1. Edito
Accompagner nos clients dans
l’amélioration de la performance de leurs
organisations est notre cœur de métier.
Nous restons fidèles à nos domaines
de spécialisation, Business Intelligence,
CRM et e-Business tout en faisant évoluer
en permanence nos offres pour intégrer
les dernières innovations et les grandes
tendances du marché. C’est grâce à notre
spécialisation et avec l’avènement du
Cloud Computing et du Big Data que nous
entrons de plein pied dans la nouvelle ère
du numérique.
Notre Datacenter éco-responsable, sujet
de notre dossier dans ce numéro, est un
de nos socles de services pour participer
activement à ces grands chantiers. Nous
abordons ces sujets non seulement
avec une approche métier de la gestion
de l’information, mais également dans
l’optique d’excellence de l’efficacité
énergétique des centres de données.
Nous vous proposons une nouvelle
formule de notre lettre d’information Point
de Vue. Elle est désormais disponible en
version iPad sur notre kiosque B&D mag,
à télécharger sur l’AppStore.
Bonne lecture
Patrick Bensabat
Président-Directeur général
Cloud, Big Data, SaaS… l’économie numérique
à l’heure du développement durable
L’évolution de l’internet a créé un nouveau cadre d’usage et de consommation de ressources
informatiques pour les entreprises. L’achat, la gestion et l’évolution des moyens sont désormais
confiés aux spécialistes de l’hébergement. C’est à ce titre que Business & Decision s’est engagé
dans une double démarche -performance des services et éco-responsabilité- à travers ses
offres et son Green Datacenter.
dossier

2. dossier
Eco-efficience
Jean-Michel Franco - Directeur des Solutions et de l’Innovation
La dimension économique prête main forte à la dimension écologique. Le prix de l’énergie flambe, pour
l’énergie fossile, mais pas seulement. Un rapport du Sénat prévoit un accroissement du coût de l’électricité
de 50% d’ici 2020. Pour toutes les activités « gourmandes » en énergie, le problème est posé. De plus en
plus d’entreprises sont contraintes d’indexer leurs prix sur celui de l’énergie. La maîtrise de l’efficience
énergétique devient un facteur de réduction des coûts et des risques liés aux fluctuations des prix de
l’énergie.
Nous disposons aujourd’hui de nouveaux moyens pour optimiser considérablement l’éco-efficience
sans nécessairement des investissements d’infrastructure, avec les apports du Big Data. En mettant des
capteurs au plus près des installations pour analyser leur consommation en temps réel, en les croisant
avec des données sur l’environnement ou sur les fluctuations des besoins de consommation, des poches
d’amélioration considérables sont détectées.
Pour Business & Decision, l’éco-efficience a d’abord été un enjeu interne. Face au succès de nos activités
d’hébergement et de cloud computing et, engagé dans de nouveaux investissements pour moderniser
et augmenter la capacité de nos Datacenters, l’objectif était fixé : combiner haute disponibilité et faible
consommation. Aux côtés de laboratoires de recherche et de leaders industriels mondiaux -Schneider
Electric, GDF Suez ou Intel- nous avons développé des solutions d’éco-efficience. En nous appuyant sur
les technologies du Big Data, cette éco-efficience est mise non seulement au service de nos propres
processus, mais de ceux de nos clients. Notre expertise n’est pas réservée aux seuls Datacenters, mais
aux bâtiments, équipements de tout type ou encore aux réseaux de distribution. Une spécialisation de
plus en pointue, probablement plus difficile qu’auparavant à médiatiser, mais infiniment plus efficace en
termes opérationnels.
Un sujet démodé ? L’éco-efficience était sous les feux de la rampe
audébutdesannées2010.LelabelHQEétaitlaprincipaleaccroche
pour la construction, les panneaux solaires commençaient à fleurir
sur les toits, l’éco-contribution devenait le critère de promotion
de l’électro-ménage… Dans les NTIC, chaque acteur valorisait sa
stratégie Green IT. Depuis, le thème semble un peu « rentré dans
le rang ». Pour autant, il faut continuer de s’y impliquer et les
enjeux restent cruciaux.

