Shopping Flux – Présentation
Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace
Nicolas Maufrais
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Informations intervenant
Shopping Flux en quelques chiffres :
- 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France)
- 100 pla...
Avant propos
Places de marché
Les trois forces du e-commerce
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VISIBILITE CONFIANCE OFFRE
Référencement Nat.
Marketing...
Sommaire
Avant propos
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Clé 2 : Soignez votre démarrage
Clé 3 : Rendez ...
Shopping Flux – Présentation
Clé 1
Anticipez les exigences des places de marché
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
5 éléments clés à vérifier avant de se lancer
1. Les EAN
2. Les image...
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
1. Les EAN
Définition : EAN (European Artic...
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
2. Les images : ce qui est requis (cas d’Am...
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Validité de son catalogue
3. Le contenu : les infos obligatoires
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Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Validité de son catalogue
4. Les interdictions de ventes / Catégories...
Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché
Votre logistique
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Etre prêt dès le départ à :
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Soignez votre démarrage
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Diffusez les bons produits…
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Diffusez les bons produits…
Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :
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Clé 2 : Soignez votre démarrage
… sur les bonnes Places de marché…
Le choix est vaste !
 Plus de 60 places de marché en F...
Clé 2 : Soignez votre démarrage
… au bon moment !
Posez-vous les bonnes questions :
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Shopping Flux – Présentation
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Rendez visible votre offre
Clé 3 : Rendez visible votre offre
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Revendeurs
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Clé 3 : Rendez visible votre offre
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Clé 3 : Rendez visible votre offre
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et du niv...
Clé 3 : Rendez visible votre offre
Référencement par la catégorisation
Produit référencé dans l’arborescence du site = Mer...
Shopping Flux – Présentation
Clé 4
Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Quels sont les enjeux ?
 Gagner du temps
 Gagner en visibilité
 Gagner ...
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion d...
Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion
Les 3 outils indispensables
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REGLES AUTO. AUTOTAG SMART PRICING
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Shopping Flux – Présentation
Clé 5
Préparez l’international
Clé 5 : Préparez l’international
Une évolution naturelle
Quand ?
1. Votre marché principal est couvert et bien en place
2....
Clé 5 : Préparez l’international
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Places de marché by Shopping Flux

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Shopping Flux nous parle des places de marché. Canaux de visibilité et de vente devenus incontournables, les places de marché doivent être abordées avec prudence et anticipation. Catalogue, logistique, stratégie, beaucoup d’aspects doivent être réfléchis en amont d’un lancement sur celles-ci.

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Places de marché by Shopping Flux

  1. 1. Shopping Flux – Présentation Les 5 clés pour développer votre stratégie marketplace Nicolas Maufrais Responsable des Partenariats Agence 0180916085 – nicolas@shopping-flux.com
  2. 2. Informations intervenant Shopping Flux en quelques chiffres : - 2000 utilisateurs dans le monde (1600 en France) - 100 places de marché connectées dans plus de 26 pays de diffusion - Et plus 300 autres types de plateformes - Module présent en natif sur Prestashop + Modules Magento, Wizishop.. - 120 innovations significatives - 30 salariés  1 équipe à New-York / 1 équipe à Cachan prêt de Paris
  3. 3. Avant propos Places de marché Les trois forces du e-commerce 1 2 3 VISIBILITE CONFIANCE OFFRE Référencement Nat. Marketing off/online = 15M visiteurs unique/mois pour Amazon (1er en France) 1ère page de Google Design / UX Qualité des annonces Service client Programmes premium = Fidélisation Simplification Acte d’achat facilité Catalogue complet & à jour Forte concurrence = Meilleurs prix Moindre frais Concentration des achats en ligne
  4. 4. Sommaire Avant propos Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Clé 2 : Soignez votre démarrage Clé 3 : Rendez visible votre offre Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Clé 5 : Préparez l’international Questions ?
