. RACONTER UNE HISTOIRE GRÂCE AUX STORIES INSTAGRAM 27
  27. 27. Intégrer les carrousel Story Instagram 28
  28. 28. NOUVEAUTÉ : CARROUSEL STORY INSTAGRAM 29
  29. 29. CAMPAGNE CONSIDÉRATION 30 2
  30. 30. INSIGHT CONSIDÉRATION Comment évaluent-ils les nouveaux produits de base ? 31 61% 44% déclarent consulter les produits en ligne avant de les acheter en magasin déclarent que leur ordinateur joue un rôle au moment de décider des produits à acheter
  31. 31. INSIGHT CONSIDÉRATION Quels autres éléments influencent les acheteurs de produits de base au cours de leurs parcours d’achat ? 32 47% 47% déclarent être influencés par les recommandations données par leur famille ou amis au moment du produit à acheter déclarent être susceptibles d’être influencés par les sites d’avis d’utilisateurs au moment de décider du produit à acheter
  32. 32. QUI TOUCHER ? 33 CAMPAGNE CONSIDÉRATION 2.1
  33. 33. STRATÉGIE DE REMARKETING ENGAGEMENT 1 2 3 4 5 Retargeter les personnes qui se sont engagées avec les ads 34
  34. 34. COMMENT CRÉER DE LA CONSIDÉRATION POUR VOTRE MARQUE ? 35 CAMPAGNE CONSIDÉRATION 2.2
  35. 35. DES FORMATS NOVATEURS ET PERFORMANTS SOYEZ INNOVANT Instagram est une plateforme particulièrement novatrice. Elle permet notamment de créer des carrousels engageants en grand format ou de promouvoir des Stories particulièrement efficaces pour de la mémorisation de marque. CARROUSEL INSTAGRAMSTORIES INSTAGRAM 36
  36. 36. RACONTER UNE HISTOIRE GRÂCE AU FACEBOOK CANVAS AVANTAGES : Permet de mêler vidéos, carrousel et call to actions Expérience immersive dans un mini site 37
  37. 37. CANVAS STORY INSTAGRAM 38 1) Format immersif et natif 2) Raconter un contenu détaillé 3) Proposition de contenu créatif
  38. 38. FAIRE CONNAÎTRE VOS PRODUITS GRÂCE AUX EVENT ADS AVANTAGES : Permet d’attirer des prospects chauds. Viralité importante. 39
  39. 39. CAMPAGNE CONVERSION 40 3
  40. 40. INSIGHT CONVERSION Comment achète-t-il de nouveaux produits de base ? 41 44% 48% déclarent acheter la plupart du temps les produits en magasin déclarent acheter la plupart du temps les produits en ligne
  41. 41. QUI SONT VOS PROSPECTS CHAUDS ? 42 CAMPAGNE CONVERSION 3.1
  42. 42. CUSTOM AUDIENCE CRM CUSTOM AUDIENCE Facebook peut établir des correspondances en matchant les adresses d’une base mail avec les profils correspondants LOOKALIKE AUDIENCE A l’aide de cette nouvelle audience Facebook est capable de créer une audience de profils similaires (ou jumeau marketing) potentiellement intéressés par votre marque 43
  43. 43. STRATÉGIE DE REMARKETING VISITEURS mais n’achète pas 1 2 3 4 5 L’efficacité d’une stratégie de Remarketing 44
  44. 44. COMMENT VENDRE VOS PRODUITS ? 45 CAMPAGNE CONVERSION 3.2
  45. 45. FORMATS FACEBOOK ADS FORMAT IMAGE VIDÉO - DIAPO FORMAT CARROUSEL Dans le cadre de campagnes de conversion 46
  46. 46. FACEBOOK COLLECTION FORMAT DESCRIPTIF ET ILLUSTRÉ AVANTAGES : Publication sponsorisée de promotion et d’interaction 47
  47. 47. OFFRE : CRÉEZ DES CODES PROMOS GRÂCE AUX OFFER ADS codes promo 48
  48. 48. DRIVE TO STORE MICRO LOCALISÉE 49
  49. 49. CONVERSION : FORMAT DRIVE TO STORE 50
  50. 50. Les publicités à formulaire de Facebook vous permettent de comprendre plus facilement les intentions des personnes intéressées par votre entreprise au moyen d’une expérience simplifiée, préremplie avec les informations dont vous avez besoin pour les contacter. Cela vous permet de récupérer des adresses e-mail qu’il serait possible d’utiliser pour du remarketing. LEAD AD Récupérer des leads qualifiés 51
  51. 51. LEAD AD : DIVERSIFIEZ VOS FORMULAIRES 52 Inscription sur une liste de donateurs Échantillon de produit Demande de renseignements/ formulaire sur les centres d’intérêt Précommande d’un nouveau produit Inscription pour rejoindre la communauté Inscription des électeurs et aux évènements Concours et tirages au sort Téléchargement de livres blancs/contenu
  52. 52. 4.FIDÉLISATION 53 FIDÉLISATION 4