3. LE JOURNAL DE L’EXPERTISE JUILLET 2013
La transformation digitale
e-Commerce, Digital Commerce, Digital Marketing, Customer eXperience Management, Customer Relationship Management, Big
Data, Mobilité, Cloud… Autant de nouveaux termes mis en avant par les plus grands analystes, tels que Gartner ou Forrester, qui
constituent les grandes tendances des nouvelles technologies et qui ont un point en commun : des informations en très grand volume,
de nature variée et de sources multiples.
Les entreprises, qu’elles soient dans des métiers et des secteurs
aussi divers que l’industrie, l’assurance, les médias ou l’immobilier,
adoptent progressivement de nouveaux usages induits par internet
et amorcent par ce biais leur transformation numérique. Cette
transformation repose sur trois axes : les plateformes logicielles
proposées par les éditeurs, leur mise en opération fonctionnelle et
technique apportée par les intégrateurs, et enfin, les infrastructures
d’exploitation et d’utilisation fournies par les Datacenters.
Le défi technologique
Une fois tous ces moyens réunis, le défi technologique relève de la
faculté à extraire, stocker, visualiser et interpréter les informations,
hétérogènes et en grand volume, dans des temps de plus en plus
courts. Toutes les innovations proposées nécessitent d’étendre le
SI à l’extérieur de l’entreprise pour se connecter au client, puiser
des données et les partager. De fait, le Cloud devient un composant
incontournable à intégrer dans le SI tout en traitant les challenges
associés en termes de sécurité, de conformité ou encore de
respect de la vie privée. C’est dans cette perspective que Business
& Decision s’attache à apporter à ses clients son expérience des
approches digitales pour des solutions opérationnelles les plus en
pointe.
Depuis 2011, Eolas, la filiale de Business & Decision spécialisée
dans le webmarketing et l’hébergement, a mis en exploitation
son Green Datacenter pour gérer et faire évoluer les applications
et les données de ses clients dans un environnement performant,
sécurisé et éco-responsable et en perspective des développements
du Cloud Computing et du Big Data.
L’enjeu de l’industrie numérique est de transformer la masse de
données en informations utiles et exploitables. Dans ce cadre, Eolas
lance le projet Datalyse dont l’objet est la réalisation de modèles
scientifiques pour traiter l’information de manière dynamique
et permettre d’acquérir de nouvelles connaissances, tout en les
partageant. Datalyse est une analogie au mot catalyse, soit l’action
d’une substance visant à augmenter la vitesse de réaction d’une
transformation chimique. Les « Datalyseurs » identifiés permettront
d’analyser et transformer, en mode juste à temps, des données
brutes, créées par des humains ou des machines, en informations
de qualité et en augmentant leur vitesse de traitement et de diffusion.
Des cas d’usages
Le projet s’intéresse plus particulièrement aux cas d’usages
suivants :
• l’efficience énergétique et la sécurité des réseaux internes
d’information,
• les territoires de données ouvertes et liées (Open Data),
• la Business Intelligence et l’analyse de l’information relative au
consommateur,
• le marketing digital, notamment en vue de l’optimisation pour les
moteurs de recherche (SEO) basée sur les données liées et le web
sémantique.
Ce projet repose sur un partenariat entre des scientifiques et des
industriels directement concernés par les problématiques du Big
Data. Leur objectif est de faire évoluer des modèles, algorithmes et
architectures existantes, et de développer la recherche industrielle
permettant le déploiement d’une infrastructure qui combine des
techniques de médiation de données et de management d’entrepôts
hétérogènes.
Pour plus d’information : www.datalyse.fr

4. NERGETICProjet FUI Minalogic Green IT
ou l’efficience énergétique
Le label Ville Internet
Huit clients ont reçu cette année le label « Villes Internet » 2013 en récompense des actions engagées en faveur de l’internet
citoyen. Cette récompense est fondée sur la politique innovante mise en œuvre par une ville pour démocratiser internet et
développer ses usages pour les habitants. Depuis 1999, un jury d’experts décerne le label et attribue de un à cinq @ aux villes
les plus innovantes. Grenoble, en particulier, a obtenu, pour la quatrième année consécutive, les 5 @ qui représentent la plus
haute récompense.