  5. 5. Shopping Flux – Présentation Clé 1 Anticipez les exigences des places de marché
  6. 6. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché 5 éléments clés à vérifier avant de se lancer 1. Les EAN 2. Les images 3. Le contenu 4. Les interdictions de ventes 5. La logistique Les places de marché sont exigeantes  vérifier avant de se lancer : La validité de son catalogue Votre logistique
  7. 7. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 1. Les EAN Définition : EAN (European Article Numbering) est un système global destiné à l'identification univoque d'objets, il est géré mondialement par GS1. Le numéro EAN identifie des articles ou des unités logistiques de façon unique. Sous forme de codes à barres, le numéro peut être lu par un scanner. Où les trouver ? Transmis par le fournisseur ou achetés à GS1 (www.gs1.fr) Obligatoire sur la quasi-totalité des places de marché = outil de gestion du catalogue Y penser en amont et les intégrer à votre catalogue au niveau de chaque déclinaison (directement sur le site)
  8. 8. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 2. Les images : ce qui est requis (cas d’Amazon) • Fond blanc • JPEG/PNG/GIF/TIF • 1001 px min. • Style professionnel • Pas de filigrane • Centrée uniquement sur le produit • Plusieurs angles (bijoux, vêtements…) Restez attentifs : cela peut changer !
  9. 9. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 3. Le contenu : les infos obligatoires • La marque • Le titre complet • Déclinaisons : informations tailles/couleurs au format spécifique de la place de marché • Délais de livraison en format numérique « nombre de jours » • Description produit (max 2000 caractères pour Amazon) • Etc …
  10. 10. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Validité de son catalogue 4. Les interdictions de ventes / Catégories non supportées = Tous les types de produits ou marques interdits de vente sur les places de marché. Ex : Armes à feu / Tabac / Marques distributrices exclusives (parfums, luxe..) Se renseigner en amont auprès de chaque plateforme Attention! Les sanctions peuvent arriver vite…
  11. 11. Clé 1 : Anticipez les exigences des places de marché Votre logistique 5. Situation logistique Etre prêt dès le départ à : 1. Gérer un nombre de commandes/jour plus important… 2. … tout en respectant invariablement les délais annoncés 3. Maintenir un service client optimal et réactif (communication) 4. Accepter retours et remboursements sans discuter (le client est Roi!) 5. Maintenir un catalogue à jour (stocks) Les enjeux : Notation vendeur / Frais logistiques / Votre statut de vendeur Exemple 3 annulations non justifiées = clôture de la boutique
  12. 12. Shopping Flux – Présentation Clé 2 Soignez votre démarrage
  13. 13. Clé 2 : Soignez votre démarrage Diffusez les bons produits… Tout le catalogue ? … sur les bonnes Places de marché… Quel est mon choix? (généralistes / spécifiques) Comment faire son choix? Sur quels critères? Branding? Audience? = visibilité Visiteurs qualifiés? … au bon moment !
  14. 14. Clé 2 : Soignez votre démarrage Diffusez les bons produits… Par défaut, tout le catalogue peut être mis en vente :  Pas de frais supplémentaires  Maximisation des ventes = Choix logique Cependant, attention à ne pas cannibaliser votre propre site !  La place de marché aura sûrement un meilleur référencement que vous  Vos offres de site seront en concurrence avec celles des places de marché = Gardez vos best-sellers au chaud ! QUID du duplicate content ?
  15. 15. Clé 2 : Soignez votre démarrage … sur les bonnes Places de marché… Le choix est vaste !  Plus de 60 places de marché en France  5 grandes généralistes : Amazon / Cdiscount / eBay / Price Minister / Rue Du Commerce  Des plateformes spécialisées performantes : Fnac / La Redoute / Spartoo / ManoMano… Sur quels critères baser son choix? 1. Visibilité de la plateforme pour votre typologie de produit 2. Niveau d’exigence (catalogue, logistique..) 3. L’offre marketing (design boutiques, outils…) 4. Droit d’entrée (uniquement les marques?) 5. Varier les types de plateformes : Pour bien débuter  2 généralistes + 1 spécifique
  16. 16. Clé 2 : Soignez votre démarrage … au bon moment ! Posez-vous les bonnes questions : 1. Mon catalogue est-il complet ? (contenu, qualité, EAN…) 2. Suis-je prêt à répondre au niveau de service exigé ? (logistique, SAV) 3. Ai-je le temps d’être en ligne avant mes échéances ? (saisonnalité, soldes) 4. N’est-il pas trop tard ? (concurrence) = Mieux vaut attendre que de se lancer mal-préparé
