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Introduction à l’analyse
de site Web
avec Google Analytics
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Présenté le 9 juillet 2015 à l’occasion des Webamidi
chez Entrelac : http://entrelac.fr/
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Bruno Guyot
Gérant de l’agence Chablais Web
Site : http://www.chablais-web.fr
Twitter : @ChablaisWeb
Email : info@chablais-web.fr
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Un site web, à quoi ça
sert ?
 A présenter son activité
 A trouver de nouveaux clients
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 A permettre aux visiteurs de
réaliser des actions
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
Présenter son activité
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Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
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Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
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Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
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page du site
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Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics
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Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics - 2016

  • 1. Introduction à l’analyse de site Web avec Google Analytics Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Présenté le 9 juillet 2015 à l’occasion des Webamidi chez Entrelac : http://entrelac.fr/
  • 2. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Bruno Guyot Gérant de l’agence Chablais Web Site : http://www.chablais-web.fr Twitter : @ChablaisWeb Email : info@chablais-web.fr
  • 3. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Un site web, à quoi ça sert ?  A présenter son activité  A trouver de nouveaux clients (et/ou être trouvé)  A permettre aux visiteurs de réaliser des actions
  • 4. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Présenter son activité  Offre (produits / services)  Réalisations / références  USP : Unique Selling Proposition
  • 5. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Trouver de nouveaux clients  Etre visible quand on chercher votre activité  Se faire connaitre auprès de clients potentiels
  • 6. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Permettre aux visiteurs de réaliser des actions Commande Contact Abonnement Autres micro conversions
  • 7. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Cycle de vie d’un site web Analyse WebAnalytics continue Optimisations devenant impossibles Refonte Mise en ligne Optimisation en continu
  • 8. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics En résumé Un site web a des objectifs On ne fait pas un site pour avoir un site. On doit avoir des objectifs quantifiables. Un site web doit évoluer en continu Confronter le réel aux objectifs permet de savoir ce qu’il faut améliorer Google Analytics permet de mesurer Google Analytics va nous permettre de mesurer le réel
  • 9. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Google Analytics, c’est quoi ?  Un code à mettre sur chaque page du site  Un système de mesure des interactions  Une interface qui rapporte ce qui se passe
  • 10. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Google Analytics, sur le principe  Chaque navigateur est marqué par un cookie  Les interactions sont regroupées en session  Tout est comptabilisé et consultable
  • 11. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics A quoi servent les rapports d’audience ?  Apprenez en plus sur vos visiteurs : Lieu, type d’appareil, démographie,…  Identifiez les segments les plus performants.  Identifiez les segments les moins performants
  • 12. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports d’audience  Identifiez votre meilleure audience et ajustez vos messages  Appliquez votre connaissance à d’autres canaux marketing  Découvrez s’il votre site bug sur certains navigateurs / appareils
  • 13. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les rapports d’acquisition  Découvrez vos sources de trafic  Comprenez la répartition de la provenance de vos visiteurs  Comparez les différentes sources de trafic
  • 14. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports d’acquisition  N’êtes vous pas trop dépendant d’un canal? 0 1 2 3 4 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3  Quelle répartition entre trafic « gratuit » / payant?  Quel canal draine le trafic est le plus engagé?  Quel canal draine le trafic qui convertit le mieux?  Les tendances sur un an sont elles bonnes ?  Y a-t-il des référents imprévus ?
  • 15. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les rapports de comportement  Que font vos visiteurs sur votre site ?  Que recherchent ils ?  Certaines pages ont-elles des rebonds ou sorties anormales ?
  • 16. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports comportement  Quelle performance pour les pages les plus vues ?  Que recherchent les visiteurs sur votre site ?  Y a-t-il des maillons faibles dans les entonnoirs ?
  • 17. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les rapports de conversion  Vue d’ensemble de tous les objectifs de conversion de votre site  Vue d’ensemble des chemins et entonnoirs de conversion
  • 18. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports conversions  Quel taux de conversion pour chaque objectif ?  Quels parcours type pour chaque conversion ?  Quelle performance pour chaque entonnoir ?
  • 19. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les rapports E- commerce  Taux de conversion E-commerce  Performance des produits et des listes de produits  Comportement de shopping et d’achat des visiteurs  Performance des actions marketing et promotionnelles
  • 20. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports Ecommerce  Quels produits sont le plus cliqués dans X liste ?  Quels produits déclenchent le plus de mise au panier ?  Quel type de coupon a le plus d’impact sur les ventes ? 100 9090 75 100 100 70 55 85 85 50 65 70 75 20 45 35 65 0 20 40 60 80 100 120  Quels produits sont le plus abandonner dans le panier ?
  • 21. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics multicanaux & attribution  Comment coexistent vos différents canaux d’acquisition ?  Quel rôle ont-ils vis-à-vis des conversions ?  Comment définir la valeur de chaque canal ?
  • 22. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Quelques enjeux des rapports multicanaux  Quel canal est le champion de la conversion ?  Quel canal fait connaitre votre site ?  Comment les canaux travaillent ensemble ?  Quel impact ont-ils les uns sur les autres ? 90% 90% 90% 70% 90% 90%
  • 23. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Aller plus loin avec la segmentation  Rassemblez ceux qui partagent des particularités  Les données agrégées vous mentent  Vos visiteurs ont des dizaines de particularités  Détectez les particularités qui fonctionnent le mieux
  • 24. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les segments par défaut  Avec conversion vs sans  22 segments systèmes  Nouveaux visiteurs vs connus  Type d’appareil  Source d’acquisition  Origine géographique  Etc …
  • 25. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Créez des segments avancés  Définissez des séquences  Cumulez plusieurs particularités  Ciblez des utilisateurs
  • 26. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les problèmes les plus fréquents  L’intitulé des rapports est parfois trompeur  Mauvaise implantation et fiabilité des données.  Trop de données. Du coup on ne se focalise pas  On suit des sessions, pas des visiteurs
  • 27. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Configuration / implantation  Relier Analytics aux autres outils Google  Installer le code sur chaque page de votre site  Paramétrage du compte, de la propriété et de la vue  Rajouter des tags en fonction du plan de mesure
  • 28. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Trop de données – Plan de mesure  Un plan de mesure est unique et lié à vos objectifs  On définit des KPIs et des segments qui permettent de mesurer ou l’on en est par rapport à nos objectifs  On n’est plus débordé par toutes le déluge de données
  • 29. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Les rapport sont parfois mal interprétés  Problème de scope  Problème de duplication  Problème d’attribution  Problème de dernière page vue
  • 30. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics On suit des cookies, pas des personnes  Il existe toutefois une solution, le User-id  Un utilisateur interagit sur plusieurs appareils  Google Analytics compte un visiteur par appareil
  • 31. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics Le mot de la fin  Utilisez les pour détecter les anomalies  GA n’est pas un outil parfait  Bien configuré, il permet d’avoir des données actionnables  Améliorez votre site en continu tant que c’est possible