Grâce aux expertises acquises dans le cadre de projets internet réalisés pour les collectivités
locales, les équipes de Business & Decision participent activement à la modernisation
de l’économie locale en accompagnant ses nombreux clients dans leurs projets
e-Administration, Digital marketing, Portail Internet, Mobilité et bien d’autres services.
Dans la continuité de ses savoir-faire dans les collectivités territoriales, les équipes ont
réalisé, pour le Conseil général de la Gironde, un nouveau portail réunissant l’ensemble des
e-services sociaux et économiques à destination des habitants et citoyens du département.
Business & Decision s’est associé à six partenaires industriels et universitaires pour
mener à bien un projet de recherche sur l’efficacité énergétique des Datacenters. Le
21 mars dernier, les résultats de trois ans de travaux ont été présentés. Les modèles
conçus et utilisés ont permis de démontrer la relation entre l’activité d’un Datacenter
et sa consommation électrique. Les économies d’énergie, résultant de l’optimisation
de l’utilisation des serveurs, ont permis une diminution de leurs consommations
électriques de 30 % en moyenne. Cette performance est obtenue grâce à des indicateurs
de mesure pointus et dans le respect du niveau et de la qualité de service requise. Le
succès de ce programme repose sur une démarche collaborative, menée par des équipes
pluridisciplinaires rassemblant les savoir-faire complémentaires. Labellisé par le Pôle de
Compétitivité Minalogic, ce projet a été sélectionné par le « Fonds Unique Interministériel
» et a bénéficié de l’accompagnement d’OSEO, de la ville de Grenoble, de Grenoble-Alpes
Métropole (Métro) et du Conseil Général de l’Isère.
Grenoble et le très haut débit
Business & Decision marque à nouveau sa
contribution à l’économie numérique en
hébergeant le nœud d’échange internet ou le
GIX (Global internet eXchante) de Grenoble
au sein de son Green Datacenter. Rezopole,
association pour le développement de l’
haut débit et des télécommunications en
Rhône-Alpes, a inauguré, le 21 janvier
dernier, le GIX qui offre à la ville de Grenoble
un réseau internet à très haut débit.
Destiné en première ligne aux opérateurs
et fournisseurs d’accès à internet, aux
collectivités locales, aux sociétés de
services informatiques ainsi qu’aux
entreprises, cette nouvelle facilité a pour
objectif d’optimiser le trafic inter-régional et
libérer les accès au reste du monde. Eolas
s’est ainsi imposé comme le partenaire de
Rézopole, garantissant agilité, réactivité,
fiabilité et disponibilité des services.
L’avènement du très haut débit à Grenoble,
soutenu par le Grand Lyon et la région
Rhône-Alpes va ouvrir internet à de
nouveaux usages pour les particuliers
comme le commerce de proximité en
ligne, la visioconférence ou encore les jeux
vidéos.

5. actualites du groupe
USA / Rexam
BENELUX / Euroconsumers
TUNISIE / Ecumed Petroleum
CRM / Accor
INTERAKTING / Stanhome
CENTRE DE SERVICES / La Poste
Retrouvez toute l’actualité du Groupe sur www.businessdecision.com
Rexam, spécialiste de l’emballage des produits de consommation, a confié à Business & Decision la migration de son système
d’information, dans le cadre de son rachat par une société d’investissements. Business & Decision est un partenaire technologique
stratégique pour la nouvelle entité, KubeTech, qui lui a confié le support et la maintenance de son SI dans tous les domaines de
compétences de B&D.
Euroconsumers, groupement d’associations de consommateurs dans 5 pays, avec près de 320 millions de consommateurs, a
retenu Business & Decision pour son programme « Customer Intelligence ». Un référentiel unique pour les entités du groupe a
été mis en place avec la publication de rapports analytiques et d’indicateurs clefs de performance pour la prise de décision. Un
projet d’industrialisation des campagnes marketing a suivi pour optimiser les interactions avec les clients et prospects.