  17. 17. Shopping Flux – Présentation Clé 3 Rendez visible votre offre
  18. 18. Clé 3 : Rendez visible votre offre 2 cas de figure Annonce partagée Revendeurs  Offre ajoutée à une annonce déjà existante (via EAN)  Concurrence directe Annonce propriétaire Marques / Fabricants / Artisans  Annonce unique créée pour chaque offre  Concurrence indirecte 21 3 manières de référencer une offre sur les places de marché : 1 - Via la catégorisation 2 - Via la navigation à facettes 3 - Via l’annonce elle-même :
  19. 19. Clé 3 : Rendez visible votre offre Annonce partagée1 Fonctionnement EAN obligatoire Agrégation des offres = meilleur référencement Offre Buybox Autres offres 1 2 3 Objectif Buybox : Qu’est-ce que c’est ? Eléments clés : Prix / Frais de livraison Historique vendeur / Qualité du service FBA / Stockage et livraison par la place de marché
  20. 20. Clé 3 : Rendez visible votre offre Annonce propriétaire2 Fonctionnement EAN pas toujours obligatoires Annonces conçues avec les informations fournies par le marchand = Le référencement / la qualité de l’annonce dépendra des informations fournies  Algorithme interne de la place de marché TitreImages Caractéristiques produit Offre Et…. Description produit
  21. 21. Clé 3 : Rendez visible votre offre Si les annonces sont partagées la visibilité dépendra principalement des prix et du niveau de service.  Favoriser une politique de prix attractifs  Favoriser les retours clients (notation)  Estimer l’intérêt d’utiliser les services logistiques de la places de marché Si les annonces sont la propriété du vendeur la visibilité en grande partie dépendra de la qualité du contenu de l’annonce.  Favoriser les titres complets (marque, typologie, nom, caractéristiques principales)  Caractéristiques produits  Mots-clés dans la description  Images représentatives et de qualités En résumé 2 1
  22. 22. Clé 3 : Rendez visible votre offre Référencement par la catégorisation Produit référencé dans l’arborescence du site = Merchandising classique Ex : Vêtements/Femme/Lingerie/Ensembles de lingerie Référencement par les filtres de recherche Non disponible sur toutes les places de marché Produit référencé via la navigation à facettes Importance des attributs et caractéristiques produits = aide à l’intégration Autres leviers de visibilité
  23. 23. Shopping Flux – Présentation Clé 4 Maîtrisez la gestion de votre diffusion
  24. 24. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Quels sont les enjeux ?  Gagner du temps  Gagner en visibilité  Gagner en contrôle  Gagner en réactivité Quels sont les outils?  Modules d’exports  Logiciels de gestion de flux  L’importance du site e-commerce comme outil de gestion de catalogue Centralisez / Simplifiez / Automatisez
  25. 25. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Une seule interface pour centraliser, simplifier, accélérer la diffusion du catalogue produit RECEPTION COMMANDES PUBLICATION + MISE A JOUR RECUPERATION DONNEES CATALOGUE MISE A JOUR STATUS COMMANDES +50 RECEPTION COMMANDES & STATS Site E-commerce
  26. 26. Clé 4 : Maîtrisez la gestion de votre diffusion Les 3 outils indispensables by 1 2 3 REGLES AUTO. AUTOTAG SMART PRICING Chercher/Remplacer Retrait auto. Modifications de contenu Segmentation automatique = Flexibilité / Contrôle / Optimisation Paramétrage des filtres de recherche Gestion simple des attributs = Référencement / Visibilité / Gain de temps Gestion auto. des prix Stratégie de prix Amazon / Price / Cdiscount / Fnac = Compétitivité / Veille / Contrôle
  27. 27. Shopping Flux – Présentation Clé 5 Préparez l’international
  28. 28. Clé 5 : Préparez l’international Une évolution naturelle Quand ? 1. Votre marché principal est couvert et bien en place 2. Votre business est prêt.. Comment se préparer ? 1. Logistique = plus de livraisons, sur de plus longues distances, en toute sécurité pour un tarif et des délais compétitifs 2. SAV = différentes langues, l’anglais en priorité 3. Taxes & régulations = étudier les spécificités de chaque pays 4. Catalogue = traduction parfois nécessaire / EAN utilisable Comment ça marche ?  Amazon et le reste du monde
  29. 29. Clé 5 : Préparez l’international Où ? 1 2
  30. 30. Shopping Flux – Présentation QUESTIONS ?
  31. 31. Shopping Flux – Présentation MERCI ! Nicolas Maufrais – nicolas@shopping-flux.com - 0180916085

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