  53. 53. POUSSEZ VOS CLIENTS À L’ACHAT 54 FIDÉLISATION 4.1
  54. 54. RÉACTIVER LES ANCIENS CLIENTS CLIENTS RÉGULIERS ANCIENS CLIENTS NON VISITEURS (INACTIFS) ANCIENS CLIENTS VISITEURS ANCIENS CLIENTS AJOUTEURS AU PANIER 55
  55. 55. 56 STRATÉGIE D’AUDIENCES Évaluer chaque client en fonction de sa valeur
  56. 56. 57 STRATÉGIE D’AUDIENCES Segmentation de vos transactions sous forme de tableau Ne surtout pas les perdre Faites les revenir Ré-engager avec eux Fidélisez-les
  57. 57. COMMENT POUSSER VOS CLIENTS À RENOUVELER LEURS ACHATS 58 FIDÉLISATION 4.2
  58. 58. MOBILE APP INSTALL : PROMOUVOIR L’APPLICATION MOBILE L’installation du SDK le nombre d’installations audiences Tracker 59
  59. 59. TÉLÉCHARGER UNE APPLICATION NE SUFFIT PLUS Données de Appsflyer Taux de rétention : 29,5 % 10,6 % 5,6 % Taux de désinstallation : 60 16 % 33 %
  60. 60. DES CAMPAGNES POUR GÉNÉRER DES ENGAGEMENTS deep-link message adapté
  61. 61. appareil mobile BESTS PRACTICES CRÉATIFS chiffres Inclure des appareils mobiles et démontrer sa valeur avec des chiffres 62
  62. 62. montrer clairement nombreux tests BESTS PRACTICES CRÉATIFS Expliciter votre produit et faites des tests 63
  63. 63. Mesurez vos performances avec les outils Facebook 64
  64. 64. 65 ATTRIBUTION Nous passons d’un parcours simple...
  65. 65. 66 ATTRIBUTION … à un parcours plus mobile et complexe que jamais
  66. 66. 67 Dépréciation dans le temps Linéaire Basé sur la positionDernier clic Premier clic MODELE D’ATTRIBUTION Problème des modèles basés sur les règles prédéfinies Conservateur Orienté vers la croissance
  67. 67. VOUS POSEZ-VOUS CES QUESTIONS ?
  68. 68. FACEBOOK ANALYTICS 69 OUTILS DE MESURE
  69. 69. VISION MULTICANAL GRÂCE AUX ID UNIQUES 70
  70. 70. UNE OVERVIEW COMPLÈTE 71
  71. 71. DÉFINIR UN SEGMENT 72
  72. 72. CRÉATION D’AUDIENCE A PARTIR DE SEGMENTS : 73 Événements du site web : a effectué une recherche a ajouté au panier a acheté Événements de la page Facebook : a commenté a partagé a réagi à un post Démographique : âge ville pays genre Info de l’appareil : Version OS Device model Langue Paramètres du site web : URL Source UTM campaign content Campaign medium Campaign name App install source : Facebook Ad Facebook Organic Instagram
  73. 73. ENTONNOIR POUR VOIR DÉPERDITION 74 30% des personnes ayant vu le produit a ajouté au panier 41% des personnes ayant ajouté au panier ont effectué un achat
  74. 74. RÉTENTION 75 En moyenne 17% des utilisateurs continuent à utiliser l’application après une semaine.
  75. 75. COHORT 76 En moyenne 38% des ajouteurs au panier achètent en première semaine.
  76. 76. LIFETIME VALUE 77 Un client dépense en moyenne 132$ sur la semaine 1, sur la semaine 2, cela passe à une moyenne de 145$
  77. 77. JOURNEY 78
  78. 78. OVERLAP 79
  79. 79. FACEBOOK ATTRIBUTION 80 OUTILS DE MESURE
  80. 80. UNE UTILISATION MULTI-DEVICE 81 50% utilisent plus de 3 appareils 41% commencent une activité sur un appareil et fini sur un autre 65% utilisent leur mobile pendant qu’ils sont en boutique
  81. 81. DONNÉES COOKIE BASED 82 Facebook Ad Branded search, home PC Instagram Ad Display Ad, work PC Facebook Ad Conversion, home PC
  82. 82. Facebook Ad Branded search, home PC Instagram Ad Display Ad, work PC Facebook Ad Conversion, home PC FACEBOOK ATTRIBUTION 83
  83. 83. FACEBOOK ATTRIBUTION 84 COOKIE BASED En moyenne 2 points de contacts digitaux sur 5 négligés 40% des points de contact absents =
  84. 84. FACEBOOK ATTRIBUTION 85
  85. 85. CHOIX DE LA FENÊTRE D’ATTRIBUTION 86 Impression 4 heures Impression 1 jour Impression 7 jours Pas d’impression Impression 14 jours 7 jours post clic 14 jours post clic 28 jours post clic 1 jour post clic 90 jours post clic
  86. 86. VISION MULTI-LEVIERS 87
  87. 87. VISION CROSS-DEVICE 88
  88. 88. 89 DES QUESTIONS ?
  89. 89. 90 MERCI !
  90. 90. facebook.com /adsup.fr twitter.com /Adsupfr linkedin.com/ company/ad's-up plus.google.com /+Ads-upFr instagram.com /adsupfr

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