Ecumed Petroleum, filiale du groupe canadien Candax Energy, a confié à Business & Decision Tunisie la réalisation de son
nouveau portail collaboratif SharePoint permettant d’une part la saisie d’indicateurs de production de ses sites pétroliers, et
d’autre part la restitution sous forme de rapports pour consultation et analyse. Les équipes de Business & Decision ont mis en
œuvre un datawarehouse et le module de saisie des paramètres de production. La solution s’est accompagnée de formations
sur Microsoft BI et SharePoint.
Accor, opérateur mondial de l’hôtellerie dans 90 pays, a fait appel à Business & Decision pour mettre en œuvre la solution Oracle
RTD sur l’ensemble de ses canaux de vente et de communication. L’enjeu est double : améliorer l’expérience de sa clientèle en
ligne et aider son réseau d’hôteliers à augmenter le taux de remplissage. La solution « push d’offres en temps réel » a été mise
en œuvre via différents canaux et a permis de constituer d’un référentiel client MDM.
Stanhome World, leader de la vente directe de produits d’entretiens, a confié aux équipes d’Interakting la mise en place de
Salesforce pour son réseau de vendeurs indépendants. A partir de cette plateforme unique et centralisée chaque vendeur aura un
accès rapide et complet aux informations relatives à ses clients.
Un centre de service décisionnel a été mis en place pour la DSI Centrale de La Poste. Business & Decision est un partenaire de
longue date du Groupe La Poste dans le domaine du décisionnel. La diversité des sujets et des technologies fait la richesse de
ce projet pour lequel une approche industrielle de « delivery » a été engagée.
CRM / CFAO
CFAO, filiale du japonais Toyota Tsusho Corporation, a confié à Business & Decision un projet CRM pour sa force de vente dédiée
à la distribution de produits manufacturés au Nigeria. Dans un premier temps, Business & Decision a réalisé une mission de
cadrage, aboutissant au choix de la solution Salesforce.com. Les collaborateurs ont été formés et équipés de PDA mobile et de
PC intégrant la solution.

6. LE JOURNAL DE L’EXPERTISE JUILLET 2013
mIeux nous connaitre
La Business Intelligence, ils en parlent Course du Cœur 2013
Application iPad
Ada Sekirin élue “ICT Woman of the Year” par Data News
Eolas participe à la 6ème édition de l’Ecole ICAR
Découvrez les interviews de trois
Responsables de la Business Intelligence.
InterrogéslorsdePilotage&Performance,
Vincent Burr (PSA), Gilles Thomas (CG
92) et Jean-Jacques Jesua (La Poste)
expliquent leur vision du marché.
Pour en savoir plus sur les tendances
de la BI en 2013 visualisez également la
conférence de Jean-Michel Franco.
Les vidéos sont à découvrir
sur la chaine YouTube de
Business & Decision
Business & Decision et son comité
d’entreprise se sont associés à Oracle
et Digora pour la 27ème édition de la
Course du Cœur du 27 au 31 mars
2013, sous le nom Triple Cœur, avec
14 coureurs et 5 accompagnateurs.
Cette course visant à sensibiliser et
promouvoir le don d’organes, est
organisée l’association Trans-Forme,
parrainée par le Professeur Cabrol,
père de la première greffe du cœur en
France.
Pour en savoir plus.
www.courseducoeur-triplecoeur2013.blogspot.com
Business & Decision lance l’application
iPad B&D mag sur AppStore. Téléchargez-
la pour consulter les publications du
Groupe : Point de vue, Rapports d’activité
et autres publications du Groupe.
Ada Sekirin, Directrice du Benelux et
de l’Europe de l’Est, a remporté ce titre
décerné par le groupe de presse belge
Data News. Ce prix distingue les femmes
aux carrières remarquables dans ce
secteur.
L’édition 2013 de l’école ICAR (Intergiciel et Construction d’Applications
Réparties) sur le thème du Cloud Computing, a pour objectif de présenter
un panorama des environnements Cloud, leur utilisation et les techniques
employéesainsiquelesavantagesetinconvénientsdesdifférentesplateformes
par rapport aux contraintes propres des applications. Un séminaire organisé
par l’Université Joseph Fourier sur trois journées, alternant des sessions de
travaux pratiques et de présentations.
Triple Cœur